Come eliminare la schermata nera di errore su diversi dispositivi (Windows, Mac, iOS, Android)

Ti ritrovi davanti a uno schermo nero, con soltanto il tuo riflesso? Probabilmente ti è appena capitato di imbatterti nella temuta schermata nera di errore, o “schermata nera della morte”. Tuttavia, nonostante il nome possa suggerire il contrario, questa non compromette in modo irreparabile il tuo computer o cellulare. Continua a leggere per imparare come correggere gli errori di avvio su PC Windows, Mac, iPhone e dispositivi Android. Scopri anche come prevenire le schermate nere e altri problemi del tuo PC con Avira Free Security.

Che cos’è la schermata nera di errore?

La schermata nera di errore, o “schermata nera della morte” come viene spesso chiamata, indica che il dispositivo ha riscontrato un errore che impedisce al sistema operativo o all’interfaccia utente del computer o smartphone di avviarsi correttamente. Spesso si usa il termine “schermata nera di errore” con la stessa disinvoltura con cui si parla della schermata blu di errore (BSoD), che, fino all’estate del 2025, era la schermata di arresto anomalo ufficiale di Windows. Tuttavia, a partire dalla versione 24H2 di Windows 11, Microsoft ha sostituito la schermata blu con una nera. A causa di questo cambiamento, ora capita che le persone confondano la vecchia schermata blu di errore con la nuova schermata nera di errore: un po’ disorientante, no?

Non preoccuparti: questo articolo ti aiuterà a chiarire le ambiguità. Ti guideremo nella risoluzione del problema della schermata nera che può verificarsi su qualsiasi dispositivo, che si tratti di un PC Windows, un Mac, un iPhone o uno smartphone Android. Anche se il sintomo può manifestarsi allo stesso modo, le cause sottostanti possono variare in funzione del dispositivo e del contesto.

A differenza della nuova schermata nera di errore ufficiale, la “vecchia” schermata nera di errore non ufficiale sui PC o laptop Windows non mostra alcun codice di arresto o di errore e non indica un errore di sistema critico: si tratta invece di un problema di avvio, di solito meno grave. La causa di questo problema, come accade anche sui Mac e sugli smartphone, può essere dovuta ad aggiornamenti di sistema non riusciti o a programmi o app problematici.

Mentre in alcuni casi basta riavviare il dispositivo per risolvere il problema della schermata nera, in altri è necessario indagare più a fondo per individuare la causa principale.

Risoluzione del problema della schermata nera sull’iPhone

La schermata nera potrebbe essere causata da un problema di un’app o da un errore di sistema.

Innanzitutto, assicurati che la batteria abbia un livello di carica sufficiente, quindi procedi come segue.

Forza il riavvio del dispositivo

Riavviare il dispositivo può essere d’aiuto se la schermata nera è stata causata da un errore temporaneo di iOS o da un’app bloccata. È sufficiente spegnere e riaccendere l’iPhone come di consueto. Se questo non dovesse funzionare, puoi anche forzare il riavvio dell’iPhone.

iPhone 8, SE 2 e 3 e modelli successivi 

1. Premi e rilascia rapidamente il pulsante di aumento del volume, quindi fai lo stesso con il pulsante di diminuzione del volume.
2. Ora tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non appare il logo Apple.
3. L’iPhone si riavvierà.

iPhone 7

1. Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di diminuzione del volume e di accensione finché non compare il logo Apple.
2. L’iPhone si riavvierà.

iPhone 6, SE 1

1. Tieni premuto il pulsante Home e quello di accensione fino a quando non appare il logo Apple.
2. L’iPhone si riavvierà.

Aggiorna le app

Se la schermata nera si presenta solo quando usi una specifica app, potrebbe dipendere da un bug che provoca l’arresto anomalo dell’app o compromette le funzioni di sistema. Verifica se per l’app è disponibile un aggiornamento che risolve il problema.

1. Apri l’app App Store.
2. Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
3. In “Aggiornamenti disponibili” tocca Aggiorna accanto all’app che vuoi aggiornare. Se vuoi aggiornare tutte le tue app in una sola volta, tocca Aggiorna tutto.

Esegui la risoluzione dei problemi in modalità di ripristino

Se l’iPhone non risponde o non si avvia normalmente, puoi collegarlo al computer e usare la modalità di ripristino. In questa modalità speciale, l’iPhone si avvia con solo le funzioni essenziali necessarie per eseguire l’aggiornamento o il ripristino di iOS, ignorando i problemi di schermata nera legati al sistema.

