Que dois-je faire si AMES ne détecte pas un virus ?

AMES utilise le moteur Avira pour la détection de virus. Si le moteur Avira n'est pas en mesure de détecter un virus, la cause la plus probable pourrait être que le virus en question est tout nouveau et ne peut pas encore être détecté. Nous vous serions très reconnaissants de nous soumettre le fichier suspect afin que nous puissions l'analyser immédiatement. Notre laboratoire antivirus vous enverra ensuite un retour d'information. Si le fichier suspect ne peut pas être détecté comme un virus, nous créerons une mise à jour afin de garantir que nous détecterons le fichier dans l'avenir.

Si le fichier suspect est détecté comme un virus, nous fournirons la version du fichier de définition de virus (VDF) dans lequel la détection a été ajoutée. AMES met à jour ses fichiers de définition de virus toutes les 5 minutes, les fichiers nouvellement détectés seront donc rapidement filtrés par AMES.

Nous pouvons vous fournir plus de détails dans l'historique VDF, où vous pouvez voir la date de la diffusion du VDF. Les détails supplémentaires, tels que la date et la version du VDF utilisé pour scanner votre e-mail, peuvent être trouvés dans les en-têtes d'e-mail.

Si vous pensez que vous devriez être en mesure de détecter le fichier suspect comme un virus, contactez notre support.

Produits concernés

  • Avira Managed Email Security [Not relevant]
  • Créé le : lundi 18 novembre 2013
  • Dernière MAJ: mardi 4 février 2014
  • Evaluer l’article
Ceci vous a-t-il été utile ?