Introduction

Cette politique de protection des données a pour but de vous informer sur le traitement des données personnelles dans nos sociétés. Nous remplissons ainsi les obligations statutaires qui nous incombent en vertu de la loi allemande sur les télémédias (TMG) et du règlement général sur la protection des données (RGDP, nº 2016/679) de l'Union européenne, en particulier des articles 13 et 14, ainsi que de l'article 26, paragraphe 2.

Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer que vous l'avez bien comprise. Si vous avez d'autres questions ou s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour Avira, la protection de votre vie privée a toujours la plus haute priorité. Nous sommes l'un des experts leaders en matière de sécurité informatique. Nous vous protégeons contre les logiciels malveillants, les virus et autres menaces numériques. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous.

Cette politique de protection des données décrit la façon dont nous traitons les données pouvant être liées de façon directe ou indirecte avec des personnes physiques (données personnelles), ainsi que le matériel et les logiciels utilisés.

Dans ce document, nous expliquerons également comment nous utilisons les cookies et les outils d'analyse sur nos sites Internet et dans tous nos produits et services.

Veuillez noter que des informations supplémentaires pourront être ajoutées à notre Politique de protection des données selon le produit ou le service concerné.

Nous respectons en permanence les lois sur la vie privée applicables et la présente politique de protection des données. Nous partageons des données avec des tiers uniquement de la façon décrite dans les clauses afférentes.

Comment nous contacter ?

De quelle société Avira dépendez-vous ? Si vous vivez en dehors des États-Unis ou du Canada, vous pouvez dépendre des sociétés suivantes, selon le contrat respectif :

  • Avira Holding GmbH & Co. KG, ou
  • Avira Sales GmbH & Co. KG, ou
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

toutes les sociétés peuvent être contactées à l'adresse suivante :

  • Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Allemagne.

Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, « Avira » désigne Avira, Inc., c/o WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113, États-Unis

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données pour l'ensemble du groupe Avira à l'adresse suivante :

  • Avira
  • Data Protection Officer
  • Kaplaneiweg 1
  • 88069 Tettnang
  • Allemagne
  • Tél. : + 49 7542/500-0
  • Email: privacy@avira.com

Qu'entendons-nous par certains termes ?

Anonymisation

La modification des données d'une personne physique vient empêcher l'identification de celle-ci.

Données d'activité

Données enregistrées concernant les activités de l'utilisateur.

Outils d'analyse

Programmes permettant d'analyser le comportement de l'utilisateur.

Cloud

Ensemble d'infrastructures et de services informatiques conservés en un lieu déporté, dont l'usage est contracté sous forme d'un service et accessible via un réseau (Internet, par exemple).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou dans votre navigateur.

RGPD

Réglementation générale sur la protection des données, révision des différentes réglementations sur la protection des données au sein de l'Union européenne.

Appareils

Objet (portatif) tel qu'un smartphone, une tablette, un notebook ou un PC, qui permet d'accéder à des applications ou des programmes, ainsi qu'à des services d'information.

Adresse IP

Adresse au sein du réseau informatique, basée sur le protocole Internet (IP). Cette adresse affectée au périphérique permet d'adresser celui-ci et d'y accéder.

Adresse MAC

Adresse de chaque carte réseau.

my.avira.com

Zone d'administration au sein du logiciel Avira destinée aux utilisateurs enregistrés

Données personnelles

Il s'agit d'informations relatives à une personne physique vivante, spécifique ou identifiable.

Pseudonymisation

Modification des données de façon à ne plus pouvoir les rattacher à un objet de données sans informations supplémentaires.

Logiciels malveillants

Programmes développés dans l'intention de nuire à un périphérique.

Intelligent

Synonyme de périphériques « intelligents » (par exemple : smartphone, télévision connectée, montre connectée).

SSID

Nom de réseau pouvant être librement sélectionné.

