Введение

Настоящая политика конфиденциальности предназначена для предоставления информации об обработке персональных данных в наших компаниях. Настоящим мы выполняем свои юридические обязательства в соответствии с Законом об аудиовизуальной информации (TMG) и Общим регламентом ЕС по защите данных (EU-GDPR, EU 2016/679), в частности статьями 13 и 14, а также статьей 26, абз. 2.

Просим вас внимательно ознакомиться с настоящей политикой конфиденциальности и убедиться, что она вам понятна. Если у вас возникли вопросы или что-то осталось непонятным, обратитесь к нам.

Для компании Avira защита вашей конфиденциальности всегда имеет наивысший приоритет. Мы являемся лидером в сфере информационной безопасности. Мы защищаем вашу информацию от вредоносного ПО, вирусов и прочих цифровых угроз. Защита ваших личных данных имеет для нас большое значение.

Настоящая политика конфиденциальности описывает нашу работу с данными, которые прямо или косвенно связаны с физическим лицом (персональные данные), и используемым аппаратным и программным обеспечением.

В этом документе также объясняется, как мы используем куки и инструменты анализа на всех наших веб-сайтах, в наших продуктах и услугах.

Обратите внимание, что в зависимости от рассматриваемого продукта или услуги в нашу политику конфиденциальности можно включить дополнительные сведения.

Мы всегда соблюдаем соответствующие законы о конфиденциальности и настоящую политику конфиденциальности. Мы предоставляем данные другим лицам только на условиях, оговоренных в этой политике.

Как с нами связаться?

Какая из компаний Avira несет ответственность за вас? Если вы проживаете за пределами США или Канады, в зависимости от договора ответственными могут быть следующие компании Avira:

  • Avira Holding GmbH & Co. KG, или
  • Avira Sales GmbH & Co. KG, или
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

В любую компанию можно обратиться по следующему адресу:

  • Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany.

Позвоните по номеру:

Если вы живете на территории США или Канады, обращайтесь в компанию Avira по адресу: Avira, Inc., c/o WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113, США.

Контактная информация должностного лица по защите данных по всей группе компаний Avira:

  • Avira
  • Data Protection Officer
  • Kaplaneiweg 1
  • 88069 Tettnang
  • Germany
  • Tel: + 49 7542/500-0
  • Email: data-privacy@avira.com

Что означают определенные термины?

Анонимизация

Изменение данных делает невозможной идентификацию физического лица.

Данные об активности

Сохраняемые данные о действиях пользователя.

Инструменты анализа

Программы, позволяющие оценивать поведение пользователей.

Облачные сервисы

Использование ИТ-инфраструктуры и услуг, которые не предоставляются на локальных машинах, а могут быть арендованы как службы, доступ к которым осуществляется через сеть (например, Интернет).

Куки

Куки — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашей машине или в браузере.

GDPR

Общий регламент по защите данных, новые правила защиты данных для Европейского союза.

Устройства

(Мобильные) объекты, например смартфоны, планшетные ПК, ноутбуки, ПК, с помощью которых можно пользоваться приложениями, программами или информационными службами.

IP-адрес

Адрес в компьютерной сети, основанный на интернет-протоколе (IP). Такой адрес присваивается устройствам, что делает каждое устройство адресуемым и тем самым доступным.

MAC-адрес

Адрес каждого сетевого адаптера.

my.avira.com

Область администрирования в рамках программного обеспечения Avira для зарегистрированных пользователей.

Персональные данные

Это информация, которая относится к конкретному или идентифицируемому ныне живущему физическому лицу.

Псевдонимизация

Изменение данных таким образом, чтобы без дополнительной информации они больше не могли быть соотнесены с конкретным лицом.

Вредоносное программное обеспечение

Программы, запрограммированные на то, чтобы причинять вред устройствам.

Смарт

Синоним «интеллектуальных, умных» устройств (например, смартфон, смарт-ТВ, смарт-часы).

SSID

Свободно выбираемое имя сети.

Веб-консоль

Интернет-решение для управления вашей учетной записью или параметрами.

Какие персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем различные данные, когда вы устанавливаете или используете наши продукты или посещаете наши веб-сайты. Они могут быть связаны с конкретным лицом прямо или косвенно, т. е. с использованием других источников данных.

Большая часть данных собирается в псевдонимизированной или анонимной форме.

