銷售條款
僅適用於歐洲、中東和非洲 (「EMEA」)
感謝您選用我們的服務！
我們提供免費和付費的訂閱服務，以及產品和一次性服務，協助您確保網路安全 (「服務」)。
本《銷售條款》適用於您與我們之間，因購買和使用我們服務而進行的所有線上或電話交易，無論此類交易是否需要您的付款資訊 (「交易」)。
本銷售條款是您以進行交易的個人消費者 (「您」或「您的」) 身分和 Avira Holding GmbH 之間的合約，Avira 的主要營業據點為 Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany，公司註冊編號 HRB 118676，增值稅號 DE331057026(「Avira」，「我們」或「我們的」)。Avira 產品和服務隸屬於諾頓LifeLock Inc.。
請仔細閱讀所有條款。條款內容包含與您權益和義務相關的重要資訊。
按下「我同意」或以其他電子方式表示同意，即代表您確認已閱讀、理解並同意本銷售條款。
如果您不同意本銷售條款，則無法與我們進行交易，亦不得存取或使用我們的服務。
本銷售條款包含：
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1. 您的資訊
a. 您必須年滿十八 (18) 歲，且具有簽訂合約的法律能力。
b. 如果您是付費服務的新客戶，您將建立帳戶並提供特定資訊，包括有效的電子郵件地址。我們偏好使用您的電子郵件地址與您連絡。
c. 您提供給我們的資訊必須正確、完整且隨時更新。如無法達成，我們有可能無法完成您的交易，或發送重要通知傳給您。
d. 根據我們的《全球隱私權聲明》，我們將保留您輸入並儲存在帳戶中的付款資訊。此付款資訊將用於以下用途：1) 自動續訂您帳戶中的所有自動續訂訂閱；並 2) 將其作為後續交易的建議付款資訊，以協助您進行交易，而無需每次提示您重新輸入付款資訊。
e. 您的帳戶僅供您個人使用，專供您存取和管理您的資訊、交易和服務。您可以隨時查看、編輯或刪除您帳戶中的資訊。
a. 在最終下單前，您在訂購過程中可隨時檢閱訂單資訊。
b. 在與我們進行交易時，必須滿足以下情況，您的訂單才會被接受，交易也才會完成：1) 您的付款已被接受，或在交易需要您的付款資訊且未立即扣款的情況下，您的付款資訊已經驗證；及 2) 我們向您傳送確認訂單的電子郵件。
c. 如果您提供的付款資訊無法通過驗證、無效或不被接受，您的訂單可能將被暫停或取消。如果我們拒絕您的訂單，我們將退還您為該訂單支付的任何費用，亦可能取消或限制您對適用服務的使用和存取權限。
d. 有時價格或服務描述可能會發生錯誤或不准確的情形。在極少數情況下，我們將連絡您進行說明，您將有以下選擇：(1) 免費取消您的訂單，並退還任何您之前為服務支付的費用；或 (ii) 根據更正後的價格或服務說明描述繼續進行訂購。
e. 儘管我們會將訂單記錄保留一段的合理期間，但我們仍建議您自己保留一份紙本，或電子的銷售條款副本以及您的訂單副本檔案。
部分服務不需付款，且為您免費提供使用。其他付服務有的需要付款，有的無需立即付款的則需提供付款資訊，才可存取和使用，服務可能會隨附於訂閱方案中。不管在任何情況下，要存取和使用我們的服務，都必須使用網際網路和相容的裝置。
a. 您將在合約有效時間範圍內擁有服務的存取權限。
b. 如果您擁有免費提供的服務 (亦稱作「免費增值」)，且需取得付費訂閱資格才能存取進階或高級功能，則您可繼續使用免費增值服務，直至解除安裝或不再支援服務為止。
c. 如果您擁有固定期限的訂閱，您的服務將在您的訂閱期限屆滿時自動終止。
d. 如果您擁有自動續訂訂閱，除非您在收費日前取消續訂訂閱，否則您的服務將逐年或逐月續訂。
備註。如果您符合以下任一情況，即擁有自動續訂訂閱：
i) 直接向我們訂閱，或
