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        プライバシー ポリシー – データ主体の権利

目次

Eiはじめに

法的な制限が生じる場合がありますが、ユーザーは個人情報に関連して、弊社に対して以下に解説された権利を行使することができます。

それに対して、弊社は、法的要件に準じて、問い合わせを行った個人につき身元確認を行う権利を留保することをここに明記します。従って、書面によるお問い合わせ(eメールや書簡など)のみを受け付けておりますのでご了承ください。 

問い合わせを行った人物の身元を確実に確認するために、付加的な措置が必要な場合もあります。 

製品設定による影響

弊社の製品には、個人情報に対していくつかの選択オプションと設定オプションが設けられています。これについては、通常初回の利用時に説明されます。設定を変更した場合、一部のサービスが正常に機能しなくなる可能性があることにご留意ください。 

弊社製品およびサービスの匿名ユーザーの場合

電子メール アドレスを用いた登録を行わずに、弊社の製品やサービスを匿名でお使いいただいている場合、お受けした法的要請の枠内で、必要かつ法が定める身元確認を弊社では行うことができません。そのため弊社は、GDRR 第 11 条第 2 項に従い、当該人物からの GDRR 第 12 条~第 22 条に基づく申し立ての履行を拒否します。ただし、当該人物が上記条項に規定された権利を行使する際に、身元確認を可能にする追加情報を提供する場合は例外となります。

同意の撤回

ニュースレターの受信、第三者によるオファーの通知受信など、特定のデータ処理について既に同意を表明している場合でも、ユーザーには常にこの同意を撤回する権利があります(部分的に撤回することも可能)。同意の撤回は my.avira.com  でも実行できますし、直接ご連絡頂いて行うこともできます。

データ処理が GDPR 第 6 条第 1 項(f)号に従った権利の比較考量に基づくものである場合には、個人の特定の状況に起因する理由がある場合、またはダイレクト広告に相当するものである場合に限り、この処理に異議を唱える権利があります。 

ダイレクト広告の場合は、特定の状況に関する情報を提供せずとも異議を申し出る一般的な権利がユーザーにはあります。異議の申し立ては、弊社まで書面 eメールなど)にてご提出ください。

情報開示の権利

どのような個人情報を弊社で保存しているかをご確認いただけるように、弊社では my.avira.com  でこの機能をご提供しています。ここには弊社が保存しているマスターデータ(氏名、電子メール アドレス、住所などを含む)の概要が記載されています。 

安全上の理由ならびに規則に基づき、特定のデータ(クレジットカード情報など)は、仮名化されている場合があります。 

いわゆるアクティビティ データは、ご本人からの請求に応じてご提供しています。請求方法についてはmy.avira.com をご参照ください。アクティビティ データの範囲によっては、ご提供までにしばらく時間がかかることがあります。

訂正の権利

弊社のソフトウェアの管理領域 my.avira.com には、弊社が保存しているマスターデータ(氏名、電子メール アドレス、住所など)の概要が記載されています。これらの情報に誤りがあると判明した場合には、ユーザーがご自分で訂正することができます。その他すべての訂正に関しては、書面 (eメールなど)にて、ウェブデータや履歴書データなど具体的にテーマを指定してご連絡ください。

削除する権利

個人データの削除をご希望の場合には、弊社のソフトウェアの管理領域 my.avira.com から削除することができます。弊社では法的要求事項に準じてそのデータを削除します。 

しかしながら、弊社には特定のデータをより長期間保存することを法律で義務付けられていることをご了承ください(例えばドイツ租税基本法では、会計書類の保管期間は現在 10 年間です)。

さらに、弊社側でそのデータを直ちにブロックすることは可能であっても、技術上の制限により、該当データが恒久的に削除されるまで最長 30 日を要する場合があることをどうぞご了承ください。この削除については、法的義務や第三者の権利が優先されることはありません。 

また、削除処理をご承認いただいた後の時点では、データの復元が不可能であることも併せてご了承ください。

以降、匿名ユーザーとしてソフトウェアを部分的にお使いいただくことは可能です。

処理を制限する権利

ユーザーには個人情報の処理を制限する権利があります。このためには、制限したいデータのカテゴリーおよびその理由を書面  にてお知らせください。直ちに事実を確認し、その結果をご連絡いたします。

データポータビリティの権利

転送を希望されるデータおよびその相手先を、書面(eメール など)にてお知らせください。直ちにご要請を確認し、その結果をご連絡いたします。

苦情を申し立てる権利

データ保護に関する弊社の取り組みにご不満がある場合、ユーザーは、居住する国のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。例えば弊社の場合には、
 

  • The State Data Protection and Freedom of Information Officer in Baden-Wuerttemberg
    (データ保護/情報公開を司る州監督局 (ドイツ、バーデン・ヴュルテンベルク州)
    PO Box 10 29 32, 70025 Stuttgart
    Königstrasse 10a, 70173 Stuttgart
    https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/

が管轄局となります。 

未成年者データの取得と利用

未成年者の場合、弊社の製品やサービスを注文したりインストールしたりすることはできません。

公開情報

support.avira.com  などのフォーラムにユーザーが送信する情報は、「明白に公開された情報」とみなされ、それに応じて処理されることにご留意ください。弊社のフォーラムにおけるコミュニケーションでは、ユーザーが投稿する情報が他の人に悪用される危険があります。公開フォーラムを利用する際には、責任を持って個人情報を取り扱うよう十分にご注意ください。

最終更新日:2020.08.19

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