隐私政策

感谢您关注我们处理数据的方式。

Avira(下称“我们”、“我们的”或“Avira”)致力于始终保护您的隐私。 作为 IT 安全领域的领先专家,Avira 专注于保护您的数据,使其免遭恶意软件、病毒以及其他数字化威胁的侵害,同时将保护您的个人数据作为第一要务。 如果您在美国或加拿大境内,Avira 表示 Avira Inc.,330 Primrose Avenue,Suite 610,Burlingame,CA 94010,USA。 如果您在美国或加拿大以外的国家或地区,Avira 则表示 Avira Operations GmbH & Co. KG,Kaplaneiweg 1,88069 Tettnang,Germany。

查看并接受本隐私政策并使用 Avira 的产品和服务,即表明您明确理解和同意 Avira 可能会收集、保存并使用与您的计算机、智能手机或平板电脑(“设备”)以及这类设备与其他设备交互相关的数据,包括设备编号、IP 地址、位置、内容、语言设置、IMEI 码、品牌、型号、电池电量、硬件模型、操作系统版本、电话号码、SIM 码、网络提供商、内存状态以及基于 GPS/Wi-Fi 网络位置的地理信息等。 此外,我们还会收集个人可识别信息 ("PII"),包括但不限于您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、信用卡信息以及用于识别您个人身份的其他信息。

本隐私政策旨在详细说明:在您访问我们的网站和/或使用我们的产品和服务时,我们如何收集、保存、使用以及分享数据, 以及如何利用 PII、Cookie(更多详情和定义如下所述)以及分析工具维护整个网站和我们的产品和服务。 我们不会以任何违背本隐私政策或隐私法的方式将数据(包括 PII)共享给第三方(这可能需要您的明示同意)。

产品和服务

Avira Protection Cloud、Avira URL Cloud 和 Avira ProActiv

Avira 已将 Protection Cloud、URL Cloud 和 Avira ProActiv ("ProActiv") 特性集成到产品中,以更加有效地保护您的数据免遭威胁的侵扰。 这些特性可帮您实时分析具有潜在危险来源的新的或未知程序。 我们仅出于安全性目的使用这些特性,以为您提供最优质的 Avira 产品和服务。 启用 Protection Cloud 安全性和 Avira ProActiv 后,我们的产品可根据特定的集成规则确定系统中的一个或多个事件是否因病毒或恶意软件攻击导致。 Avira 在其病毒实验室分析病毒和恶意软件,并根据分析结果创建这些规则。 根据系统的行为,我们的产品可检测出您的系统当前是否受到病毒或恶意软件的攻击,并实施有效的对策。 这类对策可包括实时向 Avira 发送未知或疑似可执行文件的“数字指纹”。 Avira 会分析所传送的“指纹”并立即返回帮助确定文件是安全还是恶意软件的状态信息。 在某些情况下,可能需要将可执行文件传送给 Avira 以便于进一步分析。 在这种情况下,文件会以加密的形式在您的计算机/设备和 Protection Cloud 间进行交换。 但不会传送任何个人文件(如 pdf、doc 或 xls)或个人文档(如照片和视频等)。 数据仅用于恶意软件分析,且不会转发给第三方。 请参阅我们的 Protection Cloud 网站ProActiv 网站,了解更多详情。 我们的 URL Cloud 特性可在您浏览网站时帮您确定哪些 URL 可能给系统带来危害。 URL Cloud 可对您所访问过的 URL 进行分析并确定哪些可能属于恶意软件、垃圾邮件和/或网络钓鱼,同时会在您继续操作前针对此类 URL 发出警告。 在我们通过某特定产品与您所输入的网站进行交互以提供该产品特性时,我们会始终删除任何 PII,并且所有其他信息都只会保存一段时间并随后予以删除。

您的 Avira 帐户

为了能够激活和/或使用我们的部分产品或服务,您需要创建一个 Avira 专用帐户(“帐户”)。 在创建帐户的过程中,我们会要求您提供电子邮件地址等 PII。 这些信息可用于帮助您激活或管理所使用的 Avira 产品和服务。 我们会将您的电子邮件地址和其他 PII(例如姓名和地址)与您的帐户相关联,以方便您访问我们的产品或服务。 有关更多信息,请参阅下面的“用户体验和统计资料”一节。