Это относится к следующей информации.

Информация при посещении наших веб-сайтов

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем сохранить информацию о вашем регионе, о вашем устройстве, его операционной системе и браузере, использовании нашего сайта во время текущей сессии и сведения о предыдущих визитах. При этом мы используем так называемые куки (подробную информацию можно получить здесь).

Информация о регистрации

Для активации или использования некоторых из наших продуктов или услуг потребуется создать учетную запись (my.avira.com). Во время настройки учетной записи нам потребуются некоторые персональные данные, например фамилия, адрес электронной почты и IP-адрес, при необходимости также номер телефона и адрес.

Для мобильных продуктов нужна дополнительная информация, например об используемом устройстве, поставщике интернет-услуг и операционной системе.

Запросы в службу поддержки

При обращении в нашу службу поддержки мы сохраняем данные, связанные с этим конкретным запросом, например контактные данные, информацию о вашем аппаратном и программном обеспечении, а также данные журнала. В некоторых случаях мы можем запросить у вас дополнительные файлы, созданные инструментами анализа, чтобы обработать ваш запрос в службу поддержки.

Информация об использовании

При использовании наших продуктов и услуг мы на различных этапах собираем и обрабатываем персональные данные. Сбор и обработка персональных данных зависят от используемого продукта и связанных с ним услуг или характеристик продукта. В некоторых случаях вы можете целенаправленно предоставлять нам файлы для проверки. Если они содержат персональные данные, их обработка будет осуществляться в соответствии с положениями настоящей политики.

Вот несколько примеров.

Avira Connect

Avira Connect — это веб-консоль, с помощью которой вы можете управлять своей учетной записью и используемым программным обеспечением нашего производства. Кроме всего прочего, мы предлагаем вам возможность регистрации смартфонов для их обнаружения в случае потери. В рамках предоставления этой услуги мы в том числе собираем информацию о местоположении вашего смартфона. Кроме того, с помощью Avira Connect мы управляем используемым вами программным обеспечением нашего производства. Для этого мы храним, в частности, информацию о наличии лицензии, сроке ее действия и о пакетах услуг, которые вы заказали.

Avira Phantom VPN

С помощью Avira Phantom VPN мы предоставляем услугу безопасного интернет-соединения по всему миру. Благодаря зашифрованному соединению с нашими серверами, расположенными в разных странах, вы можете безопасно и анонимно просматривать веб-сайты и получать доступ к любимому контенту из любой точки мира. Когда вы используете Avira Phantom VPN, мы не собираем информацию о том, какие сайты вы посещаете или какими сервисами вы пользуетесь в Интернете. Мы знаем только время пребывания в сети и объем израсходованных данных, так как эта информация нужна для нашей системы расчетов.

Avira SafeSearch

У нас есть собственная поисковая система. Если вы используете этот продукт, мы сохраняем определенную информацию, в частности о типе браузера и операционной системе, а также об IP-адресе и типе поиска. Мы храним данные о характере поиска (например, сколько раз поиск был выполнен в определенный день или в определенном регионе). Поисковые запросы и персональные данные размещаются и хранятся на серверах Avira. Мы также сотрудничаем со сторонними лицами, чтобы предоставлять вам оптимальные результаты поиска.

Avira URL Cloud

Функция Avira URL Cloud помогает выявлять потенциально опасные адреса в Интернете во время просмотра пользователем веб-страниц. Функция Avira URL Cloud анализирует посещаемые адреса в Интернете с целью поиска возможного вредоносного ПО, спама или фишинга и предостережения пользователя от перехода туда. Однако перед такой проверкой удаляются все персональные данные. Мы храним определенные данные по адресам в Интернете в анонимной форме и используем их в целях отладки, сбора статистики и для повышения коэффициента обнаружения.

Avira Protection Cloud

Наши продукты содержат функции, которые позволяют в режиме реального времени проверять новое и неизвестное вредоносное ПО, поступившее из потенциально опасных источников, и таким образом оптимизировать защиту от угроз. Если эти функции активны, то с помощью заранее заданных правил можно определить, вызваны ли события, происходящие в системе, вирусами или вредоносным ПО. При необходимости в режиме реального времени из вашей системы в Avira для анализа будет отправлена цифровая контрольная сигнатура неизвестных или подозрительных данных. В большинстве случаев по результатам анализа мы можем сразу же установить, является ли файл надежным или вредоносным. При определенных условиях может потребоваться передача исполняемого файла в компанию Avira для дополнительного анализа. В этом случае файлы передаются между вашей машиной/устройством и облаком в зашифрованном виде. Личные файлы (например, файлы в форматах PDF, DOC и XLS) или личные документы (например, фотографии и видео) не передаются.

