Il furto del telefono è un momento di grande sconforto per chiunque, in particolare perché senza la possibilità di utilizzare l’autenticazione a due fattori non potrai effettuare operazioni bancarie online. Per non parlare delle numerose foto personali, dei contatti e degli altri file memorizzati sul dispositivo che potrebbero andare perduti per sempre in caso di furto del telefono, senza contare che uno smartphone non è esattamente un acquisto economico.
Leggi il nostro piano di emergenza passo dopo passo per scoprire cosa fare in caso di furto del telefono e come proteggerlo meglio prima che accada.
Misure di emergenza da adottare in caso di furto del telefono
La prima cosa da fare nel momento in cui ti accorgi che il tuo telefono è stato rubato è agire rapidamente. Il motivo è che, con i tuoi dati in loro possesso, i ladri potrebbero anche mettere a repentaglio le tue finanze, con un costo che potrebbe superare di gran lunga quello dell’acquisto di un dispositivo sostitutivo.
Chiama il tuo telefono
Per prima cosa, chiama il tuo telefono perché in alcuni casi un ladro potrebbe rispondere alla chiamata. Magari avrai la fortuna di sentire ancora la suoneria del telefono perché è stato appena sottratto ed è ancora nelle vicinanze. Il ladro potrebbe anche offrirti di restituirti lo smartphone in cambio di un pagamento, facendoti diventare una vittima legale di estorsione.
Blocca la tua scheda SIM
Il passaggio successivo è bloccare la scheda SIM del telefono il prima possibile per evitare che il ladro utilizzi servizi a pagamento o effettui costose chiamate internazionali a tue spese.
Se non riesci a trovare rapidamente il numero del tuo operatore di rete, puoi anche chiamare una hotline di blocco. Per l’autenticazione, ti verrà chiesto di inserire il tuo numero di telefono, il numero della scheda SIM, il codice cliente e la password del tuo contratto di telefonia cellulare.
Nella maggior parte dei casi, tuttavia, è più facile contattare il l’operatore di rete e verificare la tua identità con lui. È più probabile che l’operatore chieda informazioni personali come le ultime sei cifre del tuo account e la tua data di nascita (dovresti conoscerle entrambe).
Blocca l’IMEI
L’International Mobile Equipment Identity (IMEI) è un identificativo numerico unico assegnato a ogni telefono che può essere utilizzato per identificare il telefono e teoricamente anche per localizzarlo. Tra le altre cose, il tuo operatore di rete lo utilizza per assegnarti la scheda SIM.
A volte puoi trovare questo numero sulla fattura o sulla confezione del tuo telefono cellulare. Se non hai entrambi a portata di mano, puoi semplicemente digitare *#06# sul tuo telefono per visualizzare il codice IMEI del dispositivo.
Tuttavia, devi tenere presente che la maggior parte degli operatori di rete non supporta più il blocco del telefono tramite il codice IMEI perché i criminali informatici possono facilmente aggirarlo e in passato sono stati spesso bloccati dispositivi non corretti. Se sporgi denuncia alla polizia, ti verrà chiesto il codice IMEI poiché può aiutare a rintracciare il colpevole, ma torneremo sull’argomento di informare la polizia tra poco.
Quindi, per bloccare il dispositivo, è meglio ricorrere alle funzionalità di blocco integrate nello smartphone Android o iOS.
Blocca il tuo smartphone Android
Puoi bloccare il tuo smartphone Android da remoto, ma questo richiede che:
- Il tuo smartphone sia acceso,
- Tu abbia effettuato l’accesso al tuo account Google,
- Il tuo smartphone sia connesso a Internet,
- Tu abbia attivato la funzionalità Trova il mio dispositivo.
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, segui questi passaggi per bloccare il tuo smartphone Android:
- Per prima cosa visita android.com/find e accedi al tuo account Google.
- Clicca sul dispositivo che desideri bloccare (tutti i dispositivi connessi all’account Google sono visualizzati in alto a sinistra). La posizione approssimativa del telefono rubato verrà mostrata sulla mappa, se è acceso, altrimenti verrà visualizzata l’ultima posizione registrata.
- Seleziona Blocca nel menu a sinistra per bloccare lo smartphone con un PIN, un pattern o una password. Se non hai ancora impostato un blocco, puoi farlo ora. Puoi visualizzare un messaggio o un numero di telefono sulla schermata di blocco, fornendo al ladro potenzialmente pentito l’opportunità di restituirti il telefono, anche se ciò è altamente improbabile.
