Introducción

Esta política de Protección de datos tiene el objetivo de informarle sobre el procesamiento al que sometemos los datos personales en nuestras empresas. Con el presente documento cumplimos las obligaciones legales recogidas en la Ley alemana de Telemedios (TMG) y en el Reglamento General europeo de Protección de Datos (UE-GDPR, UE 2016/679), en particular en los artículos 13 y 14, así como en el artículo 26(2).

Lea detenidamente nuestra política de Protección de datos y asegúrese de que la entiende por completo. Si tiene alguna pregunta al respecto o hay algún contenido que no comprende, póngase en contacto con nosotros.

La principal prioridad de Avira es la protección de su privacidad. Nos avala una gran experiencia en el campo de la seguridad informática. Lo protegemos frente a programas maliciosos, virus y otras amenazas digitales. La protección de sus datos personales es de suma importancia para nosotros.

La presente política de Protección de datos describe el proceso de gestión de datos relativos, directa o indirectamente, a personas naturales (datos personales) y los equipos y programas que utilizamos para tal fin.

El documento también explica cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis que hay en nuestros sitios web y en nuestros productos y servicios.

Tenga en cuenta que es posible que se añada más información a nuestra política de Protección de datos en función del producto o servicio al que se refiera.

Nos atenemos en todo momento a la legislación pertinente sobre privacidad y a las disposiciones de esta política de Protección de datos. Solo compartimos datos con terceros a tenor de las condiciones expuestas en estas provisiones.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

¿Qué empresa de Avira se responsabiliza de sus datos? Si no vive ni en Estados Unidos ni en Canadá, la empresa de Avira responsable de sus datos puede ser una de las siguientes, dependiendo del contrato correspondiente:

  • Avira Holding GmbH & Co. KG, o
  • Departamento de ventas de Avira GmbH & Co. KG, o
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

Departamento de operaciones Avira GmbH & Co.KG puede contactar con cualquiera de ellas en la siguiente dirección postal

  • Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang (Alemania).

Si su país de residencia es Estados Unidos o Canadá, "Avira" es Avira, Inc., c/o WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113 (Estados Unidos).

Puede ponerse en contacto con la persona responsable de la protección de datos para todo el grupo Avira en:

  • Avira
  • Data Protection Officer
  • Kaplaneiweg 1
  • 88069 Tettnang
  • Alemania
  • Correo electrónico: privacy@avira.com

Qué queremos decir en ciertas condiciones

Conversión de datos a anónimos

Al modificar los datos, es imposible poder identificar a cualquier persona natural.

Datos de actividad

Datos que se almacenan sobre las actividades del usuario.

Herramientas analíticas

Programas que permiten los análisis sobre el comportamiento del usuario.

Nube

El uso de las infraestructuras y servicios de TI que no se almacenan de forma local sino que representan un servicio que se ha contratado y al que se puede acceder a través de una red (por ejemplo, de Internet).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el equipo o en el navegador.

RGPD

Reglamento General de Protección de Datos, revisión de la normativa de protección de datos de la Unión Europea.

Dispositivos

Cualquier objeto (portátil), como un smartphone, una tableta, un ordenador portátil o un equipo, que se utilice para acceder a aplicaciones, programas y servicios de información.

Dirección IP

Una dirección dentro de la red del equipo que se basa en el protocolo de Internet (IP). Esta dirección se asigna al dispositivo y permite, de ese modo, que se pueda atender y acceder al mismo.

Dirección MAC

La dirección de cada adaptador de red individual.

my.avira.com

Zona de administración para usuarios registrados del programa Avira

Datos personales

Información relativa a una persona física viva específica o identificable.

Conversión de datos para que sean anónimos

La modificación de los datos de manera que sea imposible asociarlos con ningún sujeto específico sin acudir a información complementaria.

Programa malicioso

Programas desarrollados para dañar un dispositivo.

Inteligente

Sinónimo de "listo, ingenioso" que se aplica a dispositivos (por ejemplo, teléfono inteligente, televisión inteligente, reloj inteligente)

SSID

Nombre de red que se selecciona de manera voluntaria.

Consola web

Programa que se basa en Internet y que tiene como fin gestionar su cuenta y sus configuraciones.

