重要 : 現在お使いの Windows バージョンは古いため、サポートされなくなりました。
安全のため、Avira ソフトウェアをダウンロードする前に Windows 10/11 に切り替えることをお勧めします。
こちらより Windows バージョンをアップデートしてください.
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よくある質問と回答をご覧いただき、それでも問題が解決しない場合はページ下部よりお問い合わせください。

 

よくある質問

【他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールが必要です】

まず、他社製のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、必ず各社が提供するアンインストーラーを実行して完全に削除をお願いします。Google検索やYahoo!検索で「製品名 アンインストーラー」と検索したら、他社のウイルス対策ソフトのアンインストーラーの案内を見つけることができます。

他社ウイルス対策ソフトのアンインストール方法


【Avira製品をインストールします】

プログラム画面の指示にしたがってインストールをお願いします。インストール/アクティベーション手順についての詳細情報は、下記ページに掲載しておりますので、ご参照ください。

【Windows】無料体験版を新規インストールするには?
【Windows】製品版を新規インストール/アクティベーションするには?


【起こりやすい問題】

よく発生する問題 (エラーコード) は以下の通りです。該当するエラーコードがございましたら、下記より詳細ページをご参照ください。

「エラーコード:550 製品のアクティブ化の回数が多すぎます」が表示されてアクティベーションできません。
「エラーコード:561 この製品をアクティブ化できるユーザー数の上限に達しました」が表示されてアクティベーションできません。

アップグレードするには、Avira Antivirus Proでインストールされているパソコンで下記操作をお願いします。

  1. システムトレイなどにあるAviraアイコンをダブルクリックしてAviraコントロールセンターを開いてください
  2. メニュー項目「ヘルプ」より「ライセンス管理」を選択してください
  3. 「製品のアクティブ化」を選択して、Avira Antivirus Proの新しいアクティベーションキーを入力してください
  4. 「次へ」をクリック
  5. これでアップグレードは自動的に行われますので、画面の指示に従いインストールを完了してください

パソコンからAvira製品をアンインストールするには、Windows 7を例にご説明すると「コントロールパネル」の「プログラムおよび機能」からAvira製品をクリックし、アンインストールをクリックしてください。あとは画面に従ってアンインストールいただけましたら完了です。

パソコンを再起動すると、プログラムの全ディレクトリ、ファイル、レジストリのエントリが削除されています。

※Avira SearchFree Toolbarは、アンインストールプログラムに含まれていません。そのため、Windowsの方は「コントロールパネル」の「プログラムおよび機能」からAvira SearchFree Toolbarを選択し、アンインストールをクリックしてください。

ライセンス自動更新の設定(無効化/有効化)は、マイアカウントからお客様ご自身で設定することができます。

1. マイアカウントにログイン

ログインページ
※メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※初回ログインの際、“パスワードを忘れましたか?”のリンクから仮パスワードを取得してログインしてください。


2. マイアカウントにログイン後、画面左にある「支払い履歴」をクリックして、自動支払い更新を解除したい製品名の右側にあるバーをクリックいただき、"オフ"にしてください。

上記手順でライセンスの自動更新(自動支払更新)は解除できます。
もし上記手順で解決しない場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
お問い合わせ

更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファー: #cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファー: #cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファー: #cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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支払い方法を指定する必要があります。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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支払い方法を指定する必要があります。#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファーです。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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支払い方法を指定する必要があります。#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファーです。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
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更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。更新価格と比較した節約。サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。更新価格と比較した節約。サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
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最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファー: #cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 更新価格と比較した節約。 サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファー: #cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 更新価格と比較した節約。 サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
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更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは #cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 サブスクリプションの詳細を以下に示します。*
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支払い方法を指定する必要があります。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。 オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。最初の #cma_period#は #cma_promo_end_date#までスペシャル オファーが適用されます。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファーです。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファーです。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。#cma_promo_end_date#までのスペシャル オファーです。無料試用版が終了すると、最初の #cma_period#は #cma_promo_price# で (最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# の #cma_promo_saved_price# オフ) 有料サブスクリプションが開始されます。これ以降は、更新をキャンセルしない限り、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#で自動的に更新されます。オファーの詳細を以下に示します。*
支払い方法を指定する必要があります。無料試用版が終了すると、有料サブスクリプションが開始されます。更新をキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動的に更新されます。価格は変更される場合があります。
オファーの詳細を以下に示します。*
#cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。これ以降は、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#になります。
#cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。これ以降は、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#になります。
#cma_promo_price# — 最初の #cma_period#は #cma_promo_standard_price# が #cma_promo_saved_price# オフになります。これ以降は、#cma_promo_renewal_price# / #cma_renewal_period#になります。
現在のサブスクリプションの残額は、新しいサブスクリプションの追加日数として換算されます。
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