Console Web

Solution logicielle basée sur Internet pour la gestion de votre compte ou de vos paramètres.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Nous traitons différentes données lorsque vous installez ou utilisez nos produits, ou que vous visitez nos sites Internet. Il peut s'agir de données personnelles, de manière directe ou indirecte, en d'autres termes, impliquant d'autres sources de données.

La plupart des données sont recueillies sous forme anonymisée ou pseudonymisée. Cela comprend les informations suivantes :

Informations recueillies lorsque vous visitez notre site Internet :

Lorsque vous consultez l'un de nos sites Internet, nous pourrions être amenés à recueillir et traiter des informations sur la région depuis laquelle vous nous consultez, sur votre périphérique, son système d'exploitation et son navigateur, votre comportement d'utilisateur sur notre site lors de la session actuelle, ou si vous avez déjà consulté ou non notre site auparavant. Pour cela, nous utilisons des cookies (cliquez ici pour plus d'informations).

Informations d'inscription :

Pour activer et/ou utiliser certains de nos produits ou services, vous devez créer un compte Avira (« my.avira.com »). Lors de la création de votre compte, nous vous demandons des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses IP, accompagnées éventuellement de votre numéro de téléphone et de votre adresse.

Pour les produits mobiles, d'autres informations sont ajoutées, par exemple sur l'appareil utilisé, votre opérateur et le système d'exploitation.

Demandes de support :

Si vous nous contactez pour une demande de prise en charge, nous enregistrerons vos données en rapport avec cette demande précise, telles que vos coordonnées, des informations concernant votre matériel et vos logiciels, ainsi que des informations de journalisation. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à vous demander de nous fournir d'autres fichiers générés par des outils d'analyse afin de pouvoir traiter votre demande de support.

Informations d'utilisation :

Lors de l'utilisation de nos produits et services, nous recueillons et traitons des données personnelles à différents points. Le recueil et le traitement de données personnelles dépendent du produit utilisé, des services associés et des fonctionnalités du produit. Dans certains cas, vous pouvez nous soumettre ou nous fournir délibérément des fichiers à des fins de vérification. Si ces fichiers contiennent des données personnelles, un traitement est effectué conformément aux directives énoncées dans cette politique de protection des données.

Voici quelques exemples :

Avira Connect

Avec Avira Connect, nous vous proposons une console Web à partir de laquelle vous pourrez gérer votre compte, ainsi que les logiciels que vous utilisez. Par ailleurs, nous vous offrons la possibilité d'enregistrer votre smartphone, ce qui vous permettra de le localiser en cas de perte. Pour vous offrir un tel service, nous recueillons des données concernant l'emplacement de votre smartphone. Avira Connect nous permet également de gérer les logiciels de notre marque que vous utilisez. Pour cela, nous enregistrons des informations sur la licence, sa date d'expiration, ainsi que les packs de services que vous avez réservés.

Avira Phantom VPN

Avira Phantom VPN nous permet de vous proposer un service au niveau mondial pour une connexion Internet encore plus sécurisée. Des connexions cryptées vers l'emplacement de vos serveurs répartis dans le monde entier vous permettent de naviguer sur Internet en tout anonymat et d'accéder depuis n'importe quel endroit à votre contenu préféré. Avec Avira Phantom VPN, nous ne recueillons aucune donnée concernant les pages Web que vous consultez, ni sur les services auxquels vous faites appel sur Internet. Les informations dont nous avons besoin pour notre système de facturation nous indiquent uniquement à quel moment une telle personne était en ligne et le volume de données qu'elle a utilisé.

Avira SafeSearch

Nous exploitons notre propre moteur de recherche. Nous recueillons certaines informations lors de votre utilisation de ce produit, notamment le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés pour effectuer votre recherche, votre adresse IP et le type de recherche effectuée. Nous enregistrons des informations sur la façon dont vous procédez à vos recherches (par exemple : combien de recherches sur le Web ont été effectuées sur une même journée ou au sein d'une région donnée). Les demandes de recherche et les données personnelles sont hébergées et conservées sur des serveurs Avira. Nous collaborons avec des tiers pour vous fournir les résultats de la recherche.

