Введение

Настоящая Политика защиты данных предназначена для предоставления информации об обработке личных данных в наших компаниях. Настоящим мы выполняем свои юридические обязательства в соответствии с Законом об аудиовизуальной информации (TMG) и Общим регламентом ЕС по защите данных (EU-GDPR, EU 2016/679), в частности, статьями 13 и 14, а также статьей 26(2).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой защиты данных и убедитесь, что она вам понятна. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вы что-то не понимаете, обратитесь к нам.

Для компании Avira защита вашей конфиденциальности всегда имеет наивысший приоритет. Мы являемся лидером в сфере информационной безопасности. Мы защищаем вашу информацию от вредоносного ПО, вирусов и прочих цифровых угроз. Защита ваших личных данных имеет для нас большое значение.

В настоящей Политике защиты данных описывается порядок обработки данных, которые могут быть прямо или косвенно связаны с физическими лицами (личные данные), и используемое аппаратное и программное обеспечение.

В настоящем документе также объясняется, как мы используем файлы cookie и инструменты анализа на наших веб-сайтах и в наших продуктах и службах.

Обратите внимание, что в зависимости от рассматриваемого продукта или службы в нашу Политику защиты данных можно добавить дополнительную информацию.

Мы всегда соблюдаем соответствующие законы о конфиденциальности и положения настоящей Политики защиты данных. Мы предоставляем данные другим лицам только на условиях, оговоренных в этих положениях.

Как с нами связаться?

Какая компания Avira несет ответственность за вас? Если вы проживаете за пределами США или Канады, ответственными могут быть следующие компании Avira (в зависимости от соответствующего договора):

  • Avira Holding GmbH & Co. KG,
  • Avira Sales GmbH & Co. KG или
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

В любую компанию можно обратиться по следующему адресу:

  • Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany (Германия).

Если вы живете на территории США или Канады, «Avira» означает компанию Avira, Inc. Корреспонденцию направляйте по адресу WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA (США).

Вы можете обратиться к сотруднику, ответственному за защиту данных по всей группе компаний Avira:

  • Ответственный
  • за защиту данных Avira
  • Kaplaneiweg 1
  • 88069 Tettnang
  • Germany (Германия)
  • Эл. почта: privacy@avira.com

Что означают определенные термины?

Анонимизация

При изменении данных идентификация физического лица становится невозможной.

Данные о действиях

Хранящиеся данные о действиях пользователя.

Аналитические инструменты

Программы, позволяющие анализировать поведение пользователя.

Облако

Использование ИТ-инфраструктур и служб, которые не хранятся локально, а используются как служба и могут быть доступны через сеть (например, Интернет).

Файлы cookie

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, хранящиеся на компьютере или в браузере.

GDPR

Общий регламент ЕС по защите данных, версия правил по защите данных для ЕС.

Устройства

(Переносной) объект, например смартфон, планшет, ноутбук или ПК, используемый для доступа к приложениям или программам и информационным службам.

IP-адрес

Адрес в компьютерной сети на основе интернет-протокола (IP). Этот адрес назначается устройству, что позволяет обращаться к нему и получить доступ.

MAC-адрес

Адрес каждого отдельного сетевого адаптера.

my.avira.com

Область администрирования в программном обеспечении Avira для зарегистрированных пользователей.

Личные данные

Это информация, которая относится к конкретному или идентифицируемому физическому лицу.

Псевдонимизация

Изменение данных таким образом, что их невозможно отнести к определенному субъекту данных без дополнительной информации.

Вредоносное программное обеспечение

Программы, разработанные для повреждения устройства.

Умный

Синоним для «интеллектуального» устройства (например, умный телефон (смартфон), умное ТВ, умные часы)

SSID

Произвольно выбираемое имя сети.

Веб-консоль

Программное решение на основе Интернета для управления вашей учетной записью или вашими настройками.

Какие личные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем различные данные, когда вы устанавливаете или используете наши продукты или посещаете наши веб-сайты. Они могут быть личными, полученными напрямую или косвенно, т. е. с привлечением других источников данных.

Большая часть данных собирается в псевдонимизированной или анонимной форме.

Это относится к следующей информации.

Информация при посещении наших веб-сайтов

Когда вы посещаете один из наших веб-сайтов, мы можем обрабатывать информацию о вашем регионе, о вашем устройстве, его операционной системе и браузере, вашем поведении пользователя на нашем сайте во время текущего сеанса и информацию о том, посещали ли вы нас раньше. Для этого мы используем файлы cookie (для получения подробной информации нажмите здесь).

