Le offerte sulla popolare piattaforma di shopping Temu sono spesso troppo belle per essere vere. Se ti stai chiedendo se ci sia qualche trucco e quanto sia affidabile e sicuro Temu, sei nel posto giusto. Continua a leggere per saperne di più sugli standard di sicurezza di Temu e sui rischi per la protezione dei dati. Scopri anche a cosa prestare attenzione quando fai shopping su Temu e come puoi aumentare la tua protezione durante gli acquisti online con Avira Secure Browser.
Che cos’è Temu e come funziona?
Temu, la piattaforma di shopping online estremamente popolare e in rapida crescita, offre praticamente tutto ciò che si possa desiderare. Dall’elettronica agli elettrodomestici, dall’abbigliamento ai gioielli, fino all’arredamento per la casa e il giardino, puoi acquistare molti articoli a prezzi stracciati sull’app e sul sito web di Temu, soprattutto se lo usi di frequente. Questo perché l’azienda premia i propri clienti per varie azioni con sconti, crediti, buoni o prodotti gratuiti. Tra le altre cose, Temu utilizza un sistema di ricompense gamificato in cui vengono principalmente utilizzati minigiochi, come la ruota della fortuna o Fishland, per offrire ai clienti un incentivo aggiuntivo a rimanere più a lungo nell’app. Più tempo trascorrono i clienti nell’app, più facile sarà per Temu acquisire clienti per le pubblicità.
Un’altra grande attrazione di Temu è l’offerta di spedizioni e resi gratuiti. Rispetto ad altri marketplace online, come AliExpress, Amazon ed Etsy, i vari rivenditori o negozi non hanno specifici termini e condizioni o politiche di spedizione e reso: Temu gestisce centralmente i pagamenti, la spedizione e il servizio clienti.
Che cos’è Temu e perché è così economico?
Temu è stata fondata a Boston nel 2022 come filiale della società cinese PDD Holdings per offrire ai clienti statunitensi l’accesso ai prodotti provenienti dalla Cina. Dal 2023 i servizi del rivenditore online sono disponibili anche in molti paesi europei. PDD Holdings possiede anche Pinduoduo, la società cinese sorella di Temu. Dopo che uno spyware è stato trovato nell’app Pinduoduo nel 2023, Google l’ha rimossa dal Play Store e da allora anche Temu è stata oggetto di scetticismo.
La maggior parte dei venditori su Temu sono produttori asiatici, ma Temu ora si sta aprendo anche ai rivenditori europei. I prodotti possono essere offerti a prezzi molto convenienti soprattutto grazie ai bassi costi di produzione in Cina e alle supply chain brevi. Poiché le merci vengono spedite direttamente dai produttori ai clienti finali, si eliminano gli intermediari e Temu non ha bisogno di gestire grandi magazzini. L’azienda agisce quindi solo come intermediario tra venditori e acquirenti. Temu trae anche vantaggio dal fatto che nell’Unione Europea non vengono applicati dazi doganali sulle spedizioni con un valore del materiale inferiore a 150 euro. Anche l’imposta sulle vendite per l’importazione è già inclusa nel prezzo dei prodotti.
Perché Temu è stato criticato?
Temu è un servizio tanto di successo quanto controverso. Questo perché, come prevedibile, in termini di qualità si ottiene solo ciò per cui si paga e, in particolare, i dispositivi elettronici a volte presentano gravi difetti di sicurezza. Inoltre, spesso i prodotti non riportano l’etichetta del produttore o il marchio di conformità europeo CE, obbligatorio per molti dispositivi nell’Unione europea. Non è raro che i prodotti siano imballati male e che quindi arrivino danneggiati.
Oltre alla sicurezza dei prodotti, i critici di Temu lamentano che la qualità talvolta scadente dei prodotti promuove una cultura dell’usa e getta, che il trasporto aereo su lunghe distanze è insostenibile e che le condizioni di lavoro nelle fabbriche cinesi sono discutibili. Inoltre, Temu è criticato per il suo utilizzo di tecniche manipolatorie che spingono le persone a fare acquisti d’impulso, note come “dark pattern”, sotto forma di sconti poco chiari, periodi promozionali artificialmente brevi e scorte rimanenti apparentemente molto basse. Anche l’approccio di gamification con il sistema di ricompense, potenzialmente in grado di creare dipendenza, è oggetto di ripetute critiche.
Inoltre, gli scettici sollevano ripetutamente preoccupazioni in merito agli standard di sicurezza e protezione dei dati di Temu, di cui parleremo più in dettaglio di seguito.
