取消についての教示

本文書には、お客様が消費者である場合に有する法定取消権と、お客様の購入対象がデジタルコンテンツ(ソフトウェアなど)である場合に、その取消によって生じる結果に関する情報が記載されています。消費者とは、Avira製品の購入が商業行為にも自営業行為にも結び付けられない自然人のことを指します(ドイツ民法典第13条)。

取消権

お客様は十四(14)日以内に本契約を理由の提示なく取り消す権利を有しています。

取消期間は契約締結日から十四(14)日です。

お客様はオンライン連絡フォームを使用して取消を提出することができます

https://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer

または、(手紙、ファックス、電話やEメールなどで)明確に意思を表明することでも契約を取り消すことが可能です。その際は、添付の見本取消フォームを使用することができますが、その使用は義務ではありません。

Avira Holding GmbH & Co. KG.
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Deutschland
Tel: +49 (0) 7542-500 0
Fax: +49 (0) 7542-500 3000
E-Mail: info@avira.com

取消権の行使通知を取消期限が切れる前に発送すれば、取消期限を守ったものとみなされます。

取消によってもたらされる結果

お客様が本契約を取り消した場合、Aviraはお客様から受領した支払金額全てを、配送料(当社が提供する最安値の標準配送方法とは異なる配送方法をお客様が選択したことによって発生した追加料金は除く)も含めて、速やかに、遅くとも本契約の取消通知がAviraに届いた日から十四日以内にお客様に返金するものとします。返金の際、Aviraはお客様が当初の送金時に利用したものと同じ支払方法を利用します。ただし、お客様との間で別の方法が明文をもって取り決められている場合は例外となります。いかなる場合でも、この返金によってお客様に対して手数料が請求されることはありません。

取消権の消滅

取消権は以下の契約において

  • 有形のデータ記憶媒体上に存在していないデジタルコンテンツの納品に関する契約、または または

  • 消費者がEメールでAviraからアクティベーションコードを受信した契約

以下の場合に該当した時点で既に消滅します

  • Aviraが契約の履行を開始した場合、または

  • 取消期限が切れる前にAviraが契約の履行を開始することに対して、消費者が明文をもって同意しており、更に

  • この同意により、契約の履行開始に伴って取消権が消滅することを消費者が確実に承知した場合。

取消フォーム

(契約を取り消す場合は、このフォームに記入してAviraに返信するか、または当社のサポートウェブサイトから取り消すことができます https://www.avira.com/en/support-phonesupport-for-consumer)

私/私達(*)は本文書をもって、私/私達が下記商品の購入(*)/下記サービスの提供(*)に関して締結した契約を取り消します。

注文日(*)/受領日(*):

購入時に提示したEメールアドレス

消費者の名と姓:

消費者の住所

町名番地:

郵便番号と市区町村:

日付:

消費者の署名(紙ベースでの通知の場合のみ):


* 該当しない方を線で消してください