Qué datos personales procesamos

Cuando instala y utiliza nuestros servicios o visita nuestros sitios web procesamos diferentes datos. Pueden ser personales, tanto de forma directa como indirecta, como, por ejemplo, aquellos que implican otras fuentes de datos.
La mayor parte de los datos que recopilamos son anónimos o utilizan seudónimos.

Incluyen la siguiente información:

Información que se recopila cuando visita nuestros sitios web:

Cuando visita uno de nuestros sitios web, podemos procesar información sobre la región en la que se encuentra cuando nos visita, sobre su dispositivo, su sistema operativo y su navegador, sobre su comportamiento como usuario en nuestro sitio durante la sesión que ha iniciado y sobre si nos ha visitado anteriormente. Para ello, utilizamos cookies (para obtener más información, haga clic aquí).

Información de registro:

Para que le sea posible activar y utilizar algunos de nuestros servicios, tendrá que crear una cuenta ("my.avira.com"). Durante el proceso de configuración de la Cuenta, le solicitaremos cierta información personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección IP y, posiblemente de forma complementaria, su número de teléfono e información sobre su dirección postal.
En el caso de los productos relacionados con dispositivos móviles se incluirá información adicional, como el dispositivo que utiliza, su proveedor y el sistema operativo.

Consultas sobre el soporte

Cuando nos haga una consulta sobre el soporte, almacenaremos los datos relativos a la consulta en concreto, como los detalles de contacto, la información sobre su equipo y programas y los datos de registro. En algunos casos, es posible que pidamos que nos proporcione archivos adicionales que generan las herramientas analíticas para poder gestionar su consulta sobre soporte.

Información sobre el uso:

Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios recopilamos y procesamos datos personales en diferentes puntos. Los correspondientes datos personales que recogemos y procesamos dependen del producto que use y de los servicios y funciones que tenga asociado el mismo. En algunos casos, será usted quien de forma voluntaria nos envíe o nos proporcione archivos para que los comprobemos. Si esos archivos contienen datos personales, el procesamiento de los mismos se llevará a cabo de acuerdo con las directrices que se exponen en esta política de Protección de datos.

Le mostramos unos ejemplos a continuación:

Avira Connect

Avira Connect le facilita una consola web que puede utilizar para gestionar tanto su cuenta como el programa que emplea. Además, le ofrecemos la posibilidad de registrar su smartphone de forma que pueda localizarlo en caso de pérdida. Para proporcionar este servicio, recopilamos datos de la ubicación del smartphone. También gestionamos el programa que utiliza a través de Avira Connect. Para ello, almacenamos información de la licencia, la fecha de expiración de la licencia y los paquetes de servicios que haya reservado.

Avira Phantom VPN

A través de Avira Phantom VPN le proporcionamos un servicio global de conexión a Internet todavía más seguro. Las conexiones cifradas a nuestras ubicaciones de servidores de todo el mundo le permiten navegar de forma anónima y acceder a su contenido preferido desde cualquier lugar. Mientras utiliza Avira Phantom VPN no recopilamos ningún dato sobre las páginas web que visita ni sobre los servicios que emplea en Internet. La información que necesitamos para nuestro sistema de facturación únicamente nos comunica que un usuario se ha conectado y el volumen de datos que ha utilizado.

Avira SafeSearch

Gestionamos nuestro propio motor de búsqueda. Si utiliza este producto, recopilamos información sobre el tipo de navegador y el sistema operativo que emplea para realizar la búsqueda, así como la dirección IP y el tipo de búsqueda realizada. Almacenamos determinada información relacionada con la forma en que realiza la búsqueda (por ejemplo, cuántas búsquedas se llevaron a cabo en un determinado día o en una zona concreta). La solicitud de búsqueda y los datos personales se hospedan y se almacenan en los servidores de Avira. Colaboramos con terceros para ofrecerle mejores resultados de búsqueda.

