隱私權政策

感謝您對我們如何處理您的資料感興趣。

Avira(簡稱「我們」、「本公司」、「我們的」或「Avira」)始終致力於保護您的隱私。 Avira 是 IT 資訊安全領域居於領導地位的專家,素以防護您抵禦惡意程式碼、病毒及其他數位威脅而聞名,並將保護您的個人資料視為最高優先事項。 在美國和加拿大境内,Avira 為(美國的)Avira Inc., 330 Primrose Avenue, Suite 610, Burlingame, CA 94010, USA; 在美國和加拿大境外,Avira 則為(德國的)Avira Operations GmbH & Co. KG, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany。

您檢閱與接受此隱私權政策及使用 Avira 的產品與服務,即明確表示理解並同意 Avira 得收集、儲存及使用關於您的電腦、智慧型手機或平板電腦(統稱「裝置」)及其與其他裝置間互動的資料,可包括其識別碼、IP 位址、位置、內容、語言設定、IMEI 代碼、品牌、型號、電池電量、硬體型號、作業系統版本、電話號碼、SIM 卡號碼、網路供應商、記憶體狀態,及根據 GPS/Wi-Fi 網路位置的地理資訊。 我們也可收集可辨識個人的資訊(「PII」),包括、但不限於您的姓名、地址、電話號碼、電子郵件地址、信用卡資訊及可用於辨識您的其他資訊。

此隱私權政策旨在就您造訪我們的網站及/或使用我們的產品及服務時,我們收集、儲存、使用及共用資料的具體作法,提供您更多資訊。 此外,對於我們以何種方式使用 PII、Cookie(更多詳細資訊及定義見下文所述)和分析工具,我們也會於全網站及本公司的產品和服務中解說。 我們不會以有違此隱私權政策或隱私權法的任何方式與第三者共用資料,包括 PII 在內(這可能需要您提供明確同意)。

產品與服務

Avira Protection Cloud、Avira URL Cloud 及 Avira ProActiv

Avira 已將 Protection Cloud、URL Cloud 及 Avira ProActiv(「ProActiv」)等功能整合至產品中,使得防護您免受威脅的效用又更提高。 這些功能允許我們即時分析出自可能有害來源的新或不明程式。 我們使用這些功能純粹是為了安全性,以便將最好的 Avira 產品與服務呈獻給您。 當 Protection Cloud 的安全性與 Avira ProActiv 啟用時,我們的產品使用某些整合規則以判定您的系統上是否有一或多個事件能歸屬於病毒或惡意程式碼攻擊。 Avira 在其病毒實驗室中分析病毒和惡意程式碼,並依照結果建立這些規則。 我們的產品可以根據您的系統行為,偵測出系統目前是否正遭受病毒或惡意程式碼的攻擊,進而採取有效的因應措施。 這類因應措施可包括將不明或可疑之可執行檔的「數位指紋」即時傳送到 Avira。 Avira 會分析所傳輸的「指紋」,並立即傳回狀態訊息,協助判定此檔案清潔或為惡意程式碼。 某些情形下可能需要將可執行檔傳輸至 Avira 以進一步分析。 此情況下檔案是以加密形式於您的電腦/裝置與 Protection Cloud 之間交換。 不會傳輸個人檔案(例如「pdf」、「doc」及「xls」格式)或個人文件(例如相片和影片)。 資料僅用於惡意程式碼分析,不會轉送到協力廠商。 如需更多詳細資訊,請參閱我們的Protection Cloud 網站以及我們的ProActiv 網站。 我們的 URL Cloud 功能可在您瀏覽網路時為您識別對系統有害的 URL。 URL Cloud 能分析您所造訪的 URL,判定哪些 URL 可能是惡意程式碼、垃圾郵件及/或網路釣魚;有此類 URL 時,在您繼續進行前會先預警。 為能提供此項功能,我們與您經由特定產品所輸入的網站進行互動時,一律會同時將任何一切 PII 刪除,其餘資訊則僅短暫儲存,隨後即予刪除。

