VERKAUFSBEDINGUNGEN
Nur für Europa, den Nahen Osten und Afrika ("EMEA")
Vielen Dank, dass Sie sich für Avira entschieden haben.
Die Verkaufsbedingungen gelten für alle Online- oder Telefontransaktionen zwischen Ihnen und uns für den Kauf und die Nutzung unserer Services, unabhängig davon, ob für diese Transaktionen Ihre Zahlungsinformationen erforderlich sind oder nicht ("Transaktion(en)").
Bei den Verkaufsbedingungen handelt es sich um einen Vertrag zwischen Ihnen als individuellem Verbraucher, der eine Transaktion durchführt ("Sie" oder "Ihr(e)") und Avira Holding GmbH mit Sitz im Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Deutschland, mit der Firmenregisternummer HRB 118676 und der Umsatzsteuernummer DE331057026 ("Avira", "uns", "wir" oder "unser"). Die Avira Produkte und Services sind Teil von NortonLifeLock Inc.
Lesen Sie alle Bedingungen sorgfältig durch. Sie enthalten wichtige Informationen über Ihre Rechte und Pflichten.
Indem Sie auf "Ich stimme zu" klicken oder auf andere Weise elektronisch Ihr Einverständnis erklären, bestätigen Sie, dass Sie die Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Wenn Sie mit den Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Geschäfte mit uns tätigen und auch nicht auf unsere Services zugreifen oder diese nutzen.
Die Verkaufsbedingungen decken Folgendes ab:
9. Automatische Verlängerung, Rücktrittsrecht, Stornierung und Rückerstattung | |
1. Informationen zu Ihrer Person
a. Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt und geschäftsfähig sein, um einen Vertrag abschließen zu können.
b. Wenn Sie ein neuer Kunde für einen kostenpflichtigen Service sind, erstellen Sie ein Konto und geben bestimmte Informationen an, einschließlich einer gültigen E-Mail-Adresse. Wir nehmen vorzugsweise über Ihre E-Mail-Adresse Kontakt zu Ihnen auf.
c. Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen korrekt, vollständig und aktuell sein. Anderenfalls kann es sein, dass wir Ihre Transaktion(en) nicht ausführen oder Sie für wichtige Mitteilungen nicht erreichen können.
d. Gemäß unserer globalen Datenschutzerklärung bewahren wir Ihre Zahlungsinformationen auf, die in Ihrem Konto eingegeben und gespeichert werden. Diese Informationen werden folgendermaßen genutzt: 1) zur automatischen Verlängerung aller sich automatisch verlängernden Abonnements in Ihrem Konto und 2) als Vorschlag zur Nutzung für jede nachfolgende Transaktion, um die Transaktion zu erleichtern, ohne dass Sie jedes Mal Ihre Zahlungsinformationen erneut eingeben müssen.
e. Ihr Konto ist persönlich und ausschließlich für Sie bestimmt, um auf Ihre Informationen, Transaktionen und Services zugreifen und diese verwalten zu können. Sie können Ihre Informationen in Ihrem Konto jederzeit überprüfen, bearbeiten oder löschen.
a. Während des gesamten Bestellvorgangs können Sie Ihre Bestellung überprüfen, bevor Sie sie endgültig an uns übermitteln.
b. Wenn Sie mit uns Geschäfte tätigen, wird Ihre Bestellung nur in folgenden Fällen akzeptiert und Ihre Transaktion abgeschlossen: 1) Ihre Zahlung wird akzeptiert oder Ihre Zahlungsinformationen werden erfolgreich verifiziert, wenn die Transaktion Ihre Zahlungsinformationen ohne sofortige Zahlung erfordert; und 2) wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung senden.
c. Wenn die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen nicht überprüft werden können, ungültig sind oder aus anderen Gründen nicht akzeptiert werden, kann Ihre Bestellung ausgesetzt oder storniert werden. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen, erstatten wir Ihnen alle für diese Bestellung geleisteten Zahlungen und können auch die Nutzung und den Zugang zu den entsprechenden Services stornieren oder einschränken.