Accedi alla modalità di ripristino

1. Spegni l’iPhone.
2. Collega l’iPhone al computer con un cavo USB.
3. Segui i passaggi descritti sopra nella sezione “Forza il riavvio del dispositivo” per il tuo specifico modello di iPhone, ma con una differenza fondamentale: Rilascia la combinazione di tasti solo quando appare l’icona Connetti al computer.
4. Accedi al tuo iPhone tramite iTunes (sui PC Windows o sui Mac meno recenti) o tramite il Finder (sui Mac più recenti).
5. Seleziona Aggiorna o Ripristina, quindi segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

1. Aggiorna iOS

Con un aggiornamento, il dispositivo installa l’ultima versione di iOS senza cancellare nessuno dei tuoi dati personali, delle app o delle impostazioni. I file di sistema danneggiati o difettosi vengono sostituiti, risolvendo potenzialmente i problemi di schermata nera relativi a iOS. Se dopo l’aggiornamento del dispositivo lo schermo del tuo iPhone rimane nero, la cattiva notizia è che l’unica opzione che ti resta è ripristinarlo.

2. Ripristina l’iPhone

Durante un ripristino, l’iPhone viene completamente riportato alle impostazioni di fabbrica e iOS viene reinstallato. Sebbene questa operazione risolva errori di sistema e altri problemi, comporterà la perdita di tutti i tuoi dati personali, delle app e delle impostazioni. Se hai un backup dell’iPhone su iCloud o sul tuo computer, puoi trasferirlo sull’iPhone.

Risoluzione del problema della schermata nera sui dispositivi Android

Sui dispositivi Android, app malfunzionanti ed errori di sistema possono provocare una schermata nera.

Innanzitutto, assicurati che la batteria del dispositivo sia carica, quindi procedi come segue finché il problema non sarà (si spera) risolto.

Riavvia il dispositivo

Riavviare il dispositivo può essere d’aiuto se la schermata nera è causata da problemi temporanei delle app o errori di sistema minori.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non appare il menu.
2. Tocca Riavvia.
3. Lo smartphone si spegnerà e si riavvierà.

Se il tuo dispositivo Android non risponde quando lo tocchi, dovrai forzarne il riavvio.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10-20 secondi.
2. Lo smartphone si spegnerà e si riavvierà senza che venga visualizzato il menu.

Aggiorna le app

Un’app può causare una schermata nera se blocca le funzioni di sistema o si arresta in modo anomalo a causa di un errore durante l’avvio o mentre la usi. In molti casi puoi risolvere il problema aggiornando l’app, poiché le versioni più recenti correggono i bug noti.

1. Apri l’app Play Store.
2. Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra.
3. Seleziona Gestisci app e dispositivi.
4. In “Aggiornamenti disponibili” tocca Visualizza dettagli.
5. Ora tocca Aggiorna accanto all’app che vuoi aggiornare. Se vuoi aggiornare tutte le tue app in una sola volta, tocca Aggiorna tutto.

Cancella la cache delle app

Le app che interferiscono con la visualizzazione o con i processi di sistema a causa di file della cache difettosi o obsoleti possono causare una schermata nera sui dispositivi Android. Spesso puoi risolvere questi problemi svuotando la cache dell’app.

1. Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
2. Tocca App, quindi seleziona l’app desiderata.
3. Tocca Spazio di archiviazione, quindi scegli Cancella cache.

Disinstalla le app in modalità provvisoria

Poiché in modalità provvisoria vengono caricate solo le app preinstallate, è un modo pratico per verificare se un’app di terze parti sta causando il problema della schermata nera. Se in questa modalità non compare una schermata nera sul tuo dispositivo Android, è meglio disinstallare le app con una profonda integrazione di sistema o che hai aggiornato o installato di recente.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando non appare il menu.
2. Tieni premuta l’opzione Spegni (o Riavvia) nel menu finché non appare la finestra di dialogo “Riavvia in modalità provvisoria”.
3. Tocca OK per riavviare in modalità provvisoria.
4. Apri l’app Impostazioni sul tuo dispositivo Android.
5. Seleziona App e notifiche, quindi tocca Tutte le app (o un’opzione simile).
6. Seleziona l’app in questione, quindi tocca Disinstalla.

Esegui la risoluzione dei problemi in modalità di ripristino

Se lo schermo resta nero e il dispositivo non si avvia più normalmente, puoi usare la modalità di ripristino di Android. In questa modalità di emergenza, il sistema opera in un ambiente speciale che consente di eseguire aggiornamenti e ripristini alle impostazioni di fabbrica anche quando la modalità normale non è accessibile.

Tieni presente che la modalità di accesso può variare a seconda del produttore del dispositivo.