Avira URL Cloud

La fonctionnalité Avira URL Cloud aide à identifier les URL qui sont nuisibles à votre système lorsque vous naviguez. URL Cloud analyse les adresses Internet que vous consultez afin de déterminer celles qui peuvent receler des logiciels malveillants, indésirables ou d'hameçonnage, et vous avertir avant d'accéder à ces adresses. Cependant, nous supprimons toutes les informations d'identification personnelle avant de procéder aux recherches. Nous stockons certaines informations relatives aux adresses Internet de façon anonyme, que nous utilisons ensuite à des fins de débogage, à des fins statistiques ou pour améliorer nos taux de détection.

Avira Protection Cloud

Afin d'offrir une meilleure protection contre les menaces, nos produits sont dotés de fonctionnalités nous permettant d'analyser en temps réel des logiciels malveillants, nouveaux ou inconnus, ou de protéger les fichiers contre des sources potentiellement dangereuses. Lorsque ces fonctionnalités sont activées, nos produits font appel à certaines règles prédéterminées pour décider si un événement survenant dans votre système est imputable à une attaque de virus ou à un logiciel malveillant. Si nécessaire, nous enverrons à Avira une empreinte numérique des données inconnues ou suspectes depuis votre système à des fins de recherche en temps réel. Dans la plupart des cas, notre analyse permet de caractériser immédiatement le fichier comme étant sécurisé ou malveillant. Dans certaines circonstances, il est nécessaire d'envoyer le fichier exécutable à Avira pour une analyse plus approfondie. Dans ce cas, l'échange de fichiers s'effectue sous une forme chiffrée entre votre ordinateur/appareil et Avira Protection Cloud. Les fichiers personnels (par exemple, en format pdf, doc ou xls) ou les documents personnels tels que les photos et les vidéos ne sont pas transmis.

Avira Home Guard

Avira Home Guard vous offre la possibilité de détecter les composants « intelligents » (tels que des caméras vidéo, des écoute-bébés, des téléviseurs connectés, des routeurs wi-fi, des imprimantes, des serveurs média) présents au sein de votre réseau personnel, et d'analyser les vulnérabilités. Avira Home Guard procèdera, par ailleurs, à l'enregistrement des résultats afin de lancer automatiquement la recherche de nouveaux périphériques. Pour vous offrir une telle fonctionnalité, nous enregistrons des informations sur votre réseau, ainsi que les périphériques connectés, tels que l'adresse MAC, l'adresse IP et les paramètres du réseau.

Avira Safe Things

Avira Safe Things est une solution pouvant être installée directement sur votre routeur par l'opérateur de réseau afin d'améliorer la sécurité de votre domicile et de l'équiper pour pouvoir faire face aux menaces actuelles. Cette solution protège automatiquement les périphériques de votre réseau contre les menaces de l'Internet des Objets. Pour cela, nous traitons des informations sur votre réseau local, votre routeur et ses paramètres.

Avira Safe Shopping

Si vous utilisez Avira Safe Shopping, nos obligations contractuelles nous imposent de vous présenter des produits appropriés d'autres fournisseurs ou les conditions d'autres fournisseurs pour le même produit. Le traitement des données s'effectue exclusivement en fonction des performances définies dans le contrat.

Avira Software Updater

Avira Software Updater vérifie que les programmes installés au niveau local sont à jour. En cas de détection de programmes obsolètes, Avira Software Updater vous informe des risques de sécurité potentiels ou procède automatiquement à l'installation des mises à jour respectives. La vérification de l'état de la version s'effectue uniquement au niveau local. Aucune donnée concernant les programmes installés n'est envoyée à Avira.

Avira Password Manager

Avira Password Manager vous permet d'enregistrer et de synchroniser vos mots de passe sur plusieurs appareils en toute sécurité. Les mots de passe sont cryptés dès qu'ils sont saisis. Le mot de passe maître empêche Avira d'accéder à vos données. Nous transmettons des données de vos périphériques à nos serveurs grâce à un système de cryptage de bout en bout.