ii) 透過您的帳戶或連絡我們啟用訂閱續訂。
e. 如果您擁有一次性服務或產品，其有效期限將註明於確認電子郵件。
a. 我們將在您完成交易後，收取初始訂閱期限的費用。
b. 除非您在收費日前取消訂閱續訂，否則我們將透過通知電子郵件中註明的付款方式收取續訂費用，續訂費用扣款後，您會收到我們發送的確認通知。
c. 為確保您可繼續享有服務，我們將使用以下付款方式向您收費：
i) 最早將於年度訂閱到期的前三十五 (35) 天收取費用，且我們將事前發送內含續訂價格的通知電子郵件給您。
ii) 最早將於月付訂閱到期的前五 (5) 天收取費用。
因此收費日期將可能早於您的訂閱續訂日期。我們向您付款方式收取費用的實際日期取決於各種因素 (例如，公共假期、您的付款方式由於到期、可用額度不足，或其他原因而無法成功付款)。
d. 您的帳單周期 (每年或每月) 長度將取決於您在註冊服務時選擇的訂閱類型。
a. 我們的服務可能會以特定期限的試用形式提供，且無需付款或不適用優惠 (「試用版」)。您的試用時長將註明於註冊期間和 / 或宣傳資料中。
b. 我們的試用版旨在為新客戶，和部分之前的客戶提供付費服務的試用。我們保留決定試用資格，和限制使用權限或期限的權利，以預防服務的濫用。如果我們確認您不符合資格，我們有權撤銷試用。
c. 許多試用需要在開始使用前提供付款資訊。除非您在有效期限結束前取消試用，否則我們將在試用即將結束時，根據您選擇的使用期限，逐月或逐年透過您提供的付款方式自動收取費用。
d. 如果您的試用版 (為期 30 天或以上) 會自動續訂為付費訂閱，在透過您登記的付款方式收費前，我們會先傳送通知電子郵件給您。
a. 我們的廣告價格和在確認訂單前所顯示的最終價格皆包含增值稅和 / 或任何其他適用稅費。
b. 我們保留隨時終止優惠和 / 或變更價格或優惠的權利。除非您明確表示同意，否則價格變動將不影響我們已受理的訂單。如果您的訂閱價格在續訂時發生變動，我們將提前向您傳送通知電子郵件，而如果您不接受價格變更，您可以取消訂閱續訂或終止合約。
c. 我們的服務以電子形式提供，且不收取運費或手續費。存取我們網站和 / 或服務所產生的任何相關費用皆須由您自行負責，且價格將取決於您的網際網路服務供應商。
d. 只能使用我們網站上列出的付款方式支付費用。我們目前接受的付款方式有 American Express、Mastercard、Visa 和 PayPal，將根據您的所在位置而有所差異。我們亦可能允許客戶透過銀行轉帳或直接扣款支付費用。
e. 我們使用第三方協助處理您的款項，此過程可能包括使用並安全傳輸您的資訊。為了重新嘗試付款以完成交易，我們有時將從信用卡供應商取得並使用更新的信用卡帳戶資訊，包括但不僅限於嘗試延長卡片到期日以重新處理失敗的付款。請連絡您的信用卡供應商以取得與此服務相關的資訊，及其對您與您信用卡的影響。
f. 我們將在您完成購買時收取費用，而如果購買訂閱續訂，最早將於年度訂閱到期的前三十五天 (35) 天，或最早將於月付訂閱到期的前五 (5) 天收取費用。如為離線付款，您必須向您的付款機構提供確認電子郵件以完成訂單。如果您未在一定天數內完成付款或轉帳，您的訂單可能會遭到撤銷。
g. 如果您未能在到期日前支付服務費用，我們將可能：1) 暫停您的權限或停止提供付費服務，直至我們成功使用有效的付款方式收取費用；和 / 或 2) 透過書面通知終止您的訂單或合約。
a. 所有服務皆以電子形式提供。我們將在收到您的訂單後立即交付服務。
b. 部分服務需要您在裝置上下載和 / 或安裝軟體才能使用。請在購買後立即下載 / 安裝和啟用。請參閱管理您服務使用權益的文件及條款與條件 (見下方第 10 節)。
9. 自動續訂、撤銷權利、取消與退款
