Allgemeine Datenverarbeitung
Wir verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte installieren oder nutzen oder unsere Webseiten besuchen, unterschiedliche Daten. Diese können ggf. direkt oder indirekt, das heißt unter Einbeziehung anderer Datenquellen, personenbezogen sein.
Viele dieser Daten erheben wir in pseudonymisierter oder anonymisierter Form.
Dazu gehören u. a. folgende Informationen:
Support-Anfragen:
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, um z. B. eine Supportanfrage zu platzieren, speichern wir Daten zu dieser konkreten Anfrage, wie z. B. Kontaktdaten, Daten über Ihre Hard- und Software und Log-Daten. Darüber hinaus kommt es vor, dass wir Sie bitten, uns zur Bearbeitung des Supportfalls weitere Dateien, die durch Analyse-Tools erzeugt werden, zu überlassen.
Stand: 11.12.2019