Grazie alla sua elevata sicurezza, PayPal è considerato uno dei metodi di pagamento più sicuri disponibili. È inoltre accettato da innumerevoli negozi e servizi online: non c’è quindi da stupirsi che centinaia di milioni di persone in tutto il mondo paghino i propri acquisti online con PayPal. Questo articolo analizza le misure di sicurezza generali di PayPal, nonché le funzionalità di protezione specifiche per acquirenti, venditori e pagamenti personali. Scoprirai inoltre i rischi associati a PayPal e come proteggerti, ad esempio con una soluzione di sicurezza informatica gratuita come Avira Free Security.
Che cos’è PayPal e quali funzionalità di sicurezza offre?
PayPal è un fornitore di servizi di pagamento con sede negli Stati Uniti che opera come intermediario, consentendo transazioni online tra i conti PayPal di privati, nonché pagamenti alle aziende. Tramite la sua controllata Xoom, PayPal offre molti servizi aggiuntivi, tra cui trasferimenti di denaro internazionali verso conti bancari, carte di debito, portafogli digitali e ritiro in contanti.
Ora puoi utilizzare PayPal anche per i pagamenti in negozio, ad esempio tramite una carta di debito PayPal digitale o fisica o tramite codici QR. Questi codici vengono generati dal commerciante per essere scansionati dall’acquirente oppure vengono generati dall’acquirente e scansionati dal commerciante, sebbene il servizio di pagamento tramite codice QR non sia ancora disponibile in tutti i paesi.
Per effettuare pagamenti tramite PayPal, è sufficiente collegare una carta di debito, una carta di credito o un conto bancario al conto PayPal oppure disporre di un saldo PayPal. Per i pagamenti, viene sempre utilizzato prima il saldo del conto PayPal. Se i fondi non sono sufficienti, verrà utilizzato il metodo di pagamento collegato. Puoi ricaricare il saldo tramite l’app o sul sito web utilizzando il conto bancario collegato (e in alcuni paesi, come gli Stati Uniti, anche tramite una carta di debito Visa o Mastercard collegata).
Essendo così facile, veloce e sicuro da usare, PayPal è molto popolare sia tra i clienti che tra i commercianti e spesso viene anche utilizzato per trasferimenti di denaro tra amici. PayPal offre i propri meccanismi di protezione e sicurezza per ciascuno di questi scenari, che esamineremo più in dettaglio in seguito. Tuttavia, prima di arrivarci, daremo un’occhiata alle misure di sicurezza generali di PayPal.
Tecnologia di crittografia più recente. PayPal utilizza la crittografia TLS/SSL per proteggere tutte le transazioni: i dati sensibili sono trasmessi in modo sicuro tramite HTTPS ai server legittimi di PayPal e protetti contro gli accessi non autorizzati.
Rilevamento avanzato delle truffe. PayPal utilizza un software di rilevamento delle truffe per monitorare tutte le transazioni e l’attività dell’account 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Accesso tramite chiave di accesso. PayPal offre le chiavi di accesso come metodo di accesso resistente al phishing, in alternativa alle tradizionali password. La tecnologia si basa su coppie di chiavi di crittografia per la verifica dell’identità a prova di manomissione. Al momento dell’accesso, per sbloccare la chiave di accesso memorizzata sul dispositivo e confermare l’identità dell’utente, vengono utilizzati il riconoscimento facciale o delle impronte digitali oppure il codice PIN del dispositivo.
Verifica in due passaggi. Puoi abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) facoltativa sul sito web di PayPal (non nell’app), rafforzando la sicurezza del tuo account PayPal contro gli accessi non autorizzati. Ti serve solo un’app di autenticazione come Avira Password Manager per generare il codice di accesso. Puoi anche utilizzare Avira Password Manager per creare password forti per ciascuno dei tuoi account online, nonché codici di autenticazione a due fattori per l’accesso.
Verifica automatica del dispositivo mobile. Quando utilizzi lo smartphone con questa funzionalità attivata, il tuo numero di cellulare viene automaticamente associato all’operatore di rete. Questo semplifica l’accesso e la verifica dell’identità.
Autenticazione 3D Secure. 3D Secure è una procedura di sicurezza aggiuntiva per i pagamenti con carta di credito, in cui il titolare della carta deve inserire un codice di sicurezza per autenticarsi. Potrebbe essere necessario farlo se utilizzi una carta di credito per i pagamenti PayPal.
Pagina Sicurezza PayPal. Un’ottima risorsa per imparare tutto sulla sicurezza, sulle misure di protezione e sulle ultime truffe.
Conferma di pagamento tramite e-mail. Gli utenti ricevono sempre un’e-mail quando inviano o ricevono un pagamento PayPal.