Avira Home Guard

Home Guard позволяет обнаруживать в домашней сети такие «умные» компоненты, как видеокамеры, радионяню (Babyfon), смарт-ТВ, Wi-Fi-маршрутизаторы, принтеры, медиасерверы, а также анализировать уязвимые места. Кроме того, Home Guard сохраняет результат для автоматического поиска новых устройств. В рамках предоставления этой функции мы храним информацию о вашей сети и подключенных устройствах, такую как MAC-адрес, IP-адрес и параметры сети.

Avira Safe Things

В целях повышения уровня безопасности вашего дома и адаптации его к текущим угрозам компания Avira предлагает решение Safe Things, которое оператор сети может установить непосредственно на ваш маршрутизатор. Такое решение автоматически защищает сетевые устройства от угроз безопасности интернета вещей (IoT). Для этого мы обрабатываем информацию о вашей локальной сети, маршрутизаторе и его параметрах.

Avira Safe Shopping

Если вы используете Avira Safe Shopping, в круг наших обязанностей по договору входит знакомить вас с соответствующими продуктами других поставщиков и их условиями. Такая обработка данных осуществляется исключительно в рамках исполнения договора.

Avira Software Updater

Программа Avira Software Updater проверяет актуальность ваших локально установленных программ. При обнаружении устаревших программ Avira Software Updater предупреждает об этих потенциальных угрозах безопасности или автоматически устанавливает соответствующие обновления. Проверка актуальности версий выполняется только локально. Данные об установленных программах в компанию Avira не передаются.

Avira Password Manager

С помощью Avira Password Manager можно безопасно хранить пароли и синхронизировать их на нескольких устройствах. Пароли кодируются сразу после их ввода. Главный пароль закрывает доступ к вашим данным для компании Avira. Для передачи данных с ваших устройств на наши серверы используются только зашифрованные данные (полное шифрование).

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner обеспечивает постоянный контроль личных данных в Интернете. Программное обеспечение защищает вашу личность, обнаруживая потенциальные киберриски, которые могут быть использованы для кражи персональных данных или интернет-мошенничества. Кроме того, Identity Scanner предупреждает вас о любом нарушении безопасности в отношении ваших данных. Для этого у вас есть возможность передать нам проверяемые данные.

Информация о местоположении

Для некоторых функций нам необходимы данные о местоположении вашего устройства.

Цели обработки

Независимо от того, можно ли проследить прямо или косвенно связь персональных данных с физическим лицом, мы обрабатываем их для следующих целей:

  • для выполнения наших договорных обязательств перед вами;
  • для правильной работы наших продуктов и услуг;
  • для удобного и простого использования наших продуктов и услуг;
  • для улучшения и оптимизации функций, уровня безопасности и стабильности наших продуктов и услуг;
  • для административных целей;
  • для оптимизации адресованной вам рекламы и информации о продуктах.

Подготовка и исполнение договора

Мы принципиально сохраняем только те персональные данные, которые необходимы для выполнения наших договорных обязательств перед вами (ст. 6 I b Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR)). При этом имейте в виду, что наша задача — защитить вас от вредоносного ПО и атак на ваши ИТ-системы и данные, используя программные средства. Поэтому нам требуется много различной информации. В зависимости от используемого продукта наши договорные обязательства включают в себя наблюдение за потоками внутренних и внешних данных, программами и файлами по мере необходимости. Обработка персональных данных, предоставленных сторонними лицами, осуществляется на договорной основе и дополнительно согласно положениям ст. 6, абз. 1, лит. f. «Законный интерес» заключается в защите ваших систем, а значит, и в защите вас от угроз в онлайн- и офлайн-режимах. Ваш интерес защиты перевешивает интерес защиты сторонних лиц, чьи данные могли стать доступны вам, а следовательно, и нам.

Согласие

Для обработки некоторых данных требуется ваше согласие. В этих случаях мы отдельно сообщаем вам об обстоятельствах и предлагаем разрешить обработку этих данных.