a. 自動續訂：您可以隨時在收費日期前取消或停止訂閱續訂，您可連絡我們取消，或登入您的帳戶，並前往「續訂設定」或「訂閱」標籤，按一下您想要取消之訂閱旁的「取消訂閱續訂」並確認取消。如果您停止自動續訂，訂閱即不會再續訂，且我們將不會收取下一期的續訂費用，但您的付費服務將持續至您已支付的訂閱期限為止，並轉為免費服務。如需詳細資訊，請參閱我們的《取消和退款政策》。
b. 撤銷權利僅適用於歐洲經濟區國家 (「EEA」)、瑞士和英國：
i) 您依法有權在收到確認電子郵件的十四天 (14) 內，隨時以任何理由或無理由撤銷合約 (部分或完全) (「撤銷期」)。
ii) 如要行使撤銷權利，您必須在撤銷期屆滿前透過我們在第 20 節中列出的連絡方式明確聲明 (或填寫此處的撤銷表單) 通知我們。
iii) 如果您根據本節條款撤銷合約，我們將在您向我們提出取消合約之日起的十四 (14) 個日曆日內，退還您訂單所含括的付款。除非雙方另行達成協議，否則款項退還至您訂單的原付款方式。
iv) 您將無法在以下情形行使您的撤銷權利：
1) 就下載電子軟體而言，如果您在下載前已明確表示同意立即行使合約，並理解軟體下載開始後，您即失去撤銷合約的權利後。
2) 就服務而言，在完全執行服務前，如果在服務開始前，您明確要求立即執行服務，且您表示您理解在服務完全執行後，您將失去撤銷合約的權利。如果服務尚未完全履行，且您在收到確認電子郵件的十四 (14) 天內，通知我們您決定撤銷合約，我們將向您收取至該通知日期為止，我們已為您提供之服務的部分費用。
v) 如果您不符合撤銷合約的資格，但行使您的撤銷權利取得退款，您可能仍有權終止合約並符合我們《取消和退款政策》的退款資格。
c. 我們的《取消和退款政策》：請參閱我們的《取消和退款政策》，了解如何取消您的合約並取得退款 (如適用)。如果您因任何理由對服務不滿，我們的多數服務都包含退款保證，且獨立於撤銷等法定權利。適用資格條件取決於不同因素 (例如服務類型、訂閱期限、自購買 / 續訂起的服務時長、購買地點等)。
我們的服務與您享有我們服務的使用權益，受適用條款和條件 (例如授權與服務協議等) 限制，並受您在存取或使用我們的服務前必須同意的其他第三方軟體授權條款之約束。請造訪 avira.com/legal 了解更多詳細資訊。
a. 您不得因分發、轉讓、轉售或任何其他目的，將任何服務變更、拆分或分解為部分。嚴禁將任何授權金鑰與其相關軟體服務分割，並轉讓給第三方。
b. 我們的服務供您和您的家庭成員，在適用期限內用於個人非商業用途。任何用於商業用途或轉售的購買皆未經授權。我們保留拒絕訂單、購買和交易，和 / 或停用可能透過未經授權的方式獲得之服務，和 / 或違反相關適用條款和條件之服務的權利。您可於購買、訂閱和 / 或註冊服務的地點使用該服務，而您的使用、安裝和 / 或啟用可能會受到您所在位置限制。
c. 所有服務必須首先從我們 (或透過我們授權的合作夥伴) 取得。如果最初使用詐騙手段，或任何其他未經授權的方式，取得付款方式並獲得服務，我們將不承擔提供支援服務，和 / 或允許繼續使用相關服務的義務。
您的隱私對我們至關重要。我們的《全球隱私權聲明》詳細說明您使用和存取我們的服務時，我們將如何收集、使用和處理取自您和您裝置的資料。
您身為消費者可能擁有所在國家法律規定的部分法定權利，包括在產品和 / 或服務交付之日起，享有至少兩 (2) 年 (或根據您所在國家法律規定的期間內) 內，該品項出現瑕疪或功能損壞情的法律保障。本銷售條款的任何內容皆不影響以上法定權利。
a. 如果我們未能根據本銷售條款，或法律要求提供服務 (或履行任何其他義務)，我們將對您因我們不履行，或疏忽而遭受的可預見損失或損害負責。如果雙方在同意訂立本銷售條款時都瞭解，損失或損害可能因我們未能履行義務而導致，則該損失或損害即為可預見。
b. 我們對以下情形概不負責：
i) 不可預見、超出我們控制範圍，且我們無法透過適當行動避免的損失或損害；
