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DROIT DE RÉTRACTATION

Ce document vous informe de votre droit légal de rétractation, si vous êtes un consommateur, et des conséquences de la rétractation, si votre achat est du contenu numérique (par exemple, un logiciel). Le consommateur est une personne physique dont l'achat de produits Avira ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, § 13 du BGB (code civil allemand).

Votre droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours et sans justification.

Le délai de rétractation est de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat.

Vous pouvez soumettre votre rétractation via notre formulaire de contact en ligne

https://support.avira.com/fr

Vous pouvez également révoquer le contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (p. ex. par lettre, fax, téléphone ou e-mail). Pour cela, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce dernier n'est pas obligatoire.

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-557 3000
E-mail: info@avira.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce dernier.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, Avira s'engage à vous rembourser tous les paiements qu'elle a perçus de votre part (sauf les frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins onéreuse proposée par Avira), dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle Avira a reçu votre demande de rétractaction du présent contrat. Sauf accord contraire passé avec vous, Avira utilisera pour vous rembourser le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

Expiration du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire avec un contrat

  • concernant la livraison de contenus numériques ne figurant pas sur un support de données physique, ou

  • dont le consommateur a reçu le code d'activation d'Avira par e-mail

et aussitôt que,

  • Avira a débuté l'exécution du contrat, ou

  • le consommateur a expressément convenu qu'Avira commencera à exécuter le contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

  • le consommateur a confirmé sa connaissance de la perte de son droit de rétractation en donnant son consentement au début de l'exécution du contrat.

Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer votre contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et le renvoyer à Avira ou simplement l'annuler via notre site de support· https://support.avira.com/fr)

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat qui a été conclu pour l'acquisition des biens (*) / la fourniture des prestations (*) suivants.

Commandés le (*) / reçus le (*) :

 

E-mail adresse indiquée lors de l'achat

 

Prénom, nom du/des consommateur(s) :

 

Adresse du/des consommateur(s)

Rue et numéro :

 

Code postal et lieu :

 

Date :

 

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de courrier papier) :

 


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