Accedi alla modalità di ripristino

1. Tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne completamente.
2. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume (oppure quello di diminuzione del volume o un’altra combinazione) finché non viene visualizzato il logo di Android o del produttore sullo schermo.
3. Utilizza i pulsanti del volume per navigare nel menu visualizzato e premi il pulsante di accensione per selezionare l’opzione desiderata.

1. Cancella la partizione della cache

Se la schermata nera di errore viene mostrata subito dopo il riavvio o l’aggiornamento del sistema operativo, potrebbe essere utile cancellare la cache di sistema. Questo perché è nella cache che i dispositivi Android archiviano i file di sistema temporanei, che accelerano il processo di avvio. Se questi file sono danneggiati o obsoleti, ciò può causare la visualizzazione di una schermata nera. Cancellando la partizione della cache, si eliminano i file, che vengono quindi ricreati al riavvio del dispositivo.

1. Seleziona Cancella partizione cache dal menu.
2. Premi il pulsante di accensione per confermare la selezione.
3. Se richiesto, seleziona Sì e conferma premendo il pulsante di accensione.
4. Una volta completato il processo, seleziona Riavvia il sistema ora e conferma premendo il pulsante di accensione.

2. Aggiorna il sistema operativo

Anche file di sistema danneggiati che bloccano servizi critici o l’interfaccia utente possono causare una schermata nera. Un aggiornamento può sostituire i file difettosi e risolvere i problemi legati alla schermata nera. Detto ciò, in questa modalità dovrai aggiornare il dispositivo manualmente: non è possibile farlo automaticamente tramite Internet. Il file dell’aggiornamento deve essere memorizzato sul dispositivo Android, su un PC o su un supporto di archiviazione esterno.

A seconda del tuo dispositivo Android, potresti visualizzare le seguenti opzioni di aggiornamento in modalità di ripristino:

• Applica aggiornamento da memoria interna
• Applica aggiornamento da scheda SD
• Applica aggiornamento da ABD
• Applica aggiornamento da memoria esterna
• Applica aggiornamento dalla cache

Suggerimento: molti produttori di dispositivi Android offrono specifici programmi per PC per gli aggiornamenti di sistema e il ripristino. Questi strumenti spesso consentono di installare automaticamente gli aggiornamenti dal computer, senza che sia prima necessario scaricare manualmente il file sullo smartphone.

3. Ripristina il dispositivo

Se finora nessuna soluzione ha funzionato, come ultima risorsa dovrai ripristinare il tuo dispositivo Android alle impostazioni di fabbrica. Tuttavia, questa operazione eliminerà tutti i tuoi dati personali, i file, le impostazioni e le app di terze parti dallo smartphone. Questo rende ancora più importante eseguire regolarmente il backup del dispositivo Android.

1. Seleziona Cancella dati/Ripristino alle impostazioni di fabbrica dal menu.
2. Premi il pulsante di accensione per confermare la selezione.
3. Seleziona Sì, elimina tutti i dati utente (o un’opzione simile) e conferma premendo il pulsante di accensione.
4. Una volta completato il processo, seleziona Riavvia il sistema ora e conferma premendo il pulsante di accensione.

Suggerimento: poiché il ripristino del dispositivo non reinstalla il sistema operativo, non consente di risolvere i problemi di avvio a livello di sistema. Pertanto, è preferibile ripristinare il dispositivo utilizzando il software per PC fornito dal produttore.

Risoluzione del problema della schermata nera sui PC Windows

Una schermata nera sui PC o portatili Windows può avere molte cause diverse e ciascuna richiede una soluzione specifica. Quale soluzione sia più adatta al tuo caso dipende, tra le altre cose, dal fatto che l’errore si presenti prima o dopo l’accesso.

Se riscontri il problema della schermata nera prima di effettuare l’accesso, significa che Windows non è riuscito a completare la procedura di avvio. Le cause più comuni includono configurazioni di avvio difettose o file di sistema e di avvio danneggiati da un aggiornamento di Windows non riuscito o installato parzialmente.

Se la schermata nera compare solo dopo l’accesso, Windows è in esecuzione in background, ma Esplora file o l’interfaccia utente non vengono visualizzati correttamente. Le cause tipiche includono driver di grafica difettosi e app di terze parti o app di avvio problematiche, che causano conflitti e possono bloccare il desktop.

Forza il riavvio del dispositivo

Un ripristino completo può correggere molti problemi temporanei che impediscono il caricamento del sistema o dell’interfaccia utente. Questo spesso elimina errori occasionali o processi bloccati, consentendo al sistema di tornare a funzionare correttamente.