Регистрационная информация

Для активации или использования некоторых из наших продуктов или служб вам потребуется создать учетную запись («my.avira.com»). Во время настройки учетной записи нам потребуются некоторые ваши личные данные, например ваше имя, адрес электронной почты и IP-адреса, которые могут быть дополнены номером телефона и адресными реквизитами.

Для мобильных продуктов добавляется дополнительная информация, например об используемом устройстве, поставщике услуг и операционной системе.

Обращения в службу поддержки

Если вы обратитесь к нам в службу поддержки, мы сохраним ваши данные, связанные с этим конкретным запросом, такие как контактные данные, информацию о вашем аппаратном и программном обеспечении, а также данные журнала. В некоторых случаях мы можем запросить у вас дополнительные файлы, созданные аналитическими инструментами, чтобы обработать ваш запрос в службу поддержки.

Информация об использовании

При использовании наших продуктов и служб мы на различных этапах собираем и обрабатываем личные данные. Соответствующие собираемые и обрабатываемые личные данные зависят от используемого продукта и связанных с ним служб и характеристик продукта. В некоторых случаях вы можете целенаправленно предоставлять нам файлы для проверки. Если они содержат личные данные, то обработка выполняется в соответствии с указаниями, изложенными в настоящей Политике защиты данных.

Вот несколько примеров.

Avira Connect

С Avira Connect мы предоставляем веб-консоль, которой можно воспользоваться для управления учетной записью и нашим программным обеспечением, которое вы используете. Кроме того, мы предоставляем возможность зарегистрировать смартфон, что позволяет найти его в случае потери. Чтобы предоставить вам эту услугу, мы собираем данные о местоположении вашего смартфона. Посредством Avira Connect мы также управляем нашим программным обеспечением, которое вы используете. Для этого мы храним сведения о лицензии, дату окончания срока действия лицензии и заказанные вами пакеты услуг.

Avira Phantom VPN

С Avira Phantom VPN мы предоставляем вам глобальную услугу для еще более безопасного подключения к Интернету. Зашифрованные подключения к нашим серверам, расположенным по всему миру, позволяют вам анонимно просматривать веб-страницы и получать доступ к предпочитаемой вами информации из любого места. Если вы используете Avira Phantom VPN, мы не собираем никаких данных о веб-страницах, которые вы посещаете, или службах, которые вы используете в Интернете. Информация, которую мы требуем для нашей системы выставления счетов, только сообщает нам о времени пользования интернет-ресурсом и использованном объеме данных.

Avira SafeSearch

Мы управляем нашей собственной поисковой системой. Если вы используете этот продукт, мы собираем информацию о типе браузера и операционной системе, используемых для выполнения поиска, а также о ваших IP-адресе и типе поиска. Мы храним данные, связанные с тем, как пользователи выполняют поиск (например, сколько раз поиск был выполнен в определенный день или в определенном регионе). Поисковые запросы и личные данные размещаются и хранятся на серверах Avira. Мы работаем со сторонними лицами, чтобы предоставлять вам более оптимальные результаты поиска.

Avira URL Cloud

Функция URL Cloud помогает выявлять опасные адреса в Интернете, когда пользователь просматривает веб-страницы. Функция URL Cloud анализирует посещаемые адреса в Интернете, чтобы определить те, которые могут содержать вредоносное ПО, спам или средства фишинга, и сообщить об этом до того, как пользователь перейдет по этим адресам. Тем не менее, перед исследованием мы удаляем все персональные данные. Мы храним определенные данные адресов в Интернете в анонимной форме и используем их в целях отладки, сбора статистики и для повышения коэффициента обнаружения.

Avira Protection Cloud

Для более эффективной защиты от угроз наши продукты содержат функции, позволяющие нам в режиме реального времени анализировать новые и неизвестные вредоносные программы или файлы из потенциально опасных источников. Если эти функции активны, с помощью заранее заданных правил можно определить, вызваны ли события, происходящие в системе, вирусами или вредоносными атаками. При необходимости мы отправим «цифровую контрольную сигнатуру» неизвестных или подозрительных данных из вашей системы в Avira для исследования в режиме реального времени. В большинстве случаев по результатам анализа мы можем сразу же установить, является ли файл надежным или вредоносным. При определенных условиях может потребоваться передача исполняемого файла в компанию Avira для дополнительного анализа. В этом случае файлы передаются между компьютером/устройством и Protection Cloud в зашифрованном виде. Личные файлы (например, файлы в форматах pdf, doc и xls) или личные документы (например, фотографии и видео) не передаются.

