隱私權政策

感謝您對我們如何處理您的資料感興趣。

Avira(簡稱「我們」、「本公司」、「我們的」或「Avira」)始終致力於保護您的隱私。我們是 IT 資訊安全領域的前沿專家。我們可以爲您提供防護,使您避免遭受到惡意程式碼、病毒和其他數位威脅。對我們至關重要的事情之一是防護您的個人資料。在美國和加拿大境内,Avira 為(美國的)Avira Inc., 330 Primrose Avenue, Suite 610, Burlingame, CA 94010, USA; Avira 在其他地方爲 Avira Operations GmbH & Co. KG, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany。

請仔細閲讀本政策,并確保您充分理解。該政策描述了我們如何處理您的資訊、您的電腦或您的行動裝置(「裝置」)。此類資訊可能包括某些可辨識個人的資訊(「PTI」)。例如,您的姓名、位址、電話號碼、電子郵件地址以及信用卡資訊。我們使用的有關您裝置的資訊包括其識別號碼、IP 位址、位置、内容、語言設置和 IMEI 代碼。我們還可能使用裝置品牌、型號、電池等級、硬體型號、作業系統版本、電話號碼、SIM 號碼、網路提供商和記憶體狀態等資訊。最後,我們還會使用某些基於 GPS/無線網路位置的地理資訊。

此外,我們也會解釋我們將以何種方式在我們的網站上和產品以及服務中使用 Cookie(更多詳細資訊及定義見下文所述)和分析工具。我們遵守相關隱私法律和本隱私權政策。我們僅按照本政策所述與其他方分享資料。

產品與服務

Avira Protection Cloud、Avira URL Cloud 及 Avira ProActiv

Avira 已將雲保護、URL 雲端 及 Avira ProActiv(「ProActiv」)等功能整合至產品中,以進一步提高對您的防護,使您免受威脅。這些功能允許我們即時分析出自可能有害來源的新程式或不明程式。我們使用這些功能純粹是爲了將最好的 Avira 產品與服務提供給您。啓用這些功能后,我們的產品將使用某些預先定義的規則來查看病毒或惡意軟體攻擊是否會導致您的系統中出現某些事件。一旦發現某些事件,我們會立即開始進行「修復」處理。我們可能會透過立即從您的系統向我們傳送不明或可疑可執行檔的「數位指紋」處理這一事件。在大多數情況下,我們的分析可立即將該檔案標記爲清潔或惡意程式碼。某些情形下可能需要將可執行檔傳輸至 Avira 以進行進一步分析。此情況下檔案是以加密形式於您的電腦/裝置與雲保護之間交換。不會傳輸個人檔案(例如「pdf」、「doc」及「xls」格式)或個人文件(例如相片和影片)。資料僅用於惡意程式碼分析,不會轉送到協力廠商。如需更多詳細資訊,請參閱我們的 Protection Cloud 網站 以及我們的 ProActiv 網站。我們的 Avira URL Cloud 功能可在您瀏覽網路時為您識別對系統有害的 URL。Avira URL Cloud 可分析您所造訪的 URL,判定哪些 URL 可能是惡意程式碼、垃圾郵件及/或網路釣魚;有此類 URL 時,在您繼續進行前會先預警。爲了使 URL 雲功能發揮作用,我們必須與您使用的網站進行互動。但是,我們會移除任何 PII。我們將匿名儲存某些有關 URL 的資訊,使其用於故障排除、統計以及提高我們的偵測率。

您的 Avira 帳戶

為了啟用及/或使用我們的某些產品或服務,您需要建立一個帳戶(簡稱「帳戶」)。在設定您的帳戶過程中,我們會向您詢問有關 PII 的某些資訊,例如您的電子郵件地址。我們需要此資訊,以允許您啟用、管理或使用您的 Avira 產品與服務。我們可能將您的電子郵件地址及其他 PII(例如姓名、電話號碼和位址)與您的帳戶和對我們產品或服務的存取權限建立關聯。如需進一步資訊,請參閱下文的「使用者體驗與統計資訊」一節。