Standard di protezione dei dati. PayPal utilizza lo standard PCI-DSS, riconosciuto a livello internazionale, che garantisce il rispetto di rigorosi requisiti di sicurezza nella gestione dei pagamenti con carte di credito e di debito, al fine di prevenire le frodi e l’uso improprio dei dati. I sistemi di PayPal soddisfano standard di sicurezza quali VISA CISP, Mastercard SDP, SOC 1 e SOC 2. Vengono inoltre regolarmente sottoposti a verifiche da parte di esperti indipendenti.
Programma bug bounty. PayPal collabora con HackerOne per coinvolgere la community di ricerca sulla sicurezza e rafforzare la sicurezza dei propri prodotti e servizi.
PayPal è sicuro per gli acquirenti?
Protezione acquisti PayPal protegge i clienti quando effettuano acquisti online tramite PayPal, mettendoli al riparo dalle truffe. PayPal rimborserà l’intero prezzo di acquisto e le spese di spedizione originali se un articolo idoneo non arriva, è danneggiato o non corrisponde alla descrizione. I clienti devono segnalare un problema entro 180 giorni dal pagamento e tentare innanzitutto di risolverlo direttamente con il venditore. Se questo tentativo non dovesse avere successo, i clienti possono presentare un reclamo in base alle norme per la tutela dell’acquirente entro 20 giorni dalla segnalazione del problema. Dopo l’invio dei documenti e delle informazioni richieste, PayPal prenderà una decisione in merito al rimborso a propria discrezione.
Il programma Protezione acquisti PayPal si applica solo all’acquisto di beni e servizi, non ai pagamenti personali a familiari e amici. In generale, tutti i pagamenti elaborati tramite PayPal Checkout attraverso un negozio online o un marketplace vengono automaticamente classificati come transazioni commerciali. Il programma Protezione acquisti copre anche i pagamenti PayPal per beni e servizi effettuati tramite codice QR, sia online che nei negozi. Tuttavia, con i pagamenti tramite carta di debito PayPal, Protezione acquisti copre solo le transazioni online e non i pagamenti nei negozi fisici.
Protezione acquisti inoltre non copre le transazioni non autorizzate, anche se sono protette da PayPal. È possibile segnalare tentativi di accesso non autorizzato all’account e attività insolite nello stesso modo in cui si segnalano i problemi relativi a un acquisto. Inoltre, se riesci a dimostrare di non aver dato il tuo consenso, PayPal di solito ti rimborserà l’importo.
Il servizio “Amici e familiari” di PayPal è sicuro?
PayPal offre il tipo di pagamento Amici e familiari per i pagamenti personali. È un modo semplice e veloce per inviare denaro ai conti PayPal di amici, conoscenti, colleghi e familiari. Questo metodo di pagamento non è destinato agli acquisti online, inclusi gli acquisti da privati tramite piattaforme per articoli di seconda mano come Facebook Marketplace o eBay, dove il metodo di pagamento può essere concordato liberamente.
Sebbene l’opzione Amici e familiari consenta al venditore di risparmiare le commissioni PayPal previste per Pagamento di beni e servizi, non è comunque una buona idea utilizzarla, poiché il programma Protezione acquisti non copre i pagamenti personali. Inoltre, i truffatori spesso sfruttano questo servizio poiché la mancanza di Protezione acquisti rende impossibile il rimborso: quindi, quando effettui il pagamento di acquisti da privati utilizzando la funzionalità Invia denaro, seleziona sempre Pagamento di beni e servizi. Questa opzione viene visualizzata dopo aver inserito l’importo e il messaggio sopra l’opzione Amici e familiari.
Per migliorare la protezione dei clienti dalle truffe durante i pagamenti ad amici e familiari, PayPal ora utilizza una funzionalità dinamica di rilevamento delle truffe basata sull’intelligenza artificiale in PayPal e Venmo per questo tipo di pagamento. La nuova tecnologia rileva le potenziali frodi in tempo reale, mostrando un avviso o rifiutando il pagamento, a seconda del livello di rischio. I modelli IA analizzano miliardi di dati e, a differenza dei modelli statici, imparano a riconoscere i nuovi schemi di minaccia. Secondo PayPal, il sistema è concepito principalmente per la protezione dalle truffe sui social media, dove gli utenti vengono indotti con l’inganno a inviare denaro a presunti fornitori di servizi.
PayPal è sicuro per i venditori?
PayPal offre anche speciali funzionalità di protezione per i venditori. Protezione vendite PayPal protegge i commercianti da reclami ingiustificati relativi a Protezione acquisti. Questi casi possono includere situazioni in cui un acquirente segnala un problema con l’ordine, affermando che la merce non è arrivata o non corrisponde alla descrizione. La protezione si attiva se il venditore è in grado di fornire le prove richieste, come la documentazione relativa alla spedizione, e se la transazione soddisfa i requisiti di Protezione vendite.