您的 Avira 帳戶

為了啟用及/或使用我們的某些產品或服務,您需要建立一個 Avira 專屬帳戶(簡稱「帳戶」)。 設定您的帳戶過程中,我們會向您詢問 PII,例如您的電子郵件地址。 我們需要此資訊,以允許您啟用或管理您所使用的 Avira 產品與服務。 我們可能將您的電子郵件地址及其他 PII(例如姓名與地址)與您的帳戶,和對我們產品或服務的存取權建立關聯。 如需進一步資訊,請參閱下文的「使用者體驗與統計資訊」一節。

Facebook Connect 與 Google+ 登入

對於我們產品與服務的部分網路型服務或功能(例如,經由 https://my.avira.com 登入),我們提供經由「Facebook Connect」或「Google+ 登入」的登入方式。 Facebook Connect 是 Facebook, Inc.(簡稱 “Facebook”)的一項服務,Google+ 登入是 Google, Inc.(簡稱“Google”)的一項服務。 Facebook Connect 或 Google+ 登入的使用分別受 Facebook 及或 Google 的隱私權政策與使用條款約束。 使用 Facebook Connect 時,您的 Facebook 個人檔案與 Facebook 上的公開資料會從 Facebook 傳輸到 Avira。 使用 Google+ 登入時,您 Google+ 登入資訊的資料(其中可能含有 PII,例如您的姓名、電子郵件地址、電話及您在 Google+ 個人資料中輸入的其他資訊)會從 Google 傳輸到 Avira。 如需 Facebook Connect 的更多相關資訊,請按一下此處及/或檢閱 Facebook Connect 登入快顯視窗。 如欲取得關於 Google+ 登入的更多資訊,及瞭解如何管理您的 Google+ 存取權限,請按一下此處

針對 Facebook Connect 或 Google + 登入,為了替您向我們產品與服務的網路型服務或功能進行註冊,Avira 會處理與儲存您所傳輸的資料(可能含有 PII)。

您透過 Facebook Connect 及/或 Google+ 登入進行登入,即表示同意 Facebook 及/或 Google 傳輸資料(可能含有 PII)到 Avira,以及將您的資料從 Avira 傳輸到 Facebook 及/或 Google。

若您不同意此等資料傳輸,請以您的 Avira 帳戶作為登入方式,而不使用 Facebook Connect 及/或 Google+ 登入。

邀請他人使用我們的產品與服務  

您可透過電子郵件、Facebook、Twitter 或 Google+ 分享邀請函,邀請親友試用我們的產品與服務。  若要使用電子郵件邀請功能,您必須輸入親友的電子郵件地址(其為 PII)。 請逐一徵得每位親友的同意之後方可使用此項功能,因為 Avira 會將您所提出使用我們產品與服務的邀請函,傳送到您所輸入的電子郵件地址。 此電子郵件邀請函會含有您的 PII(包括您的姓名和您在「帳戶」中輸入的電子郵件地址)。 若您選擇經由 Facebook、Twitter 或 Google+ 分享邀請函,必須以適用的帳戶資訊登入各項服務,我們就會與各 API 建立介面,以分享連結,邀請您的親友試用我們的產品與服務。

透過 Avira 儀表板管理親友的裝置

親友我們的部分產品與服務(例如 https://my.avira.com)提供一項功能,允許您邀請親友,由您透過 Avira 儀表板監視及/或管理其裝置。 一旦受邀的個人接受您透過此儀表板傳送的邀請,您就能監視及/或管理親友的裝置。