Per forzare il riavvio, tieni premuto il pulsante di accensione finché il PC non si spegne, quindi riavvialo.

Metodi per risolvere il problema della schermata nera prima dell’accesso  

Se sul tuo PC con Windows 10 o 11 compare una schermata nera e non riesci a vedere il puntatore del mouse, significa che Windows non si è avviato correttamente. In questo caso, il mouse generalmente non risponde perché l’interfaccia grafica non è ancora stata caricata. Tuttavia, spesso è comunque possibile accedere ad Ambiente ripristino Windows (Windows RE), il punto di accesso di emergenza al sistema, utilizzando la tastiera.

Tuttavia, prova prima queste semplici soluzioni rapide:

• Controlla i cavi, il monitor e l’alimentatore: verifica l’alimentazione di ciascun dispositivo e la connessione cablata tra il PC e il monitor. Assicurati che sul monitor sia selezionata la sorgente di ingresso corretta. Se possibile, prova con un cavo e un monitor diversi per escludere problemi hardware.
• Rimuovi gli accessori: disconnetti dal PC tutte le periferiche e i dispositivi esterni non necessari (come chiavette USB e stampanti), poiché potrebbero causare problemi di avvio. Quindi, forza il riavvio del dispositivo come descritto sopra.

Utilizza Ripristino automatico o Ripristino configurazione di sistema tramite Ambiente ripristino Windows

In Ambiente ripristino Windows (Windows RE), puoi usare la funzionalità “Ripristino automatico” per correggere i problemi di schermata nera causati da file di sistema difettosi, dati di configurazione di avvio danneggiati, driver di avvio non compatibili o errori del registro.

Se non dovesse funzionare, è possibile utilizzare “Ripristino configurazione di sistema” per riportare il PC a uno stato precedente. Questo consente di annullare le modifiche problematiche al sistema causate da aggiornamenti, nuovi driver o programmi. Il ripristino del sistema in questo modo non influisce sui file personali, ma può eliminare driver, programmi e aggiornamenti installati dopo la creazione dell’ultimo punto di ripristino.

1. Forza il riavvio del dispositivo.
2. Ripeti questa procedura due o tre volte finché Windows non entra in modalità di ripristino e mostra la schermata “Ripristino automatico”.
3. Per avviare il processo, seleziona Riavvia.

Se dopo aver eseguito questi passaggi visualizzi ancora una schermata nera sul tuo PC Windows 10 o 11, ripeti i passaggi 1 e 2.

3. Seleziona Opzioni avanzate, quindi Ripristino configurazione di sistema. A seconda della

versione di Windows in uso, potresti trovare questa opzione in Risoluzione problemi >

Impostazioni avanzate.

4. Nella finestra Ripristino configurazione di sistema, clicca su Avanti, quindi seleziona un punto di ripristino di qualche giorno fa.
5. Clicca su Avanti e attendi che Windows reimposti e riavvii il sistema.

Ripristina il BIOS/UEFI

Il BIOS (Basic Input/Output System) e il suo successore UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) sono programmi avviati immediatamente all’accensione del PC. Controllano l’hardware, inizializzano i componenti, determinano da quale unità eseguire l’avvio e memorizzano le impostazioni di sistema importanti. Un ripristino riporta tutte le configurazioni di sistema ai valori predefiniti, il che consente di correggere impostazioni errate o problematiche che impediscono il corretto caricamento di Windows.

1. Forza il riavvio del dispositivo.
2. Subito dopo, premi ripetutamente il tasto CANC, ESC, F2 o F10 (a seconda del produttore) per accedere al BIOS/UEFI.
3. Assicurati che nelle Impostazioni, sotto la voce “Priorità di avvio” (o “Dispositivo di avvio principale”), sia selezionata l’opzione Disco rigido.
4. Seleziona dal menu Carica impostazioni predefinite, Carica impostazioni predefinite ottimizzate, Ripristina impostazioni predefinite o Reimposta impostazioni BIOS e premi INVIO.
5. Seleziona la voce del menu “Salva ed esci” (o simile) e premi INVIO. Il PC si riavvierà.

Ripristina il PC Windows tramite Ambiente ripristino Windows

Se i passaggi precedenti non hanno consentito di risolvere il problema della schermata nera, è consigliabile ripristinare il PC alle impostazioni predefinite e reinstallare Windows. Questo sostituirà automaticamente i file di sistema danneggiati, i file di avvio difettosi, i file di aggiornamento installati in modo incompleto e le configurazioni errate di Windows. Puoi scegliere se ripristinare completamente il PC o mantenere i tuoi file personali.