PayPal offre inoltre ai commercianti che utilizzano il prodotto Pagamenti avanzati con carte di credito e di debito un servizio opzionale di protezione dai chargeback. Una volta che hanno aderito, protegge i commercianti dai chargeback ingiustificati. Se il commerciante è in grado di dimostrare che la transazione era legittima e soddisfa i requisiti di protezione, PayPal coprirà sia la commissione di storno che l’importo dell’acquisto. Questo aiuta i venditori a proteggersi dalle frodi di chargeback (dette anche frodi amichevoli), in cui i clienti pagano online con carta di credito e in seguito contestano il pagamento presso la propria banca senza un motivo valido.
Un altro servizio opzionale, Protezione antifrode PayPal per i pagamenti con carte di credito e di debito, aiuta i commercianti a individuare e bloccare tempestivamente le transazioni potenzialmente fraudolente. PayPal analizza i pagamenti in tempo reale utilizzando l’apprendimento automatico e li controlla per individuare schemi sospetti. Uno strumento consente ai commercianti di selezionare regole di filtro predefinite, in base alle quali i pagamenti vengono approvati o bloccati automaticamente. Per i commercianti o le aziende più grandi, PayPal offre anche una tutela avanzata contro le frodi (denominata Protezione antifrode avanzata). Questo servizio include funzionalità aggiuntive come filtri personalizzati, strumenti di analisi avanzati e strumenti di simulazione per una valutazione del rischio e un’analisi delle frodi ancora più granulari.
È sicuro usare PayPal per gli acquisti sui social media?
PayPal può essere un metodo di pagamento sicuro anche per gli acquisti sulle piattaforme dei social media, a condizione di effettuare l’acquisto da un negozio legittimo e completare la transazione tramite il sistema di pagamento integrato nella piattaforma. Questo perché, in tal caso, non solo si applica la Protezione acquisti PayPal, ma l’intero processo di ordinazione e pagamento avviene all’interno della piattaforma stessa. Un esempio è TikTok Shop: essendo integrato direttamente nell’app, i pagamenti vengono elaborati tramite un sistema di checkout in-app.
Nel caso dei negozi su Facebook e Instagram, così come su Pinterest, invece, gli acquisti in-app non sono più supportati, quindi i clienti vengono reindirizzati ai siti web dei commercianti esterni per completare i loro acquisti. Ciò significa che la sicurezza dipende maggiormente dall’affidabilità del negozio online stesso, aumentando il rischio di imbattersi in un sito di phishing o in un negozio falso. Per ridurre al minimo questo rischio, Pinterest verifica i venditori che partecipano al Programma Commerciante verificato e assegna loro un badge. Il badge Meta Verified di Facebook e Instagram offre una verifica di base per aziende e creator, confermando l’autenticità dei loro account.
È meglio pagare con PayPal o con una carta di credito?
Il vantaggio di PayPal rispetto ai pagamenti con carta di credito è che nessun dato della carta di credito viene inviato al destinatario. Ciò riduce al minimo il rischio di divulgazione delle informazioni se il negozio online subisce una fuoriuscita di dati. Poiché non è necessario inserire alcun dato di pagamento al momento dell’acquisto, questo metodo di pagamento è anche notevolmente più semplice e pratico.
Inoltre, i pagamenti PayPal sono coperti dal programma Protezione acquisti PayPal, mentre i fornitori di carte di credito offrono garanzie simili tramite la procedura di chargeback. Questa procedura consente di recuperare i pagamenti entro un determinato periodo (in genere 120 giorni), ad esempio in caso di frode, mancata consegna o addebito non autorizzato.
I clienti che hanno pagato con carta di credito tramite PayPal possono, in caso di problemi con l’acquisto, utilizzare la Protezione acquisti PayPal oppure richiedere un chargeback alla propria banca emittente o al fornitore della carta di credito. In pratica, sei doppiamente protetto e puoi anche richiedere un rimborso tramite il fornitore della carta di credito se PayPal rifiuta la tua richiesta.
Quali sono i rischi dell’utilizzo di PayPal?
Sebbene pagare con PayPal sia considerato sicuro, è comunque meglio essere prudenti in determinate circostanze. Questo perché esistono moltissimi truffatori che sfruttano il popolare servizio di pagamento per ingannare gli utenti a suo nome e attirarli in trappola. Consulta il nostro articolo approfondito sulle truffe PayPal per scoprire come individuare ed evitare le truffe più comuni su PayPal.
Le truffe più comuni associate a PayPal sono gli attacchi di phishing. Si tratta di truffe in cui i truffatori inviano e-mail false che sembrano provenire da PayPal, indirizzando gli utenti a un sito web PayPal contraffatto e inducendoli a inserire dati sensibili. Queste e-mail spesso affermano che l’account PayPal del destinatario è stato bloccato o limitato per motivi di sicurezza e chiedono al titolare di confermare la propria identità inserendo i dati di accesso.
