ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ – Общая обработка данных

Введение

Если вы взаимодействуете с нами, мы обрабатываем различные данные. Они могут быть связаны с конкретным лицом прямо или косвенно, т. е. с использованием других источников данных. 

Многие их этих данных мы получаем в псевдонимизированном или анонимизированном формате. Псевдонимизированные данные означают то, что персональные данные без дополнительной информации больше не могут быть соотнесены с конкретным физическим лицом. Анонимизированные данные означают, что субъект данных не может быть идентифицирован на основании анонимизированных данных. Далее можно ознакомиться с неокончательным перечнем процессов, связанных с нашей обработкой данных. Обратите внимание, что некоторые процессы отдельно описаны в Политике конфиденциальности, например для сайтов или продуктов. Мы дополнительно ссылаемся на наши основные положения для обработки персональных данных

Обзор общих процедур обработки:

Аудиторские проверки 

В рамках (внутренних) аудиторских проверок, в ходе которых производится анализ того, соответствуют ли процессы, требования и директивы указанным внутренним и внешним стандартам, проводятся тестирование безопасности и ревизии, проверяющий орган при необходимости обрабатывает информацию, которая также может содержать персональные данные. Однако обработка персональных данных не является основной задачей данных процессов, а представляет собой лишь неизбежное дополнение для процесса проверки. Основанием для такой обработки являются законодательные требования или корпоративные директивы. Все задействованные лица обязаны соблюдать конфиденциальность.

Цель- Выполнение законодательных требований и корпоративных директив
- Выполнение аудиторских проверок, установленных в договоре
- Контроль соблюдения директив
- Контроль безопасности информационных технологий
- Обработка данных
Правовое основание- Ст. 6, абз. 1, лит. c — Соблюдение предусмотренных законом норм
- Ст. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: контроль применения и соблюдения норм, контроль выполнения обязательств перед третьими лицами
Категория получателейПерсонал, государственные учреждения, проверяющие органы, клиенты
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Управление защитой данных

Мы обязаны соблюдать положения о защите персональных данных Европы и Германии и для их соблюдения создали комплексную систему управления. К этому также можно отнести ответы на запросы от соответствующих лиц и государственных учреждений, а также хранение информации для защиты нашего правового положения. 

Цель- Соблюдение требований законодательства и субординированных корпоративных директив
- Обработка запросов и происшествий
- Обработка данных
Правовое основание- Ст. 6, абз. 1, лит. c — Соблюдение предусмотренных законом норм
- Ст. 6, абз. 1, лит. f — Структура и работа системы управления защитой данных
Категория получателейПерсонал, государственные учреждения, иные третьи лица
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Связь по электронной почте

Вы можете связаться с нами по электронной почте. Также по желанию можно закодировать сообщение посредством PGP-шифрования. 

Цель- Communic- Связь
- Производственный процесс
- Защита информации
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: связь, защита информации
Категория получателейПерсонал, партнеры по связи, поставщики IT-услуг, поставщики SaaS
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Запись отдельных разговоров при обращении в службу поддержки

Для улучшения качества работы нашей технической поддержки отдельные разговоры между клиентами и нашими сотрудниками могут записываться. Запись разговора осуществляется только с вашего явного согласия.

Цель- Менеджмент качества
- Производственный процесс
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит a — Согласие
Категория получателейПерсонал, поставщики SaaS, поставщики IT-услуг
Передача данных третьей странеНет
Период храненияNach Цельerfüllung werden die Aufzeichnungen gelöscht


Мгновенный обмен сообщениями, вкл. передачу звука и изображений, система видеоконференцсвязи

Для связи мы также используем системы видеоконференцсвязи и мгновенного обмена сообщениями.

Цель- Связь
- Производственный процесс
- Документация
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: связь
Категория получателейПерсонал, партнеры по связи, поставщики IT-услуг, поставщики SaaS
Передача данных третьей странеСША (программа по защите конфиденциальности между ЕС и США, стандартные условия договора)
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Управление потребительскими ресурсами 

Наряду с обслуживанием конечного клиента мы также оказываем поддержку коммерческим клиентам и торговым партнерам. Для этого весь процесс по сбыту и маркетингу организован у нас в компании. При этом помимо данных компаний мы также обрабатываем данные физических лиц. Для обработки мы используем различные IT-системы, например CRM, Mailing и ERP.

Цель- Получение дохода
- Маркетинг (вкл. рекламу)
- Связь
- Производственный процесс
- Отображение маркетинговых процессов
- Документация
- Анализ
Правовое основание- Ст. 6, абз. 1, лит. b — Подготовка и исполнение договора
- Ст. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: маркетинг и получение дохода
Категория получателейПерсонал, внешние поставщики услуг, поставщики IT-услуг, поставщики SaaS, иные третьи лица, государственные учреждения
Передача данных третьей странеСША (программа по защите конфиденциальности между ЕС и США, стандартные условия договора)
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Связь по телефону и факсу

Если вы звоните нам, мы обрабатываем ваши персональные данные. Наряду с данными соединения к ним относятся также данные контента и метаданные. То же самое относится к факсимильной связи.