Avira URL Cloud

Nuestra herramienta URL Cloud ayuda a identificar las direcciones de Internet que son dañinas para su sistema cuando navega por la web. URL Cloud analiza las direcciones de Internet que visita con el objetivo de determinar cuáles pueden tener detrás un programa malicioso o mandarle correo no deseado, así como cuáles implican suplantación de la identidad, y avisarle antes de que las utilice. Sin embargo, eliminamos cualquier información de carácter personal antes de llevar a cabo la investigación. Almacenamos determinados datos de las direcciones de Internet de manera anónima y los utilizamos con fines de depuración y estadísticos, así como para mejorar la tasa de detección.

Avira Protection Cloud

Para mejorar la protección frente a amenazas, nuestros productos cuentan con funciones que nos permiten analizar archivos y programas maliciosos nuevos o desconocidos que provienen de fuentes potencialmente peligrosas en tiempo real. Cuando estas características están activadas, nuestros productos usan determinadas reglas integradas para determinar si uno o varios eventos de su sistema se pueden atribuir al ataque de un virus o software malicioso. Si es necesario, nos enviaremos una "huella digital" de los datos desconocidos o sospechosos desde su sistema para poder investigarlos en tiempo real. En la mayoría de los casos, nuestros análisis pueden etiquetar el archivo inmediatamente como seguro o como programa malicioso. En determinadas circunstancias, puede que tenga que enviar el archivo ejecutable a Avira para que se analice de forma más exhaustiva. En este caso, los archivos se intercambian entre su equipo o dispositivo y Protection Cloud en un formato cifrado. No se transfieren archivos personales (en formatos .pdf, .doc y .xls) ni documentos personales como fotos y vídeos.

Avira Home Guard

Home Guard le ofrece la posibilidad de detectar componentes "inteligentes" (como cámaras de vídeo, monitores para bebés, televisiones inteligentes, router Wi-Fi, impresoras o servidores multimedia) dentro de la red doméstica y analizar su vulnerabilidad. Además, Home Guard almacenará los resultados para buscar nuevos dispositivos de forma automática. Para poder proporcionarle esta función, almacenamos la información relativa a su red y a los dispositivos que se encuentran conectados a ella, como la dirección MAC y la dirección IP, así como los ajustes de la red.

Avira Safe Things

Para poder mejorar la seguridad de su hogar y adaptarla a las amenazas más actuales, el operador de red puede instalar directamente en su router la solución Safe Things de Avira. Esta solución protege sus dispositivos de red de forma automática frente a las amenazas del Internet de las cosas. Para hacerlo, procesamos la información sobre su red local, su router y su configuración.

Avira Safe Shopping

Si utiliza Avira Safe Shopping, tenemos la obligación contractual de ofrecerle productos apropiados de otros proveedores o sus condiciones para ese mismo producto. El procesamiento de datos se lleva a cabo únicamente en cumplimiento con el desempeño del contrato.

Avira Software Updater

Avira Software Updater comprueba si todos los programas que tiene instalados de forma local están actualizados. Si detecta que alguno de los programas no lo está, Avira Software Updater le informa sobre los riesgos potenciales de seguridad o instala automáticamente las actualizaciones correspondientes. La comprobación del estado de la versión se lleva a cabo únicamente de forma local. Avira no recibe ninguno de los datos que contienen los programas que tiene instalados.

Avira Password Manager

Avira Password Manager le permite almacenar de forma segura sus contraseñas y sincronizarlas en diferentes dispositivos. Las contraseñas se cifran inmediatamente una vez que las ha introducido. Gracias a la contraseña maestra, Avira no puede acceder a ninguno de sus datos. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para transmitir sus datos desde sus dispositivos a nuestros servidores.

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner ofrece una supervisión continua de los datos personales en la web. Este programa tiene como objetivo proteger su identidad identificando cualquier riesgo cibernético potencial que se pueda utilizar para robar una identidad o cometer una estafa en línea. Además, Identity Scanner se encargará de notificar cualquier infracción de seguridad relativa a sus datos en caso de que se produzca. Asimismo, tiene la posibilidad de transferirnos los datos para que los comprobemos.

Información sobre la ubicación:

Al utilizar ciertas funciones, accedemos a los datos de ubicación de su dispositivo.