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner assure un contrôle continu des données personnelles sur le Web. En identifiant les cyber-risques susceptibles d'être utilisés à des fins d'usurpation d'identité ou de fraude en ligne, ce logiciel vient protéger votre identité. Avira Identity Scanner vous informera également de la moindre violation de la sécurité de vos données. Vous avez, par ailleurs, la possibilité de transférer à Avira les données à vérifier.

Informations de localisation :

Pour certaines fonctionnalités, nous accédons aux données de localisation de votre appareil.

Objectifs de traitement :

Nous traitons vos données, qu'elles puissent ou non être remontées, directement ou indirectement, jusqu'à une personne physique, aux fins suivantes :

  • pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous ;
  • pour le bon fonctionnement de nos produits et services ;
  • pour améliorer et optimiser les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité de nos produits et services ;
  • pour améliorer et optimiser les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité de nos produits et services ;
  • pour des raisons administratives ;
  • pour vous offrir des informations optimisées sur le produit et à des fins publicitaires.

Initiation du contrat et performances :

En général, nous ne stockons que les données nécessaires à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous. (Ar. Veuillez ne pas perdre de vue qu'il est de notre devoir, par le biais de nos logiciels, de protéger vos systèmes informatiques et vos données contre les logiciels malveillants et les attaques. Nous avons donc besoin pour cela de toute une série d'informations différentes. Selon le produit utilisé, nos obligations contractuelles incluent la surveillance de divers fichiers et de flux de données, internes et externes, lorsque la situation l'impose. En cas de traitement de données personnelles fournies par des tiers, le traitement est effectué sur la base contractuelle et, en outre, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f. RGDP. L'« intérêt légitime » est la protection de vos systèmes, et implique donc de vous protéger contre les menaces en ligne comme hors ligne. Votre protection est prioritaire sur la nécessité de protection des tiers dont les données pourraient avoir été mises à votre disposition et, par suite, à la nôtre.

Consentement :

Vous devez donner votre consentement pour le traitement de certaines données. Dans de tels cas de figure, nous vous informerons expressément de la situation et vous offrirons la possibilité de choisir de nous autoriser ou non à traiter des données. Auquel cas, nous vous informerons de la finalité du traitement des données et de votre droit de révocation.

Intérêt légitime :

Il est également possible de traiter des données sur la base de notre intérêt légitime. Nous sommes donc dans l'obligation de divulguer notre intérêt et de prendre en compte à la fois votre intérêt et le nôtre. Tel est le cas pour les processus suivants :

  • Notre plage de produits de sécurité assure l'analyse et la vérification en continu des fichiers et des flux de données. Dans ces cas, nous pourrions être amenés à traiter des données personnelles de tiers. Ce processus est réalisé sur la base de l'intérêt légitime, conformément à l'Article 6(1)f. RGDP. En raison de la protection de nos systèmes contre tout logiciel potentiellement maléfique, notre intérêt légitime l'emporte sur la protection des tiers (voir également l'énonciation 49 de la Réglementation générale sur la protection des données).
  • Si vous utilisez Avira Identity Scanner, nous vérifions les données personnelles que vous avez saisies par le biais d'un processus haute sécurité et ce, en collaboration avec notre partenaire Affinion (Affinion International Ltd., UK). Nous vous communiquons toute probable utilisation abusive des données détectée par Affinion, au nom de notre partenaire. Le traitement des données personnelles sur lequel repose cette procédure est basé sur l'intérêt légitime d'Affinion à protéger la sécurité des informations.

Périodes de stockage et de suppression :

Nous ne conservons les données personnelles que dans la mesure nécessaire en vue de satisfaire l'objectif d'exécution. La durée de stockage peut dépendre des exigences légales et de la durée de la relation contractuelle.

Si les données ne sont plus utilisées, elles seront anonymisées et/ou supprimées conformément aux dispositions légales.