d. Gelegentlich kann ein Fehler oder eine Ungenauigkeit in der Preis- oder Servicebeschreibung auftreten. In den seltenen Fällen, in denen eine solche Situation eintritt, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Anweisungen für die folgenden Optionen zur Verfügung zu stellen: (1) Ihre Bestellung kostenlos stornieren und eine Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlungen für den Service erhalten; oder (ii) Ihre Bestellung auf der Grundlage des korrigierten Preises oder der Beschreibung des Services fortsetzen.
e. Wir führen zwar Aufzeichnungen über Bestellungen und bewahren diese für einen angemessenen Zeitraum auf, empfehlen Ihnen jedoch, eine gedruckte oder elektronisch gespeicherte Kopie der Verkaufsbedingungen zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellung in Ihren eigenen Unterlagen aufzubewahren.
Bestimmte Services sind nicht kostenpflichtig und werden Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt. Andere Servoces erfordern eine Zahlung oder die Angabe von Zahlungsinformationen ohne sofortige Zahlung, bevor Sie auf sie zugreifen und sie nutzen können, und werden möglicherweise im Rahmen von Abonnements angeboten. Für den Zugriff auf und die Nutzung unserer Services benötigen Sie in jedem Fall einen Internetzugang und ein kompatibles Gerät.
a. Sie haben für die Dauer Ihres Vertrages Zugang zu dem Service.
b. Wenn Ihnen ein Service kostenlos zur Verfügung gestellt wird (auch als "Freemium" bezeichnet) und für den Zugang zu erweiterten oder Premium-Funktionen ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich ist, bleibt Ihr Freemium-Service bestehen, bis er deinstalliert oder nicht mehr unterstützt wird.
c. Wenn Sie ein befristetes Abonnement abgeschlossen haben, endet Ihr Service automatisch nach Ablauf der Abonnementdauer.
Hinweis. Sie besitzen in folgenden Fällen ein sich automatisch verlängerndes Abonnement:
i) es wurde direkt bei uns abonniert, oder
ii) die Abonnementverlängerung wurde über Ihr Konto oder durch den Kontakt zu uns aktiviert.
e. Wenn Sie einen einmaligen Service oder ein einmaliges Produkt bestellt haben, beträgt dessen Laufzeit gemäß den Angaben in der Bestätigungs-E-Mail.
a. Die anfängliche Abonnementdauer wird nach Abschluss der Transaktion berechnet.
c. Um die Kontinuität der Services zu gewährleisten, belasten wir Ihre Zahlungsmethode:
i) bis zu fünfundreißig (35) Tagen vor der fälligen Verlängerung des Jahresabonnements. Wir senden Ihnen zuvor eine E-Mail mit dem dann geltenden Verlängerungspreis; und
ii) bis zu fünf (5) Tagen vor der fälligen Verlängerung des Monatsabonnements.
Daher wird das Datum, an dem Ihnen der Betrag in Rechnung gestellt wird, wahrscheinlich vor dem Datum liegen, an dem sich Ihr Abonnement verlängert. Das tatsächliche Datum, an dem wir Ihre Zahlungsmethode belasten, hängt von verschiedenen Faktoren ab (z. B. wenn es ein Feiertag ist, wenn Ihre Zahlungsmethode aufgrund von Ablauf, unzureichender Deckung oder aus anderen Gründen nicht erfolgreich belastet wurde).
d. Die Dauer Ihres Abrechnungszyklus (jährlich oder monatlich) hängt von der Art des Abonnements ab, das Sie bei der Registrierung für den Service wählen.
