Com base em feedback de suporte a clientes, este artigo fornece soluções para as causas mais comuns de erro durante atualizações do Avira.

Inicie o Centro de controle do Avira e clique em Iniciar atualização. Poderá ser exibida uma janela com uma mensagem de erro.

Clique em Report para abrir o relatório de atualização da mensagem de erro. Você poderá ver a mensagem de erro no final do relatório, acima do resumo. Se houver um problema em relação à conexão com a Internet do programa Avira Update, você verá a seguinte mensagem de erro ou algo semelhante:

16:15:24 [UPD] [ERROR] Falha ao gerar a estrutura de atualização. O UpdateLib exibe o erro 537.

A. Provavelmente as configurações de sistema do Windows não puderam ser detectadas

1. Inicie o Centro de controle do Avira
2. Vá para Extras → Configuração
3. Ative o Modo de especialista
4. Clique em Segurança do PC → Atualização → Servidor web → Configurações de proxy
5. Clique na opção Não use um servidor proxy se você não usar um proxy
6. Clique em OK para aplicar a configuração.

B. Um software de segurança com firewall está bloqueando o processo de atualização update.exe do Avira

Verifique se você tem outro software de segurança com um firewall instalado no computador. Abra o menu Iniciar do Windows para ver a lista do software instalado.
Se você puder identificar o software de segurança com o firewall, geralmente será possível ver e modificar a lista de aplicativos permitidos e bloqueados nas configurações do firewall. Certifique-se de que nenhum dos arquivos de programa do Avira esteja bloqueado, incluindo sched.exe e update.exe

C. Verifique as configurações de rede no Centro de controle do Avira

1. Inicie o Centro de controle do Avira
2. Vá para Extras → Configuração
3. Ative o Modo de especialista
4. Clique no sinal + ao lado de Atualizar
5. Clique em Servidor da Web
6. Selecione a opção Usar conexão existente (rede), se a conexão com a Internet não for automática. Além disso, selecione a segunda opção Usar a seguinte conexão e selecione da lista a conexão dial-up que você utiliza.
7. Clique em OK para aplicar as configurações.

D. Você usa um proxy para o acesso à Internet ou um software de segurança, que está instalado em um proxy local?

Geralmente, a maioria dos usuários de Internet não precisam configurar um proxy para conectar seus computadores à Internet. Se o computador estiver numa rede de empresa ou se um software de segurança tiver instalado um proxy local nele, para filtrar dados de Internet, então você também precisará fazer essas configurações no software Avira, a fim de executar as atualizações do Avira.

Para verificar se há um proxy definido no computador:

1. Vá para Iniciar → Configurações → Painel de Controle → Opções da Internet
2. Clique na guia Conexões
3. Em Configurações da rede local (LAN), clique no botão Configurações da LAN
4. Verifique se a opção Usar um servidor proxy para a rede local... está ativa
5. Anote a porta e o endereço do proxy
6. Feche as janelas de configuração com OK

Em seguida, abra a configuração do Centro de controle do Avira e, semelhante ao caso A, insira os dados que você anotou. Digite o Endereço e a Porta do servidor proxy para a opção Usar o servidor de proxy a seguir. Deixe os outros campos em branco.

E. O Avira Update não é executado com direitos de acesso adequados

Essa é uma solução para inserir um atalho para o Avira Update na Área de trabalho, que então executará com diferentes direitos de acesso.

1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer parte da Área de trabalho.
2. Selecione Novo → Atalho do menu de contexto
3. Copie uma das seguintes linhas como local:
   • Para Windows 2000/XP:
     "C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
   • Para Windows Vista/7 (32 bits):
     "C:\Arquivos de Programas\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
   • Para Windows Vista/7 (64 bits):
     "C:\Arquivos de Programas (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
4. Clique em Avançar
5. Dê um nome ao atalho, por exemplo Avira Update
6. Clique em Concluir

Em seguida, clique no novo atalho e verifique se o Avira Update é executado com êxito. Para a próxima atualização automática, certifique-se de que o erro 537 não ocorra mais.

F. O Avira Update continua reportando o erro 537

No caso de nenhuma das soluções acima ter ajudado a corrigir o erro, a atualização manual é recomendada, como descrito no artigo a seguir:
Como executar atualização manual (IVDF Fusebundle)?

Para obter uma localização exata do erro, contate Suporte ao cliente Avira.