Quanto è sicuro acquistare prodotti da Temu?
Chiariamo subito una cosa: Temu non è un negozio falso, come alcuni danno per scontato, ma un marketplace online affidabile e legittimo, che è anche più sicuro di quanto molti pensino. Questo perché, a livello tecnico, Temu ha standard di sicurezza e certificazioni paragonabili ad altre piattaforme di shopping online. Esploriamo alcuni dei suoi punti di forza.
Protezione acquisti Temu. Gli utenti hanno diritto al rimborso completo entro 90 giorni dall’acquisto. Ciò vale per gli articoli che non corrispondono alla descrizione o alle foto, che sono arrivati danneggiati o in ritardo, che non hanno potuto essere consegnati o che sono andati persi durante il trasporto. Tuttavia, gli utenti di Temu sono in disaccordo sulla validità di questa copertura.
Trasferimento dei dati con crittografia. Temu utilizza HTTPS e un certificato SSL/TLS per le transazioni online.
Sicurezza dei pagamenti. Temu dispone di certificazioni appropriate come Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey, ProtectBuy, JCB J/Secure e TrustedSite.
Programma bug bounty. Temu partecipa al programma bug bounty di HackerOne, che offre ricompense alla community della sicurezza informatica per la scoperta e la correzione di potenziali vulnerabilità di sicurezza.
Anti-Phishing. In qualità di membro dell’Anti-Phishing Working Group (APWG), Temu afferma di combattere attivamente il phishing e il furto di identità.
Segni di spunta blu per i marchi verificati. Temu contrassegna i marchi ufficialmente verificati con un segno di spunta blu.
Suggerimenti per la sicurezza e la protezione dei dati. Temu fornisce numerosi suggerimenti su come proteggere i dati sensibili, la sicurezza dell’account, come fare acquisti in sicurezza su Temu e come individuare ed evitare le frodi. Temu consente anche di segnalare le attività sospette.
Autenticazione a due fattori. Con l’autenticazione a due fattori (2FA) disponibile gratuitamente, Temu offre una verifica aggiuntiva per proteggere l’account dagli accessi non autorizzati.
Quanto è sicura l’app Temu?
L’app Temu dispone della certificazione Mobile Application Security Assessment (MASA). Questo certificato viene rilasciato dall’organizzazione di test indipendente DEKRA alle app che soddisfano determinati requisiti di sicurezza.
I pareri sono discordanti in merito alle autorizzazioni dell’app. Molti utenti sostengono che l’app richieda anche autorizzazioni di accesso che non sono assolutamente necessarie per il funzionamento dell’app. Secondo l’azienda stessa, l’app Temu richiede solo un numero minimo di autorizzazioni. Tra queste, la fotocamera non è accessibile senza l’autorizzazione dell’utente (iOS) e le seguenti funzionalità non sono accessibili in alcun modo: fotocamera (Android), microfono, Bluetooth, foto, calendario, contatti, appunti e posizione (tranne in Medio Oriente). L’app Temu ha quindi accesso a meno funzioni rispetto ad altre app per lo shopping.
Nonostante ciò, alcuni esperti temono che l’app Temu possa spiare segretamente i dati. Il National Testing Institute for Cybersecurity (NTC) in Svizzera ha scoperto, durante l’analisi dell’app Temu, che questa consente il ricaricamento dinamico del codice e può adattare in modo flessibile le sue funzionalità senza richiedere aggiornamenti attivi da parte dell’utente. Sebbene non vi siano prove di sorveglianza non autorizzata o di attività dannose, gli esperti svizzeri raccomandano di ordinare tramite il sito web di Temu anziché tramite l’app Temu, a scopo precauzionale.
Quali sono i rischi per la protezione dei dati di Temu?
Contrariamente ad alcune segnalazioni su Internet, Temu non è ancora stata coinvolta in gravi violazioni della sicurezza o della protezione dei dati. Secondo l’azienda stessa, vengono raccolte solo le informazioni essenziali, i dati personali non vengono mai venduti e vengono rispettate rigide normative sulla protezione dei dati, come riportato sul sito web di Temu.
Inoltre, Temu utilizza i cookie e altre tecnologie di tracciamento per raccogliere i dati degli utenti, ma non più di quanto facciano molte altre piattaforme di shopping. Lo stesso vale per la condivisione dei dati, pratica comune tra i grandi marketplace online. Il sito web di Temu afferma che l’azienda condivide i dati personali, tra gli altri, con società di pubblicità, marketing e analisi di terze parti per scopi pubblicitari e di analisi basati sugli interessi.