Pour que vos données soient supprimées, veuillez noter que nous sommes en mesure de bloquer immédiatement vos données, mais, pour des raisons juridiques ou techniques, le processus de suppression définitive de l'ensemble des données provenant du système en direct peut prendre jusqu'à 180 jours. Veuillez également noter qu'après confirmation de votre demande de suppression, il ne sera plus possible de restaurer vos données.

Comment utilisons-nous les cookies, les outils d'analyse et de suivi et les enregistrements sur les médias sociaux ?

Lorsque vous utilisez un produit ou un service, des cookies sont téléchargés dans votre navigateur. Les cookies peuvent être utilisés pour identifier votre navigateur afin que notre site Internet s'affiche correctement. Nous utilisons également des cookies à différents endroits de notre site Internet pour analyser l'utilisation de ce dernier et ainsi l'optimiser, comme par exemple la fonction de panier d'achat pour les commandes dans les boutiques en ligne Avira.

En plus de nos propres systèmes, nous utilisons également les outils tiers ci-dessous à des fins de marketing et pour rendre plus conviviale votre visite sur nos sites Internet ou l'utilisation de nos produits/services.

Outils d'analyse :

Google Analytics 360

Nous utilisons Google Analytics 360, un service d'analyse Internet de Google (« Google Inc. »). Google Analytics utilise des cookies qui nous permettent d'analyser votre utilisation de nos sites Internet. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site Internet sont généralement traitées sur des serveurs européens, conformément aux directives du RGDP. Google peut transférer les données vers un serveur aux États-Unis et les y stocker. Auparavant, Google abrège votre adresse IP si celle-ci provient d'un État membre de l'Union européenne ou d'un autre État signataire de l'Accord sur l'Espace économique européen, et la rend ainsi anonyme (procédure anonymizeIP de Google). L'adresse IP complète est transférée vers un serveur Google aux États-Unis, où elle n'est enregistrée que dans dans des cas exceptionnels. Cette anonymisation garantit l'impossibilité d'exploiter votre adresse IP pour remonter jusqu'à vous. Google utilise ces données pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour générer des rapports pour Avira sur les activités sur le site Internet et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site et d'Internet. Google peut transmettre ces informations à des tiers, le cas échéant, si la loi l'exige ou si Google passe un contrat avec des tiers pour le traitement de ces données. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données que l'entreprise aura recueillies. Vous avez également la possibilité d'empêcher Google de recueillir les données générées par les cookies et les données relatives à l'utilisation que vous faites de notre site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données en téléchargeant et en installant un plugin de navigateur fourni par Google. D'autres informations concernant Google Analytics sont disponibles ici.

Adobe Analytics (Omniture)

Nous utilisons le logiciel Adobe Analytics fourni par Adobe (Adobe Systems, Inc.). Le programme utilise des cookies et des pixels espions, qui sont soit récupérés à partir de votre appareil, soit stockés sur celui-ci, et permettent une analyse de votre utilisation de notre site Internet. Ce processus recueille et enregistre des données sur la base de pseudonymes. Ces profils sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site Internet et pour adapter notre gamme de produits et notre design aux besoins de nos utilisateurs. Sans votre consentement exprès, les profils d'utilisation pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec d'autres informations personnelles que nous aurions pu recevoir de votre part. Adobe ne procède pas au traitement de votre adresse IP et l'enregistre seulement sous forme tronquée. Les données recueillies seront transférées par Adobe au sein de l'UE et stockées sur les serveurs de l'entreprise dans l'UE. En outre, vous pouvez à tout moment refuser le recueil et le stockage de vos informations par Adobe en suivant les instructions contenues dans le lien suivant :

Refuser ici

Pour plus d'informations sur les politiques de protection d'Adobe Systems, cliquez ici.