6. Kostenpflichtige Test-Versionen des Abonnements
a. Unsere Dienste können als Test-Version für einen bestimmten Zeitraum ohne Bezahlung oder zu einem reduzierten Preis ("Test-Version(en)") angeboten werden. Die Dauer der Test-Version wird bei der Registrierung und/oder in den Werbematerialien angegeben.
b. Unsere Test-Versionen sind für Neukunden und bestimmte ehemalige Kunden gedacht, die unsere kostenpflichtigen Services testen können sollen. Der Anspruch wird von uns festgelegt und wir können den Zugang oder die Dauer begrenzen, um Missbrauch zu verhindern. Wir können eine Test-Version widerrufen, wenn wir feststellen, dass Sie keinen Anspruch darauf haben.
c. Für viele Test-Versionen ist zuvor die Angabe von Zahlungsinformationen erforderlich. Wenn Sie nicht vor dem Ende der Testphase stornieren, wird die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode am Ende der Test-Version automatisch belastet, und zwar monatlich oder jährlich, je nach der von Ihnen gewählten Laufzeit.
d. Wenn sich Ihre Test-Version (30 Tage oder länger) automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandelt, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, bevor wir die hinterlegte Zahlungsmethode belasten.
7. Preis, Zahlungsbedingungen und -modalitäten
a. Unsere angegebenen Preise und der vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigte Endpreis verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und/oder anderer anwendbarer Steuern.
c. Unsere Services werden elektronisch bereitgestellt, und es fallen keine Versand- oder Bearbeitungskosten an. Alle Kosten, die mit dem Zugang zu unserer Website und/oder unseren Services verbunden sind, unterliegen Ihrer Verantwortung und hängen von Ihrem Internetdienstanbieter ab.
d. Zahlungen können nur über die auf unserer Website aufgeführten Zahlungsmöglichkeiten erfolgen. Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir derzeit American Express, Mastercard, Visa und PayPal. Unter Umständen haben unsere Kunden auch die Möglichkeit, per Banküberweisung oder Lastschrift zu zahlen.
e. Die Abwicklung Ihrer Zahlung erfolgt über Dritte. Dies kann die Verwendung und gesicherte Übertragung Ihrer Daten beinhalten. In einigen Fällen erhalten und verwenden wir aktualisierte Informationen über Kreditkartenkonten von Kreditkartenanbietern, um fehlgeschlagene Zahlungen erneut zu versuchen, um Transaktionen abzuschließen, einschließlich einer Wiederholung fehlgeschlagener Belastungen von Zahlungsmethoden mit verlängerten Ablaufdaten. Wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenanbieter, um weitere Informationen über diesen Service und seine möglichen Auswirkungen auf Sie und Ihre Karte zu erhalten.
f. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss des Kaufs oder im Falle einer Abonnementverlängerung bis zu fünfunddreißig (35) Tage vor der fälligen Verlängerung des Jahresabonnements oder bis zu fünf (5) Tage vor der fälligen Verlängerung des Monatsabonnements. Bei Offline-Zahlungen müssen Sie die Bestätigungs-E-Mail an Ihr Zahlungsinstitut weiterleiten, um die Bestellung abzuschließen. Ihre Bestellung kann innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen widerrufen werden, wenn die Zahlung oder Überweisung nicht erfolgreich war.
g. Wenn Sie für einen Service nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlen, können wir: 1) Ihren Zugang aussetzen oder die Bereistellung von bezahlten Services stoppen, bis wir eine gültige Zahlungsmethode erfolgreich belastet haben; und/oder 2) Ihre Bestellung oder Ihren Vertrag mit schriftlicher Mitteilung stornieren.
a. Alle Services werden elektronisch bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt unmittelbar nach Annahme Ihrer Bestellung durch uns.
b. Einige Services erfordern das Herunterladen und/oder die Installation von Software auf Ihrem Gerät bzw. Ihren Geräten. Sie sollten Sie sofort nach dem Kauf herunterladen/installieren und aktivieren. Lesen Sie die Dokumentation und die Bedingungen durch, die für die Nutzung der Services gelten (siehe Abschnitt 10 unten).