Facebook Connect 與 Google+ 登入

對於我們產品與服務的部分網路型服務或功能(例如,經由 https://my.avira.com 登入),我們提供經由「Facebook Connect」或「Google+ 登入」的登入方式。Facebook Connect 是 Facebook, Inc.(簡稱「Facebook」)的一項服務,Google+ 登入是 Google, Inc.(簡稱「Google」)的一項服務。如果您使用 Facebook Connect 或 Google + 登入,我們將處理和儲存您傳輸資料以僅供註冊之用。Facebook Connect 或 Google+ 登入的使用分別受 Facebook 及或 Google 的隱私權政策與使用條款約束。使用 Facebook Connect 時,您的 Facebook 個人檔案與 Facebook 上的公開資料會從 Facebook 傳輸到 Avira。使用 Google+ 登入時,您 Google+ 登入資訊的資料(其中可能含有 PII,例如您的姓名、電子郵件地址、電話及您在 Google+ 個人資料中輸入的其他資訊)會從 Google 傳輸到 Avira。如需 Facebook Connect 的更多相關資訊,請按一下 此處 及/或檢閱 Facebook Connect 登入快顯視窗。如欲取得關於 Google+ 登入的更多資訊,及瞭解如何管理您的 Google+ 存取權限,請按一下 此處

若您不同意此等資料傳輸,請以您的 Avira 帳戶作為登入方式,而不使用 Facebook Connect 及/或 Google+ 登入。

邀請他人使用我們的產品與服務

您可透過電子郵件、Facebook、Twitter 或 Google+ 邀請朋友或家庭成員試用我們的產品與服務。若要使用電子郵件邀請功能,您必須輸入朋友或家庭成員的電子郵件地址(其為 PII)。然後 Avira 會將您的邀請傳送至您提供的電子郵件地址。此電子郵件邀請函會含有您的 PII(包括您的姓名和您在「帳戶」中輸入的電子郵件地址)。如未得到朋友或家庭成員的同意,請勿執行此操作。如果選擇透過 Facebook、Twitter 或 Google+ 分享邀請,您將需要登入每種服務。我們將與各 API 進行交互,以便分享邀請您的朋友或家庭成員試用我們產品與服務的連結。

透過 Avira 儀表板管理家庭成員或朋友的裝置

我們的部分產品與服務(例如 https://my.avira.com)提供一項功能,允許您邀請朋友或家庭成員,由您透過 Avira 儀表板監視及/或管理其裝置。一旦受邀的個人接受您透過此儀表板傳送的邀請,您就能監視及/或管理朋友及家庭成員的裝置。爲了使這些產品與服務發揮作用,您可能需要存取某些協力廠商的工具(簡稱「協力廠商工具」)。對您使用此等協力厰商的工具,Avira 一概不負任何責任。此外,此等「協力厰商工具」可能受特定授權、條款和/或規定所約束。您存取及/或使用此等協力厰商工具,即表示同意遵守其任何及所有相關授權、條款和/或規定。例如,我們目前就遠端存取產品與 TeamViewer 進行合作。該產品遵守 TeamViewer 的隱私權政策。如對 TeamViewer’ 的隱私權政策有任何疑問,請發送電子郵件至 privacy@teamviewer.com 連絡公司。

朋友或家庭成員安裝了我們的產品與服務后,您將在自己的儀表板中看到他們。而且還能夠存取每個人的帳戶資訊,包括:姓名和電子郵件地址、相片(若有上傳)、所用裝置類型、該位人士安裝的產品或服務,及各裝置的狀態,包括是否有任何安全性問題(例如,病毒)。萬一出現安全性問題,您可透過儀表板傳送訊息,連絡您的朋友或家庭成員並告知相關資訊。您與朋友或家庭成員雙方隨時都能選擇將其裝置自您的儀表板移除,這樣您朋友或家庭成員的裝置就會從您的儀表板消失。

若您允許某人經由 Avira 儀表板監視及/或管理您的裝置,您即明確同意授予其以上述方式存取您裝置的權限。

行動裝置上的應用程式

爲了使某些功能發揮作用,我們需要存取您的裝置位址資料。

Avira 身分防護產品可存取您通訊錄中的連絡人。該功能將通知您,某人的資訊是否出現部分外部資料外泄。如果獲取您的權限,我們僅可使用您的通訊錄。您每次使用 Avira 身分防護時,我們都會對照已知有安全性缺口的電子郵件地址資料庫,檢查您通訊錄中的資訊。若我們發現有相符者,就會通知您,並提供您選項,將此資訊傳遞給特定連絡人。我們將某些登入(可能包括 PII)資訊儲存在執行 Avira 身分防護產品的伺服器中。而且將定期循環此類登入資訊,這意味著僅短時間儲存此類資訊,然後會將其銷毀。

Avira 防盜產品使用您的位置和其他有關 Android 電話的資訊,因此在您誤放電話或電話被盜時,這便于我們進行尋找。我們還使用其他 PII,例如您的電子郵件地址和 Avira 帳戶登入資訊,以使適當發揮該功能。