1. Forza il riavvio del dispositivo.
2. Ripeti questa procedura due o tre volte finché Windows non entra in modalità di ripristino.
3. In “Ripristino automatico” clicca su Opzioni avanzate.
4. Seleziona Risoluzione dei problemi, quindi Reimposta il PC.
5. Seleziona Mantieni i miei file oppure Rimuovi tutto (ripristino completo).
6. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Metodi per risolvere il problema della schermata nera dopo l’accesso

Se dopo aver effettuato l’accesso al PC con Windows 10 o 11 il puntatore del mouse appare su una schermata nera, significa che Windows è in esecuzione, ma Esplora file o il desktop non sono stati avviati correttamente. Le cause più comuni includono il blocco di Esplora file, l’impostazione errata della modalità di visualizzazione o driver di grafica danneggiati, obsoleti o bloccati. A volte la schermata nera è causata da applicazioni che bloccano l’avvio di Windows.

Per correggere questi problemi, prova innanzitutto quanto segue:

• Riavvia la scheda video: Per riavviare un driver di grafica bloccato, premi contemporaneamente i tasti WINDOWS+CTRL+MAIUSC+B. Se l’operazione è stata eseguita correttamente, sentirai un segnale acustico e vedrai lo schermo lampeggiare.
• Controlla la modalità di visualizzazione: Assicurati che sia abilitato lo schermo corretto. Premi WINDOWS+P per aprire le opzioni dello schermo. Premendo ripetutamente P, è possibile scorrere le opzioni e confermarle premendo INVIO.

Riavvia Esplora file

Se la schermata nera è stata causata da un arresto anomalo o dal blocco di Esplora file, puoi riavviarlo tramite Gestione attività per risolvere il problema. Ecco come fare:

1. Premi CTRL+MAIUSC+ESC per aprire direttamente Gestione attività. Se non funziona, premi CTRL+ALT+CANC, quindi seleziona Gestione attività nella schermata Sicurezza di Windows.
2. Clicca sulla scheda “Processi” e seleziona Esegui nuova attività nella barra superiore.
3. Inserisci exe e premi INVIO.

Esegui la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Se i passaggi precedenti non hanno consentito di risolvere il problema della schermata nera, prova a disabilitare o disinstallare i programmi problematici e ad aggiornare o disinstallare il driver di grafica in modalità provvisoria. In modalità provvisoria vengono caricati solo i servizi essenziali e i driver di grafica, mentre gli altri driver, i programmi e i servizi restano disattivati e non possono bloccare l’avvio.

Accedi alla modalità provvisoria

1. Premi contemporaneamente i tasti CTRL+ALT+CANC.
2. Nella schermata Sicurezza di Windows clicca sull’icona Arresta nell’angolo in basso a destra.
3. Tieni premuto MAIUSC, quindi clicca su Riavvia.
4. Dopo il riavvio in Ambiente ripristino Windows, seleziona prima Risoluzione dei problemi, quindi Opzioni avanzate e infine Impostazioni di avvio.
5. Clicca su Riavvia. Il computer verrà riavviato in modalità provvisoria e mostrerà un elenco di opzioni.
6. Ora premi F5 per selezionare “Abilita modalità provvisoria con rete”.

1. Disabilita le app ad avvio automatico

Le app ad avvio automatico possono causare una schermata nera se entrano in conflitto con processi di sistema che impediscono il caricamento di Esplora file o dell’interfaccia utente. Tali conflitti si verificano spesso quando queste app sono difettose o diventano incompatibili con l’ultima versione di Windows dopo un aggiornamento del sistema.

1. Premi i tasti CTRL+MAIUSC+ESC o CTRL+ALT+CANC per aprire Gestione attività.
2. Clicca su App di avvio in Gestione attività.
3. Disabilita le app elencate.
4. Riavvia il computer in modalità normale.

Se la schermata nera sul tuo laptop o PC è scomparsa, riattiva le app una alla volta per trovare quella che la provoca. Puoi quindi disinstallare, aggiornare o sostituire l’app problematica con una alternativa.

2. Disinstalla il software di terze parti

Programmi di terze parti difettosi o incompatibili possono far sì che lo schermo resti nero, anche se non compaiono nell’elenco di avvio. Questo accade quando componenti software avviati automaticamente entrano in conflitto con i servizi di Windows o con i processi di sistema, impedendo il caricamento di Esplora file o dell’interfaccia utente. Questo include servizi in background, estensioni della shell e altri componenti con una profonda integrazione nel sistema, come quelli di servizi di archiviazione cloud, strumenti PDF e software di backup.

