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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – Producto o cuenta

Tabla de contenido

Introducción

Cuando instala o utiliza nuestros servicios o visita nuestros sitios web procesamos diferentes datos. Pueden ser personales, tanto de forma directa como indirecta, como, por ejemplo, aquellos que implican otras fuentes de datos.

Recopilamos una gran cantidad de estos datos con seudónimo o de forma anónima. Al utilizar un seudónimo, es imposible asociar los datos personales a ningún individuo concreto sin acudir a información complementaria. La información anónima significa que la persona en cuestión no se puede identificar a partir de los datos en dicho formato.

Le prometemos que no venderemos nunca sus datos a terceros. Tampoco transmitiremos nunca datos de forma anónima a terceros con finalidades de marketing.

Además de esta información, debe tener en cuenta las demás secciones de nuestra política de privacidad.

Datos de los clientes

Tiene la opción de utilizar nuestros productos como cliente anónimo o registrado. Si utiliza nuestros productos y servicios de forma anónima, es decir, sin registrarse mediante el envío de una dirección de correo electrónico, no podremos llevar a cabo la verificación de la identidad necesaria y que exige la ley dentro del ámbito de su solicitud legal. Por lo tanto, de conformidad con el artículo 11(2) del RGPD, rechazamos el ejercicio de cualquier derecho de la persona interesada de acuerdo con los artículos 12 a 22 del RGPD, a menos que la misma facilite información que permita su identificación con el fin de ejercer sus derechos establecidos en los artículos mencionados anteriormente.

Mi cuenta Avira

Si se registra, le proporcionamos una consola web en forma de Mi cuenta Avira. Con ella, puede administrar su cuenta, sus dispositivos y las suscripciones de software de sus productos Avira. También tiene la opción de ver sus datos personales, la configuración y otras funcionalidades, y ajustarlos si es necesario. Para ello, entre otros, almacenamos sus datos de contacto, la configuración de las comunicaciones, información de la licencia, información de los dispositivos, la fecha de expiración de la licencia y los paquetes de servicios que haya reservado.

Esta cuenta hace referencia a su dirección de correo electrónico y a una contraseña que usted ha establecido. También es posible habilitar la autenticación en dos pasos. A continuación, le enviaremos un mensaje de texto con un PIN de seguridad al número de teléfono almacenado. Encontrará más información sobre esta funcionalidad aqui: 

PlataformaIndependiente
Finalidad- Gestión propia del cliente
- Procesos operativos
- Cumplimiento del contrato
- Administración de licencias
- Generación de ingresos
- Cuentas de usuario seguras
- Comunicación
- Marketing
- Asistencia al cliente
- Análisis de datos
Fundamento legalArt. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato) del RGPD
 - Datos de usuario
- Categorías de boletines 
- Datos de registro
- Consentimientos
- Datos de licencia
- Datos de la suscripción
- Datos del producto
- Datos del tráfico de su cuenta
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios
Plazo de almacenamiento- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular


Información general de productos Avira

La recopilación y el procesamiento de los datos personales depende del producto utilizado y los servicios asociados a él, así como de las características del producto.

Encontrará más información sobre cada producto, el alcance de sus servicios y sus funciones aquí: support.avira.com.
 
A continuación, encontrará información detallada sobre la privacidad relativa a nuestros productos.

Avira Antivirus Pro/Avira Internet Security/Avira Prime

Avira le ofrece los paquetes de software Avira Antivirus Pro, Avira Internet Security y Avira Prime. Estos paquetes combinan las diferentes soluciones de Avira. Los datos personales se procesan de acuerdo con la información sobre el producto pertinente.

Si instala nuestros productos en dispositivos de su cónyuge o sus hijos, tenga en cuenta que también procesamos los datos de esas personas.

Avira Antivirus/Localizador familiar

Avira le ofrece un excelente software para las distintas plataformas que ofrece protección de datos, y contra software malicioso y aplicaciones maliciosas.