В таких случаях мы сообщим вам о цели обработки данных и о вашем праве на отзыв согласия.

Законный интерес

Также допускается обработка данных исходя из наших законных интересов. При этом мы обязаны раскрывать наши интересы и соблюдать баланс между вашими и нашими интересами. Это относится к следующим процессам.

  • Для нашего спектра продуктов обеспечения безопасности мы постоянно сканируем и проверяем файлы и потоки данных. В этих случаях мы можем обрабатывать персональные данные сторонних лиц. Такая обработка осуществляется на основе законного интереса согласно ст. 6, абз. 1, лит. f. Наш законный интерес превышает интерес защиты третьего лица, так как мы защищаем ваши системы от возможного вредоносного ПО (см. также преамбулу в п. 49 Общего регламента ЕС по защите данных).
  • Если вы используете Avira Identity Scanner, то в сотрудничестве с нашим партнером Affinion (Affinion International Ltd., Великобритания) мы проверяем ваши персональные данные в режиме максимальной безопасности. Если Affinion обнаружит высокую вероятность факта злоупотребления данными, мы передадим вам эту информацию от имени нашего партнера. Обработка персональных данных, лежащая в основе этого процесса, осуществляется в законных интересах компании Affinion для защиты информационной безопасности

Сроки хранения и удаления

Мы храним персональные данные только в объеме, необходимом для достижения цели. Срок хранения зависит от требований законодательства и продолжительности договорных отношений.

Если данные больше не используются, они будут обезличены и (или) удалены в соответствии с правовыми нормами.

Если вы хотите удалить свои данные, учтите, что мы можем немедленно заблокировать их, но из-за юридических и технических ограничений может потребоваться до 180 дней, чтобы навсегда удалить ваши данные из производственных систем.

Также учтите, что после подтверждения запроса на удаление восстановить ваши данные невозможно.

Как мы используем куки, инструменты анализа и отслеживания, а также вход через социальные сети?

При использовании продукта или услуги куки загружаются в ваш браузер. Куки можно использовать для идентификации браузера и правильного отображения в нем нашего веб-сайта. Мы также используем куки в разных областях на нашем веб-сайте для анализа его использования и в целях оптимизации, например функции корзины покупок для заказов в онлайн-магазине Avira.

Кроме наших собственных систем, в маркетинговых целях и в целях создания более удобного для пользователя интерфейса веб-сайта, упрощения использования продуктов и услуг мы используем следующие инструменты сторонних производителей.

Инструменты анализа

Google Analytics 360

Мы используем Google Analytics 360 — службу веб-анализа компании Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). Google Analytics использует куки, чтобы мы могли проанализировать использование вами наших веб-сайтов. Данные об использовании нашего веб-сайта, которые генерируют файлы куки, как правило, обрабатываются на европейских серверах в соответствии с положениями директивы GDPR. Google может передавать данные на сервер в США и хранить их там. Однако перед этим Google сокращает ваш IP-адрес, если он находится на территории государства–участника ЕС или другого государства–участника соглашения о Европейской экономической зоне, и тем самым обезличивает его (технология Google anonymizeIP). Полный IP-адрес передается на сервер Google в США и сохраняется там только в исключительных случаях. Подобная процедура анонимизации гарантирует, что ваше местоположение невозможно будет отследить по IP-адресу. Google использует эти данные для того, чтобы анализировать использование веб-сайта, составлять отчеты о действиях на сайте для компании Avira и предоставлять другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и Интернета. При необходимости Google может передавать эту информацию сторонним лицам, если это будет необходимо, предписано законом или если сторонние лица будут обрабатывать данные по поручению Google. Google не будет привязывать ваш IP-адрес к другим данным Google.

Однако вы можете запретить Google собирать данные, сгенерированные куки и связанные с использованием вами нашего веб-сайта (включая ваш IP-адрес), а также обрабатывать эти данные, если загрузите и установите подключаемый модуль браузера, разработанный компанией Google.

Дополнительную информацию о Google Analytics см. здесь.