1. Premi WINDOWS+R, digita cpl nella finestra Esegui, quindi premi INVIO.
2. In “Programmi e funzionalità” clicca con il tasto destro sul programma di terze parti da rimuovere e seleziona Disinstalla.
3. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
4. Riavvia il computer in modalità normale.

3. Aggiorna i driver di grafica

Se lo schermo rimane nero dopo l’accesso, potrebbe trattarsi di un driver di grafica difettoso, non compatibile o obsoleto che impedisce a Esplora file di avviarsi correttamente. L’aggiornamento del driver di grafica potrebbe correggere il problema.

1. Premi WINDOWS+X e seleziona Gestione dispositivi.
2. Espandi la categoria “Schede video” e clicca con il pulsante destro sul processore grafico (ad esempio, NVIDIA, AMD o Intel).
3. Seleziona Aggiorna driver. Se non funziona, puoi disinstallare il dispositivo. Windows caricherà quindi un driver di grafica predefinito al riavvio del computer, consentendoti di superare la schermata nera e di reinstallare il driver in modalità normale.
4. Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento, clicca con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà, quindi passa alla scheda Driver e seleziona Ripristina driver per reimpostare il driver. Se questa opzione è disattivata (visualizzata in grigio), seleziona Disinstalla dispositivo.
5. Segui le istruzioni visualizzate e riavvia il PC.

Suggerimento: Avira Free Security for Windows può assisterti in diversi modi e aiutare il tuo sistema a funzionare in modo più fluido. La funzionalità integrata Aggiornamento software ti aiuta a rilevare e aggiornare i programmi e i driver obsoleti prima che possano causare problemi come una schermata nera. Inoltre, grazie a Ottimizzatore avvio, gestire le app ad avvio automatico è molto semplice. Non solo: la soluzione di protezione informatica include molti altri strumenti di ottimizzazione per aiutarti ad accelerare il tuo PC o computer portatile.

Risolvere la schermata nera di errore sul Mac

Ci sono numerose ragioni per cui potresti visualizzare una schermata nera su un Mac o MacBook e ognuna richiede una correzione specifica: il fattore cruciale è se il problema si verifica prima o dopo l’accesso.

Se la schermata rimane nera all’avvio, macOS non è stato caricato correttamente. Questo è spesso il risultato di un aggiornamento di macOS non riuscito o installato in modo incompleto, che ha danneggiato file di sistema critici.

Se la schermata nera compare solo dopo l’accesso, macOS è in esecuzione in background, ma l’interfaccia utente non viene visualizzata. Le cause tipiche includono app o processi in background che si bloccano all’avvio o che ostacolano i servizi di sistema, impedendo il caricamento completo del desktop.

Riavvia e ripristina l’alimentazione del dispositivo

Forza il riavvio del dispositivo: Un riavvio può terminare i programmi e i processi di sistema bloccati che impediscono a macOS di avviarsi correttamente. A tale scopo, tieni premuto il pulsante di accensione finché il Mac non si spegne, quindi riaccendilo.

Esegui un ripristino dell’alimentazione: I componenti hardware bloccati vengono inoltre reimpostati durante quello che viene definito un ripristino dell’alimentazione. A tale scopo, scollega l’alimentatore dalla presa di corrente dopo aver spento il Mac, attendi circa 30 secondi, quindi ricollega l’alimentatore e riaccendi il Mac.

Metodi per risolvere il problema della schermata nera prima dell’accesso

Se all’avvio del Mac lo schermo rimane nero e non compare alcun puntatore del mouse prima dell’accesso, significa che macOS non è stato caricato completamente. Sebbene il mouse di solito non risponda, potrai comunque usare la tastiera per alcuni comandi di sistema, in modo da accedere alla funzionalità Recupero di macOS.

Tuttavia, prova prima queste soluzioni rapide:

• Verifica i cavi, lo schermo e l’alimentatore: controlla il cavo di alimentazione e, se necessario, provane un altro. Se il Mac non ha uno schermo integrato, assicurati che lo schermo esterno sia collegato a una fonte di alimentazione e al Mac e che sia acceso.
• Rimuovi gli accessori: disconnetti dal Mac tutte le periferiche e i dispositivi esterni non necessari (come hub USB e stampanti), poiché potrebbero causare problemi di avvio. Successivamente, forza il riavvio del dispositivo.

Ripristina l’SMC (per i Mac Intel)

Un SMC (System Management Controller) è un chip presente sulla scheda madre dei Mac con processore Intel. Si occupa della gestione dell’alimentazione e del controllo di importanti funzioni hardware, come l’inizializzazione del display. Un ripristino dell’SMC può correggere problemi di avvio di base ripristinando le funzioni difettose. Se disponi di un Mac con un chip Apple Silicon, questa operazione viene eseguita automaticamente quando riavvii il dispositivo. Questo perché tali Mac non hanno più un chip SMC separato: le funzioni sono invece integrate nel chip M1/M2.