網站

您可在無須揭露任何個人資訊之下造訪 Avira 網站的大多數區域。Avira 僅會不定時地經由我們的網站伺服器記錄檔與分析工具記錄網站訪客的網域名稱、IP 位址及瀏覽器類型。我們使用此資訊記錄全球範圍內對我們網站的存取情形。

此外,爲了適當發揮某些功能,我們將讓您提供某些 Avira 資訊。出現提示您提供 PII 的指示說明時,您隨時可決定是否要繼續。部分情形下,若您不想提供所要求的資訊,将會無法完成處理序中的特定步驟。例如,下列情形中我們會要求 PII:

  • 如果您透過線上商店發出訂單,我們將會讓您提供某些用於處理此訂單的資訊。這可能包括您的姓名、位址、電子郵件地址以及信用卡或銀行詳細資料。
  • 若您透過我們網站上的連絡表單或連絡選項運用我們的線上技術支援或詢問本公司產品及服務的相關問題,我們會請您提供處理支援要求所需的 PII。這可能包括您的電子郵件地址、姓名和位址,以及有關您的電腦硬體、軟體及所發生問題類型的資訊。
  • 若您從我們的網站要求測試授權,為能啟用此等授權,您可能必須提供 PII,例如電子郵件地址。
  • 若您經由本公司網站要求我們提供服務。
  • 若您於我們的網站參加調查。
  • 若您訂閱電子報。若您註冊電子報,但目前不想再接收,您可隨時使用電子郵件中所提供的取消訂閱選項,或利用以下提供的連絡資訊寄送電子郵件給我們,即可取消訂閱。

cookie 的使用

Cookie 是儲存在您電腦或瀏覽器中的小文字檔案。在您首次使用產品或服務時將 Cookie 加載至您的瀏覽器中。Cookies 不包括任何 PII。我們可能透過 cookie 識別您所使用的瀏覽器,以便我們的網站能夠正確顯示。我們也在網站的多處使用 cookie,以便記錄您造訪 Avira 網站的情形,並允許更高效的網站設計。例如,最佳化在 Avira 線上商店訂購時所用的購物車功能。若您不想允許 Avira 或其他方使用 cookie,可以經由瀏覽器設定停用 cookie 安裝。您也可以隨時選擇將 cookie 自電腦硬碟中刪除,但若您決定這麼做,便可能無法使用我們網站、產品與服務的部分功能。

Avira 的安全搜尋

我們目前經由 https://safesearch.avira.comsearch.avira.net 主控我們本身的搜尋。如您使用此產品,我們會收集您用於執行搜尋所用的瀏覽器及作業系統、您的 IP 位址以及所進行的搜尋類型等資訊。我們可能會對您執行搜尋的有關資料進行匯總,例如您在特定一天或特定區域所執行的網站搜尋次數。我們不會與任何協力厰商分享任何 PII 或非假化名資料。此搜尋是在 Avira 的伺服器所主控與儲存,然而我們起用協力廠商以提供您搜尋結果,此等協力供應商可能會以如下完整說明的方式收集 PII。

使用者體驗與統計資訊

我們透過假化名使用者設定檔使用我們的專利技術(包括軟式驗證系統、儲存和訊息引擎、儀表板和大資料存放庫)執行統計資料評估。以此最佳化您使用我們產品的體驗并提供相關内容和廣告。若您以多個電子郵件地址存取 Avira 帳戶,我們會將這些電子郵件繫結到一個設定檔。我們可能會將針對您使用不同產品或服務所收集的資訊相合併。

我們也會透過收集的資訊爲您提供您最感興趣的内容、搜尋結果和廣告。我們相信,越貼切的廣告,帶來的網際網路體驗就越好。這也是我們支持事業發展,同時又能免費提供您某些產品或服務的方式。此流程的另一部分内容是我們也會收集關於您如何使用我們所提供的廣告并與該廣告互動的資訊。我們也可能會收集您如何在各種裝置上使用我們產品與服務的資訊。基於此裝置專屬資訊(例如,硬體型號、作業系統、版本、裝置、行動網路資訊,包括您的電話號碼)和指派給我們部分產品與服務的唯一應用程式編號,我們可能能夠編制關於您的個人設定檔。

當您登入并存取自己的「帳戶」或我們的產品,我們可能會自動收集和儲存某些資訊。例如您如何使用我們產品的詳細資訊、您進行哪種搜尋查詢、您的電腦路由自何處、您的瀏覽器類型和版本,以及能識別您瀏覽器及/或帳戶的 cookie。您檢閱及接受此隱私權政策即表示理解並同意我們可將經由本公司專屬軟式驗證系統所取得的非 PII 或假名化資料,與您註冊 Avira 帳戶時所取得的 PII 相合併。我們不會將此結合後的資料與第三者共用。