您的親友一旦安裝我們的產品或服務,您就能在儀表板內看見該位人士,並且能夠存取各人的帳戶資訊,包括:姓名和電子郵件地址、相片(若有上傳)、所用裝置類型、該位人士安裝的產品或服務,及各裝置的狀態,包括是否有任何安全性問題(例如,病毒)。 萬一出現安全性問題,您可透過儀表板傳送訊息,連絡您的親友並告知相關資訊。 您與親友雙方隨時都能選擇將其裝置自您的儀表板移除,這樣您親友的裝置就會從您的儀表板消失。

若您允許某人經由 Avira 儀表板監視及/或管理您的裝置,您即明確同意授予其以上述方式存取您裝置的權限。

行動裝置上的應用

某些以保護您為立意的產品功能,例如本公司 Android 或 iOS 產品的防竊功能,會要求您許可 Avira 存取您特定裝置的位置資料。

Avira Identity Guard 產品會存取您的通訊錄,以便在您的連絡人的資訊於外部資料安全性缺口之中洩漏時通知您。 遵循 Android 與 iOS 平台的要求,唯有獲得您的許可(依照各行動平台所要求的方式),我們才會收集這類資訊,得以存取您的通訊錄。 您每回利用此產品時,我們都會對照已知有安全性缺口的電子郵件地址資料庫,檢查您通訊錄中的資訊。 若我們發現有相符者,就會通知您,並提供您選項,將此資訊傳遞給特定連絡人。 我們不會將您的通訊錄資料長期儲存在我們的伺服器中。 我們唯一儲存的資訊,只在有您關閉我們的一項警告時發生。

網站

您可在無須揭露任何個人資訊之下造訪 Avira 網站的大多數區域。 Avira 僅會不定時地經由我們的網站伺服器記錄檔與分析工具,記錄網站訪客的網域名稱、IP 位址及瀏覽器類型。 我們使用此資訊記錄全球範圍內對我們網站的存取情形。

然而,針對您可能想使用的某些功能時,我們會請您提供執行此等產品及服務 Avira 所需資訊。 出現提示您提供 PII 的指示說明時,您隨時可決定是否要繼續。 部分情形下,若您不想提供所要求的資訊,将會無法完成處理序中的特定步驟。 例如,下列情形中我們會要求 PII:

  • 若您透過我們的線上商店向我們的契約合作夥伴「cleverbridge AG」下訂單,我們會請您提供處理訂單所需的資訊(例如,您的姓名、地址、信用卡號或銀行詳細資訊,及您的電子郵件地址)。
  • 若您透過我們網站上的連絡表單或連絡選項運用我們的線上技術支援或詢問本公司產品及服務的相關問題,我們會請您提供處理支援要求所需的 PII。 這可能包括您的電子郵件地址、姓名和地址,以及有關您的電腦硬體、軟體,及所發生問題類型的資訊。
  • 若您從我們的網站要求測試授權,為能啟用此等授權,您可能必須提供 PII,例如電子郵件地址。
  • 若您經由本公司網站要求我們提供服務。
  • 若您於我們的網站參加調查。
  • 若您訂閱電子報。 若您註冊電子報,但目前不想再接收,您可隨時使用電子郵件中所提供的取消訂閱選項,或利用以下提供的連絡資訊寄送電子郵件給我們,即可取消訂閱。

cookie 的使用

Cookie 是儲存在您的電腦或瀏覽器中的小型文字檔案,於您初次使用特定產品或服務時載入您的瀏覽器,其中不含任何能識別您個人的資料(簡稱「cookie」)。 cookie 的用途包括識別您所使用的瀏覽器,以便我們的網站能夠正確顯示。 我們也在網站的多處使用 cookie,以便記錄您造訪 Avira 網站的情形,並允許更高效的網站設計(例如,在 Avira 線上商店進行訂購所用的購物車功能)。 若您不想允許 Avira 或各協力廠商使用 cookie,可以經由瀏覽器設定停用 cookie 安裝。 您也可以隨時選擇將 cookie 自電腦硬碟中刪除,但若您決定這麼做,便可能無法使用我們網站、產品與服務的全部功能。

