PRIVACYBELEID – Website/online winkel

Inhoud

Inleiding

Als u onze websites bezoekt, in onze shop een licentie koopt of een account aanmaakt of gebruikt, worden verschillende gegevens door ons verwerkt. Dit kunnen ook persoonsgegevens zijn, zowel direct als indirect, d.w.z. indien er nog andere gegevensbronnen bij betrokken zijn. 
Veel van deze gegevens verzamelen wij in gepseudonimiseerde of geanonimiseerde vorm. Gepseudonimiseerd betekent dat de persoonsgegevens zonder aanvullende informatie niet naar een bepaalde betrokkene kunnen worden herleid. Geanonimiseerd betekent dat de betrokkene niet meer kan worden geïdentificeerd. 

Bezoek aan onze websites

Avira biedt veel verschillende product- en gebruikersgeoptimaliseerde websites aan om u een surfervaring te bieden die afgestemd is op uw behoeften. Daarvoor gebruiken wij ook tools van verschillende nationale en internationale aanbieders. Hieronder zullen wij enkele van de door ons gebruikte tools, de werking ervan en de soort gegevens die ermee worden verwerkt, toelichten. 

Cookies en andere trackingtools

Naast de hieronder beschreven tools gebruiken wij op onze websites ook cookies en trackingtools (hierna gezamenlijk "cookies" genoemd). Daarbij delen wij de cookies in in verschillende categorieën. Als wij meer dan alleen "noodzakelijke" cookies willen laden, gebeurt dit op basis van uw toestemming. In een cookiebanner kunt u instellen voor welke cookies u toestemming geeft. 

Dat betekent dat als er geen cookiebanner verschijnt met de mogelijkheid om het gebruik van cookies in te stellen wanneer u een website voor de eerste keer opent, wij alleen cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor de juiste weergave van de website. 
Houd er rekening mee dat het ook zo kan zijn dat u al eerder toestemming heeft gegeven voor het gebruik van cookies. Ook in dat geval wordt er geen cookiebanner weergegeven.

Verdere informatie over dit onderwerp vindt u onder Cookies. 

Affiliate partners

Houd er rekening mee dat ook door derden cookies kunnen worden geplaatst of door ons kunnen worden uitgelezen. Deze zijn deels nodig voor de afrekening van marketingpartners, zogenaamde affiliate publishers, of voor het toekennen van bijv. cashbacks en waardebonnen. Deze cookies verwerken wij om onze eventuele contractuele verplichtingen jegens u of jegens derden na te komen.

Daarbij fungeren wij als adverteerders. Eventueel verwerken wij persoonsgegevens voor het uitvoeren van een affiliate-marketingcampagne. Op deze manier kunnen wij nagaan welke externe aanbieder van websites, apps of andere technologieën potentiële klanten naar onze websites en apps heeft verwezen ("referrer") en kunnen wij deze aanbieder als tegenprestatie voor de verwijzing een provisie betalen. 

Wij volgen hierbij het gerechtvaardigd belang om een online reclamecampagne uit te voeren waarvoor een prestatieafhankelijke vergoeding wordt betaald. 

Wij werken in het kader van verwerking in opdracht en/of gezamenlijke verantwoordelijkheid samen met diverse dienstverleners. 

Algemene verwerking bij het oproepen van onze websites

Als u onze websites oproept, ofwel door een van onze URL's in te typen ofwel door op een link te klikken, beschouwen wij dat als uw intentieverklaring om (meer) informatie van ons te willen ontvangen. Aan deze wens voldoen wij door de content van onze websites te tonen. Bij de communicatie tussen uw browser en onze servers worden metagegevens uitgewisseld. Om deze service op een fatsoenlijke manier uit te voeren, maken wij gebruik van dienstverleners waarmee wij een gegevensverwerkingsovereenkomst hebben.

Verwerkers

De volgende opsomming is niet uitputtend:

Akamai

Amazon Web Services 

 AWIN

Betacenter

Cleverbridge

Crazyegg

Cloudflare

Cookiebot

Google Analytics

GoogleTagManager

Hubspot

Lead Alliance

Pimcore

Pingdom

Selligent

Survey Monkey

Twilio

Zendesk

Nieuwsbrieven

Enquêtes

Uploaden van gegevens

Diensten van derden waarvan u gebruik wilt maken

Op onze websites bieden wij u functies van derden aan. De daarvoor benodigde gegevensoverdracht van o.a. uw IP-adres vindt alleen plaats als u de module, de plaatshouder of de link activeert, d.w.z. erop klikt. Op dat moment maken wij verbinding met de aanbieder van de dienst en versturen we de benodigde gegevens. 

Social media 
Like-knop

In ons aanbod vindt u zogenaamde "Like"-knoppen ("Vind ik leuk"). Dit zijn normale links die pas worden geactiveerd als u erop klikt. U wordt dan doorverwezen naar de site van de aanbieder van de dienst. Daarvoor worden de browsergegevens en het IP-adres verstuurd. Daardoor weet de aanbieder van de dienst ook dat u onze websites heeft bezocht.