除了我們的專屬技術,我們還使用下列協力厰商的分析工具,以更好地瞭解您如何與我們的網站互動和使用我們的產品/服務。我的最終目標是讓您擁有一個更加方便使用的體驗。

1. Adobe Analytics (Omniture)

我們使用 Adobe Systems, Inc.(簡稱「Adobe」)的 Adobe Analytics 軟體。此軟體使用在您的裝置儲存或擷取的 cookie 及追蹤像素,也因此能夠分析您對我們網站的使用情形。此過程會收集及儲存資料,供我們以假名方式建立使用設定檔。這些設定檔用於分析訪客行為,改善我們提供的品項,及基於使用者的需要進行設計。未經您明確授權及正式同意,我們不會將以假名方式建立的使用設定檔,與我們於不同情境下獲取的可辨識個人的資訊相合併。Adobe 不會處理您的 IP 位址,並且僅以截斷形式加以儲存。Adobe 在歐盟境內傳輸所收集的資訊,並儲存於其位於歐盟的伺服器。您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 Adobe 對您的資料進行收集及儲存:

有關 Adobe System 的隱私權政策及其資料隱私政策的詳細資料,請按 此處

2. Google Analytics

我們使用 Google Analytics,這是由 Google, Inc.(簡稱 Google)出品的網站分析服務。Google Analytics 使用 cookie 以便分析您使用本公司網站的情形。由 cookie 所產生、有關您使用本公司網站的相關資訊,通常會傳輸至 Google 位於美國的伺服器,並且儲存於該處。然而,在此之前,若位於歐盟成員國或歐洲經濟區域協定之中的其他簽約成員國境內,Google 會將您的 IP 位址縮短及匿名化(Google 的 anonymizeIp 處理序)。僅在例外情形下,才會將完整 IP 位址傳輸至 Google 位於美國的伺服器並儲存於該處。此匿名化可確保您的 IP 位址無法追溯至您。Google 會以此資訊評估您的網站使用情形,以便為 Avira 匯集關於網站活動的報告,及提供網站與網際網路使用的其他相關服務。若法律指示或 Google 與協力廠商訂約處理此等資料,Google 可於適當情形下將此資訊傳輸至協力廠商。Google 不會將您的 IP 位址與 Google 的其他資料建立關聯。您使用本公司網站即表示您明確同意 Google 以上述方式及用意收集與儲存您的資料。

您亦可選擇藉由下載及安裝 Google 所提供的瀏覽器外掛程式,禁止 Google 獲得及處理由 cookie 產生的資料,及您使用本公司網站的相關資料(包括您的 IP 位址)。

如需關於 Google Analytics 的詳細資訊,請按 此處

3. CrazyEgg

我們使用 CrazyEgg 工具,這是由 Crazy Egg, Inc.(簡稱「CrazyEgg」)出品的網站分析服務。CrazyEgg 使用 cookie 以分析您使用本公司網站的情形。此過程會收集及儲存資料,供我們以假名方式建立使用設定檔。這些設定檔用於分析訪客行為,改善我們提供的品項,及基於使用者的需要進行設計。未經您明確授權及正式同意,我們不會將以假名方式建立的使用設定檔,與我們於不同情境下獲取的可辨識個人的資訊相合併。由 cookie 所產生、有關您使用本公司網站的相關資訊(包括您的 IP 位址),會傳輸至 CrazyEgg 位於美國的伺服器,並且儲存於該處。CrazyEgg 會以此資訊匯集關於網站活動以及網站使用情形的相關報告,及提供網站與網際網路使用的其他相關服務。

您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 CrazyEgg 對您的資料進行收集及儲存:

如需關於此軟體的詳細資訊以及 CrazyEgg 的隱私權政策,請按 此處

4. Mixpanel

我們在某些產品中使用 Mixpanel, Inc.(簡稱「Mixpanel」)的技術執行統計資料評估。這將使我們改善和最佳化產品功能并使產品設計更具吸引力。

對於我們的網際網路安全性,Mixpanel 使用 cookie 偵測您的瀏覽器類型、作業系統、語言設定、您輸入的搜尋條件及您的 IP 位址。然後 Mixpanel 將這類資料傳送到位於美國的 Mixpanel 伺服器。Mixpanel 會將您的 IP 位址匿名化,唯有匿名化後的 IP 位址才會傳送到 Avira,確保您的隱私權始終受到保護。若您不想同意此等資料收集,請參閱以下網站相關章節中停用 cookie 的指示說明。此外,您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 Mixpanel 對此等資料的收集及儲存:

如需關於 Mixpanel 的詳細資訊及其隱私權政策,請瀏覽 此處

其他資訊

與協力廠商共用資訊

Avira 不會將 PII 轉發或出售給協力厰商。如果與廣告和出版合作夥伴合作,我們將僅按照如下充分説明分享非 PII。

但是,我們可能會讓其他公司代表我們處理資料。例如我們與 cleverbridge AG (Brabanter Str. 2-4, 50674 Cologne, Germany) 合作,以此爲您提供一個便於您線上發出訂單、支付和接收產品的方法。如果已簽訂適當的資料處理協議,我們將僅與任何此類提供商分享 PII。爲了便於資料處理,我們僅傳輸最少量的 PII。此類公司必須嚴格遵守資料防護法規。他們也必須對您的 PII 進行嚴格保密,且僅可使用 PII 爲我們提供資料處理服務。他們不得將您的 PII 用作其他商業目的。身為一個全球企業,我們可能會在您所居住的國家以外的伺服器儲存及處理您的個人資訊。

Avira 提供的搜尋功能(例如,https://safesearch.avira.com/http://avira.search.ask.com/search.avira.net)由 APN, LLC(「Ask.com」)或 Yahoo!, Inc.(「Yahoo」)所提供。若您經由搜尋功能啟動搜尋查詢,Ask.Com 和 Yahoo 會記錄某些資訊,並顯示搜尋結果。因此,兩家公司均會判定您的 IP 位址、您的搜尋來源、您的瀏覽器與平台類型及您的語言設定。兩家公司會將此資訊轉送至協力內容供應商和贊助的連結。如需詳細資訊及檢閱 Ask.com 的隱私權政策,請按一下 此處。如需詳細資訊及檢閱 Yahoo 的隱私權政策,請按一下 此處

如果遵守隱私權法規,我們可能會與廣告和出版合作夥伴分享非 PII。同樣我們不會分享或出售 PII。這將允許我們的合作夥伴量身打造廣告。我們會要求廣告合作夥伴遵守適用法律及該隱私權政策。但是,如果您透過按一下廣告造訪他們的網站,這些合作夥伴也將可能收集資料。他們收集資料的方式可能包括在您的瀏覽器中放置 Cookie。他們也可能會檢閲您檢視廣告的次數。合作夥伴也可能追蹤您的搜尋查詢、您的電腦路由自何處、您的瀏覽器類型和版本。對於合作夥伴如此收集的資訊類型及其最終將如何加以運用,我們無以掌控。我們強烈建議您先檢閱一切合作夥伴的隱私權政策,方可點按特定廣告。

合作夥伴可能會要求您提供 PII,以便存取某個網站。在此種情況下,您造訪網站將受到合作夥伴隱私權政策的限制。同樣,我們也建議您先檢閱一切合作夥伴的隱私權政策,然後再向此等合作夥伴提供任何 PII。

最後,如果法律要求我們將 PII 提供給政府機構、法庭或其他機構,在這種情況下,我們可能會公開您的 PII。

保護 PII

爲了對您的 PII 加以防護,我們已貫徹落實法律和行業標準防護措施。例如,使用安全通訊端層 (SSL) 證書以加密的方式傳輸您的信用卡資訊。我們采取此種方式的目的是防止您的 PII 出現丟失、損壞或刪除。

我們在適當和合法處理此類資料方面對所有存取 PII 的 Avira 員工進行了培訓。

檢視、修正、封鎖及刪除 PII

您有權可隨時檢視、修正、封鎖及刪除 Avira 所儲存的 PII。因此,請使用下列連絡資訊連絡我們。

公開資訊

請注意,您傳送至論壇(例如 http://forum.avira.com/wbb/https://answers.avira.com)的資訊歸類為公開資訊,不受此隱私權政策約束。使用我們的論壇式時,將會有他人能尋找及使用您所送出資訊的風險。因此連線進入公開論壇時,請小心謹慎,並以負責的方式處理您的個人資訊。

連絡資訊

如果您需要有關我們儲存 PII 的資訊,請連絡我們。我們會盡可能快地向您免費提供此資訊。我們也可以通過電子的方式向您傳送此信息。

我們的連絡资讯:

Avira
Data Protection Officer
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
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電話:+49 7542/500-0
電子郵件:privacy@avira.com

 

版本:2016 年 03 月