También puede localizar los dispositivos de su familia desde su teléfono móvil mediante el uso de la aplicación Avira Mobile Security. En algunos casos, será usted quien de forma voluntaria nos envíe o proporcione archivos para que los comprobemos. Si contienen datos personales, el procesamiento depende del contenido, tal como se establece ensitio web/tienda

PlataformaWindows, macOS
Finalidad- Cumplimiento del contrato
 -Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legalPara datos relativos al usuario: art. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato) del RGPD
Para datos de terceros: art. 6.1.f (Interés legítimo: seguridad informática)
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios
Plazo de almacenamiento- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular


Avira Home Guard

Con Home Guard le ofrecemos la posibilidad de detectar componentes "inteligentes" (como cámaras de vídeo, monitores para bebés, televisores inteligentes, routers wifi, impresoras o servidores multimedia) dentro de su red doméstica y analizar sus vulnerabilidades. Además, Home Guard almacenará los resultados para buscar nuevos dispositivos de forma automática.

PlataformaAndroid, iOS
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legal- Para datos relativos al usuario: art. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato)
- Para datos de terceros: art. 6.1.f (Interés legítimo: seguridad informática)
Categoría receptor- Cliente final (para datos de terceros)
- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira Optimizer/Avira Speedup

Redescubra qué se siente con un equipo rápido gracias a Avira System Speedup. Mejora el rendimiento de su equipo, acelera el tiempo de arranque y libera espacio de memoria en el disco duro.

PlataformaAndroid, iOS, macOS, Windows
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legalArt. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamientoDespués de finalizar la comunicación, se borra la dirección IP de inmediato. No se almacenan datos permanentemente.


Avira Password Manager

Avira Password Manager le permite almacenar de forma segura sus contraseñas y sincronizarlas en diferentes dispositivos. Las contraseñas se cifran inmediatamente una vez que se han introducido. Gracias a la contraseña maestra que haya establecido, Avira no puede acceder a ninguno de sus datos. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para transmitir sus datos desde sus dispositivos a nuestros servidores.

PlataformaAndroid, iOS, Firefox, Google Chrome, Opera
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluaciones
Fundamento legalFPara datos relativos al usuario: art. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato) del RGPD
Para el uso de "datos de identidad": art. 6.1.a (consentimiento) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios
Plazo de almacenamiento- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular


Avira Phantom VPN

Con Avira Phantom VPN, le proporcionamos un servicio global de conexión a Internet todavía más seguro. Las conexiones cifradas a nuestras ubicaciones de servidores de todo el mundo le permiten navegar de forma anónima y acceder a su contenido preferido desde cualquier lugar. Mientras utiliza Avira Phantom VPN, no recopilamos ningún dato sobre las páginas web que visita ni sobre los servicios que emplea en Internet.

PlataformaAndroid, iOS, macOS, Windows, Xbox
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluación
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedores de puertas de enlace
Plazo de almacenamientoNo se almacenan datos de conexión. Los datos maestros se borran tras los siguientes eventos:
- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular


Avira Privacy Pal

Avira Privacy Pal le ayuda a gestionar sus preferencias de protección de datos en Windows.

PlataformaWindows
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios informáticos
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamiento- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular

 

Avira Safe Shopping 

Avira Safe Shopping/Avira Browser Safety le protege al navegar por Internet bloqueando los sitios web infectados o de suplantación de identidad y evitando los rastreadores invisibles. Si habilita la función de comparación de precios de Avira Safe Shopping/Avira Browser Safety, le mostraremos ofertas y productos adecuados de otros proveedores según su búsqueda. El procesamiento de datos se lleva a cabo únicamente en cumplimiento del contrato.

PlataformaBrowser Extension (Chrome, Edge, Firefox and Opera)
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores de servicios de comparación de ofertas
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira SafeThings

Para poder mejorar la seguridad de su hogar y adaptarla a las amenazas más actuales, el operador de red puede instalar directamente en su router la solución SafeThings de Avira. Esta solución protege sus dispositivos de red de forma automática frente a las amenazas del Internet de las cosas.