Finalidad del procesamiento:

Procesamos sus datos con los siguientes fines, independientemente de si se puede rastrear, directa o indirectamente, su origen hasta una persona:

  • Para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos adquirido con usted.
  • Para que el funcionamiento de nuestros productos y servicios sea el adecuado.
  • Para que el uso de nuestros productos y servicios sea útil y sencillo.
  • Para mejorar y optimizar las funciones, la seguridad y la estabilidad de nuestros productos y servicios.
  • Con fines administrativos.
  • Para que los anuncios y la información sobre los productos que le ofrecemos estén optimizados.

Inicio del contrato y rendimiento:

En general, únicamente almacenamos los datos personales necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos adquirido con usted (Ar. Tenga en cuenta que, a través de nuestro programa, nuestra principal responsabilidad es proteger sus sistemas de TI y sus datos frente a programas maliciosos y ataques. Para hacerlo, es necesario que obtengamos una serie de información. Según el producto que utilice, nuestras obligaciones contractuales incluyen la supervisión de diferentes secuencias de datos, tanto internas como externas, programas y archivos cuando y en la medida que sea necesario. Si es un tercero quien nos proporciona los datos personales, el procesamiento de los mismos se lleva a cabo de acuerdo con el contrato y, de forma adicional, con el artículo 6(1)f. del R.G.P.D. Nuestro "interés legítimo" es la protección de sus sistemas y, por lo tanto, su protección frente a las amenazas tanto en línea como fuera de ella. La necesidad de protegerle es más importante que la protección que debemos a terceros, cuya información se ha puesto a su disposición y, en consecuencia, a la nuestra.

Consentimiento:

Es necesario obtener su consentimiento para procesar ciertos datos. Cuando se dé este caso, le informaremos expresamente sobre la situación y le brindaremos la posibilidad de permitirnos procesar esos datos.

En todos ellos le informaremos sobre los fines para los que procesamos los datos y sobre su derecho de cancelación.

Interés legítimo:

También nos es posible procesar datos basándonos en nuestro interés legítimo. De ese modo, nos guiamos por la obligación de exponer nuestros intereses y tenemos en cuenta ambos, los suyos y los nuestros. Este es el caso que se aplica en los siguientes procesos:

  • En el caso de nuestra gama de productos de seguridad, analizamos y comprobamos continuamente los archivos y las secuencias de datos. En ellos procesamos datos personales de terceros. El procesamiento se lleva a cabo basándonos en el interés legítimo de acuerdo con el artículo 6(1)f. del R.G.P.D. Nuestro interés legítimo a la hora de garantizar la seguridad de sus sistemas frente a programas potencialmente maliciosos prevalece sobre nuestra obligación de proteger a terceros (consulte también el considerando 49 del Reglamento General de Protección de Datos).
  • Cuando emplea Avira Identity Scanner, comprobamos los datos que introduce a través de un proceso de alto nivel de seguridad en colaboración con nuestro socio Affinion (Affinion International, Ltd., Reino Unido). En caso de que Affinion detecte que existe la posibilidad que los datos se utilicen de manera indebida, le enviaremos esta información en nombre de nuestro socio. El procesamientos de los datos personales que implica este procedimiento se hace de acuerdo con el legítimo interés de Affinion para la protección de la seguridad de la información.

Plazos de almacenamiento y eliminación:

Almacenamos datos personales únicamente si es absolutamente preciso con un fin determinado. El periodo durante el que se almacenan depende de la normativa legal y de la duración de la relación contractual.

En caso de que los datos no se vayan a seguir utilizando, se convertirán en anónimos y/o se eliminarán de acuerdo con las normativas legales.

En caso de que quiera que se eliminen sus datos, tenga en cuenta que podemos bloquearlos inmediatamente, pero, ya sea por motivos legales o por limitaciones técnicas, puede llevarnos hasta 180 días eliminarlos de forma definitiva de los sistemas en vivo.

Además, tenga en cuenta que una vez recibamos la confirmación de su solicitud para eliminar los datos no será posible recuperarlos.

Cómo utilizamos las cookies, las herramientas de análisis y rastreo y los registros en redes sociales

Cada vez que utiliza un producto o servicio, las cookies se cargan en su navegador. Las cookies se pueden utilizar, por ejemplo, para identificar su navegador de forma que nuestro sitio web se muestre correctamente. También utilizamos las cookies en distintos puntos de nuestro sitio web para analizar el uso que se le da al mismo y, de ese modo, poder optimizarlo, como en el caso de la función de cesta de la compra para pedidos con la que cuenta la tienda en línea de Avira.