Crazy Egg

Nous utilisons Crazy Egg, un service d'analyse web de Crazy Egg (« Crazy Egg, Inc. »). Crazy Egg utilise des cookies qui nous permettent d'analyser votre utilisation de notre site Internet. Ce processus recueille et enregistre les données que nous utilisons pour créer des profils d'utilisateur basés sur des pseudonymes. Ces profils sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs et améliorer notre gamme de produits et notre design en fonction des besoins des utilisateurs. Sans votre consentement exprès, les profils d'utilisation pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec d'autres informations personnelles que nous aurions pu recevoir de votre part. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur Crazy Egg situé aux États-Unis et enregistrées sur ce dernier. Crazy Egg utilise ces données pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour compiler pour Avira des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site et d'Internet. Vous pouvez à tout moment refuser le recueil et le stockage de vos informations par Crazy Egg en suivant les instructions contenues dans le lien ci-après :

Refuser ici

Pour plus d'informations sur le logiciel utilisé et la politique de protection de Crazy Egg, veuillez cliquer ici.

Enregistrements sur les médias sociaux :

Pour certains services ou certaines fonctionnalités de nos produits et services fournis en ligne (par exemple, connexion via https://my.avira.com.), nous proposons un enregistrement via Facebook Connect ou Google+ Sign-In. Facebook Connect est un service offert par Facebook, Inc. (« Facebook ») et Google+ Sign-In un service offert par Google, Inc. (« Google »). Si vous utilisez Facebook Connect ou Google+ Sign-In, les données que vous transmettez à Avira via Facebook ou Google seront traitées et stockées exclusivement à des fins d'enregistrement. L'utilisation de Facebook Connect ou Google+ Sign-In est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Facebook et/ou de Google, respectivement. Lorsque vous utilisez Facebook Connect, votre profil Facebook et les données de votre profil public sont transférés de Facebook à Avira. Lorsque vous utilisez Google+ Sign-In, vos données de connexion Google+ (pouvant contenir des informations d'identification personnelle comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres informations que vous avez fournies lors de la création de votre profil Google+) seront transférées de Google à Avira. Pour en savoir plus sur Facebook Connect, cliquez ici ou consultez la fenêtre contextuelle de connexion à Facebook Connect. Pour en savoir plus sur Google+ Sign-In et sur la gestion de vos droits d'accès Google+, veuillez cliquer ici.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ce transfert de données, veuillez utiliser votre compte Avira au lieu de Facebook Connect ou Google+ Sign-In pour vous connecter.

Avec qui partageons-nous les données personnelles et pour quelle raison ?

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessous.

Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers uniquement si :

  • vous nous avez expressément donné votre consentement à ces fins ;
  • une telle divulgation est légalement admissible et nécessaire pour l'exécution de nos relations contractuelles avec vous ;
  • la transmission de données est fondée sur une obligation légale ;
  • la divulgation des données est fondée sur un intérêt particulier, et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime supérieur justifiant la non-divulgation de vos données à ce stade.

Nous partageons les données personnelles avec les destinataires ou catégories de destinataires suivants pour les motifs indiqués ci-dessus :

  • Employés (internes et externes)
  • Prestataires de services d'infrastructure informatique
  • Organismes de paiement
  • Prestataires de services de support
  • Prestataires de services logiciels
  • Fournisseurs d'outils d'analyse
  • Autorités publiques

Voici quelques exemples :

  • Mixpanel (Mixpanel, Inc.) : cet outil nous permet d'analyser et d'améliorer la fonctionnalité de votre logiciel, et d'optimiser votre expérience utilisateur. Et pour cela, seules les données anonymisées sont transférées.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH) : utilisé pour la distribution et la mise à jour de nos logiciels. Pour vous fournir un service fiable, des informations telles que les chemins de transfert sont enregistrées.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.) : les outils Ivanti permettent de distribuer et de mettre à jour notre logiciel. Pour vous fournir un service fiable, nous recueillons des informations telles que les chemins de transfert.
  • SurveyMonkey (SurveyMonkey Europe UC) : cette plateforme nous permet d'effectuer des études, en ce qui concerne votre satisfaction du produit, par exemple. Pour votre protection, les données personnelles sont traitées sous une forme pseudonymisée.

Comment collaborons-nous avec des partenaires pour votre compte ?