9. Automatische Verlängerung, Rücktrittsrecht, Stornierung und Rückerstattung
a. Automatische Verlängerung: Sie können die Abonnementverlängerung jederzeit bis spätestens einen Tag vor der fälligen Abbuchung stornieren oder beenden, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, die Registerkarte "Verlängerungseinstellungen" oder "Abonnements" aufrufen, neben dem Abonnement, dessen Verlängerung Sie stornieren möchten, auf "Abonnementverlängerung stornieren" klicken und Ihre Stornierung bestätigen. Wenn Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements beenden, wird es nicht verlängert und Ihnen wird der nächste Verlängerungszeitraum nicht in Rechnung gestellt, aber Ihr bezahlter Service wird bis zum Ende der bereits bezahlten Abonnementlaufzeit fortgesetzt und anschließend in einen kostenlosen Service umgewandelt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
b. Das Widerrufsrecht gilt nur für die Länder des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"), für die Schweiz und das Vereinigte Königreich:
i) Sie haben das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, den Vertrag (ganz oder teilweise) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen ("Widerrufsfrist").
ii) Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung (oder durch Ausfüllen des Widerrufsformulars, das Sie hier finden) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren und dabei unsere in Abschnitt 20 aufgeführten Kontaktdaten verwenden.
iii) Wenn Sie den Vertrag gemäß diesem Abschnitt widerrufen, erstatten wir Ihnen alle im Rahmen Ihrer Bestellung geleisteten Zahlungen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, es sei denn, beide Parteien haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
iv) In folgenden Fällen können Sie Ihr Widerrufsrechtnicht ausüben:
1) Sie im Falle eines elektronischen Software-Downloads die Software heruntergeladen haben, nachdemSie ausdrücklich der sofortigen Erfüllung des Vertrags zugestimmt und anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Download der Software begonnen hat.
2) nachdem die Services vollständig erbracht wurden, wenn die Erbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnisnahme, dass Sie Ihr Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung verlieren, begonnen hat. Wenn die Services nicht vollständig erbracht wurden und Sie die Erbringung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung per E-Mail angefordert haben, wird Ihnen ein Betrag in Rechnung gestellt, der im Verhältnis zu den erbrachten Diensten steht, bis Sie uns über Ihren Entschluss benachrichtigt haben, den Vertrag zu widerrufen.
v) Wenn Sie nicht berechtigt sind, den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung im Rahmen Ihres Rücktrittsrechts zu erhalten, können Sie dennoch berechtigt sein, Ihren Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung gemäß unserer Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie zu verlangen.
c. Unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie: Lesen Sie unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie, um zu erfahren, wie Sie Ihren Vertrag stornieren und ggf. eine Rückerstattung erhalten können. Unabhängig von gesetzlichen Rechten, wie Widerrufsrechten, gilt für die meisten unserer Services eine Geld-zurück-Garantie, falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Die Anspruchsvoraussetzungen sind unterschiedlich (z. B. Art der Services, Dauer des Abonnements, Dauer seit dem Kauf/der Verlängerung, Ort des Kaufs).
10. Lizenz- und Servicevereinbarung oder Sonstiges
Unsere Services und Ihre Nutzung unserer Services unterliegen den geltenden Bedingungen (z. B. Lizenz- und Servicevereinbarung usw.) sowie den Lizenzbedingungen für Software von Drittanbietern, denen Sie zustimmen müssen, bevor Sie auf unsere Services zugreifen oder diese nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter avira.com/legal.
11. Unerlaubte Services und Markenschutz
a. Es ist Ihnen nicht gestattet, die Services zu verändern, zu entpacken oder in Bestandteile zu zerlegen, um sie zu verteilen, zu übertragen, weiterzuverkaufen oder zu anderen Zwecken zu nutzen. Es ist strengstens untersagt, einen Lizenzschlüssel von einem zugehörigen Softwaredienst zu trennen und an einen Dritten weiterzugeben.
b. Unsere Services sind für die persönliche, nicht gewerbliche Nutzung durch Sie und Ihre Angehörigen während der geltenden Laufzeit verfügbar. Jeglicher Kauf zur gewerblichen Nutzung oder zum Weiterverkauf ist nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, Käufe und Transaktionen abzulehnen und/oder Services zu deaktivieren, die möglicherweise durch oder für nicht autorisierte Mittel erworben wurden und/oder gegen die jeweils geltenden Bedingungen verstoßen. Die Services sind für die Nutzung an dem Ort gültig, an dem Sie sie gekauft, abonniert und/oder sich angemeldet haben, und Ihre Möglichkeiten zur Nutzung, Installation und/oder Freischaltugn können durch Ihren Standort eingeschränkt sein.
c. Alle Services müssen von uns (oder über unsere autorisierten Partner) bezogen werden. Wenn der ursprüngliche Erwerb von Services unter Verwendung einer betrügerisch erlangten Zahlungsmethode oder eines anderen nicht autorisierten Mittels erfolgte, sind wir nicht verpflichtet, Supportleistungen zu erbringen und/oder die weitere Nutzung der betreffenden Services zu gestatten.