PlataformaEl software viene suministrado en el router
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Análisis de datos
Fundamento legalPara datos relativos al usuario: art. 6.1.b (Inicio y cumplimiento del contrato) del RGPD
Para datos de terceros: art. 6.1.f (Interés legítimo: seguridad informática) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira Software Updater

Avira Software Updater comprueba si todos los programas que tiene instalados de forma local están actualizados. Si detecta que alguno de los programas no lo está, Software Updater le informa sobre los riesgos potenciales de seguridad o instala automáticamente las actualizaciones correspondientes. La comprobación del estado de la versión se lleva a cabo exclusivamente de forma local.

PlataformaWindows
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira USSD Exploit Blocker

Los empleados o los clientes habituales pueden utilizar la aplicación para protegerse contra códigos USSD maliciosos enviados a través de SMS o al visitar URL maliciosas.

PlataformaAndroid
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptorNone
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales

 

Avira Crypto

Esta herramienta se ejecuta siempre que el ordenador está inactivo para minar criptomonedas. La minería significa que se proporciona potencia de cálculo para crear criptomonedas. La minería se realiza con el minero de código abierto nsfminer. Si tiene hardware compatible, con Avira Crypto puede utilizar la potencia de cálculo del ordenador personal para minar criptomonedas. Todas las criptomonedas que se creen se pueden transferir a su cuenta personal de Coinbase. Debido a los principios y al funcionamiento general de la cadena de bloques, los datos personales almacenados en ella se pueden transferir globalmente y no se pueden eliminar.

PlataformaAndroid
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluaciones
Base legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría de los destinatariosNone
Período de almacenamientoSegún requisitos legales

Datos que recibimos de terceros 
ControladorCoinbase
Categoría de datos personales- ID de cartera

Asistente de identidad de Avira

Con unos pocos datos personales, los ciberdelincuentes pueden suplantar su identidad y actuar en su nombre, incluso solicitar cuentas bancarias. ¿Sabe qué hacer en caso de que le roben la identidad? Nuestros especialistas en restauración de identidades sí que lo saben y están con usted en todo momento.
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente si le han robado la identidad. Un especialista en restauración de identidades le guiará en cada paso para ayudarle a recuperar la suya. Le asesorará sobre cómo resolver su problema de robo de identidad con las partes pertinentes, como las empresas de tarjetas de crédito.
Mediante una tecnología de supervisión avanzada, el Asistente de identidad de Avira explora continuamente la web oscura para buscar la presencia de su información. Si la detecta, se le notifica por correo electrónico. De este modo, puede tomar medidas para protegerse, como cambiar las contraseñas o avisar al banco.

Plataforma 

Panel web (cualquier navegador)

Finalidad 

  • Ejecución del contrato
  • Generación de ingresos
  • Procesos operativos
  • Marketing
  • Informes

Base legal

  • Para datos relacionados con el usuario: Art. 6(1)(a) RGPD: Consentimiento
  • Para datos relacionados con el usuario: Art. 6(1)(b) RGPD: Inicio del contrato y rendimiento

Categoría de los destinatarios 

  • Empleados activos del grupo
  • Proveedores de servicios
  • Constella Intelligence

Período de almacenamiento 

  • De acuerdo con los requisitos legales
  • Eliminación de la cuenta por parte del titular

Categorías de datos procesados 

  • Datos de conexión
  • Datos de contenido del usuario 
  • Datos de uso
  • Dirección de correo electrónico
  • Información de la cuenta bancaria
  • Número de tarjeta de crédito
  • Número de teléfono
  • Dirección
  • Permiso de conducir
  • Nombre de soltera de la madre
  • Gamer Tag (apodo)

Avira Mobile Security 

Avira Mobile Security incluye un conjunto de herramientas de protección para su dispositivo Android o iOS. Este paquete combina una serie de funciones útiles para proteger su dispositivo móvil. Entre muchas otras, cabe citar la protección frente a software malicioso, un gestor de contraseñas y protección antirrobo. 
Si instala nuestros productos en dispositivos de su cónyuge o de sus hijos, tenga en cuenta que también procesamos los datos de esas personas.
Si ha creado una cuenta de usuario de Avira, puede eliminarla, así como todos los datos que almacenamos en su cuenta en https://my.avira.com. Si desea obtener más información, consulte: https://support.avira.com/hc/en-us/articles/360000753557-Delete-your-Avira-account  

