销售条款
感谢您选择我们！
我们提供各类免费和付费订购式服务、产品及一次性服务或产品，旨在帮助您确保网络安全（以下统称“服务”）。
本销售条款适用于您我双方为购买和使用我们的服务而进行的所有线上或电话交易，无论此类交易是否需要您提供付款信息（以下统称“交易”）。
本销售条款构成您作为拟进行交易的个人消费者（以下统称“您”或“用户”）与 Avira Holding GmbH（主要营业地址：Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany，公司注册号：HRB 118676，增值税号：DE331057026，以下简称“Avira”、“我方”、“我们”或“我们的”，）双方所签订的合同。Avira 产品和服务隶属于 NortonLifeLock Inc.。
购买前，请仔细阅读所有条款，了解您的权利和义务等重要信息。
单击“我同意”或以其他电子方式表示同意，即表示您确认已阅知并同意本销售条款。
如果不同意本销售条款，请勿与我们进行交易，亦勿访问或使用我们的服务。
本销售条款包括：
1. 您的信息
a. 您必须年满十八 (18) 岁，并依法有权签订合同。
b. 如果您是付费服务的新客户，请创建帐户，并提供有效的电子邮件地址等信息。电子邮件是我们与您联系的首选方式。
c. 您提供给我们的信息必须准确、完整并及时更新，否则，我们可能无法履行交易和向您发送重要通知。
d. 根据我们的《全球隐私声明》，我们将保留您在自己帐户中输入并存储的付款信息。这些信息将用于：1) 自动续订您帐户中所有设置了自动续订的订购；及 2) 任何后续交易，避免每次提示您重新输入付款信息。
e. 您的帐户仅限您个人使用，且仅用于访问和管理您的信息、交易和服务。您可随时查看、编辑或删除帐户中的信息。
a. 您在整个下单过程中始终可以查看订单，但订单一经提交即无法查看。
b. 在进行交易时，必须满足以下条件才表示您的订单已被接受且交易已完成：1) 您的付款已被接受，或您的付款信息已被验证（如果交易只需要提供付款信息，而无需立即付款）；及 2) 我们向您发送了订单确认电子邮件。
c. 如果您提供的付款信息无法验证、无效或因其他原因而未被接受，您的订单可能被暂停或取消。如果拒绝您的订单，我们会退还您为该订单支付的任何款项，并可能取消或限制对相关服务的使用和访问。
d. 我们的价格或服务说明有时可能存在错误或不准确之处。一旦出现此类极个别情况，我们会及时与您联系进行解释说明，届时您有权选择：(1) 免费取消订单，并获得您之前针对该服务所付款项的退款；或 (2) 按照更正后的价格或服务说明继续履行订单。
e. 虽然我们会保留订单记录并会保存一段时间，但仍建议您以打印或电子方式将本销售条款和订单存档备份。
我们的某些服务免费提供，无需付款。但其他服务则需要付款或提供付款信息（无需立即付款）才能访问和使用，并可能以订购套餐形式提供。在任何情况下，您必须使用联网兼容设备才能访问和使用我们的服务。
a. 您的合同有效期内均有权访问服务。
b. 如果您有我们免费提供的服务（又称增值服务，其中的高级功能需要付费订购才能访问），您可一直使用，直至服务卸载或不受支持为止。
c. 如果您有固定期限的订购，则服务将在订购期满后自动终止。
d. 如果您有自动续订的订购，则服务将按年或按月自动续订，除非您在相应扣费日前取消续订。
注意：如果进行过以下操作，您即拥有自动续订的订购：
i) 直接向我们订购了此类订购；或
ii) 自行在帐户中或通过联系我们激活了订购续订。
e. 如果您有一次性的服务或产品，其服务期限以收到的确认电子邮件为准。
a. 初始订购期限从交易完成的那天起算。
b. 除非您在相应扣费日前取消续订，否则我们将从您的付款方式中扣除续订费用，具体详情会在扣费后发送给您的电子邮件通知中说明。
c. 为确保您持续使用服务，我们会在以下时间进行扣费：
i) 年度订购：续订扣费时间为续订日之前三十五 (35) 天内，我们会提前向您发送有关续订价格的电子邮件通知；
ii) 月度订购：续订扣费时间为续订日之前五 (5) 天内。
因此，扣费日期很可能发生在续订日期之前。而实际的扣费日期可能取决于多个因素，例如是否是公共假日、或您的付款方式是否因为过期、余额不足或其他原因而未能成功结算等。
d. 计费周期的长度（按年或按月）取决于您在注册服务时选择的订购类型。
a. 我们的服务可能提供指定期限的免费试用或特价试用（以下统称“试用”）。试用期限以注册申请时和/或促销资料中的规定为准。
b. 试用旨在让新用户和部分老用户体验我们的付费服务。试用资格由我们决定，而且我们可能限制访问权限或试用时长以防服务被滥用。我们有权自行决定取消不合格用户的试用。