Facebook Connect 和 Google+ Sign-In

对于一些基于 Web 的服务或产品和服务的功能(例如,通过 https://my.avira.com 登录),可通过 Facebook Connect 或 Google+ Sign-In 登录。 Facebook Connect 是由 Facebook, Inc. (“Facebook”) 提供的一项服务;Google+ Sign-In 是由 Google, Inc. (“Google”) 提供的一项服务。 Facebook Connect 或 Google+ Sign-In 的使用受 Facebook 和/或 Google 各自隐私政策和使用条款的约束。 使用 Facebook Connect 时,您的 Facebook 配置文件和 Facebook 上可用的公共数据将传送给 Avira。 使用 Google+ Sign-In 时,您的 Google+ 登录信息数据(可能包括 PII,例如,您的姓名、电子邮件地址、电话号码以及您所输入的其他 Google+ 配置文件信息)将传送给 Avira。 如需了解有关 Facebook Connect 的更多信息,请单击此处和/或查看 Facebook Connect 登录弹出窗口。 如需了解有关 Google+ Sign-In 以及如何管理 Google+ 访问权限的更多信息,请单击此处

对于 Facebook Connect 或 Google + Sign-In,Avira 会处理和存储您所传送的数据(可能包含 PII),旨在将您注册到基于 Web 的服务或我们产品和服务的功能。

通过 Facebook Connect 和/或 Google+ Sign-In 登录,即表明您同意 Facebook 和/或 Google 将相关数据(可能包含 PII)传送至 Avira,以及将数据从 Avira 传送至 Facebook 和/或 Google。

如果您不同意此类信息的传送,请使用 Avira 帐户登录,而不要使用 Facebook Connect 和/或 Google+ Sign-In 登录。

邀请他人使用我们的产品或服务  

您可通过发送电子邮件或通过 Facebook、Twitter 或 Google+ 邀请好友或家庭成员使用我们的部分产品和服务。  为了能够使用电子邮件邀请功能,您需要输入您的好友或家庭成员的电子邮件地址(这属于 PII)。 未经每个及所有好友和家庭成员的许可,请不要使用该功能,因为 Avira 会向您所输入的电子邮件地址发送使用我们产品或服务的邀请。 该电子邮件邀请将包含您的 PII(包括您的姓名和您在帐户资料中输入的电子邮件地址等)。 如果您选择通过 Facebook、Twitter 或 Google+ 分享邀请,您需使用适当的帐户信息登录每项服务。我们会与各自的 API 交互,以分享相应链接,进而邀请您的好友或家庭成员使用我们的产品和服务。

通过 Avira 仪表板管理家庭成员或好友的设备

我们的部分产品和服务(例如 https://my.avira.com)允许您邀请您的好友或家庭成员,让您可以通过 Avira 仪表板来监控和/或管理他们的设备。 一旦您的好友和家庭成员接受了您过仪表板发出的邀请,您就可以监控和/或管理他们的设备。

一旦您的好友或家庭成员安装了我们的产品或服务,您将能够在您的仪表板上看到他们,并可以访问每个人的帐户信息,包括姓名和电子邮件地址、照片(如有)、所用设备类型、所安装的产品或服务以及每台设备的状态(包括是否存在任何安全问题,如病毒等)。 如存在安全性问题,您可通过仪表板给您的好友或家庭成员发送信息并告知相关情况。 您和您的好友或家庭成员均可随时从仪表板上删除他们的设备,这样他们的设备将不会出现在仪表板上。

如果您允许某人通过 Avira 仪表板监控和/或管理您的设备,即表示您明确同意授权他们以上述方式访问您的设备。

移动设备上的应用

产品的某些特性旨在保护您,如 Android 或 iOS 产品的防盗功能,但需要您同意 Avira 访IP 匿名处理相关的位置数据。

Avira Identity Guard 产品会访问您的地址簿,以便在您的联系人信息遭到泄露时通知您。 如果您同意我们这样做,我们会根据 Android 和 iOS 平台的要求(以各自手机平台所要求的方式)仅收集此类信息以及访问您的地址簿。 在您每次使用本产品时,我们都会根据已经泄露的已知电子邮件地址数据库来检查您地址簿中的信息。 如发现有匹配信息,我们将立即通知您并允许您将该信息传送给特定的联系人。 我们不会在我们的服务器上长期保存您的地址簿数据。 我们仅在您取消我们发出警告的情况下保存相应信息。