ii) 非因違反我們在本銷售條款，或法律中規範的義務，而導致的損失或損害；
iii) 因您違反本銷售條款而導致的損失或損害；或
iv) 因履行本銷售條款而導致的經濟或無形損失。
c. 本銷售條款的任何內容皆不限制，或排除我們對以下情況的責任：(a) 因我們的疏忽而導致的死亡或人身傷害；(b) 詐騙或欺詐性的錯誤陳述；(c) 故意不當行為或重大過失；或 (d) 任何因限制或排除我方責任而構成違法的行為。
我們保留本服務和 / 或網站中，以及相關或顯示的所有商品名稱、商標、服務標誌之專利的所有權。您不得移除、污損或模糊任何服務上的 (及包含於其中或與之相關) 著作權或商標聲明，和 / 或圖標或其他所有權聲明。
您了解服務和相關技術資料 (統稱為「受控技術」) 可能受到美國進出口法律的限制，特別是美國出口管制條例 (EAR) 以及任何國家 / 地區的受控技術進口或再出口法律限制。您同意在與美國法律相容的範圍內，遵守所有相關的出口管制法律，包括美國貿易禁運和制裁與安全性要求，以及適用的國家或地方法律，且不會出口、再出口、進口或以其他方式，在直接或間接違反美國法律的情況下，或為任何需要出口授權或其他政府批准的被禁止國家、實體或個人提供受控技術。根據美國法律，禁止在以下任何活動中使用我們的軟體，或將其用於以下用途：包括但不限於設計、開發、製造、培訓或測試化學、生物或核材料，或飛彈、無人機或能夠造成大規模破壞的太空發射載具。
本銷售條款受到您居住國家 / 地區的法律管轄，而您可以向該國家 / 地區的法院提起法律糾紛。
聯絡 Avira 客戶服務即可輕鬆有效的解決多數問題。如果您居住在歐盟 (不包括英國)、冰島、列支敦斯登或挪威，但不希望透過法庭或消費者仲裁委員會，而是想要經由獨立機構解決我們的爭議，您可以在歐盟委員會線上爭議解決 (European Commission Online Dispute Resolution) 網站提出爭議https://ec.europa.eu/consumers/odr。請注意，如果您在歐盟委員會線上爭議解決 (European Commission Online Dispute Resolution) 網站 (或任何其他消費者仲裁服務) 提出爭議，我們將可能拒絕參與仲裁，因為法律、任何同業公會規範或本文條款未規定我們必須參與消費者仲裁。
我們可能會更新或修改本銷售條款，或您與我們簽訂的任何合約條款 (包括價格和參照的政策條款)，變更原因為以下任一或多項原因：i) 為遵守法律並反映法律變更；ii) 為遵守監管機構的規定；iii) 為修正任何錯誤；iv) 為協調多個司法管轄區的服務或條款；v) 為闡明條款；vi) 為確保更好的服務功能；以及 vii) 任何其他正當理由。
如果我們對本銷售條款進行的重大變更可能對您造成嚴重損害，我們將提前十四 (14) 天通知您，您可以行使終止合約的權利，並根據您的服務剩餘期限按比例取得退款。如要行使終止合約權利，您必須在我們通知您合約變更和終止權利後的十四 (14) 天內，告知我們您希望終止合約。如果您行使終止權利，本銷售條款將終止。
進行非重大且對您有利的變更時，恕不另行通知。
a. 如果對本銷售條款、服務、交易或您的訂單有任何疑問、需要尋求協助，或因任何理由需連絡我們，請前往 Avira 客戶服務連絡頁面或寄送郵件至：Avira Customer Service, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany。雖然您與 Avira 客戶服務專員的通話無需支付我們任何費用，但您連絡我們所產生的任何費用，需由您自行負責，且費用可能依不同電信供應商而有所差異。
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