Blocca il tuo iPhone
Se il tuo iPhone è stato rubato, puoi bloccarlo a distanza a condizione che soddisfi i requisiti tecnici stabiliti da Apple per ogni funzionalità. Per utilizzare Dov’è, ad esempio, devi utilizzare iOS 5 o versioni successive. Devi inoltre disporre di un Apple ID e di un account iCloud, altrimenti è impossibile bloccare il dispositivo.
Segui questi passaggi per bloccare il tuo iPhone rubato:
- Innanzitutto, accedi a iCloud.com/find o utilizza l’app Dov’è su un altro dispositivo Apple. Se il tuo iPhone non compare nell’elenco dei dispositivi, significa che non hai attivato Dov’è, ma puoi comunque attivarla.
- Se contrassegni il tuo iPhone come smarrito, puoi anche bloccarlo da remoto con un passcode per proteggere i tuoi dati. Puoi anche disattivare Apple Pay sul dispositivo rubato.
Blocca tutte le carte di credito collegate a Apple Pay o Google Pay
Qualsiasi cosa accada, informa la banca o le banche in cui hai una carta di credito collegata a Google Pay o Apple Pay e fai bloccare queste carte. Tutte le principali banche dispongono di una hotline per questi casi, il che significa che la carta di credito può essere bloccata molto rapidamente. In tal modo i ladri di telefoni non hanno alcuna possibilità di svuotare i tuoi conti.
Avvisa i conoscenti
Se possibile, avvisa anche i tuoi contatti che il tuo smartphone è stato rubato. Non si può escludere che un criminale informatico abbia rubato il tuo smartphone e pensi di utilizzarlo per diffondere malware tra i tuoi amici e conoscenti.
Informa la polizia
Il furto di smartphone è un reato penale e deve essere denunciato alla polizia. Devi farlo comunque se hai assicurato il tuo smartphone o tablet contro il furto.
Abbiamo già detto che la polizia a volte chiede il codice IMEI del telefono perché può essere utilizzato per determinare la sua posizione (ultima) ed eventualmente il colpevole. Ma non aspettarti miracoli: con ogni probabilità, sarà impossibile recuperare il telefono rubato.
Cambia le tue password
Assicurati di cambiare le password di tutti gli account online che utilizzi anche sullo smartphone. Oltre ai dati di accesso dei conti bancari online, sono inclusi anche quelli degli account email, dei siti di acquisti e dei profili dei social media.
Se, come tanti, utilizzi solo una o due password per tutti i tuoi account online, è il momento giusto per pensare di utilizzare un gestore di password che ti faciliti la generazione di password efficaci e uniche. Ciò significa che dovrai ricordare una sola password principale e potrai utilizzare password uniche per tutti i tuoi account, cosa che riteniamo molto più pratica. Avira Password Manager, ad esempio, è una di queste casseforti per password disponibile anche per smartphone Android e iOS.
Disabilita i pagamenti tramite dispositivo mobile
In molti casi puoi bloccare la carta di credito contattando il numero verde della tua banca. In alternativa, puoi andare sul sito Web della tua banca e disabilitare questa opzione nelle impostazioni del tuo conto.
Esegui il backup dei tuoi file
Se utilizzi uno smartphone Android, procedi come segue:
- Innanzitutto, accedi al tuo account Google utilizzando un browser, quindi clicca su Dati e privacy.
- Scorri un po’ verso il basso per arrivare a Scarica o elimina i tuoi dati e clicca su Scarica i tuoi dati.
Esegui il backup dei dati del tuo smartphone Android rubato sul tuo account Google utilizzando la funzionalità di esportazione dei dati - Nella pagina Google Takeout, seleziona i dati che desideri includere nell’esportazione.
- Al termine, clicca su Passaggio successivo e scegli la destinazione, la frequenza con cui devono essere esportati i dati (in caso di furto del telefono, magari una sola volta) e anche la dimensione del file zip (fino a 50 GB).
- Infine, clicca su Crea esportazione.
Dopo avere eseguito il backup dei dati, ricordati di cambiare la tua password di Google.
Cancella i dati del tuo telefono da remoto
Una volta eseguito il backup dei dati del telefono come descritto, puoi cancellarli da remoto sul telefono rubato tramite il sito Web google.com/android/find di cui abbiamo già parlato.