网站

您可以在不透露任何个人信息的情况下访问大部分 Avira 网站。 Avira 仅会通过网站服务器日志文件和分析工具不定期地记录网站访客的域名、IP 地址以及浏览器类型。 我们通过此类信息来记录全球范围内的网站访问情况。

但是,对于您可能想要使用的某些特性来说,我们会要求您为 Avira 提供必要信息,用于运行这些产品和服务。 当出现提示您提供 PII 的指示时,您可随时决定是否要继续。 在某些情况下,如果您拒绝提供所要求的信息,可能会无法完成进程中的特定步骤。 例如,我们会在以下情况下要求您提供 PII:

  • 如果您通过在线商店与我们的合作伙伴 "cleverbridge AG" 下订单,我们会要求您提供处理订单所需的信息(例如,您的姓名、地址、信用卡号或银行详细信息以及您的电子邮件地址等)。
  • 如果您使用我们的在线技术支持服务或使用网站上的联络表或联系人选项就我们的产品和服务提出疑问,我们会要求您提供处理支持请求所需的 PII。 这可包括您的电子邮件地址、姓名和地址,以及您计算机硬件和软件的相关信息和所遇到问题的类型等。
  • 如果您申请到了网站的测试许可证,要想激活该许可证,则可能必须提供 PII(如电子邮件地址等)。
  • 如果您通过我们的网站请求某项服务。
  • 如果您参与了我们网站的调查。
  • 如果您订阅了新闻稿。 如果您订阅了新闻稿但不想再接收它们,您可通过电子邮件中的取消订阅选项或通过以下联系信息给我们发送电子邮件随时取消订阅。

使用 Cookie

Cookie 是一种存储在计算机或浏览器上的小型文本文件,在您首次使用某一特定产品或服务时会加载到浏览器上,但该文件不包括任何可识别个人身份的数据(下称 “Cookie” 或 “Cookies”)。 Cookie 可用于识别您正在使用的浏览器,以便于正常显示我们的网站。 此外,我们还在网站的许多地方使用了 Cookie,以记录 Avira 网站的访问情况并提高网站设计效率(例如,Avira 在线商店中用于订购产品的购物车功能等)。 如果您不希望 Avira 或相关第三方使用 Cookie,可通过浏览器设置禁用 Cookie 安装。 此外,您还可以随时从计算机硬盘中删除 Cookie,如果这样做,您可能就无法使用我们网站、产品和服务的所有功能。

Avira 的安全搜索

目前,我们通过 https://safesearch.avira.com 保留我们的搜索信息。 如果您使用本产品,我们会收集并保存特定信息,包括搜索查询、您在搜索时所使用的浏览器和操作系统、您的 IP 地址以及搜索类型。 我们可能会收集有关用户如何进行搜索的特定数据(例如在某一天或某一特定区域搜索网页的次数),但是绝对不会将所收集来的任何 PII 或未经匿名处理的数据共享给任何第三方。 此类搜索将会保留或保存在 Avira 的服务器上,但是我们需要第三方的协助,以便于为您提供搜索结果,此等第三方提供商可能会收集 PII,详情如下所述。

用户体验和统计资料

我们使用自己的专利技术(包括软件验证系统、存储和消息传递引擎、数据库和大数据存储库),以通过使用经匿名处理的用户配置文件执行数据评估,进而优化我们产品的使用体验并提供相关内容和广告。 如果您使用了多个电子邮件地址访问您的 Avira 帐户,我们可能需要将这些电子邮件绑定到一个配置文件中。 我们会将收集到的关于您使用不同产品或服务的信息整合到一起。

此外,我们还可根据收集来的信息为您量身订制更能满足您需求的内容,以便提供更相关的搜索结果和广告。 我们认为,更相关的广告能带来更好的 Internet 体验。 这也是我们在为您提供免费产品或服务的同时保障业务顺利开展的方式。 作为此过程的一部分,我们会收集有关您如何使用我们所提供的广告并与之互动的信息,以及在各种设备中使用产品和服务的方式。 我们会根据设备特定的信息(例如硬件模型、操作系统、版本设备标识以及诸如电话号码等移动网络信息等)以及分配给部分产品和服务的唯一应用程序编号等,为您编制一份个人配置文件。

在您登录帐户或访问产品时,我们会自动收集并存储一些信息,包括产品使用详情、搜索查询类型、计算机路由位置、浏览器类型和版本以及可识别您浏览器和/或帐户的 Cookie。 查看并接受本隐私政策,即表明您理解并同意:我们将通过专利软件验证系统获得的非 PII 或经匿名处理的数据与在您注册 Avira 帐户时获得的 PII 合并到一起。 我们绝对不会将合并后的数据共享给任何第三方。