Avira Home Guard

Home Guard обеспечивает возможность обнаруживать «умные» компоненты (например, видеокамеры, радионяни, умные телевизоры, маршрутизаторы Wi-Fi, принтеры, медиа-серверы) в вашей домашней сети и анализировать уязвимости. Кроме того, Home Guard будет хранить результаты для автоматического поиска новых устройств. Для обеспечения работы этой функции мы храним информацию о вашей сети и подключенных устройствах, например MAC-адрес, IP-адрес и настройки сети.

Avira Safe Things

Safe Things от Avira — это решение, которое может быть установлено непосредственно на вашем маршрутизаторе оператором сети, чтобы повысить безопасность вашей домашней сети и адаптировать ее к устранению существующих угроз. Данное решение автоматически защищает ваши сетевые устройства от угроз Интернета вещей. Для этого мы обрабатываем информацию о вашей локальной сети, маршрутизаторе и его настройках.

Avira Safe Shopping

Если вы используете Avira Safe Shopping, мы обязуемся знакомить вас с подходящими продуктами других поставщиков и их условиями для того же продукта. Обработка данных осуществляется исключительно в соответствии с исполнением договора.

Avira Software Updater

Avira Software Updater проверяет, обновлены ли локально установленные программы. При обнаружении устаревших программ Avira Software Updater уведомляет вас о потенциальных угрозах безопасности или автоматически устанавливает соответствующие обновления. Проверка статуса версии выполняется только локально. Данные об установленных программах не отправляются в Avira.

Avira Password Manager

Avira Password Manager позволяет безопасно хранить пароли и синхронизировать их на нескольких устройствах. Пароли зашифровываются сразу после их ввода. Из-за основного пароля Avira не может получить доступ к вашим данным. Мы используем сквозное шифрование для передачи данных с ваших устройств на наши серверы.

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner обеспечивает непрерывный мониторинг личных данных в Интернете. Это программное обеспечение защищает вашу личность путем выявления потенциальных компьютерных рисков, которые могут быть использованы для кражи персональных данных или мошенничества в Интернете. Кроме того, Identity Scanner будет уведомлять вас о каждом нарушении безопасности ваших данных. Также у вас есть возможность передать нам данные для проверки.

Информация о местоположении

Для некоторых функций мы получаем доступ к данным о местоположении вашего устройства.

Цели обработки

Мы обрабатываем ваши данные, независимо от того, можно ли проследить прямо или косвенно их связь с человеком или нет, для следующих целей:

  • для выполнения наших договорных обязательств перед вами;
  • для правильной работы наших продуктов и служб;
  • для удобного и простого использования наших продуктов и служб;
  • для улучшения и оптимизации функций, безопасности и стабильности наших продуктов и служб;
  • для административных целей;
  • для предложения вам оптимизированной рекламы и сведений о продукции.

Инициирование и исполнение договора

В целом, мы храним только личные данные, необходимые для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Обратите внимание, что нашей обязанностью является защита ваших ИТ-систем и данных от вредоносного ПО и атак с помощью нашего программного обеспечения. Поэтому нам требуется различная информация. В зависимости от используемого продукта наши договорные обязательства включают мониторинг различных потоков внутренних и внешних данных, программ и файлов по мере необходимости. Если обрабатываются личные данные, предоставляемые сторонними лицами, обработка осуществляется на договорной основе и дополнительно в соответствии со статьей 6(1)f. GDPR. «Законный интерес» заключается в защите ваших систем, а значит и в защите вас от онлайн и оффлайн угроз. Ваша потребность в защите перевешивает потребность в защите стороннего лица, чьи данные могли быть доступны вам, а следовательно, и нам.

Согласие

Для обработки определенных данных требуется ваше согласие. В этих случаях мы сообщим вам о ситуации и предоставим возможность разрешить нам обработку этих данных.

В этих случаях мы сообщим вам о цели обработки данных и о вашем праве на отзыв согласия.

