POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Este documento le informa sobre su derecho legal de cancelación, siempre que usted sea consumidor, y sobre las consecuencias de la cancelación si su compra es de contenido digital (por ejemplo, software). Se considera consumidor a una persona física cuya adquisición de productos Avira no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional como autónomo, art. 13 del BGB (Código Civil de Alemania).

Su derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce (14) días sin dar ninguna razón.

El plazo de cancelación es de catorce (14) días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Puede enviar su cancelación a través de nuestro formulario de contacto en línea

https://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer

También puede cancelar el contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, por carta, fax, teléfono o correo electrónico). Para ello puede utilizar la plantilla de formulario de cancelación que se adjunta, pero no es obligatorio hacerlo.

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Alemania
Teléfono: +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-500 3000
Correo electrónico: info@avira.com

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe una notificación de haber ejercitado el derecho de cancelación antes de que expire el plazo.

Consecuencias de la cancelación

En caso de cancelar el presente contrato, Avira le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de la elección de una forma de envío distinta de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora injustificada y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que Avira haya recibido la notificación de cancelación del presente contrato. Avira utilizará para este reembolso los mismos medios de pago que usted utilizase para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Expiración del derecho de cancelación

El derecho de cancelación se extingue en un contrato

  • por la entrega de contenidos digitales que no se encuentren en un soporte físico de datos, o

  • para el que el consumidor haya recibido el código de activación de Avira por correo electrónico

en el momento en que

  • Avira haya comenzado con la ejecución del contrato, o bien

  • si el consumidor ha acordado expresamente que Avira comenzará a ejecutar el contrato antes de que expire el plazo de cancelación, y

  • el consumidor ha confirmado su conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento por su acuerdo con el inicio de la ejecución del contrato.

Formulario de cancelación

(Si desea cancelar su contrato, puede rellenar este formulario y devolverlo a Avira o simplemente cancelarlo a través de nuestra página web de soporte https://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer)

Yo/nosotros (*) cancelo por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros para la adquisición de los siguientes bienes (*)/para la prestación de los siguientes servicios (*).

Pedido el (*)/recibido el (*):

 

Dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra

 

Nombre y apellidos del consumidor o consumidores:

 

Dirección del consumidor o consumidores

Calle y número:

 

CP y localidad:

 

Fecha:

 

Firma del consumidor o consumidores (solo para la comunicación en papel):

 


* Táchese lo que no proceda