Цель- Связь
- Производственный процесс
- Документация
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: связь
Категория получателейПерсонал, партнеры по связи, провайдер АТС, поставщики SaaS, поставщики услуг в IT-сфере
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Офисные приложения

Для ведения нашего бизнеса мы используем так называемый пакет офисных программ, позволяющий создавать и обрабатывать, например, документы, презентации и электронные таблицы. 

Цель- Связь
- Производственный процесс
- Документация
- Анализ
Правовое основание- Ст. 6, абз. 1, лит. b — Подготовка и исполнение договора
- Ст. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: связь, ведение бизнеса
Категория получателейПерсонал, поставщики услуг в IT-сфере, поставщики SaaS, поставщики IT-Sec, иные третьи лица
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Платформа для сотрудничества

Внутри компании мы пользуемся программными средствами для упрощения совместной работы. Эти системы также называются платформами взаимодействия, они облегчают и ускоряют обмен информацией. Иногда мы приглашаем в них наших партнеров. 
 

Цель- Связь
- Производственный процесс
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит. f — Законный интерес: помощь в сотрудничестве и обмене информацией
Категория получателейПерсонал, отдельные партнеры из других компаний
Передача данных третьей странеСША (программа по защите конфиденциальности между ЕС и США, стандартные условия договора)
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Запросы в службу поддержки

Мы обрабатываем запросы в службу технической поддержки, полученные по телефону, электронной почте или обычной почте. Для каждого открывается так называемый «талон», через который мы выполняем запрос в службу поддержки и проводим анализ. Также можно передавать нам данные для проведения анализа. Это можно сделать на добровольной основе. 

Цель- Выполнение договорных обязательств
- Получение дохода
- Контроль удовлетворенности клиентов
- Связь
- Производственный процесс
- Анализ
Правовое основаниеСт. 6, абз. 1, лит. b — Подготовка и исполнение договора
Категория получателейПерсонал, поставщики SaaS, поставщики IT-услуг
Передача данных третьей странеНет
Период храненияВ соответствии с требованиями законодательства


Изменение настоящей Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности время от времени пересматривается с целью отражения текущих изменений в нашей компании, ее продуктах и услугах, изменений в законодательной базе и социальных тенденциях.

По состоянию на 19.08.2020

Important: Your current Windows version is outdated and no longer supported.
For your security, we recommend switching to Windows 10 before downloading Avira software.
Update your Windows version here.
Wichtig: Ihre Windows-Version ist veraltet und wird nicht mehr unterstützt.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen den Wechsel zu Windows 10 vor dem Download unserer Software.
Hier können Sie Ihr Windows aktualisieren.
Important: Votre version actuelle de Windows est obsolète et n’est plus prise en charge.
Pour votre sécurité, nous vous conseillons de passer à Windows 10 avant de télécharger le logiciel Avira.
Mettez à jour votre version de Windows ici.
Importante: Tu versión actual de Windows está desactualizada y ya no es compatible.
Por tu seguridad, te recomendamos que instales Windows 10 antes de descargar la solución de Avira.
Actualiza aquí tu versión de Windows.
Importante: La tua attuale versione di Windows è obsoleta e non è più supportata.
Per la tua sicurezza, ti consigliamo di passare a Windows 10 prima di scaricare i software Avira.
Aggiorna la tua versione di Windows qui.
Importante: Sua versão atual do Windows está desatualizada e não tem mais suporte.
Para sua segurança, recomendamos que troque para o Windows 10 antes de baixar o software da Avira.
Atualize sua versão do Windows aqui.
Важно: ваша версия Windows устарела и больше не поддерживается.
Из соображений безопасности перед загрузкой ПО Avira мы рекомендуем перейти на Windows 10.
Обновить Windows вы можете здесь.
Belangrijk: Uw huidige versie van Windows is verouderd en wordt niet meer ondersteund.
Voor uw veiligheid adviseren wij u om over te stappen op Windows 10 voordat u de Avira-software downloadt.
Update uw Windows-versie hier.
Önemli: Kullanmakta olduğunuz Windows sürümü eski ve artık desteklenmiyor.
Güvenliğiniz için Avira yazılımını indirmeden önce Windows 10 sürümüne yükseltmenizi öneririz.
Windows sürümünü buradan güncelleyin.
重要 : 現在お使いの Windows バージョンは古いため、サポートされなくなりました。
安全のため、Avira ソフトウェアをダウンロードする前に Windows 10 に切り替えることをお勧めします。
こちらより Windows バージョンをアップデートしてください
重要信息 : 您当前的 Windows 版本已过时,并且不再受支持。
为了安全起见,我们建议您在下载 Avira 软件之前切换到 Windows 10。
在此升级您的 Windows 版本
重要資訊 : 您當前的 Windows 版本已過時,並且不再受支援。
為了安全起見,我們建議您在下載 Avira 軟體之前切換到 Windows 10。
在此升級您的 Windows 版本