Avira 的安全搜尋

 

我們目前經由 https://safesearch.avira.com 主控我們本身的搜尋。 如您使用此產品,我們會收集並儲存某些資訊,包括搜尋查詢、您執行搜尋所用的瀏覽器及作業系統、您的 IP 位址以及所進行的搜尋類型。 我們可能會彙整使用者如何執行搜尋的某些相關資料(例如,於特定的一天或特定區域進行了多少網頁搜尋),但不會將我們所收集的任何 PII 或未假名化的資料與任何第三者共用。 此搜尋是在 Avira 的伺服器所主控與儲存,然而我們起用協力廠商以提供您搜尋結果,此等協力供應商可能會以如下完整說明的方式收集 PII。

使用者體驗與統計資訊

我們以自有的專屬技術(包括軟式驗證系統、儲存與傳訊引擎、資料庫及巨量資料儲庫)以便用假名化的使用者設定檔執行統計資料方面的評估,以使您對於本公司產品的使用經驗達到最佳,並且提供相關內容與廣告。 若您以多個電子郵件地址存取 Avira 帳戶,我們會將這些電子郵件繫結到一個設定檔。 我們可能會將針對您使用不同產品或服務所收集的資訊相合併。

我們也使用所收集的資訊為您量身訂做更符合您需要的內容,好讓我們提供您更貼切的搜尋結果和廣告。 我們相信,越貼切的廣告,帶來的網際網路體驗就越好。 這也是我們支持事業發展,同時又能免費提供您某些產品或服務的方式。 於此處理過程中,我們也會就您如何利用我們為您提供的廣告、如何與之互動,以及您如何在各種裝置中使用本公司產品與服務的方式等,收集相關資訊。 基於此裝置專屬資訊(例如,硬體型號、作業系統版本、裝置識別碼、行動網路資訊,包括您的電話號碼)和指派給我們部分產品與服務的唯一應用程式編號,我們可能能夠編制關於您的個人設定檔。

當您登入並存取您的「帳戶」或我們的產品時,我們可能會自動收集與儲存某些資訊,例如您如何使用我們產品的詳細資訊、您進行哪種搜尋查詢、您的電腦路由自何處、您的瀏覽器類型和版本,以及能識別您的瀏覽器及/或帳戶的 cookie。 您檢閱及接受此隱私權政策即表理解並同意我們可將經由本公司專屬軟式驗證系統所取得的非 PII 或假名化資料,與於您註冊 Avira 帳戶時所取得的 PII 相合併。 我們不會將此結合後的資料與第三者共用。除了我們本身的專屬技術之外,我們會以下列協力廠商的工具作行銷用途,也讓您造訪我們的網站及/或使用本公司產品/服務時能更加方便:

1. Adobe Analytics (Omniture)

我們使用 Adobe Systems, Inc.(簡稱「Adobe」)的 Adobe Analytics 軟體。 此軟體使用在您的電腦/裝置儲存或擷取的 cookie 及追蹤像素,也因此能夠分析您對我們網站的使用情形。 此此過程會收集及儲存資料,供我們以假名方式建立使用設定檔。 這些設定檔用於分析訪客行為,改善我們提供的品項,及基於使用者的需要進行設計。 未經您明確授權及正式同意,我們不會將以假名方式建立的使用設定檔,與我們於不同情境下獲取的可辨識個人的資訊相合併。 Adobe 不會處理您的 IP 位址,並且僅以截斷形式加以儲存。 Adobe 於歐盟境內傳輸所收集的資訊,並儲存於其位於歐盟的伺服器。 您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 Adobe 對您的資料進行收集及儲存:

有關 Adobe System 的隱私權政策及其資料隱私政策的詳細資料,請按此處

2. Google Analytics

我們使用 Google Analytics,這是由 Google, Inc.(簡稱 Google)出品的網站分析服務。 Google Analytics 使用 cookie 以便分析您使用本公司網站的情形。 由 cookie 所產生、有關您使用本公司網站的相關資訊,通常會傳輸至 Google 位於美國的伺服器,並且儲存於該處。 然而,在此之前,若位於歐盟成員國或歐洲經濟區域協定之中的其他簽約成員國境內,Google 會將您的 IP 位址縮短及匿名化(Google 的 IP 匿名畫處理序)。 僅在例外情形下,才會將完整 IP 位址傳輸至 Google 位於美國的伺服器並儲存於該處。 此匿名化可確保您的 IP 位址無法追溯至您。 Google 會以此資訊評估您的網站使用情形,以便為 Avira 匯集關於網站活動的報告,及提供網站與網際網路使用的其他相關服務。 若法律指示或 Google 與協力廠商訂約處理此等資料,Google 可於適當情形下將此資訊傳輸至協力廠商。 Google 不會將您的 IP 位址與 Google 的其他資料建立關聯。 您使用本公司網站即明確同意 Google 以上述方式及用意收集與儲存您的資料。

您亦可選擇藉由下載及安裝 Google 所提供的瀏覽器外掛程式,禁止 Google 獲得及處理由 cookie 產生的資料,及您使用本公司網站的相關資料(包括您的 IP 位址)。

如需關於 Google Analytics 的詳細資訊,請按此處

3. CrazyEgg

我們使用 CrazyEgg 工具,這是由 Crazy Egg, Inc.(簡稱「CrazyEgg」)出品的網站分析服務。 CrazyEgg 使用 cookie 以分析您使用本公司網站的情形。 此此過程會收集及儲存資料,供我們以假名方式建立使用設定檔。 這些設定檔用於分析訪客行為,改善我們提供的品項,及基於使用者的需要進行設計。 未經您明確授權及正式同意,我們不會將以假名方式建立的使用設定檔,與我們於不同情境下獲取的可辨識個人的資訊相合併。 由 cookie 所產生、有關您使用本公司網站的相關資訊(包括您的 IP 位址),會傳輸至 CrazyEgg 位於美國的伺服器,並且儲存於該處。 CrazyEgg 會以此資訊匯集關於網站活動以及網站使用情形的相關報告,及提供網站與網際網路使用的其他相關服務。

您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 CrazyEgg 對您的資料進行收集及儲存:

如需關於此軟體的詳細資訊以及 CrazyEgg 的隱私權政策,請按此處

4. Mixpanel

此外,Avira 在部分產品中採用 Mixpanel, Inc.(簡稱「Mixpanel」)的技術以執行統計上的評估,藉此持續改善及最佳化產品功能,創造更吸引人的設計。  Mixpanel 使用 cookie 偵測您的瀏覽器類型、作業系統、語言設定、您輸入的搜尋條件及您的 IP 位址,然後傳送這類資料到 Mixpanel 位於美國的伺服器。 Mixpanel 會將您的 IP 位址匿名化,唯有匿名化後的 IP 位址才會傳送到 Avira,確保您的隱私權始終受到保護。 若您不想同意此等資料收集,請參閱以下網站相關章節中停用 cookie 的指示說明。 此外,您隨時可依照以下連結中的指示說明,宣告退出 Mixpanel 對此等資料的收集及儲存:

如需關於 Mixpanel 的詳細資訊及其隱私權政策,請瀏覽此處

其他資訊

與協力廠商共用資訊

未取得您正式同意(可於特定產品的安裝過程中取得),Avira 不會將 PII 轉送給協力廠商(包括行銷用途或銷售或租賃地址)。 此政策的一種例外是,我們與服務供應商和關係企業建立契約關係,讓他們代我們處理資料。 服務供應商和關係企業有契約上的義務,須嚴格遵守資料保護法令,以保密方式處理您的 PII,並且僅將資料用於代我們提供服務和執行業務交易。 我們僅為達成特定用途所需而傳輸 PII。 例如,為了經由線上商店供應產品,Avira 與 cleverbridge AG, Brabanter Str. 2-4, 50674 Cologne, Germany 合作,為您提供經由網際網路訂購及付款的方便選項。 Avira 採用 cleverbridge AG 的服務進行產品出貨、訂單處理、開立發票和付款。 身為跨國企業,我們會在已達成資料處理協議且被允許的情形下,在您所居住的國家以外的伺服器儲存及處理您的個人資訊。