Voor deze gegevensverwerking is sprake van een zogenaamde gemeenschappelijke verantwoordelijkheid van ons en de aanbieder van de dienst. Wij zijn daarbij echter alleen medeverantwoordelijk voor het verzamelen van de gegevens tot en met het versturen ervan. Wij hebben geen invloed op de verdere verwerking door de aanbieder van de dienst en zijn daarom ook niet medeverantwoordelijk daarvoor. 

Fanpagina's

Op enkele socialmediaplatformen beheren wij zogenaamde fanpagina's. Hier zijn wij deels samen met de aanbieder van de dienst voor verantwoordelijk. Daarbij beperkt onze verantwoordelijkheid zich tot het feit dat wij u informatie aanbieden en dat de aanbieder van de dienst daarmee gegevens over het bezoek aan onze site ontvangt. In enkele gevallen bestaat de mogelijkheid dat wij een evaluatie ontvangen van het gedrag van gebruikers. Wij hebben geen invloed op de verdere verwerking door de aanbieder van de dienst en zijn daarom ook niet medeverantwoordelijk daarvoor.

Facebook

Google Search en Google Maps

Kununu

LinkedIn

Pinterest

Twitter

Xing

YouTube

Overige aanbieders
Google ReCaptcha

Vimeo

Gebruikersaccounts

MyAvira

Wij bieden u de mogelijkheid om uw gegevens en producten te beheren via een klantenaccount. Deze functie vindt u in Avira Connect of via het adres www.my.Avira.com[Link]. 

Als u een product koopt via onze online shop, wordt automatisch een klantenaccount voor u aangemaakt. Bovendien heeft u de mogelijkheid om op elk gewenst moment vrijwillig een account aan te maken. 

Dit account verwijst naar uw e-mailadres en een door u aangemaakt wachtwoord. Daarnaast kunt u een zogenaamde tweestapsverificatie activeren. Dan sturen wij een sms met een veiligheidscode naar het door u opgeslagen telefoonnummer.

Houd er rekening mee dat het klantenaccount zo lang behouden blijft tot u het actief verwijdert in het gebruikersbeheer van het account. Wij behouden ons het recht voor om klantenaccounts op elk moment te verwijderen, voor zover dit mogelijk is binnen de contractuele overeenkomsten en volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. 

Als u een account aanmaakt of gebruikt, gebeurt dat volgens de geldende licentieovereenkomst voor eindgebruikers en onze algemene voorwaarden.

Aanmelden via externe aanbieder

Om u bij ons te registreren of om u later op onze sites of bij onze producten te kunnen aanmelden, bieden wij u naast een eigen procedure ook de mogelijkheid om dit te doen via de diensten Facebook Connect, Google en Apple ID. Daarvoor verwijzen wij u door naar een site van de betreffende aanbieder. Uw aanmeldgegevens deelt u uitsluitend met deze aanbieder.

Tussen de aanbieder van de dienst en ons worden vervolgens gegevens uitgewisseld. Houd er rekening mee dat de aanbieder van de dienst zo ook informatie van Avira ontvangt.

Apple

Facebook

Google

Betacenter

Downloaden van producten

U heeft de mogelijkheid om zowel als geregistreerde als niet-geregistreerde klant alle producten via onze website te downloaden. Afhankelijk van het product dat u downloadt, verwerken wij daarbij eventueel persoonsgegevens. Meer informatie daarover vindt u onder Producten.

Online store

Duitsland en alle landen buiten de VS

Via onze online shop kunt u productlicenties kopen. Deze online shop wordt in opdracht van ons beheerd door Cleverbridge AG, Keulen. 

Binnen ons verantwoordelijkheidsgebied verzamelen wij de voor de aankoop benodigde gegevens, bijv. e-mailadres, naam, licentie-informatie, postcode en betaalgegevens. Voor de afhandeling van de aankoop maken wij – als u nog geen account heeft – automatisch een klantenaccount voor u aan voor het beheren van uw licentie(s).

VS

In de VS wordt de in onze website geïntegreerde online shop in eigen beheer beheerd door de dochteronderneming van Cleverbridge AG, Cleverbridge Inc. Cleverbridge opereert daar als onze wederverkoper.

Afhandeling van betalingen

Overeenkomstig de door u gekozen betalingsmethode verzamelen wij of onze partners de daarvoor benodigde gegevens. Deze worden verwerkt volgens de internationale voorschriften. Daarbij opereren onze partners onder eigen verantwoordelijkheid op het gebied van gegevensbescherming. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van de betreffende partner.

American Express

EVO Payments

Global Collect

PayPal

Wijziging van dit privacybeleid

Dit privacybeleid wordt op een ad-hoc basis herzien, zodat het kan worden aangepast aan actuele ontwikkelingen met betrekking tot ons bedrijf, onze producten en diensten, wettelijke vereisten en maatschappelijke ontwikkelingen.

Geldend met ingang van 19-08-2020