c. 许多试用需要用户提供付款信息才能开始使用。除非您在试用结束前取消试用，否则系统将在试用结束后按年或按月（视您所选订购期限而定）自动从您的付款方式中扣费。
d. 如果您的试用（为期 30 天或以上）自动转换为付费订购，我们会在从您的付款方式中扣费之前，向您发送相关电子邮件通知。
a. 我们宣传的价格和您在确认订单时系统所示的最终价格均包含增值税和/或任何其他适用税费。
b. 我们保留随时停止打折和/或更改价格或优惠的权利。价格调整不会影响已被接受的订单，除非经您另外明确同意。如果订购价格在续订时有变化，我们会提前向您发送相关电子邮件通知；如果不接受该价格变化，您可以取消订购或终止合同。
c. 我们的服务均采用电子方式提供，不存在任何运输或装卸费用。因访问我们网站和/或服务而产生的任何费用均由您自行承担，具体视您的网络服务提供商而定。
d. 付款只能使用我们网站上所列的付款方式进行。我们目前接受 American Express、Mastercard、Visa 和 PayPal 付款，具体视您的所在地而定）。我们也接受用户通过银行转账或直接借记付款。
e. 我们委托第三方协助处理您的付款，其中可能涉及您信息的使用和安全传输。我们有时也会从信用卡发卡机构获取您的最新信用卡账户信息并用以重试扣费失败的交易，包括但不限于重试延长了有效期限的计费失败交易。请与您的信用卡发卡机构联系，详细了解此项服务及其对您和所持信用卡的可能影响。
f. 付款的扣费时间为购买完成之时，或续订日期之前三十五 (35) 天内（年度订购续订）或五 (5) 天内（月度订购续订）。如果是线下付款，您必须向收款机构发送确认电子邮件以完成订单。如果未成功完成付款或转，您的订单可能在规定天数后被撤销。
g. 如果您未在规定期限内支付服务费，我们有权：1) 暂停您的访问或停止提供付费服务，直至我们成功从您的有效付款方式中扣费为止；及/或 2) 书面通知终止您的订单或合同。
a. 所有服务均以电子方式交付。服务会在订单被接受后会立即交付。
b. 部分服务需要下载软件并/或安装到您的设备上。请在购买后立即下载/安装并激活。使用服务前，请仔细阅读相关文档及条款和条件（参见下文第 10 条）。
9. 自动续订、撤销权利、取消和退款
a. 自动续订：您可随时取消或停止订购续订，但不得晚于续订扣费前一日，方法：联系我们或登录您的帐户，然后访问“续订设置”或“订购”选项卡，找到要取消续订的订购，单击旁边的“取消订购续订”，并确认取消。停止自动续订后，系统不会再续订您的订购，也不会收取下一续订期限的费用，但现有的付费服务将继续使用至已付费订购期限的结束，然后转换为免费服务。有关更多详细信息，请参阅我们的《取消和退款政策》。
b. 撤销权利仅适用于欧洲经济区各国、瑞士和英国。
i) 您依法有权在收到确认电子邮件之日起十四 (14) 个自然日内随时以任何理由或无理由撤销（全部或部分）合同（以下简称“撤销期”）。
ii) 如要行使该权利，您必须在撤销期结束前，使用第 20 条中所述的联系方式通知我们您的撤销决定，并发布明确的声明（或在此填写撤销表单）。
iii) 如果您根据本条规定撤销合同，我们将在收到您的撤销通知之日起十四 (14) 个自然日内退还您为该订单支付的所有款项。退款将通过您在下单时所用的付款方式原路退回，双方另有明确约定的除外。
iv) 在以下情况下，您不得行使自己的撤销权利：
1) 对于电子软件下载：您已下载软件，且此前您已明确同意立即履行合同，并确认一旦开始下载软件，您将失去撤销合同的权利。
2) 对于服务：服务已履行完毕，且此前，您已明确请求立即履行服务，并确认一旦服务履行完毕，您将失去撤销合同的权利。如果服务未履行完毕，且您已在收到订单确认电子邮件之日起十四 (14) 天内请求履行服务，我们会根据截至我们收到您决定撤销合同的通知之时所提供的服务按比例向您收取相应费用。
v) 即使您没有资格行使自己的撤销权利来撤销合同并获得退款，您仍有权终止合同并根据我们的《取消和退款政策》申请退款。
c. 我们的《取消和退款政策》：请查看我们的《取消和退款政策》，了解如何取消合同并获得退款（如适用）。除撤销权利等法定权利外，我们的大部分服务还提供“不满意就退款”保证。退款资格取决于多个因素，例如服务的类型、订购期限、购买/续订至今的时间、购买地点等。
我们的服务以及您使用我们的服务均必须遵守一系列适用的条款和条件（例如许可与服务协议等）以及其他第三方软件许可条款，您在访问或使用我们的服务前必须同意接受。请访问 avira.com/legal，了解详细信息。
a. 您不得出于分发、转让、转售或任何其他目的对任何服务进行篡改、解除捆绑或将其拆解为组件，亦不得剥离任何相关软件服务的许可密钥并将其转让给第三方。