Adobe Analytics (Omniture)

Мы используем программное обеспечение Adobe Analytics компании Adobe (Adobe Systems, Inc.). Данная программа использует куки и пиксели отслеживания (веб-маяки), извлеченные из вашего устройства или сохраненные на нем, и позволяет выполнять анализ использования вами нашего веб-сайта. Это дает возможность собирать и сохранять данные на основе псевдонимов. Эти профили позволяют анализировать поведение посетителей нашего веб-сайта и совершенствовать наши предложения и структуру сайта исходя из потребностей пользователей. Без вашего прямого согласия профили использования на основе псевдонимов не объединяются с другими персональными данными, которые могут быть получены от вас. Adobe не обрабатывает ваш IP-адрес, а только сохраняет его в сокращенном виде. Собираемые данные передаются компанией Adobe в пределах ЕС и хранятся на серверах компании в ЕС. Следуя инструкциям по ссылке, приведенной далее, вы можете в любое время отказаться от сбора и хранения ваших данных компанией Adobe:

откажитесь здесь

Дополнительную информацию о политике конфиденциальности Adobe Systems можно найти здесь.

Crazy Egg

Мы используем службу веб-аналитики Crazy Egg, разработанную компанией Crazy Egg (Crazy Egg, Inc.). Crazy Egg использует куки, чтобы мы могли проанализировать использование вами нашего веб-сайта. Это дает возможность собирать и сохранять данные, которые мы используем для создания профилей использования на основе псевдонимов. Эти профили позволяют анализировать поведение посетителей и совершенствовать наши предложения и структуру сайта исходя из потребностей пользователей. Без вашего прямого согласия профили использования на основе псевдонимов не объединяются с другими персональными данными, которые получены от вас. Данные об использовании нашего веб-сайта, генерируемые куки, а также ваш IP-адрес передаются на сервер Crazy Egg в США и хранятся там. Crazy Egg использует эти данные для того, чтобы анализировать использование веб-сайта, составлять отчеты о действиях на сайте для компании Avira и предоставлять другие услуги, связанные с использованием веб-сайта и Интернета.

Следуя инструкциям по ссылке, приведенной далее, вы можете в любое время отказаться от сбора и хранения ваших данных компанией Crazy Egg:

откажитесь здесь

Дополнительную информацию об используемом программном обеспечении и о политике конфиденциальности компании Crazy Egg можно найти здесь.

Вход через социальные сети

Для некоторых сетевых служб или функций наших продуктов и услуг (например, для входа через https://my.avira.com) мы предлагаем выполнить вход через приложение Facebook Connect или Google+ Sign-In. Facebook Connect — это служба компании Facebook, Inc. (Facebook), а Google+ Sign-In — это служба компании Google, Inc. (Google). При использовании служб Facebook Connect или Google+ Sign-In передаваемые вами в компанию Avira данные будут обрабатываться и храниться исключительно с целью регистрации. Использование служб Facebook Connect или Google+ Sign-In является предметом соответствующих положений о защите данных и общих коммерческих условий Facebook и (или) Google. При использовании Facebook Connect ваш профиль Facebook и общедоступные данные профиля передаются из Facebook в Avira. При использовании службы Google+ Sign-In ваши данные для входа в Google+ (в которых могут содержаться персональные данные, например фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и другие данные, указанные в профиле Google+) будут передаваться компанией Google в компанию Avira. Для получения дополнительной информации о Facebook Connect нажмите здесь или прочитайте всплывающие подсказки при входе в Facebook Connect. Для получения дополнительной информации о Google+ Sign-In и управлении правами доступа Google+ щелкните здесь.

Если вы возражаете против передачи таких данных, вместо Facebook Connect или Google+ Sign-In для входа используйте учетную запись Avira.

Кому и зачем мы передаем персональные данные?

В отсутствие указанных здесь причин ваши персональные данные не будут передаваться третьим лицам.

Мы раскроем ваши личные данные сторонним лицам только в том случае, если:

  • вы прямо дали нам согласие на это;
  • это разрешено законом и необходимо для исполнения наших договорных отношений с вами;
  • передача данных опирается на юридическое обязательство;
  • передача данных обоснована особым интересом, при этом нет никаких оснований предполагать, что у вас есть преимущественный законный интерес в неразглашении ваших данных.

Мы предоставляем персональные данные по вышеуказанным причинам следующим получателям или категориям получателей:

  • сотрудники (собственные и сторонние);
  • поставщики услуг ИТ-инфраструктуры;
  • платежные системы;
  • службы поддержки;
  • поставщики программных услуг;
  • поставщики инструментов анализа;
  • официальные инстанции.