Además de nuestros propios sistemas, usamos las siguientes herramientas de terceros para fines de marketing y para facilitar la visita a nuestros sitios web o el uso de nuestros productos o servicios.

Herramientas analíticas:

Google Analytics 360

Usamos Google Analytics 360, un servicio de análisis web de Google (Google, Inc.). Google Analytics utiliza cookies para permitirnos realizar el análisis del uso que usted le da a nuestros sitios web. Los datos que generan las cookies sobre el mismo habitualmente se procesan en servidores europeos, de acuerdo con la normativa del R.G.P.D. Es posible que Google transfiera los datos a un servidor ubicado en EE. UU. y los almacene allí. Sin embargo, antes de que esto ocurra, Google acorta la dirección IP si se encuentra en un estado miembro de la Unión Europea o en otro estado miembro que forme parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y, de ese modo, la convierte en anónima (proceso de conversión de la IP en anónima de Google). La dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google de EE. UU. y se guarda allí solo en casos excepcionales. Esta conversión en anónima impide que se le pueda identificar siguiendo la pista de su dirección IP. Google usará estos datos para evaluar su uso del sitio web con el fin de generar informes sobre las actividades del sitio web para Avira y proporcionar servicios adicionales asociados al uso de Internet y al del sitio web. Google puede transferir esta información a terceros cuando corresponda, si así se requiere legalmente o si Google acuerda con terceros procesar esos datos. Google no asociará su dirección IP con otros datos de Google.
Siempre tiene la opción de evitar que Google pueda adquirir y procesar los datos que generen las cookies y los datos relacionados con el uso de nuestro sitio web (incluida la dirección IP) mediante la descarga e instalación de un complemento para el navegador que proporciona Google.

Puede obtener más información sobre Google Analytics aquí.

Adobe Analytics (Omniture)

Usamos el programa Adobe Analytics de Adobe (Adobe Systems, Inc.). Este programa utiliza las cookies y los píxeles de seguimiento que se recuperan de su dispositivo o que se almacenan en él y permite el análisis del uso que hace usted de nuestro sitio web. Este proceso recopila y guarda los datos basados en seudónimos. Estos perfiles se usan para analizar el comportamiento del visitante y para adaptar nuestras ofertas y el diseño de nuestro sitio web a las necesidades del usuario. Sin su consentimiento expreso, los perfiles de uso basados en seudónimos no se combinan con ninguna otra información personal que usted nos haya podido proporcionar. Adobe no procesa su dirección IP y solo la almacena de forma abreviada. Lo datos que se hayan recopilado se transfieren a Adobe dentro de la Unión Europea y se almacenan en los servidores que la empresa tienen en ubicados allí. También puede rechazar en cualquier momento que Adobe recopile y almacene su información siguiendo las instrucciones que aparecen al hacer clic en el enlace siguiente:

Rechazar aquí

Haga clic aquí para obtener más información sobre la política de privacidad de Adobe Systems.

Crazy Egg

Usamos Crazy Egg, un servicio de análisis web que ofrece Crazy Egg (Crazy Egg, Inc.). Crazy Egg utiliza cookies para permitirnos realizar el análisis del uso que usted le da a nuestro sitio web. Este proceso recopila y guarda los datos que usamos para crear perfiles de uso basados en seudónimos. Estos perfiles se usan para analizar el comportamiento del visitante y para adaptar nuestras ofertas y diseño según las necesidades del usuario. Sin su consentimiento expreso, los perfiles de uso basados en seudónimos no se combinan con ninguna otra información personal que usted nos haya podido proporcionar. Los datos sobre el uso de nuestro sitio web (incluida la dirección IP) generados por las cookies se transfieren al servidor de Crazy Egg en EE. UU. y se almacenan allí. Crazy Egg usará estos datos para evaluar su uso del sitio web con el fin de generar informes sobre las actividades del sitio web para Avira y proporcionar servicios adicionales asociados al uso de Internet y al del sitio web.
También puede rechazar en cualquier momento que Crazy Egg recopile y almacene su información siguiendo las instrucciones que aparecen al hacer clic en el enlace siguiente:

Rechazar aquí

Puede encontrar más información sobre el software y la política de privacidad de Crazy Egg en vaya aquí.