Sebbene Temu abbia una società madre cinese, le leggi europee sulla protezione dei dati, come il RGDP, si applicano ai clienti dell’UE. Tuttavia, alcuni sono preoccupati, sebbene non vi siano prove, che le autorità cinesi possano ottenere l’accesso ai dati degli utenti in base alla legislazione cinese.
Temu si impegna a dissipare tali preoccupazioni e a conquistare la fiducia dei consumatori. Si sta inoltre impegnando a fondo per migliorare la trasparenza, la garanzia di qualità e la protezione dei dati. I suoi sforzi sembrano dare frutti: nel febbraio 2025 Temu ha ricevuto la valutazione “buono” da Stiftung Warentest, la principale organizzazione tedesca di test per i consumatori, nelle categorie “gestione dei dati”, “informativa sulla privacy” e “processo di acquisto”. L’esperienza di reso è stata perfino valutata “molto buona” e i prodotti acquistati da Temu sono stati considerati “utilizzabili e conformi alla descrizione”.
Qual è il rischio di furto di dati e frodi su Temu?
Oltre alle preoccupazioni sulla protezione dei dati menzionate in precedenza, esistono rischi per la sicurezza che sono solo indirettamente correlati a Temu e non sono di responsabilità dell’azienda. Sempre più truffatori sfruttano la popolarità della piattaforma online e il vasto numero di utenti per commettere furti di dati per conto di Temu o dei suoi partner per le spedizioni. Spesso utilizzano e-mail false, messaggi di testo e annunci pubblicitari contenenti malware o link dannosi che solitamente reindirizzano gli utenti a siti web falsi dove vengono ingannati e indotti a inserire dati sensibili.
Temu afferma di non chiedere mai ai propri utenti di aprire gli allegati nelle e-mail di conferma dell’ordine e consiglia loro di non cliccare sui link in caso di dubbi, ma di visitare direttamente il sito web. Le e-mail sospette possono essere inoltrate a reportphishing@temu.com.
Ecco altri suggerimenti per fare acquisti in sicurezza su Temu.
Cose a cui prestare attenzione durante l’utilizzo di Temu
In definitiva, ciò che vale per Temu vale anche per molte altre piattaforme di shopping: se si prende qualche precauzione e si è consapevoli di alcuni rischi, è possibile fare acquisti in modo relativamente sicuro.
- Tieni presente che la qualità e la sicurezza dei prodotti potrebbero non soddisfare le tue aspettative e che potrebbero essere applicati dazi doganali per ordini superiori a 150 euro. Aspettati anche tempi di consegna più lunghi.
- Prima di ordinare, controlla le recensioni su Temu per ridurre al minimo il rischio di brutte sorprese. Tuttavia, se ci sono troppe valutazioni eccellenti, è bene allarmarsi, poiché potrebbero essere false.
- Quando fai acquisti tramite il sito web di Temu, assicurati di essere realmente sul sito web di Temu e non sul sito web falso di qualche truffatore.
- Verifica che le e-mail di Temu non siano un attacco di phishing e, in caso di dubbi, controlla il dominio e-mail del mittente. Se non vedi temu.com, temuemail.com, temumail.com, temuofficial.com o temufavor.com, l’e-mail non proviene da Temu ed è probabile che si tratti di una truffa.
- Controlla regolarmente gli estratti conto della tua carta di credito e quelli della tua banca per verificare la presenza di addebiti sospetti.
- Effettua i pagamenti solo tramite la piattaforma Temu.
- Se ricevi una consegna da Temu anche se non hai ordinato nulla, potrebbe essere una truffa brushing. In questo caso, segui i passaggi descritti nel nostro articolo.
Ulteriori misure di sicurezza durante gli acquisti su Temu
- Quando fai acquisti sul sito web di Temu, usa un browser con funzionalità di sicurezza e privacy integrate come Avira Secure Browser. Non solo puoi bloccare siti web dannosi e tentativi di phishing, nonché le pubblicità e il tracciamento, ma puoi anche utilizzare molte altre funzionalità per aumentare la tua privacy online.
- Proteggi il tuo account Temu (e altri account online) con una password forte. La funzionalità integrata Password Manager di Avira Secure Browser può aiutarti, semplificando la generazione e l’archiviazione di password forti.
- Usa l’autenticazione a due fattori per rafforzare la protezione del tuo account Temu contro gli accessi non autorizzati.
- Utilizza una potente protezione antivirus, come Avira Free Security, per proteggerti da malware e altre minacce online. Puoi scaricare facilmente la soluzione completa gratuita dal Centro sicurezza e privacy di Avira Secure Browser.