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Unsere globale Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Daten von Ihnen und Ihren Geräten erfassen, verwenden, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Services nutzen und darauf zugreifen.
Als Verbraucher haben Sie möglicherweise bestimmte gesetzliche Rechte nach der jeweiligen nationalen Gesetzsprechung, einschließlich gesetzlicher Garantien in Bezug auf fehlerhafte oder nicht konforme Produkte und Dienste, die innerhalb von mindestens zwei (2) Jahren, oder wie in Ihrem nationalen Recht vorgesehen, nach der Bereitstellung der Produkte und/oder Dienstleistungen offensichtlich werden. Diese gesetzlichen Rechte werden durch die Verkaufsbedingungen nicht berührt.
a. Wenn wir es versäumen, die Services zu erbringen (oder eine andere Verpflichtung zu erfüllen), wie in den Verkaufsbedingungen dargelegt oder gesetzlich vorgeschrieben, sind wir für den Verlust oder Schaden verantwortlich, den Sie erleiden und der eine vorhersehbare Folge unseres Versäumnisses oder unserer Fahrlässigkeit ist. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn beide Parteien zum Zeitpunkt der Zustummung unserer Verkaufsbedingungen wussten, dass der Verlust oder Schaden eine wahrscheinliche Folge der Nichterfüllung unserer Verpflichtungen sein würde.
b. Wir übernehmen in den folgenden Fällen keine Verantwortung:
i) Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind, auf die wir keinen Einfluss haben und die wir nicht durch geeignete Maßnahmen vermeiden können;
ii) Verluste oder Schäden, die nicht durch eine Verletzung unserer in den Verkaufsbedingungen festgelegten oder gesetzlichen Verpflichtungen verursacht wurden;
iii) Verluste oder Schäden, die Ihrerseits durch Verstöße gegen die Verkaufsbedingungen verursacht wurden; oder
iv) wirtschaftliche oder immaterielle Schäden, die sich aus der Einhaltung der Verkaufsbedingungen ergeben.
c. Unsere Haftung für Folgendes wird durch die Verkaufsbedingungen nicht berührt: (a) Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit; oder (d) jegliche Angelegenheit, in Bezug auf die es für uns ungesetzlich wäre, unsere Haftung einzuschränken oder auszuschließen.
Wir sind Eigentümer aller Urheberrechte an unseren Services und/oder an der Website sowie an allen Markennamen, Warenzeichen und Servicemarken, die damit verbunden sind oder angezeigt werden. Sie dürfen keine unserer Urheberrechts- oder Markenhinweise und/oder Legenden oder andere Eigentumshinweise auf, in oder in Verbindung mit den Services entfernen, verunstalten oder unkenntlich machen.
Sie erkennen an, dass die Services sowie die zugehörigen technischen Daten und Services (zusammenfassend als "Kontrollgesetzen unterliegende Technologie" bezeichnet) den Import- und Exportgesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika, insbesondere den Export Administration Regulations (US-Bestimmungen zur Verwaltung des Exports, EAR), sowie den Gesetzen jedes Landes unterliegen können, in dem Kontrollgesetzen unterliegende Technologie importiert oder wiederausgeführt ("re-exportiert") wird. Sie erklären sich des Weiteren damit einverstanden, alle relevanten Ausfuhrkontrollgesetze einzuhalten, einschließlich US-Handelsembargos, -Sanktionen und -Sicherheitsvorschriften, sowie geltender länderspezifischer oder lokaler Gesetze, soweit dies mit den US-Gesetzen vereinbar ist, und keine den Kontrollgesetzen unterliegende Technologie zu exportieren, erneut zu exportieren, zu importieren oder anderweitig zur Verfügung stellen, die gegen das US-Gesetz verstößt, noch an Länder, Organisationen oder Personen zu exportieren, für die eine Exportlizenz oder eine andere behördliche Genehmigung (direkt oder indirekt) erforderlich ist. Die Verwendung oder Bereitstellung von unserer Software in Zusammenhang mit Aktivitäten wie Konstruktion, Entwicklung, Herstellung, Schulung oder Erprobung von chemischen, biologischen oder nuklearen Waffen bzw. Raketen, Drohnen oder Weltraumträgerraketen, die als Träger von Massenvernichtungswaffen dienen können, ist gemäß US-Gesetzgebung untersagt.
17. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Die Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem Sie wohnen, und Sie können Rechtsstreitigkeiten vor den Gerichten dieses Landes anstrengen.
De meisten Meinungsverschiedenheiten können informell und effizient durch Kontaktaufnahme mit dem Avira Kundendienst gelöst werden. Wenn Sie in der Europäischen Union (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs), Island, Liechtenstein oder Norwegen wohnen und eine unabhängige Stelle zur Beilegung unseres Streitfalls wünschen, ohne dass Sie sich an ein Gericht oder eine Schiedsstelle für Verbraucherfragen wenden müssen, können Sie den Streitfall bei der Online-Website der Europäischen Kommission zur Streitbeilegung https://ec.europa.eu/consumers/odr einreichen. Beachten Sie, dass wir, wenn Sie eine Streitigkeit bei der Website der Europäischen Kommission zur Online-Konfliktbeilegung (oder einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle) einreichen, die Teilnahme an der Schlichtung ablehnen können, da wir nach dem Gesetz, den Regeln einer Handelsvereinigung oder nach diesen Bedingungen nicht verpflichtet sind, an einer Verbraucherschlichtung teilzunehmen.
19. Ankündigung von Änderungen
Wir können die Verkaufsbedingungen oder andere Bedingungen Ihres Vertrags mit uns (einschließlich des Preises und der Bedingungen der referenzierten Richtlinien) aus einem oder mehreren der folgenden Gründe aktualisieren oder ändern: i) zur Einhaltung der Gesetze und zur Berücksichtigung von Gesetzesänderungen; ii) zur Einhaltung von Anforderungen, die von einer Aufsichtsbehörde auferlegt werden; iii) zur Korrektur von Fehlern; iv) zur Harmonisierung der Dienste oder Bedingungen in verschiedenen Rechtsordnungen; v) zur Verbesserung der Klarheit der Bedingungen; vi) zur Gewährleistung einer besseren Funktionalität der Dienste; und vii) aus jedem anderen triftigen Grund.
Sollten wir wesentliche Änderungen an den Verkaufsbedingungen vornehmen, die für Sie von erheblichem Nachteil sein könnten, werden wir Sie vierzehn (14) Tage vorher informieren und Ihnen das Recht einräumen, Ihren Vertrag zu stornieren und eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Laufzeit des Dienstes zu erhalten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem wir Sie von der Änderung und Ihrem Kündigungsrecht in Kenntnis gesetzt haben, über Ihren Wunsch, den Vertrag zu kündigen, informieren. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, gelten die Verkaufsbedingungen anschließend für Sie nicht mehr.
Wir können Änderungen, die unwesentlich oder zu Ihrem Vorteil sind, sofort und ohne Vorankündigung vornehmen.
a. Wenn Sie Fragen zu den Verkaufsbedingungen, Services oder Transaktionen haben oder wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, Hilfe benötigen oder uns aus einem anderen Grund kontaktieren möchten, besuchen Sie die Seite des Avira Kundendiensts oder schreiben Sie an: Avira Kundendienst, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Deutschland. Für einen Anruf beim Avira Kundendienst berechnen wir keine Gebühren. Die mit einem Anruf bei uns einhergehenden Gebühren liegen in Ihrer Verantwortung und sind abhängig von Ihrem Telekommunikationsanbieter.
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