b. 我们的服务仅供您和家人在有效订购期限内用于个人非商业用途。凡出于商用或转售目的购买的服务均视为未经授权。对于可能通过未经授权方式获取服务或将服务用于未经授权目的和/或违反相关条款和条件等行为，我们有权拒绝此类订单、购买交易并/或停用相关服务。服务仅限在购买、订购和/或注册等所在地使用；服务的使用、安装和/或激活等可能受用户所在地限制。
c. 所有服务的首次获得途径必须是我们（或我们的授权合作方）。如果用户在最初购买服务时使用了不当获取的付款方式或任何其他违法方式，我们则没有义务为其提供支持服务和/或允许其继续使用相应服务。
我们非常重视您的隐私保护。请参阅我们的《全球隐私声明》，了解在您使用和访问服务时，我们会如何收集、使用和处理您和您设备中的数据。
作为消费者，您可享有所在国家/地区法律规定的某些权利，包括关于产品和/或服务在交付后两 (2) 年内（或您所在国家/地区法律规定的其他期限）出现明显瑕疵或不合格处的法律保证。本销售条款中任何规定均不影响上述法定权利。
a. 如果我们未按照本销售条款或相关法律规定提供本服务（或履行任何其他义务），我们将对您因我们过失或疏忽而遭受的可预见损失或损害负责。可预见损失或损害是指您与我们在签订本销售条款时均知悉的、因我们未履行义务而可能引起的损失或损害。
b. 我们不负责：
i) 无法预见、无法控制且无法通过适当措施避免的损失或损害；
ii) 非因我们违反本销售条款或相关法律义务而造成的损失或损害；
iii) 因您违反本销售条款而引起的损失或损害；或
iv) 因履行本销售条款而造成的经济或无形损失。
c. 本销售条款中任何规定均不限制或排除我们对以下事项的责任：(a) 因我们的过失而造成的死亡或人身伤害；(b) 欺骗或欺诈性错误陈述；(c) 故意不当行为或重大过失；或 (d) 依法不能限制或排除我们责任的任何事项。
我们保留对我们的服务和/或网站及相关或所示所有商号、商标、服务标记的一切专有权利。您不得删除、损坏或遮盖服务中包含或与之相关的我们任何版权或商标声明和/或图例或其他专有声明。
您确认，服务及相关技术数据（以下统称“管制技术”）可能受美国进出口法律（尤其是《美国出口管理条例》）和进口或再出口管制技术的国家/地区法律约束。您同意遵守所有相关出口管制法律，包括美国贸易禁运和制裁及安全规定以及符合美国法律的适用国家或地区法律，且不会违反美国法律出口、再出口、进口或以其他方式提供任何管制技术，亦不会直接或间接向任何需要出口许可证或其他政府批文的受禁制国家/地区、实体或个人出口、再出口、进口或以其他方式提供任何管制技术。根据美国法律，禁止将我们的软件用于任何涉及以下项目的设计、开发、制造、培训或测试活动，包括但不限于化学武器、生物武器、核武器或能够携带大规模杀伤性武器的导弹、无人机或航天运载器。
本销售条款受您所居住的国家/地区法律管辖；您可将法律争议提交所在地拥有管辖权的法院处理。
大部分争议可通过联系 Avira 客户服务以非正式方式得到有效解决。如果您居住在欧盟（不含英国）、冰岛、列支敦士登或挪威境内，并希望通过独立机构解决我们双方的争议，而无需前往法院或消费者仲裁委员会，您可将争议提交至欧盟委员会在线争议解决网站：https://ec.europa.eu/consumers/odr。请注意，如果您通过欧盟委员会在线争议解决网站（或任何其他消费者仲裁服务）提交争议，我们有权拒绝参与仲裁，因为根据法律、行业协会规则及本销售条款，我们不必参与消费者仲裁。
我们可能出于以下一个或多个原因而随时更新或修改本销售条款或我们双方所签订合同的任何条款（包括价格和所引用的政策条款）：i) 遵守相关法律并反映法律条文的变更；ii) 遵守监管机构的要求；iii) 纠正任何错误；iv) 协调统一不同地区的服务或条款；v) 澄清某些条款；vi) 确保优化服务功能；及 vii) 任何其他正当原因。
如果我们对本销售条款进行重大更改，且此更改可能对您造成重大损害，我们会提前十四 (14) 天向您发出通知，且您有权终止合同并根据剩余的服务期限按比例获得退款。如要行使该权利，您必须在收到我们关于内容更改和您的终止权利通知后十四 (14) 天内，通知我们您终止合同的意愿。该权利一经行使，本销售条款即告终止。
我们可能随时进行非重大或对您有利的更改，恕不另行通知。
a. 如果您对本销售条款、服务、交易有任何问题，或遇到任何订单问题、需要帮助或因任何原因需要联系我们，请访问 Avira 客户服务的“联系方式”页面或发送信函至：Avira Customer Service, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany.对于任何呼叫 Avira 客户服务人员的来电，我们不会收取任何费用，但因呼叫而产生的相关费用均由您自行承担，具体您的电信服务提供商而定。
b. 有关我们企业详细信息，请单击此处。