Registros en redes sociales:

Para algunos servicios o funciones basados en sitios web de nuestros productos y servicios (por ejemplo, el inicio de sesión a través de https://my.avira.com), ofrecemos el registro a través de Facebook y Google+. La conexión a través de Facebook es un servicio de Facebook, Inc. ("Facebook") y el inicio de sesión con Google+ es un servicio de Google, Inc. ("Google"). Si utiliza la conexión a través de Facebook o el inicio de sesión con Google+, procesaremos y almacenaremos los datos que Facebook o Google transmitan a Avira con el único fin de llevar a cabo el registro. El uso de la conexión a través de Facebook y el inicio de sesión con Google+ están sujetos a las políticas de privacidad y los términos de uso de Facebook y Google respectivamente. Cuando se usa la conexión a través de Facebook, su perfil de Facebook y los datos públicos del mismo se transferirán de Facebook a Avira. Al utilizar el inicio de sesión con Google+, su información de inicio de sesión de Google+ (que podría contener información de carácter personal como el nombre, la dirección de correo electrónico, el teléfono y cualquier otra información que haya podido introducir para completar el perfil de Google+) se transferirá de Google a Avira. Para obtener más información acerca de la conexión a través de Facebook, haga clic aquí o consulte la ventana emergente de inicio de sesión de conexión a través de Facebook. Para obtener más información acerca del inicio de sesión con Google+ y de cómo administrar sus derechos de acceso de Google+, haga clic aquí.

Si no está de acuerdo con la transferencia de datos, utilice la cuenta de Avira para iniciar la sesión en lugar de usar la conexión a través de Facebook o el inicio de sesión con Google+.

Con quién compartimos los datos personales y por qué

Sus datos personales no se transferirán a terceros por ningún motivo que no aparezca expuesto más abajo.

Únicamente divulgaremos sus datos personales a terceros en caso de que:

  • Nos haya proporcionado su consentimiento de forma expresa para ello,
  • esté legalmente autorizado y sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual que hemos adquirido con usted,
  • la transmisión de datos esté basada en una obligación legal, así como que
  • la divulgación de los datos esté justificada por un interés particular y no haya motivos para suponer que usted tenga un interés legítimo de mayor peso para evitar la divulgación de sus datos en ese momento.

Compartimos los datos personales con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios por los motivos expuestos anteriormente:

  • Empleados (internos y externos)
  • Proveedores de servicios de infraestructuras de TI
  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de servicios de asistencia
  • Proveedores de servicios de programas
  • Proveedores de herramientas de análisis
  • Autoridades públicas

Le mostramos unos ejemplos a continuación:

  • MixPanel (Mixpanle, Inc.): utilizamos esta herramienta para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestros programas y optimizar la experiencia del usuario. Para ello únicamente transferimos datos que se han convertido en anónimos.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH): utilizamos este servicio para distribuir y actualizar nuestros programas. Para poder ofrecerle un servicio fiable, debemos guardar cierta información como la ruta de transferencia.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.): las herramientas Ivanti nos sirven para distribuir y actualizar nuestros programas. Para poder ofrecerle un servicio fiable, debemos recopilar cierta información como la ruta de transferencia.
  • SurveyMonkey (SurveyMonkey Europe UC): esta plataforma se utiliza para llevar a cabo encuestas que valoran, por ejemplo, su satisfacción con un producto. Para protegerle, los datos personales se procesan con formato de seudónimo.

Cómo llevamos a cabo las colaboraciones con nuestros socios en su nombre

Colaboramos con ciertos socios en determinados productos y servicios y compartimos la responsabilidad de la forma correspondiente. Definimos junto con estas empresas los fines y los medios de procesamiento. Para hacerlo es posible que se reenvíen datos personales. En virtud del R.G.P.D., ambas empresas serán responsables del procesamiento y de la gestión de sus datos en cumplimiento con la normativa.

Para qué utilizamos socios internacionales

Utilizamos una infraestructura mundial de TI en la que se incluyen equipos, servidores basados en la nube, redes y soluciones de software de empresas internacionales para poder proporcionar nuestros servicios.