In alcuni casi, un reset della PRAM/NVRAM può essere d’aiuto per alcuni Mac, ad esempio quando parametri di avvio o impostazioni dello schermo errati impediscono l’avvio del sistema. Sui Mac con chip Apple, i valori NVRAM non validi o difettosi vengono corretti o reimpostati automaticamente quando riavvii il dispositivo.

Mac desktop con o senza chip T2

1. Spegni il Mac e scollega il cavo di alimentazione dalla presa.
2. Attendi 15 secondi e ricollega il cavo di alimentazione.
3. Attendi altri 5 secondi, quindi riaccendi il Mac.

MacBook con chip di sicurezza Apple T2 

Spegni il Mac, quindi tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Rilascialo, aspetta qualche secondo, quindi riaccendi il dispositivo. Se il problema persiste, procedi come segue:

1. Spegni il Mac, quindi tieni premuti contemporaneamente i tasti Controllo+Opzione (sinistro)+Maiusc (destro). Potresti notare che il Mac si riaccende.
2. Attendi 7 secondi, quindi tieni premuto il pulsante di accensione. Se il Mac si è riavviato, si spegnerà di nuovo.
3. Attendi altri 7 secondi e rilascia tutti e tre i tasti (ed eventualmente il pulsante di accensione).
4. Attendi ancora qualche secondo prima di riaccendere il Mac.

MacBook senza chip T2 con batteria non rimovibile

1. Spegni il Mac, quindi tieni premuti contemporaneamente i tasti Maiusc+Controllo+Opzione (sinistro).
2. Inoltre, tieni premuto il pulsante di accensione in alto a destra.
3. Attendi 10 secondi e rilascia tutti e tre i tasti (ed eventualmente il pulsante di accensione).
4. Ora riaccendi il Mac.

Utilizza l’app Utility Disco (tramite Recupero di macOS)

Anche gli errori del file system o del disco rigido possono impedire il corretto avvio di macOS, causando la visualizzazione solo di una schermata nera. L’app Utility Disco scansiona e ripara le strutture di volume danneggiate e le voci errate del file system per risolvere i problemi di avvio. È disponibile nel sistema di ripristino del Mac, al quale puoi accedere anche se il Mac non si avvia più normalmente.

Accesso a Recupero di macOS

Mac con processore Intel: forza il riavvio del dispositivo, quindi tieni premuti immediatamente i tasti Comando+R finché non vedi il logo Apple.

Mac M1/M2: forza il riavvio del dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare la schermata Carico opzioni di avvio. Clicca sull’icona Opzioni (ingranaggio), quindi seleziona Continua.

• Inserisci la password del Mac se vedi l’icona a forma di lucchetto.
• Se necessario, seleziona un account amministratore, quindi clicca su Avanti. Inserisci la password dell’account e clicca su Continua.
• Se viene richiesto di selezionare una rete, scegline una dal menu Wi-Fi o collega un cavo di rete (sui Mac Intel).
• Se viene richiesto di selezionare un volume da ripristinare, seleziona il disco di avvio. Clicca su Avanti.
• Se viene richiesto di selezionare un utente di cui conosci la password, seleziona l’utente, clicca su Avanti, quindi inserisci la password che utilizza per accedere al Mac.

Quando il Mac si avvia correttamente dalla modalità di ripristino, viene visualizzata una schermata con le utility.

1. Clicca su Utility Disco.
2. Nella barra dei menu o nella barra degli strumenti seleziona Mostra > Mostra tutti i dispositivi (se disponibile).
3. Dalla barra laterale seleziona il disco di avvio (ad esempio Macintosh HD), quindi (partendo dal basso) seleziona il relativo volume dall’elenco. Successivamente, clicca su O.S. nella barra degli strumenti in alto.
4. Clicca su Esegui.
5. Una volta che Utility Disco ha controllato il volume, seleziona l’elemento immediatamente sopra di esso nella barra laterale ed esegui di nuovo O.S. Procedi in ordine di priorità: esegui S.O.S. su ogni volume del dispositivo, quindi su ogni contenitore e infine sul dispositivo stesso.
6. Una volta completati tutti i passaggi, chiudi l’utility e riavvia il Mac.