除了我们的专利技术以外,我们基于营销的目的使用以下第三方工具,并为您访问网站和/或使用产品/服务带来更为人性化的体验:

1. Adobe Analytics (Omniture)

我们使用 Adobe Systems, Inc. ("Adobe") 提供的 Adobe Analytics 软件。 该软件利用您计算机/设备中存储的或从中检索到的 Cookie 和跟踪像素来分析网站的使用情况。 此过程收集并保存的数据用于以匿名的方式创建用户配置文件。 这些配置文件用于分析访客行为以及根据用户需求改善我们的产品和设计。 未经您的明确授权和正式许可,我们不会将以匿名方式创建的用户配置文件与我们从其他途径获取的个人可识别信息合并。 Adobe 不会处理您的 IP 地址,只会将其以截短的形式予以保存。 Adobe 会在欧盟范围内传送所收集的信息并将其存储在欧盟的服务器上。 您可根据下面链接中的说明随时选择免除 Adobe 收集和存储您的数据。

有关 Adobe System 的隐私政策及其数据隐私政策的更多信息,请点击此处

2. Google Analytics

我们使用 Google Analytics,它是 Google, Inc. ("Google") 的一项 Web 分析服务。 Google Analytics 通过 Cookie 来分析网站的使用情况。 通常,由 Cookie 生成的网站使用情况会传送并保存至 Google 在美国的服务器中。 但是,如果您的 IP 地址位于欧盟成员国或欧洲经济区的其他缔约成员国范围内,Google 会缩短并以匿名的方式处理您的 IP 地址(Google 的 IP 匿名处理),然后再进行传送和保存。 仅在例外情况下才会将完整的 IP 地址传送并保存至 Google 在美国的服务器上。 这种匿名化服务可确保您的 IP 地址不会追溯到您。 Google 将使用这些信息评估网站使用情况,从而为 Avira 编制有关网站活动的报告并提供与使用网站和互联网相关的其他服务。 如果法律要求或 Google 与第三方缔约处理此类数据,Google 可在适当的情况下将此类信息传送给第三方。 Google 不会将您的 IP 地址与 Google 的其他数据相关联。 使用我们的网站,即表明您明确同意 Google 可以适当的方式出于上述目的收集并存储您的数据。

您也可以通过下载并安装 Google 提供的浏览器插件来阻止 Google 获取并处理由 Cookie 生成的数据以及与使用我们网站相关的数据(包括您的 IP 地址)。

有关 Google Analytics 的更多信息可在此处找到。

3. CrazyEgg

我们使用 CrazyEgg 工具,这是一项由 Crazy Egg, Inc. ("CrazyEgg") 提供的 Web 分析服务。 CrazyEgg 通过 Cookie 来分析网站的使用情况。 此过程收集并保存的数据用于以匿名的方式创建用户配置文件。 这些配置文件用于分析访客行为以及根据用户需求改善我们的产品和设计。 未经您的明确授权和正式许可,我们不会将以匿名方式创建的用户配置文件与我们从其他途径获取的个人可识别信息合并。 由 Cookie 生成的有关网站使用情况的信息(包括您的 IP 地址)会传送并保存至 CrazyEgg 在美国的服务器中。 CrazyEgg 将使用这类信息编制有关网站活动和使用情况的报告,并提供与使用网站和 Internet 相关的其他服务。

您可根据下面链接中的说明随时选择免除 CrazyEgg 收集和存储您的数据。

有关该软件和 CrazyEgg 的隐私政策的更多信息可在此处找到。

4. Mixpanel

此外,Avira 使用 Mixpanel, Inc. ("Mixpanel") 的技术帮助我们的部分产品执行统计评估,让 Avira 可以持续改进并优化产品特性,同时使其设计更具吸引力。  Mixpanel 利用 Cookie 检测您的浏览器类型、操作系统、语言设置、您所输入的搜索条件以及您的 IP 地址,然后将此类数据发送至 Mixpanel 在美国的服务器。 Mixpanel 会对您的 IP 地址进行匿名化处理,并仅将经匿名处理后的 IP 地址发送至 Avira,以确保您的隐私仍能受到保护。 如果您不同意我们对此类数据进行收集,请参阅下面与网站相关的章节中有关禁用 Cookie 的说明。 此外,您还可以根据下面链接中的说明随时选择免除 Mixpanel 收集和存储此类数据。