Nous collaborons avec des partenaires pour des produits et des services sélectionnés et ce, en partageant les responsabilités en fonction. Nous définissons les fins et les méthodes de traitement avec ces sociétés. Pour cela, des données personnelles pourraient également être transférées. Conformément au RGDP, les deux sociétés sont alors responsables de ce traitement et/ou du traitement légalement correct de vos données.

Pourquoi utilisons-nous des partenaires internationaux ?

Nous nous appuyons sur un réseau mondial d'infrastructures informatiques, telles que des ordinateurs, des serveurs sur le Cloud, des réseaux et des solutions logicielles proposés pour des sociétés internationales, pour fournir nos services. Ces partenaires sont basés dans différents pays, en partie aussi en dehors de l'Union européenne. Dans ces pays, le niveau de protection des données n'est pas toujours celui qui est établi et imposé par la loi au sein de l'Union européenne. Pour cette raison, nous avons pris un certain nombre de mesures conformes au RGDP afin d'assurer la plus haute protection possible de vos données personnelles. Il s'agit de :

  • Coopération avec les organisations au sein des différents pays reconnues par la Décision européenne d'adéquation
  • Coopération avec des organisations, conformément au Bouclier de protection des données UE-États-Unis
  • Coopération avec les organisations sur la base des clauses contractuelles standard européennes
  • Coopération avec des organisations sur la base de garanties convenues

Conformité avec les obligations statutaires et des spécifications garanties par nos partenaires.

Par ailleurs, dans certains cas particuliers, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers sur la base de votre consentement exprès.

Quels sont les paramètres de protection des données disponibles ?

Nos produits vous offrent un certain nombre d'options et de réglages. Ceux-ci vous sont généralement expliqués lors de votre première utilisation ou de votre inscription. Il est tout à fait possible qu'après une modification des paramètres, certains services ne fonctionnent plus correctement.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de certaines données (par exemple, la réception d'un bulletin d'information ou la soumission d'offres de tiers), vous avez le droit de révoquer ce consentement, dans son intégralité ou en partie, à tout moment. Vous pouvez généralement le faire sur my.avira.com ou en nous contactant directement.

Si le traitement des données est basé sur une pondération des intérêts conformément à l'Article 6(1)f. du RGDP, vous avez le droit de vous opposer au traitement en cas de raisons liées à votre situation particulière ou s'il s'agit d'une question de publicité directe. Dans le cas de la publicité directe, vous disposez d'un droit général de vous opposer sans avoir à fournir d'informations sur la situation particulière. Veuillez nous informer de votre objection par écrit (par le biais d'un courrier électronique, par exemple) ou par téléphone.

Quels sont vos droits ?

En ce qui concerne vos données personnelles, vous jouissez des droits suivants, sous réserve d'éventuelles restrictions légales :

Le droit à l'information, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition.

À ce stade, nous attirons expressément votre attention sur le fait que nous nous réservons le droit de procéder à une vérification formelle d'identité de la personne soumettant la demande, comme la loi l'exige, ainsi que de prendre des mesures supplémentaires afin de vérifier clairement l'identité de la personne effectuant la demande.

Utilisateurs anonymes de nos produits et services :

Si vous utilisez nos produits et services de façon anonyme, c'est-à-dire sans avoir enregistré votre adresse électronique, nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'identification nécessaire et légalement requise dans le cadre de votre demande légale. En conformité avec l'Article 11(2) du RGPD, nous rejetons l'exercice de toute réclamation sur le sujet des données, conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, sauf si le sujet des données fournit des informations permettant leur identification, et ce, dans le but d'exercer leurs droits stipulés aux articles sus-mentionnés.

Droit à l'information :

Pour connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet, nous vous proposons cette fonction sous my.avira.com. Vous y trouverez une vue d'ensemble des données que nous conservons, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Pour des raisons de sécurité et à cause de la réglementation, nous pourrions être amenés à pseudomyser certaines données, telles que des informations de carte de crédit. Vous recevrez ces données d'activités à la demande, via e-mail. Ce téléchargement pourra prendre un certain temps, suivant la portée des données d'activité.