Законный интерес

Обрабатывать данные можно также, исходя из наших законных интересов. Таким образом, мы обязаны раскрывать наши интересы и принимать во внимание как ваши, так и наши интересы.

Это относится к следующим процессам.

  • Для нашего спектра продуктов обеспечения безопасности мы постоянно сканируем и проверяем файлы и потоки данных. В этих случаях мы можем обрабатывать личные данные сторонних лиц. Такая обработка осуществляется на основании законного интереса в соответствии со статьей 6(1)f. GDPR. Наш законный интерес перевешивает защиту стороннего лица, поскольку мы защищаем ваши системы от возможного вредоносного ПО (см. также пункт 49 Общего регламента ЕС по защите данных).
  • Если вы используете Avira Identity Scanner, мы в сотрудничестве с нашим партнером Affinion (Affinion International Ltd., Великобритания) проверяем введенные вами личные данные с использованием процесса с повышенным уровнем защиты. Если Affinion обнаружит, что возможно неправомерное использование данных, мы предоставим вам эту информацию от имени нашего партнера. Обработка личных данных в рамках этой процедуры основана на законном интересе Affinion по защите информации.

Периоды хранения и удаления

Мы храним личные данные только в объеме, необходимом для достижения цели. Срок хранения может зависеть от требований законодательства и продолжительности договорных отношений.

Если данные больше не будут использоваться, они будут обезличены и/или удалены в соответствии с правовыми нормами.

Если вы хотите удалить свои данные, обратите внимание, что мы можем немедленно заблокировать их, но по юридическим причинам или из-за технических ограничений может потребоваться до 180 дней, чтобы навсегда удалить ваши данные из действующих систем.

Кроме того, обратите внимание, что после подтверждения вашего запроса на удаление восстановить ваши данные невозможно.

Как мы используем файлы cookie, инструменты анализа и отслеживания, а также регистрации в социальных сетях?

При использовании продукта или службы файлы cookie загружаются в браузер. Файлы cookie могут использоваться, чтобы идентифицировать ваш браузер для правильного отображения нашего веб-сайта. Мы также используем файлы cookie на различных этапах на нашем веб-сайте, чтобы проанализировать использование веб-сайта и тем самым оптимизировать его, например функцию корзины покупок для заказов в онлайн-магазине Avira. Кроме наших собственных систем, мы также используем следующие инструменты сторонних производителей в маркетинговых целях, которые также позволяют нам создать более удобный для пользователя интерфейс веб-сайтов, продуктов и служб.

Аналитические инструменты

Google Analytics 360

Мы используем Google Analytics 360 — службу веб-анализа от компании («Google Ireland Limited,Gordon House,Barrow Street,Dublin 4, Irland»). Google Analytics использует файлы cookie, чтобы мы могли проанализировать обращения к нашим веб-сайтам. Данные, генерируемые файлами cookie об обращении к нашему веб-сайту, как правило, обрабатываются на европейских серверах в соответствии с руководящими указаниями GDPR. Google может передавать данные на сервер в США и хранить их там. Однако перед этим Google сокращает ваш IP-адрес, если он находится на территории государства-участника ЕС или другого государства-участника соглашения о Европейском экономическом пространстве, и тем самым обезличивает его. Полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сохраняется там только в исключительных случаях. Подобная процедура обезличивания гарантирует, что ваше местоположение невозможно будет отследить по IP-адресу. Google использует эти данные для того, чтобы анализировать обращение к веб-сайту, составлять отчеты об активности посещения веб-сайта для компании Avira и предоставлять другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и Интернета. Google при необходимости может передавать эту информацию сторонним лицам, если это будет предписано законом или если сторонние лица будут обрабатывать данные по поручению Google. Google не будет устанавливать взаимосвязь вашего IP-адреса с другими данными Google. Однако вы можете отменить для Google возможность сбора данных, сгенерированных файлами cookie и связанных с обращением к нашему веб-сайту (включая ваш IP-адрес), а также обработки этих данных, если загрузите и установите расширение браузера, разработанное компанией Google. Дополнительную информацию о Google Analytics см. здесь.