Вот несколько примеров.

  • Mixpanel (Mixpanel, Inc.). Мы используем этот инструмент для анализа и улучшения работы нашего программного обеспечения, а также для оптимизации работы пользователей. Для этого передаются только анонимные данные.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH). Мы используем его для распространения нашего программного обеспечения и его обновлений. Чтобы предоставить вам надежный сервис, информация сохраняется в том числе в процессе передачи.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.). Мы используем эти инструменты для распространения нашего программного обеспечения и его обновлений. Чтобы предоставить вам надежный сервис, информация собирается в том числе в процессе передачи.
  • Surveymonkeys (Survey Monkey Europe UC). Мы используем эту платформу для проведения опросов (например, о вашей удовлетворенности продуктами). При этом для гарантии безопасности персональные данные обрабатываются под псевдонимом.

Как мы сотрудничаем с партнерами в ваших интересах?

В отношении отдельных продуктов и услуг мы сотрудничаем с партнерами на условиях коллективной ответственности согласно Общему регламенту ЕС по защите данных (ст. 26 GDPR). С этими компаниями мы совместно определили цели и средства обработки данных. Могут передаваться в том числе персональные данные. В соответствии с GDPR обе компании в таком случае несут ответственность за эту обработку и (или) обращение с вашими данными в соответствии с законом.

Для чего мы используем международных партнеров?

сети и программные решения международных компаний для предоставления наших услуг.

Эти партнеры находятся в разных странах, в том числе за пределами Европейского союза. В этих странах уровень защиты данных может не соответствовать принятому в Европейском союзе уровню. По этой причине мы приняли ряд мер в соответствии с GDPR, чтобы обеспечить максимально возможную защиту ваших персональных данных. А именно:

  • сотрудничество с организациями в странах, достаточный уровень безопасности в которых признан решением ЕС;
  • сотрудничество с организациями в соответствии с программой по защите конфиденциальности между ЕС и США;
  • сотрудничество с организациями на основании стандартных договорных условий ЕС;
  • сотрудничество с организациями на основании согласованных гарантий.

Нашими партнерами гарантируется соблюдение установленных законом обязательств и требований.

Кроме того, в некоторых конкретных случаях ваши данные могут быть переданы третьим странам на основании вашего согласия.

Какие параметры вы можете использовать для защиты данных?

Наши продукты предусматривают возможности выбора настроек и параметров. Обычно информация о них предоставляется при первом использовании или регистрации. Вполне возможно, что при изменении параметров некоторые службы перестанут работать должным образом.

Если вы дали нам согласие на обработку определенных данных (например, для получения новостной рассылки или предложений сторонних лиц), вы имеете право отозвать это согласие — в том числе частично — в любое время. Как правило, вы можете сделать это в разделе my.avira.com или обратившись к нам напрямую.

Если обработка данных опирается на взвешивание интересов в соответствии со ст. 6, абз. 1, лит. f GDPR, то и здесь вы имеете право возражать против обработки данных, если на то есть причины, вытекающие из вашей особой ситуации, или если речь идет о прямой рекламе.

В случае прямой рекламы у вас есть общее право возражать, не предоставляя информацию об особой ситуации. Сообщите нам о своем возражении в письменном виде (например, по электронной почте) или по телефону.

Какие у вас права?

С учетом возможных юридических ограничений вы имеете следующие права на свои персональные данные, которыми можете воспользоваться:

право на получение информации, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость и возражение.

Настоятельно обращаем ваше внимание на то, что мы оставляем за собой право выполнить идентификацию лица, отправляющего запрос, в соответствии с требованиями законодательства, а также принять дополнительные меры для однозначной идентификации.

Анонимные пользователи наших продуктов и услуг

Если вы используете наши продукты и услуги анонимно, т. е. без регистрации, но с предоставлением нам адреса электронной почты, мы не сможем выполнить необходимую и юридически требуемую идентификацию в рамках вашего правомерного запроса. Таким образом, в соответствии со ст. 11, абз. 2 GDPR мы отказываемся выполнять требования заинтересованного лица согласно ст. 12-22 GDPR, за исключением случаев, когда заинтересованное лицо предоставит дополнительную информацию для реализации своих прав, изложенных в вышеупомянутых статьях, которая позволит его идентифицировать.