Estos socios están ubicados en diferentes países, algunos de ellos también fuera de la Unión Europea. En todos estos países, el nivel de protección de datos no siempre está regulado ni se contempla en la ley de la misma forma que en la Unión Europea. Por este motivo, hemos adoptado una serie de medidas con arreglo al R.G.P.D. que garantizan la mayor protección posible de sus datos personales. Estas medidas son:

  • Colaboración con organizaciones que se hayan reconocido en la Decisión de idoneidad de la UE
  • Colaboración con organizaciones que cumplen la Protección de la privacidad entre EE. UU. y la Unión Europea (EU-US Privacy Shield)
  • Colaboración con organizaciones que se basan en la Protección de la privacidad entre EE. UU. y la Unión Europea (EU-US Privacy Shield)
  • Colaboración con organizaciones que se basan en garantías previamente establecidas

Nuestros socios garantizan el cumplimiento de cualquier requisito y obligación legal.

Además, en ciertos casos concretos, es posible que sus datos personales se reenvíen a terceros países siempre que exista su consentimiento expreso.

Qué ajustes de configuración de la protección de datos se encuentran disponibles

Nuestros productos le ofrecen una gran variedad de opciones y ajustes. Cuando los utiliza por primera vez o se registra, suele aparecer una explicación. Si cambia estos ajustes en muy probable que determinados servicios dejen de funcionar correctamente.

Si nos ha otorgado el consentimiento para procesar ciertos datos, como por ejemplo para recibir un boletín o para recibir ofertas de terceros, tiene derecho a anular dicho consentimiento (también en parte) en cualquier momento. Habitualmente, puede hacerlo a través de my.avira.com o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Si el procesamiento de los datos se lleva a cabo a partir de la evaluación de los intereses en conformidad con el artículo 6(1)f. del RGPD, se le otorga el derecho a oponerse al procesamiento en la medida en que tenga motivos que se desprendan de su situación personal o siempre que se trate de publicidad directa.

En este último caso, se le concede el derecho general de la objeción sin necesidad de proporcionar información alguna relativa a su situación personal. Le rogamos que nos comunique su objeción por escrito (por ejemplo, a través de correo electrónico) o por teléfono.

Cuáles son sus derechos

Sus derechos en relación con los datos personales son los siguientes y estarán siempre sujetos a posibles limitaciones legales:

El derecho a la información, a la rectificación, a la eliminación, a la limitación del procesamiento, a la portabilidad y a la objeción.

Al respecto, le informamos expresamente de que nos reservamos el derecho a llevar a cabo una verificación de la identidad de la persona que envía la consulta, tal y como exige la ley, y a adoptar cualquier otra medida que se considere necesaria a la hora de comprobar claramente la identidad de quien haya realizado la misma.

Usuarios anónimos de nuestros productos y servicios:

Si utiliza nuestros productos y servicios de forma anónima, es decir, sin registrarse a través del envío de una dirección de correo electrónico, no podremos llevar a cabo la verificación de la identidad necesaria y que exige la ley dentro del ámbito de su solicitud legal. Por lo tanto, de conformidad con el artículo 11(2) del RGPD, rechazamos el ejercicio de cualquier derecho del interesado de acuerdo con los artículos 12 a 22 del RGPD, a menos que el mismo facilite información que permita su identificación con el fin de ejercer sus derechos establecidos en los artículos mencionados anteriormente.

Derecho a la información:

Si desea conocer los datos personales que tenemos sobre usted, le ofrecemos la función de my.avira.com. Allí tiene a su disposición la información general sobre los registros que hemos almacenado, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. Por motivos de seguridad y de acuerdo con la normativa, es posible que convirtamos ciertos datos en anónimos, como la información sobre las tarjetas de crédito.

Recibirá a través de correo electrónico estos datos sobre la actividad siempre que lo solicite. La provisión de esta información puede llevar algún tiempo dependiendo del alcance de los datos de la actividad.

Derecho a la rectificación:

En la sección de administración de su programa tiene a su disposición la información general sobre los registros que hemos almacenado, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. Si esta información no es correcta, puede modificarla. Para llevar a cabo cualquier otra rectificación, póngase en contacto con nosotros por escrito (por ejemplo, a través de correo electrónico).