Reinstalla macOS (tramite Recupero di macOS)

Se questi passaggi non hanno consentito di risolvere il problema della schermata nera, è consigliabile reinstallare macOS. Questa operazione sostituirà il sistema operativo e tutti i file di sistema associati con una versione pulita. La cosa migliore è che in questo modo è possibile riparare i file di sistema danneggiati e i file di avvio difettosi senza eliminare i file personali o le app installate.

Accesso a Recupero di macOS

Mac M1/M2: Accedi al sistema Recupero come descritto nella sezione precedente.

Mac con processore Intel: forza il riavvio del dispositivo, quindi tieni premuti immediatamente i seguenti tasti finché non vedi il logo Apple.

• Comando+R: per reinstallare l’ultima versione di macOS installata in precedenza sul sistema.
• Opzione+Comando+R: per reinstallare e aggiornare macOS alla versione più recente compatibile con il tuo Mac.
• Opzione+Maiusc+Comando+R: per reinstallare la versione di macOS con cui il Mac è stato fornito originariamente o per installare la versione disponibile più vicina.

1. Nella schermata Utility seleziona Reinstalla macOS [Nome], quindi clicca su
2. Segui le istruzioni visualizzate.

Metodi per risolvere il problema della schermata nera dopo l’accesso

Se dopo l’accesso vedi il puntatore del mouse su una schermata nera, macOS è in esecuzione, ma il Finder o l’interfaccia utente non sono stati caricati correttamente. Spesso il problema è causato da processi del Finder bloccati o da app problematiche che impediscono al dispositivo di avviarsi correttamente.

Riavvia il Finder

Se la schermata nera è dovuta al blocco o all’arresto anomalo del Finder, riavviare il Finder in genere risolve il problema.

1. Premi i tasti Comando+Opzione+Esc per aprire la finestra “Uscita forzata applicazioni”.
2. Seleziona Finder dall’elenco.
3. Clicca su Riavvia.

Esegui la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Se il problema della schermata nera persiste, ora puoi usare la modalità provvisoria per disabilitare o disinstallare le app problematiche. Poiché in modalità provvisoria macOS carica solo i processi e le app di sistema essenziali, questo permette di ridurre al minimo i conflitti software e semplificare la risoluzione dei problemi di avvio.

Accedi alla modalità provvisoria

Mac con processore Intel: esegui un riavvio forzato del dispositivo, quindi tieni premuto immediatamente il tasto Maiusc finché non appare la schermata di accesso. Accedi e ripeti l’operazione quando richiesto. Dovresti vedere “Avvio sicuro” nella barra dei menu, nella prima o nella seconda schermata di accesso.

Mac M1/M2: forza il riavvio del dispositivo, quindi tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare la schermata Carico opzioni di avvio. Seleziona un volume, ad esempio Macintosh HD, tenendo premuto il tasto Maiusc. Seleziona Continua in modalità sicura e rilascia il tasto Maiusc. Il Mac si riavvierà automaticamente. Quando appare la schermata di accesso, dovresti vedere “Avvio sicuro” nella barra dei menu.

1. Disabilita le app ad avvio automatico

Le app di avvio sul Mac che presentano errori o sono non compatibili dopo un aggiornamento possono causare conflitti che impediscono il caricamento del Finder o dell’interfaccia utente, causando la visualizzazione di una schermata nera.

1. Apri Impostazioni di Sistema, scegli Generali, quindi seleziona Elementi login ed estensioni.
2. In “Apri al login” seleziona gli elementi di accesso da eliminare e rimuovili cliccando sul pulsante meno (-).
3. Riavvia il Mac.

Se la schermata nera non appare più dopo aver riavviato il Mac, puoi riattivare le app una alla volta per identificare l’app responsabile. Puoi quindi disinstallare, aggiornare o sostituire l’app problematica con una alternativa.

2. Disinstalla il software di terze parti

App di terze parti difettose o incompatibili possono far sì che lo schermo resti nero dopo l’accesso, anche se non compaiono nell’elenco di avvio. Questo problema è spesso causato da conflitti tra componenti software caricati automaticamente e processi a livello di sistema che impediscono il caricamento dell’interfaccia utente. Questo include servizi in background, estensioni del Finder e altri componenti con una profonda integrazione nel sistema, come quelli di software di sicurezza, servizi cloud, strumenti PDF e app di backup.

1. Apri il Finder e seleziona Applicazioni.
2. Trascina nel Cestino le app di terze parti desiderate.
3. Svuota il Cestino per rimuovere definitivamente le applicazioni.

Tutti i marchi e i nomi di prodotti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation.
Mac, MacBook, macOS e iPhone sono marchi registrati di Apple Inc. Android è un marchio registrato di Google LLC.

Questo articolo è disponibile anche in: IngleseTedescoFrancese