Plataforma

Android, iOS

Finalidad

- Ejecución del contrato
- Generación de ingresos
- Procesos operativos
- Marketing
- Evaluaciones

Base legal

- Empleados activos del grupo
- Proveedor de servicios
- Proveedor de SaaS 

Categoría de los destinatarios

- Empleados activos del grupo
- Proveedor de servicios
- Proveedor de SaaS 

Período de almacenamiento

De acuerdo con los requisitos legales

Categorías de datos procesados

Si ha creado una cuenta de usuario de Avira, procesaremos los datos siguientes:
Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, imagen de perfil, país (esta información es necesaria para que el uso de nuestro producto sea lo más gratificante posible)
Número de teléfono (si ha activado la autenticación en dos pasos)
Si utiliza sus credenciales de Facebook para iniciar sesión en su cuenta de usuario de Avira, recibimos los datos siguientes de Facebook:
Dirección de correo electrónico, ID de Facebook, nombre y apellidos, país e imagen de perfil
Si utiliza nuestra herramienta antirrobo y ha creado una cuenta de usuario de Avira, recopilamos sus datos de ubicación cada 24 horas. Esto es necesario para disponer de la última ubicación conocida de su dispositivo en caso de pérdida o robo. Si no ha creado una cuenta de usuario de Avira, los datos de ubicación permanecen en su dispositivo. Recopilamos datos de ubicación aunque la aplicación no esté activa. Los datos de ubicación también se procesan cuando se utiliza la función AppLock. En este caso, los datos también permanecen en su dispositivo.   

 

Avira Tools

 

Avira Support Collector

El Support Collector hace posible que los clientes reciban asistencia rápida y una resolución de errores efectiva. El Support Collector genera un análisis de errores detallado de su sistema, para que el Soporte de Avira pueda localizar los problemas rápidamente.

PlataformaWindows/macOS
Finalidad- Servicio al cliente
- Suministro de una aplicación funcional
- Análisis de errores
- Desarrollo de producto
- Generación de ingresos
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptorActive employee of Avira
Plazo de almacenamientoNo se almacenan datos de conexión. Los datos maestros se borran tras los siguientes eventos:
- Según requisitos legales
- Eliminación de la cuenta por parte del titular


Módulo de cliente del Soporte de Avira

Este módulo optimiza la capacidad del personal de Avira para proporcionar una asistencia eficaz. Con su permiso, el equipo de soporte de Avira utilizará esta aplicación de inicio de sesión remoto en su ordenador para resolver los problemas directamente. Junto con la asistencia in situ, esta es la mejor solución.

PlataformaWindows, macOS
Finalidad- Servicio al cliente
- Suministro de una aplicación funcional
- Análisis de errores
- Generación de ingresos
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
- Proveedores SaaS
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira Registry Cleaner

El Registry Cleaner elimina todas las claves generadas por Avira. Se recomienda encarecidamente su ejecución antes de la instalación de una nueva versión.

PlataformaWindows
Finalidad- Servicio al cliente
- Suministro de una aplicación funcional
- Análisis de errores
- Desarrollo de producto
- Generación de ingresos
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptorEmpleados activos del Grupo
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Avira Mirror

Este producto instalable permite a los administradores de sistemas instalar actualizaciones de Avira Antivirus en la red de su empresa en ordenadores que no están conectados a internet o bien ahorrar ancho de banda al distribuir estas actualizaciones.

PlataformaWindows
Finalidad- Procesos operativos
- Servicio al cliente
- Generación de ingresos
- Evaluaciones
Fundamento legalArt. 6.1.b (cumplimiento del contrato) del RGPD
Categoría receptor- Empleados activos del Grupo
Transferencia a terceros paísesSí, a EE. UU. 
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Nuestra cooperación con Opera

Para ofrecerle la mejor experiencia posible de Avira, hemos integrado el navegador Opera junto con todas nuestras extensiones del navegador en nuestra solución Avira Free Security. El navegador se instala automáticamente. Tenga en cuenta que los datos se transmiten a Opera Software AS cuando se utiliza el navegador.