Adobe Analytics (Omniture)

Мы используем программное обеспечение Adobe Analytics компании Adobe (Adobe Systems, Inc.). Данная программа использует файлы cookie и пиксели слежения, извлеченные из вашего устройства или сохраненные на нем, и позволяет выполнять анализ обращений к нашему веб-сайту. Это дает возможность собирать и сохранять данные на основе псевдонимов. Эти профили позволяют анализировать поведение посетителей нашего веб-сайта и совершенствовать наши предложения и структуру сайта, исходя из потребностей пользователей. Без вашего прямого согласия профили использования на основе псевдонимов не объединяются с другими личными данными, которые могут быть от вас получены. Adobe не обрабатывает ваш IP-адрес, а только сохраняет его в сокращенном виде. Собираемые данные будут передаваться компанией Adobe в пределах ЕС и храниться на серверах компании в ЕС. Следуя инструкциям по ссылке, приведенной далее, вы можете в любое время отказаться от того, чтобы компания Adobe выполняла сбор и хранение ваших данных: Откажитесь здесь Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности Adobe Systems щелкните здесь.

Crazy Egg

Мы используем Crazy Egg — службу веб-аналитики, разработанную компанией Crazy Egg (Crazy Egg, Inc.). Crazy Egg использует файлы cookie, чтобы мы могли проанализировать обращения к нашему веб-сайту. Это дает возможность собирать и сохранять данные, которые мы используем для создания профилей использования на основе псевдонимов. Эти профили позволяют анализировать поведение посетителей и совершенствовать наши предложения и структуру сайта, исходя из потребностей пользователей. Без вашего прямого согласия профили использования на основе псевдонимов не объединяются с другими личными данными, которые могут быть от вас получены. Данные, генерируемые файлами cookie об использовании нашего веб-сайта (включая ваш IP-адрес), передаются на сервер Crazy Egg в США и хранятся там. Crazy Egg использует эти данные для того, чтобы анализировать обращение к веб-сайту, составлять отчеты об активности посещения веб-сайта для компании Avira и предоставлять другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и Интернета. Следуя инструкциям по ссылке, приведенной далее, вы можете в любое время отказаться от того, чтобы компания Crazy Egg выполняла сбор и хранение ваших данных:

Откажитесь здесь

Для получения дополнительной информации об используемом программном обеспечении и о политике конфиденциальности Crazy Egg см. просто перейдите сюда.

Регистрации в социальных сетях

Для некоторых сетевых служб или функций наших продуктов (например, вход через https://my.avira.com) мы предлагаем выполнить регистрацию через приложение Facebook Connect или Google+ Sign-In. Facebook Connect — это служба компании Facebook, Inc. («Facebook»), а Google+ Sign-In — это служба компании Google, Inc. («Google»). При использовании служб Facebook Connect или Google+ Sign-In данные, передаваемые в Avira приложениями Facebook или Google, мы будем обрабатывать и хранить исключительно с целью регистрации. Использование служб Facebook Connect или Google+ Sign-In является предметом соответствующих политик конфиденциальности и пользовательских соглашений Facebook и/или Google. При использовании Facebook Connect ваш профиль Facebook и общедоступные данные профиля передаются из Facebook в Avira. При использовании службы Google+ Sign-In ваши данные для входа в Google+ (в которых могут содержаться персональные данные, например имя, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, указанные в профиле Google+) будут передаваться компанией Google в компанию Avira. Для получения дополнительной информации о Facebook Connect щелкните здесь или прочитайте всплывающие данные при входе в Facebook Connect. Для получения дополнительной информации о Google+ Sign-In и порядке управления правами доступа Google+ щелкните здесь.

Если вы возражаете против передачи таких данных, вместо Facebook Connect или Google+ Sign-In для входа используйте учетную запись Avira.

Зачем и кому мы передаем личные данные?

Ваши личные данные не будут передаваться сторонним лицам по причинам, отличным от перечисленных ниже.

Мы будем раскрывать ваши личные данные сторонним лицам, только если:

  • вы прямо дали нам свое согласие на это;
  • это разрешено законом и необходимо для исполнения наших договорных отношений с вами;
  • передача данных опирается на юридическое обязательство; а также
  • раскрытие данных обосновывается особым интересом, и нет никаких оснований предполагать, что у вас есть преимущественный законный интерес в неразглашении ваших данных в это время.

Мы предоставляем личные данные следующим получателям или категориям получателей по вышеуказанным причинам:

  • сотрудники (внутренние и внешние);
  • поставщики услуг ИТ-инфраструктуры;
  • платежные системы;
  • службы поддержки;
  • поставщики программных услуг;
  • поставщики инструментов анализа;
  • органы государственной власти.

Вот несколько примеров.