Se utilizzi un iPhone, digita icloud.com/find nel tuo browser e ti verrà fornita la possibilità di eliminare i tuoi dati sul dispositivo rubato.
Rimuovi il telefono rubato dal tuo account
Una volta eseguiti tutti i passaggi descritti sopra, devi rimuovere definitivamente il telefono rubato dal tuo account.
In questo modo impedisci ai ladri di accedere ad altri dispositivi collegati al telefono. Come puoi immaginare, non c’è fine alla creatività dei criminali quando si tratta di trovare modi per continuare a creare scompiglio nella tua vita.
Proteggi preventivamente il tuo telefono
Forse avevi già in mente i passi sopra descritti e sei ben preparato per ridurre al minimo le conseguenze negative in caso di furto del tuo telefono. In ogni caso, ti consigliamo di proteggere il tuo telefono prima che accada qualcosa.
I centri di consulenza per i consumatori di alcuni Paesi, come la Germania, offrono la cosiddetta scheda SOS per telefoni cellulari, sulla quale è possibile annotare tutte le informazioni relative allo smartphone, da tenere poi nel portafoglio. Puoi creare facilmente una piccola scheda per annotare il numero di telefono, il numero della scheda SIM e il codice IMEI, e il numero della linea telefonica dell’operatore di rete.
Configura un blocco con passcode
Un codice o un blocco dello schermo è un metodo standard per proteggere il dispositivo, e probabilmente hai bloccato il tuo telefono con un codice quando lo hai configurato perché ti è stata indicata questa funzionalità durante il processo di configurazione.
Oggi puoi proteggere il tuo smartphone non solo con una combinazione di numeri personalizzabili, ma anche utilizzando l’impronta digitale o il volto.
Annota il tuo codice IMEI
Anche se gli operatori di rete non utilizzano più il codice IMEI per attivare la localizzazione o il blocco a distanza del telefono, è utile averlo a portata di mano se devi denunciare il furto alla polizia.
Blocca la scheda SIM con un PIN
In genere, il tuo operatore di rete ti fornirà sempre un numero PIN insieme alla tua scheda SIM in una busta separata. Una volta bloccata, dovrai inserire il PIN della scheda SIM al riavvio del telefono.
Attiva le funzionalità antifurto sul telefono
Esistono diversi modi per attivare le funzionalità antifurto sul tuo telefono.
Il nostro consiglio è di utilizzare soluzioni di sicurezza collaudate che le includono, come quelle di Avira.
Oltre a molti altri strumenti di sicurezza, puoi utilizzare le soluzioni di sicurezza per dispositivi mobili di Avira per ottimizzare le prestazioni del tuo smartphone e migliorarne la protezione contro un possibile attacco di virus. Questa soluzione di sicurezza tutto in uno è disponibile come soluzione antivirus per il tuo dispositivo mobile Android o come soluzione antivirus per il tuo iPhone.
Configura il blocco automatico del telefono
Quando configuri il tuo nuovo telefono, durante la procedura ti viene chiesto di impostare un codice per bloccare il dispositivo. Puoi anche impostare il momento in cui lo smartphone deve bloccarsi ed entrare in modalità standby.
Sta a te decidere se vuoi che il telefono si blocchi automaticamente dopo due o cinque minuti, ad esempio, a seconda dell’uso che ne fai.
Configura backup automatici
A nostro avviso, i backup sono davvero essenziali perché ti permetteranno di accedere ai tuoi dati e file non solo in caso di furto del telefono. Un backup è anche molto utile, ad esempio, se desideri trasferire i dati da un vecchio a un nuovo dispositivo o se si verificano problemi tecnici che richiedono la reinstallazione del sistema operativo.
Consulta il post del nostro blog per tutto quello che c’è da sapere a riguardo, oltre ad alcuni suggerimenti utili, come ad esempio su come creare un backup dell’iPhone.
Non salvare mai le password in Google Chrome o Safari
Per proteggere meglio i tuoi dati, non devi mai memorizzare le password nel browser che utilizzi sul tuo dispositivo mobile.
Ancora una volta, consigliamo di utilizzare una cassaforte per password come Avira Password Manager. Questo strumento è ottimo per aiutarti a creare password efficaci e sicure per tutti i tuoi account online.