Inoltre, soprattutto sui social media, si corre il rischio di imbattersi in negozi online fraudolenti tramite annunci pubblicitari falsi. Spesso si viene reindirizzati a siti web PayPal falsi per effettuare il pagamento, dove i truffatori raccolgono le credenziali di accesso per ottenere l’accesso agli account PayPal.
Le fuoriuscite di dati e gli attacchi hacker rappresentano un ulteriore rischio per la sicurezza, che può colpire anche i sistemi più protetti. Ciò può comportare che dati sensibili, come le credenziali dell’account o i dati di pagamento, finiscano nelle mani sbagliate e vengano utilizzati per commettere frodi o per il furto di identità. Nell’agosto 2025, sono circolate notizie riguardanti 15,8 milioni di credenziali di accesso PayPal che alcuni hacker avrebbero ottenuto e offerto in vendita sul dark web. PayPal non ha ancora confermato ufficialmente l’incidente come un nuovo attacco informatico, quindi non è chiaro quali dati provengano da account PayPal validi e quali siano relativi ad account di prova o falsi.
Per verificare se i tuoi dati di accesso a PayPal sono stati compromessi, inserisci il tuo indirizzo e-mail su Have I Been Pwned. Se il tuo account PayPal, o qualsiasi altro tuo account online, è stato interessato da una fuoriuscita di dati, cambia immediatamente la password. Ricorda di scegliere sempre una password forte: un’operazione semplicissima con l’app gratuita Avira Password Manager.
Suggerimento: Avira Identity Assistant ti aiuterà a effettuare il ripristino in caso di furto di identità1. Inoltre, il servizio integrato Dark Web Monitoring§ scandaglierà il dark web alla ricerca delle informazioni che ci fornisci, come i tuoi indirizzi e-mail, nonché i numeri di carta di credito e di conto bancario.
Come proteggerti dalle truffe PayPal
- Controlla regolarmente il tuo account PayPal e gli estratti conto del metodo di pagamento collegato per individuare eventuali transazioni sospette.
- Segnala immediatamente a PayPal pagamenti, prelievi e addebiti diretti non autorizzati.
- Segnala inoltre messaggi di testo ed e-mail sospetti inoltrandoli a phishing@paypal.com (o al dominio PayPal locale).
- Non pagare mai acquisti da privati utilizzando il tipo di pagamento Amici e familiari.
- Per accedere a PayPal, utilizza una chiave di accesso o la verifica a due fattori.
- Se un’e-mail di PayPal non contiene il tuo nome completo, ma si rivolge a te solo con una formula come “Ciao” o “Gentile cliente”, è un chiaro segno che non proviene da PayPal.
- Ignora le richieste che ti spingono ad agire immediatamente, soprattutto gli avvisi che sostengono che qualcosa andrà storto se non lo fai.
- PayPal non ti chiederà mai informazioni riservate come password, dati bancari o numeri di carte di credito tramite e-mail o SMS.
- Controlla i dettagli del mittente nelle e-mail di PayPal per scoprire l’indirizzo e-mail reale che si cela dietro il nome visualizzato. Le e-mail legittime di PayPal provengono sempre dal dominio @paypal.com (o dal codice del tuo paese al posto di .com) e in genere contengono il logo dell’azienda e un segno di spunta per confermare l’autenticità del mittente.
- Scopri qui come proteggere il tuo account PayPal dagli hacker.
- Non aprire mai gli allegati delle e-mail perché potrebbero essere infetti da malware.
- Non accedere mai al tuo account PayPal utilizzando un link ricevuto tramite e-mail o in un SMS, poiché il link potrebbe indirizzarti a un sito web falso.
- Installa sul tuo computer una potente soluzione di sicurezza informatica come Avira Free Security. Oltre a proteggerti dal malware, include anche Avira Browser Safety per bloccare i siti web dannosi e di phishing.
PayPal e Venmo sono marchi registrati di PayPal, Inc.
Mastercard è un marchio registrato di Mastercard International Incorporated.
Visa è un marchio registrato di Visa Inc.
Facebook e Instagram sono marchi registrati di Meta Platforms, Inc.
TikTok è un marchio registrato di ByteDance Ltd.
1 Per assistenza in merito al ripristino dell’identità, contatta il Servizio clienti (lun-ven, 9:00-16:00). Uno specialista nel ripristino dell’identità ti richiamerà entro 48 ore.
§ Dark Web Monitoring è disponibile solo per i residenti in Germania. L’indirizzo e-mail utilizzato per acquistare il prodotto verrà monitorato immediatamente dopo l’attivazione. Accedi al tuo account per inserire ulteriori informazioni da monitorare.
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