  • Mixpanel (Mixpanel, Inc.) — мы используем этот инструмент для анализа и улучшения функциональности нашего программного обеспечения и оптимизации пользовательского интерфейса. Для этого передаются только анонимные данные.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH) — используется для распространения и обновления нашего программного обеспечения. Для предоставления вам надежного обслуживания сохраняются такие сведения, как пути передачи.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.) — инструменты Ivanti используются для распространения и обновления нашего программного обеспечения. Для предоставления вам надежного обслуживания мы собираем такие сведения, как пути передачи.
  • • SurveyMonkey (SurveyMonkey Europe UC) — мы используем эту платформу для проведения опросов, например, о вашей удовлетворенности продуктом. Для вашей защиты личные данные обрабатываются в псевдонимизированной форме.

Как мы сотрудничаем с партнерами в ваших интересах?

Мы сотрудничаем с партнерами в отношении отдельных продуктов и служб с соответствующим разделением ответственности. Мы совместно с этими компаниями определяем цель и способы обработки данных. Для этого также могут быть переданы личные данные. В соответствии с GDPR в дальнейшем все компании несут ответственность за эту обработку и/или обращение с вашими данными в соответствии с законом.

Для чего мы используем международных партнеров?

Мы используем глобальную ИТ-инфраструктуру, включая компьютеры, облачные серверы, сети и программные решения международных компаний для предоставления наших услуг. Эти партнеры находятся в разных странах, частично и за пределами Европейского союза. В этих странах такой же уровень защиты данных не всегда регулируется и устанавливается законом, как в Европейском союзе. По этой причине мы приняли ряд мер в соответствии с GDPR, чтобы обеспечить максимально возможную защиту ваших личных данных. К ним относится следующее:

  • сотрудничество с организациями в странах, признанных решением ЕС о достаточности мер;
  • сотрудничество с организациями в соответствии с программой по защите конфиденциальности ЕС-США;
  • сотрудничество с организациями на основании стандартных договорных условий ЕС;
  • сотрудничество с организациями на основании согласованных гарантий.

Нашими партнерами гарантируется соблюдение установленных законом обязательств и требований.

Кроме того, в некоторых конкретных случаях ваши личные данные могут быть переданы третьим странам на основании вашего согласия.

Какие существуют настройки для защиты данных?

Наши продукты предусматривают целый ряд параметров и настроек. Обычно информация о них предоставляется при первом использовании или регистрации. Вполне возможно, что при изменении настроек некоторые службы могут перестать работать должным образом.

Если вы дали нам свое согласие на обработку определенных данных, например, для получения новостной рассылки или предложений сторонних лиц, вы имеете право отозвать это согласие — в том числе частично — в любое время. Как правило, вы можете сделать это на my.avira.com или, обратившись к нам напрямую.

Если обработка данных опирается на взвешивание интересов в соответствии со статьей 6 (1)f. GDPR, вы имеете право возражать против обработки, если для этого есть причины, вытекающие из вашей конкретной ситуации, или если это является прямой рекламой.

В случае прямой рекламы у вас есть общее право возражать, не предоставляя информацию о конкретной ситуации. Сообщайте нам о своем возражении в письменном виде (например, по электронной почте) или по телефону.

Какие у вас права?

Вы имеете следующие права в отношении ваших личных данных с учетом возможных юридических ограничений: право на получение информации, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение. На данном этапе мы прямо указываем, что оставляем за собой право выполнить проверку личности лица, отправляющего запрос, в соответствии с требованиями законодательства, а также принять дополнительные меры для однозначной проверки его личности.

Анонимные пользователи наших продуктов и служб

Если вы используете наши продукты и службы анонимно, т. е. без регистрации с предоставлением нам адреса электронной почты, мы не сможем выполнить необходимую и юридически требуемую проверку личности в рамках вашего правомерного запроса. Таким образом, в соответствии со статьей 11(2) GDPR мы отклоняем любые претензии субъекта данных на основании статей 12–22 GDPR, за исключением случаев, когда субъект данных предоставляет информацию, позволяющую его идентифицировать для осуществления своих прав, изложенных в вышеупомянутых статьях.