有关 Mixpanel 及其隐私政策的更多信息可在此处找到。

其他信息

与第三方分享信息

未经您的正式许可(可在某一特定产品的安装期间获得),Avira 不会将 PII 转发给第三方(包括出于营销目的或出售/出租地址信息)。 例外情况是,如果我们与服务提供商和附属公司间达成合同关系,以便他们为我们处理相关数据,则不受此政策限制。 服务提供商和附属公司有义务根据合同要求严格遵守数据保护法的规定,为您的 PII 保密并仅出于代表 Avira 提供服务和经营业务的目的使用此类信息。 我们仅传送为实现特定目的所必需的 PII。 例如,为了能够通过在线商店供应产品,Avira 与 cleverbridge AG, Brabanter Str. 2-4, 50674 Cologne, Germany 合作,让您方便地通过 Internet 订购产品并支付。 Avira 使用 cleverbridge AG 服务来运输产品、处理订单、开具发票及付款等。 作为一家跨国公司,我们可能会在您所在国家或地区境外的服务器上存储并处理您的个人信息,但前提是我们的数据处理协议允许我们这样做。

Avira 提供的搜索功能(例如 https://safesearch.avira.com/http://avira.search.ask.com/,)由 APN, LLC (Ask.com) 提供。 如果您使用搜索功能进行查询,Ask.Com 会记录相关信息并显示搜索结果。 例如,Ask.com 确定您的 IP 地址、搜索来源、浏览器和平台类型以及您的语言设置等。 Ask.com 可将这类信息转发至第三方内容提供商和赞助商链接。 如需了解更多信息并查看 Ask.com 的隐私政策,请单击此处

在遵守隐私法的前提下,我们可能会将非 PII 分享给我们的合作伙伴(包括出版商、广告商及其各自的网站等)。 这类信息有助于他们更好地根据您的需求定位广告。 我们要求我们的广告合作伙伴遵守适用法律以及我们的隐私政策。 但是,我们的广告合作伙伴可能仍然会收集关于您通过某一特定广告访问相关网站的数据,包括但不限于将 Cookie 加载在您的浏览器上,查看广告的次数,跟踪搜索查询的类型,计算机路由位置以及浏览器类型和版本。 我们无法控制上述合作伙伴所收集的信息类型以及最终如何使用这些信息。 因此,我们强烈建议您在单击某一特定广告之前,先查看该广告合作伙伴的隐私政策。 

 

此外,如果广告合作伙伴要求您提供任何 PII 才能通过广告访问特定网站,则该合作伙伴对此类信息的收集和使用将受自有隐私政策的约束。 再次强调,我们建议您在向此等合作伙伴提供任何 PII 之前,先查看他们的隐私政策。

最后,根据法律法规的要求,Avira 有义务将您的个人信息披露给政府当局、法院或其他权威机构。

保护 PII

为了保护您的 PII,我们根据适用数据保护法、本隐私政策以及国际信息安全标准的相关规定采取了安全防范措施。 这些程序让我们能够保护您的数据,使其免遭滥用、未授权访问或披露、遗失、篡改或删除。 例如,通过我们合作伙伴 cleverbridge AG 的在线商店传送的 PII(如您的信用卡信息等)会采用安全套接层 (SSL) 程序进行加密。

此外,Avira 有权限访问 PII 的所有雇员均经过培训和指导,并有义务根据必要的法律和法规妥善处理您的 PII。

查看、更正、限制和删除 PII

您有权随时查看、更正、限制或删除 Avira 存储的 PII。 更多信息,请参阅下面联系信息一节中的联系人选项。

公共信息

请注意,您发送至论坛(例如 http://forum.avira.com/wbb/https://answers.avira.com)的信息属于公共信息且不受本隐私政策的约束。 因此,在通过此类渠道进行沟通时,可能存在他人发现并使用您所提交的信息的风险。 因此,在使用公共论坛时应小心谨慎并以合理的方式处理您的个人信息。

联系信息

如有任何疑问或建议,我们会根据您的要求及时为您免费提供有关 PII 的信息。 此类信息可根据要求以电子版形式发送。

联系方式:

Avira
Data Protection Officer
Kaplaneiweg 1
88069 Tettnang
Germany
电话:+49 7542/500-0
电子邮件:privacy@avira.com

 

版本:2014 年 8 月