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よくある質問と回答をご覧いただき、それでも問題が解決しない場合はページ下部よりお問い合わせください。

 

よくある質問

【他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールが必要です】

まず、他社製のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、必ず各社が提供するアンインストーラーを実行して完全に削除をお願いします。Google検索やYahoo!検索で「製品名 アンインストーラー」と検索したら、他社のウイルス対策ソフトのアンインストーラーの案内を見つけることができます。

他社ウイルス対策ソフトのアンインストール方法


【Avira製品をインストールします】

プログラム画面の指示にしたがってインストールをお願いします。インストール/アクティベーション手順についての詳細情報は、下記ページに掲載しておりますので、ご参照ください。

【Windows】無料体験版を新規インストールするには?
【Windows】製品版を新規インストール/アクティベーションするには?


【起こりやすい問題】

よく発生する問題 (エラーコード) は以下の通りです。該当するエラーコードがございましたら、下記より詳細ページをご参照ください。

「エラーコード:550 製品のアクティブ化の回数が多すぎます」が表示されてアクティベーションできません。
「エラーコード:561 この製品をアクティブ化できるユーザー数の上限に達しました」が表示されてアクティベーションできません。

アップグレードするには、Avira Antivirus Proでインストールされているパソコンで下記操作をお願いします。

  1. システムトレイなどにあるAviraアイコンをダブルクリックしてAviraコントロールセンターを開いてください
  2. メニュー項目「ヘルプ」より「ライセンス管理」を選択してください
  3. 「製品のアクティブ化」を選択して、Avira Antivirus Proの新しいアクティベーションキーを入力してください
  4. 「次へ」をクリック
  5. これでアップグレードは自動的に行われますので、画面の指示に従いインストールを完了してください

パソコンからAvira製品をアンインストールするには、Windows 7を例にご説明すると「コントロールパネル」の「プログラムおよび機能」からAvira製品をクリックし、アンインストールをクリックしてください。あとは画面に従ってアンインストールいただけましたら完了です。

パソコンを再起動すると、プログラムの全ディレクトリ、ファイル、レジストリのエントリが削除されています。

※Avira SearchFree Toolbarは、アンインストールプログラムに含まれていません。そのため、Windowsの方は「コントロールパネル」の「プログラムおよび機能」からAvira SearchFree Toolbarを選択し、アンインストールをクリックしてください。

ライセンス自動更新の設定(無効化/有効化)は、マイアカウントからお客様ご自身で設定することができます。

1. マイアカウントにログイン

ログインページ
※メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※初回ログインの際、“パスワードを忘れましたか?”のリンクから仮パスワードを取得してログインしてください。


2. マイアカウントにログイン後、画面左にある「支払い履歴」をクリックして、自動支払い更新を解除したい製品名の右側にあるバーをクリックいただき、"オフ"にしてください。

上記手順でライセンスの自動更新(自動支払更新)は解除できます。
もし上記手順で解決しない場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
お問い合わせ

Important: Your current Windows version is outdated and no longer supported.
For your security, we recommend switching to Windows 10 before downloading Avira software.
Update your Windows version here.
Wichtig: Ihre Windows-Version ist veraltet und wird nicht mehr unterstützt.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen den Wechsel zu Windows 10 vor dem Download unserer Software.
Hier können Sie Ihr Windows aktualisieren.
Important: Votre version actuelle de Windows est obsolète et n’est plus prise en charge.
Pour votre sécurité, nous vous conseillons de passer à Windows 10 avant de télécharger le logiciel Avira.
Mettez à jour votre version de Windows ici.
Importante: Tu versión actual de Windows está desactualizada y ya no es compatible.
Por tu seguridad, te recomendamos que instales Windows 10 antes de descargar la solución de Avira.
Actualiza aquí tu versión de Windows.
Importante: La tua attuale versione di Windows è obsoleta e non è più supportata.
Per la tua sicurezza, ti consigliamo di passare a Windows 10 prima di scaricare i software Avira.
Aggiorna la tua versione di Windows qui.
Importante: Sua versão atual do Windows está desatualizada e não tem mais suporte.
Para sua segurança, recomendamos que troque para o Windows 10 antes de baixar o software da Avira.
Atualize sua versão do Windows aqui.
Важно: ваша версия Windows устарела и больше не поддерживается.
Из соображений безопасности перед загрузкой ПО Avira мы рекомендуем перейти на Windows 10.
Обновить Windows вы можете здесь.
Belangrijk: Uw huidige versie van Windows is verouderd en wordt niet meer ondersteund.
Voor uw veiligheid adviseren wij u om over te stappen op Windows 10 voordat u de Avira-software downloadt.
Update uw Windows-versie hier.
Önemli: Kullanmakta olduğunuz Windows sürümü eski ve artık desteklenmiyor.
Güvenliğiniz için Avira yazılımını indirmeden önce Windows 10 sürümüne yükseltmenizi öneririz.
Windows sürümünü buradan güncelleyin.
重要 : 現在お使いの Windows バージョンは古いため、サポートされなくなりました。
安全のため、Avira ソフトウェアをダウンロードする前に Windows 10 に切り替えることをお勧めします。
こちらより Windows バージョンをアップデートしてください
重要信息 : 您当前的 Windows 版本已过时,并且不再受支持。
为了安全起见,我们建议您在下载 Avira 软件之前切换到 Windows 10。
在此升级您的 Windows 版本
重要資訊 : 您當前的 Windows 版本已過時,並且不再受支援。
為了安全起見,我們建議您在下載 Avira 軟體之前切換到 Windows 10。
在此升級您的 Windows 版本