Право на информацию

Информацию о хранящихся у нас персональных данных можно посмотреть в my.avira.com. Здесь представлен обзор сохраненных нами так называемых основных данных, например фамилия, адрес электронной почты и почтовый адрес. По соображениям безопасности и в соответствии с нормами мы можем псевдонимизировать определенные сведения, такие как данные кредитной карты.

Так называемые данные об активности предоставляются после запроса по электронной почте. Предоставление этой информации может занять некоторое время, в зависимости от объема данных об активности.

Право на исправление данных

В разделе администрирования нашего программного обеспечения представлен обзор так называемых основных данных, которые мы сохранили, например фамилия, адрес электронной почты и почтовый адрес. При обнаружении ошибок в этой информации вы можете исправить их самостоятельно. Для внесения всех прочих исправлений обратитесь к нам в письменной форме (например, по электронной почте).

Право на удаление информации

В разделе администрирования нашего программного обеспечения также есть возможность для удаления данных. Мы удалим ваши данные в соответствии с требованиями законодательства.

Однако примите во внимание, что по закону мы обязаны хранить определенные данные в течение длительных периодов времени. Например, сроки хранения бухгалтерских документов в настоящее время составляют 10 лет (Положение о порядке взимания налогов, сборов и пошлин).

Кроме того, примите во внимание, что мы можем немедленно заблокировать ваши данные, но из-за технических ограничений может потребоваться до 180 дней, чтобы навсегда удалить данные, при условии, что для их удаления нет препятствий, связанных с юридическими обязанностями и правами.

Также учтите, что после подтверждения запроса на удаление восстановить ваши данные невозможно.

Вы можете продолжать использовать наше программное обеспечение частично в качестве анонимного пользователя.

Право на ограничение обработки информации

Вы имеете право ограничить обработку своих персональных данных. Для этого сообщите нам соответствующие категории данных и причины запроса. Мы немедленно рассмотрим обстоятельства и сообщим вам о результате.

Право на переносимость данных

Сообщите нам в письменном виде (например email), какие данные вы хотели бы передать и кому. Мы немедленно рассмотрим ваш запрос и сообщим о результате.

Право подать жалобу

Если вы не удовлетворены нашими усилиями по защите данных, вы имеете право подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите данных в своей стране, который несет за вас ответственность. Например, за компанию Avira в Европе отвечает

  • Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (региональный инспектор по защите данных и свободе информации в земле Баден-Вюртемберг)
  • Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
  • Königstrasse 10a, 70173 Stuttgart
  • Германия

Как мы защищаем персональные данные?

Avira разработала защитные меры, которые являются самыми современными в сфере программного обеспечения и отвечают требованиям законодательства по защите данных, чтобы обеспечить безопасность ваших персональных данных. Они постоянно проверяются и при необходимости корректируются. Целью является защита ваших данных от случайных или преднамеренных манипуляций, частичной или полной потери, уничтожения, недозволенного получения информации или несанкционированного доступа сторонних лиц.

Для передачи данных между нашими веб-сайтами, приложениями и серверами связь шифруется по методу SSL (Secure Socket Layer).

Мы защищаем системы и обработку с помощью ряда технических и организационных мер. К ним относятся шифрование данных, псевдонимизация и анонимизация, логическое и физическое ограничение доступа и контроль доступа, брандмауэры и системы восстановления, а также тест на целостность.

Наши сотрудники регулярно проходят обучение по конфиденциальной обработке персональных данных и обязаны соблюдать секретность информации в соответствии с требованиями законодательства.

Какие существуют возможности для использования наших служб несовершеннолетними?

Несовершеннолетние не могут заказывать или устанавливать наши продукты и услуги.

Что еще важно?

Общедоступная информация

Помните о том, что данные, которые вы оставляете на форумах (например, https://www.avira.com/en/support), будут классифицироваться и рассматриваться как информация, которая «явно сделана общедоступной». Если вы принимаете активное участие в наших форумах, существует риск, что другие могут найти и использовать предоставленную вами информацию. Будьте предельно осторожны и, находясь в открытом форуме, ответственно обращайтесь со своими персональными данными.

Изменения в настоящей политике конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности время от времени пересматривается с целью отразить текущие изменения в нашей компании, ее продуктах