Avira 提供的搜尋功能(例如,https://safesearch.avira.com/http://avira.search.ask.com/,)是由 APN, LLC (Ask.com) 所提供。 若您經由搜尋功能啟動搜尋查詢,Ask.Com 會記錄某些資訊,並顯示搜尋結果。 例如,Ask.com 會判定您的 IP 位址、您的搜尋來源、您的瀏覽器與平台類型,及您的語言設定。 Ask.com 會將此資訊轉送至協力內容供應商和贊助的連結。 如需詳細資訊及檢閱 Ask.com 的隱私權政策,請按一下此處

我們在遵守隱私權法的前提下,可能與合作夥伴(包括發行商與廣告商,及其各別網站)共用非 PII 資訊。 此等資訊可允許他們鎖定為您量身訂做的廣告。 我們會要求廣告合作夥伴遵守適用法律及我們的隱私權政策。 然而,我們的廣告合作夥伴仍可經由特定廣告收集您造訪各網站的相關資料,包括、但不限於在您的瀏覽器放置 Cookie、檢閱您檢視廣告的次數、追蹤您所執行的搜尋查詢類型、您的電腦路由自何處,以及您的瀏覽器類型與版本。 對於合作夥伴如此收集的資訊類型及其最終將如何加以運用,我們無以掌控。 我們強烈建議您先檢閱一切廣告合作夥伴的隱私權政策,方可點按特定廣告。 

 

此外,若有廣告合作夥伴要求您提供任何 PII,以便允許您存取經由其廣告所進入的特定網站,該合作夥伴對資訊的使用與收集受其本身隱私權政策的管轄。 同樣,我們也建議您先檢閱一切廣告合作夥伴的隱私權政策,方可向此等合作夥伴提供您的 PII。

最後,若 Avira 由於法律規定,有義務向政府機關、法庭或其他單位揭露您的個人資訊時,得加以揭露。

保護 PII

為保護您的 PII,我們已採取安全預防措施,其遵守適用的資料保護法、此隱私權政策及國際資訊安全性標準。 這些程序讓我們能夠保護您的資料,使其免遭誤用、未經授權之存取或揭露、遺失、竄改或刪除。 例如,您的信用卡資訊等 PII 是利用安全通訊端層 (SSL) 程序,以加密形式經由本公司合作夥伴 cleverbridge AG 的線上商店進行傳輸。

此外,Avira 能存取 PII 的雇員一律經過訓練、教導,並有義務遵守必要法律規定,妥善地處理您的 PII。

檢視、修正、封鎖及刪除 PII

您有權可隨時檢視、修正、封鎖及刪除 Avira 所儲存的 PII。 要執行此操作,請參閱以下連絡資訊一節中所指定的連絡選項。

公開資訊

請注意,您傳送至論壇(例如 http://forum.avira.com/wbb/https://answers.avira.com)的資訊歸類為公開資訊,不受此隱私權政策約束。 透過此等管道進行通訊時,具有他人能搜尋及使用您所送出資訊的風險。 因此連線進入公開論壇時,請小心謹慎,並以負責的方式處理您的個人資訊。

連絡資訊

若您有疑問或指教,我們會應您的要求,毫不遲疑地免費提供我們所儲存的 PII 相關資訊。 此等資訊也能應要求以電子方式傳送。

我們的連絡资讯:

Avira
Data Protection Officer
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
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電子郵件:privacy@avira.com

 

版本:2014 年 8 月