Право на информацию

Если вы хотите узнать, какие ваши личные данные хранятся у нас, мы предлагаем эту функцию на my.avira.com. Здесь вы найдете описание записей, хранящихся у нас, например ваше имя, адрес электронной почты и почтовый адрес. По соображениям безопасности и в соответствии с правилами мы можем псевдонимизировать определенные сведения, такие как данные кредитной карты. Вы получите данные об этих действиях по запросу по электронной почте. Предоставление этой информации может занять некоторое время, в зависимости от объема данных о действиях.

Право на исправление данных

Вы найдете описание хранящихся у нас записей, таких как ваши имя, адрес электронной почты и почтовые данные, в разделе администрирования нашего программного обеспечения. Если вы обнаружите, что эта информация является неправильной, вы можете изменить ее самостоятельно. Для внесения всех прочих исправлений обратитесь к нам в письменной форме (например, по электронной почте).

Право на удаление информации

Если вы хотите удалить ваши данные, у вас есть возможность сделать это в разделе администрирования нашего программного обеспечения. Затем мы удалим ваши данные в соответствии с требованиями законодательства.

Однако мы хотели бы отметить, что по закону мы обязаны хранить определенные данные в течение более длительных периодов времени; например, периоды хранения бухгалтерских документов в настоящее время составляют 10 лет (Налоговый кодекс Германии).

Мы также хотели бы отметить, что мы можем немедленно заблокировать ваши данные, но из-за технических ограничений может потребоваться до 180 дней, чтобы навсегда удалить ваши данные, при условии, что нет никаких юридических обязательств и законных прав, препятствующих удалению.

Кроме того, обратите внимание, что после подтверждения вашего запроса на удаление восстановить ваши данные невозможно.

Вы можете продолжать использовать части нашего программного обеспечения в качестве анонимного пользователя.

Право на ограничение обработки информации

Вы имеете право ограничить обработку ваших личных данных. Для этого сообщите нам категории данных, затронутые вашим запросом, и причины запроса. Мы немедленно рассмотрим информацию и сообщим вам о результате.

Право на переносимость данных

Сообщите нам в письменной форме (например, по электронной почте), какие данные вы хотели бы передать и кому. Мы немедленно рассмотрим ваш запрос и сообщим о результате.

Право подать жалобу

Если вы не удовлетворены нашими усилиями по защите данных, вы имеете право подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите данных, ответственный за это в вашей стране. Например, в Европе

  • за компанию Avira отвечает региональный инспектор, ответственный за защиту данных и свободу информации, в Баден-Вюртемберге
  • PO Box 10 29 32, 70025 Stuttgart
  • Königstrasse 10a, 70173 Stuttgart

Как мы защищаем личные данные?

Мы разработали защитные меры, которые являются самыми современными в отрасли программного обеспечения и отвечают требованиям законодательства по защите данных, чтобы обеспечить безопасность ваших личных данных. Они постоянно проверяются и при необходимости корректируются. Целью является защита ваших данных от случайных или преднамеренных манипуляций, частичной или полной потери, уничтожения или несанкционированного раскрытия или доступа сторонних лиц. Для передачи данных между нашими веб-сайтами, приложениями и серверами связь зашифровывается с помощью процедуры SSL (Secure Socket Layer). Мы защищаем системы и обработку с помощью ряда технических и организационных мер. К ним относятся шифрование данных, псевдонимизация и анонимизация, логическое и физическое ограничение доступа и управление, брандмауэры и системы восстановления, а также тестирование целостности. Наши сотрудники регулярно проходят обучение в области конфиденциальной обработки личных данных и обязаны соблюдать секретность информации в соответствии с требованиями законодательства.

Какие существуют возможности для использования наших служб несовершеннолетними?

Несовершеннолетние не могут заказывать или устанавливать наши продукты и службы.

Что еще важно?

Общедоступная информация

Помните о том, что данные, которые вы оставляете на форумах (например, http://forum.avira.com/wbb/ или https://answers.avira.com), будут классифицироваться и рассматриваться как информация, которая «явно сделана общедоступной». Если вы принимаете активное участие в наших форумах, существует риск, что другие могут найти и использовать предоставленную вами информацию. Будьте предельно осторожны и, находясь в режиме онлайн на открытом форуме, ответственно обращайтесь со своими личными данными.

Изменения в настоящей Политике защиты данных

Настоящая Политика защиты данных пересматривается по мере необходимости, чтобы адаптировать ее к текущим событиям в отношении нашей компании, продуктов и служб, требований законодательства и социальных изменений.

Вступает в силу 17 мая 2018 г.