ProviderOpera Software AS, Gjerdrums vei 19, NO-0484 Oslo, Noruega
DescripciónSuministro de un navegador optimizado
Finalidad- Servicio al cliente
- Suministro de una aplicación funcional
- Análisis de errores
- Desarrollo de producto
- Generación de ingresos
- Evaluaciones
Transferencia a terceros paísesNinguna transferencia
Política de privacidadhttps://www.opera.com/en/privacy


Transferencias de datos internacionales

Utilizamos una infraestructura mundial de TI en la que se incluyen equipos, servidores basados en la nube, redes y soluciones de software de empresas que operan internacionalmente para poder proporcionar nuestros servicios.
Estos socios están ubicados en diferentes países, algunos de ellos también fuera de la Unión Europea. En todos estos países, el nivel de protección de datos no siempre está regulado ni se contempla en la ley de la misma forma que en la Unión Europea. Por este motivo, hemos adoptado una serie de medidas con arreglo al RGPD que garantizan la mayor protección posible de sus datos personales. Estas son:

  • Colaboración con organizaciones que se hayan reconocido en la Decisión de idoneidad de la UE
  • Colaboración con organizaciones que se basan en la Protección de la privacidad entre EE. UU. y la Unión Europea (EU-US Privacy Shield)
  • Colaboración con organizaciones que se basan en garantías previamente establecidas

Nuestros socios garantizan el cumplimiento de cualquier requisito y obligación legal.

Además, en ciertos casos concretos, es posible que sus datos personales se reenvíen a terceros países siempre que exista su consentimiento expreso. Revelación legítima de datos personales

Revelación legítima de datos personales

Para ofrecer el mejor servicio posible, recurrimos a proveedores de servicios externos. Los datos se transmiten para cumplir con nuestras obligaciones y de acuerdo con la normativa estricta del RGPD. Le mostramos unos ejemplos a continuación:

Mixpanel

ProviderMixpanel, Inc., One Front Street, 28th Floor, San Francisco, California 94111, EE. UU.
DescripciónUtilizamos esta herramienta para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestros programas y optimizar la experiencia del usuario. Para ello transferimos exclusivamente datos anonimizados. La dirección IP también será anonimizada cuanto antes.
Finalidad- Mejora del producto
- Análisis de errores
- Documentación
- Evaluaciones
Transferencia a terceros paísesEstados Unidos: cláusulas contractuales estándar de la UE
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Akamai

ProviderAkamai Technologies GmbH, Parkring 20-22, 85748 Garching
DescripciónUtilizamos este servicio para distribuir y actualizar nuestros programas. Para poder ofrecerle un servicio fiable, debemos guardar cierta información como la ruta de transferencia.
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Suministro de productos
- Servicio al cliente
- Evaluaciones
Transferencia a terceros paísesEstados Unidos: cláusulas contractuales estándar de la UE
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Ivanti

ProviderIvanti, Inc., 698 West 10000 South Suite 500, South Jordan, Utah 84095, EE. UU.
DescripciónUtilizamos las herramientas de Ivanti para proporcionarle la última versión del software de su dispositivo con nuestro Software Updater. Para ello procesamos su dirección IP, entre otras cosas.
Finalidad- Cumplimiento del contrato
- Suministro de productos
- Servicio al cliente
- Evaluaciones
Transferencia a terceros paísesEstados Unidos: cláusulas contractuales estándar de la UE
Plazo de almacenamientoSegún requisitos legales


Al usar nuestros productos, sus datos personales no se transferirán a terceros por ningún motivo que no aparezca expuesto en este documento.

Modificación de la presente política de privacidad

Esta Política de privacidad se revisa siempre que es necesario para adaptarla a la evolución actual que tenga que ver con la empresa, con nuestros productos y servicios, con las normativas legales y con el ámbito social.

Versión: 01/06/2022

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