Derecho a la eliminación:

En caso de que desee eliminar sus datos, podrá hacerlo a través de una opción que se encuentra en la sección de administración del programa. Procederemos en ese momento a borrar sus datos en conformidad con las exigencias legales.

Nos gustaría aclarar, sin embargo, que tenemos la obligación legal de mantener los datos almacenados durante mayores periodos de tiempo, por ejemplo, el periodo de conservación de documentos relacionados con la contabilidad es actualmente de diez años (de acuerdo con el Código Fiscal de Alemania).

Además, nos gustaría aclarar que podemos bloquear los datos inmediatamente, pero, dadas las limitaciones técnicas, puede llevarnos hasta 180 días eliminarlos de forma definitiva siempre que no existan obligaciones ni derechos legales que impidan su eliminación.

Además, tenga en cuenta que una vez recibamos la confirmación de su solicitud para eliminar los datos no será posible recuperarlos.

Puede seguir utilizando nuestro programa en parte como usuario anónimo.

Derecho a la limitación del procesamiento:

Tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales. Para ello, comuníquenos la categoría de los datos a la que afecta su solicitud y los motivos de la misma. Revisaremos las circunstancias de inmediato y le comunicaremos el resultado.

Derecho a la portabilidad de los datos:

Comuníquenos por escrito (por ejemplo, a través de correo electrónico) cuáles son los datos que quiere transferir y a quién. Revisaremos su solicitud de inmediato y le comunicaremos el resultado.

Derecho a presentar una reclamación:

Si no queda satisfecho con nuestro trabajo a la hora de proteger los datos, tiene derecho a presentar una reclamación al organismo de supervisión que trabaja con la protección de datos de su país. Por ejemplo, en Europa

  • el responsable estatal de Protección de datos y Libertad de la información (State Data Protection and Freedom of Information Officer) de Baden-Wuerttemberg
  • con apartado de correos 10 29 32, 70025 Stuttgart
  • o dirección postal Königstrasse 10a, 70173 Stuttgart

se responsabiliza de Avira.

Cómo protegemos los datos personales

Hemos desarrollado salvaguardas de última generación en el sector de la programación y que cumplen con los requisitos de la normativa legal sobre protección de datos para poder garantizar la seguridad de sus datos personales. Las comprobamos continuamente y las adaptamos en la medida que sea necesario. El objetivo es proteger sus datos frente a manipulaciones tanto accidentales como intencionadas, a la pérdida total o parcial, a la destrucción y al conocimiento o acceso no autorizado a los mismos por parte de terceros.
La transferencia de datos entre nuestros sitios web, las aplicaciones y los back-end se lleva a cabo mediante una comunicación cifrada por medio del procedimiento SSL.

Protegemos los sistemas y el procesamiento gracias a una serie de medidas técnicas y de organización. Entre ellas se encuentran el cifrado de datos, la conversión a seudónimos y a datos anónimos, el control y restricción de acceso tanto físico como lógico, los sistemas de cortafuegos y de recuperación y las pruebas de integridad.

Nuestros empleados reciben regularmente formación sobre el tratamiento confidencial de datos personales y están obligados a respetar la confidencialidad de los mismos de acuerdo con los requisitos legales.

Qué posibilidades hay de que los menores utilicen nuestros servicios

Los menores no deben comprar ni instalar nuestros productos y servicios.

Qué otro tipo de información puede ser importante

Información pública:

Recuerde que los datos que envíe a foros como http://forum.avira.com/wbb/ o https://answers.avira.com serán clasificados y tratados como información "manifiestamente pública". Si suele usar nuestros foros, existe el riesgo de que otras personas encuentren y utilicen la información que usted proporciona. Extreme las precauciones y gestione la información personal de forma responsable cuando use un foro público en línea.

Modificaciones a esta política de Protección de datos:

Esta política de Protección de datos se revisa siempre que es necesario para adaptarla a la evolución actual que tenga que ver con la empresa, con nuestros productos y servicios, con las normativas legales y con el desarrollo social.

Con efecto a partir del 17 de mayo de 2018