Droit de rectification :

Dans la section Administration de votre logiciel, vous trouverez une vue d'ensemble des données que nous conservons, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Si vous constatez que ces informations sont incorrectes, vous pouvez les modifier vous-même. Pour toute autre rectification, contactez-nous par écrit (courrier électronique, par exemple).

Droit d'effacement :

La section Administration de notre logiciel vous offre la possibilité de supprimer vos données. Nous supprimerons vos données conformément aux exigences légales.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous sommes légalement tenus de conserver les données pendant de longues durées (par exemple, en vertu du code fiscal, les périodes de conservation des documents comptables sont actuellement de 10 ans (Code fiscal allemand).

Nous souhaiterions également vous signaler que nous sommes en mesure de bloquer immédiatement vos données, mais que, pour des raisons de limitations techniques, la suppression définitive de votre carte peut prendre jusqu'à 180 jours, sous réserve de l'existence d'obligations légales et de droits statutaires empêchant une telle opération.

Veuillez également noter qu'après confirmation de votre demande de suppression, il ne sera plus possible de restaurer vos données. Vous pouvez continuer à utiliser des pièces de notre logiciel en tant que testeur anonyme.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données personnelles. À cet effet, veuillez nous indiquer les catégories de données concernées par votre demande et les raisons de votre demande. Nous examinerons immédiatement les faits et vous informerons du résultat.

Droit de portabilité des données :

Veuillez nous indiquer par écrit (par e-mail, par exemple) quelles données vous souhaitez transférer et à qui. Nous examinerons immédiatement votre demande et vous informerons du résultat.

Droit de porter plainte :

Si vous n'êtes pas satisfait de nos efforts en matière de protection des données, vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données qui est responsable dans votre pays. En Europe, par exemple

  • Le responsable du bureau de protection des données d'état et de liberté de l'information à Baden-Wuerttemberg
  • PO Box 10 29 32, 70025 Stuttgart
  • Königstrasse 10a, 70173 Stuttgart

est responsable pour Avira.

Comment protégeons-nous les données personnelles ?

Nous avons mis en place des dispositifs de sécurité dernier cri au sein du logiciel. Ceci lui permet de répondre aux exigences de la législation sur la protection des données en vue de protéger vos données personnelles. Celles-ci sont contrôlées en permanence et ajustées, si nécessaire. L'objectif : préparer vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, les pertes partiales ou totales, les destructions, les connaissances non autorisées, ou un accès par des tiers.
Pour transférer des données entre nos sites Internet, nos applications et nos systèmes d'arrière-plan, la communication est chiffrée au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer).

Nous protégeons les systèmes et le traitement par une série de mesures techniques et organisationnelles. Celles-ci comprennent un chiffrement des données, une pseudonymisation et une anonymisation, une restriction et un contrôle de l'accès logique et physique, des pare-feu, des systèmes de récupération et des tests d'intégrité.
Nos employés reçoivent régulièrement une formation relative au traitement des données personnelles sensibles et sont tenus de respecter le secret des données conformément aux exigences légales.

De quelles possibilités disposent les mineurs pour utiliser nos services ?

Nos produits et services ne peuvent pas être commandés et installés par des mineurs.

Quelles autres informations sont importantes ?

Informations publiques :

Rappelez-vous que les données que vous envoyez à des forums tels que http://forum.avira.com/wbb/ ou https://answers.avira.com seront classées et traitées comme des informations « manifestement divulguées ». Si vous êtes actif dans nos forums, il existe un risque que d'autres personnes puissent trouver et utiliser les informations que vous fournissez. Soyez prudent et traitez vos informations personnelles de façon responsable lorsque vous êtes en ligne dans un forum public.

Modifications apportées à cette politique de protection des données :

Cette politique de protection des données est révisé sur une base ad-hoc, afin de l'adapter aux développements actuels de la société, de nos produits et services, des exigences légales et des développements sociaux.

Date d'entrée en vigueur : 17 mai 2018