Chez Avira, nous considérons qu'il est de notre responsabilité de protéger au mieux vos données et votre vie privée. Et en tant qu'entreprise allemande basée au bord du lac de Constance, nous avons toujours été soumis à l'une des lois les plus strictes au monde en matière de protection des données.

Des millions de clients nous confient déjà leurs données et nous utilisons les normes de sécurité les plus strictes pour stocker et traiter ces dernières. En outre, nous ne collectons des données que lorsque cela s'avère absolument nécessaire et dans le meilleur intérêt de nos clients, par exemple pour vous envoyer un code d'activation de produit par e-mail.

Dans ce qui suit, vous découvrirez comment nous mettons en œuvre les mesures prescrites par le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) :

 

Politique de protection des données

 

Introduction

Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des informations d'identification personnelle dans nos entreprises. Nous remplissons ainsi les obligations statutaires qui nous incombent en vertu de la loi allemande sur les télémédias (TMG) et du règlement général sur la protection des données (RGPD, nº 2016/679) de l'Union européenne, en particulier des articles 13 et 14, ainsi que de l'article 26, paragraphe 2.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et vous assurer que vous l'avez bien comprise. Si vous avez d'autres questions ou s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour Avira, la protection de votre vie privée a toujours la plus haute priorité. Nous sommes l'un des spécialistes à la pointe de la sécurité informatique. Nous vous protégeons contre les logiciels malveillants, les virus et autres menaces numériques. Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations d'identification personnelle.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données directement ou indirectement liées à une personne physique (informations d'identification personnelle) ainsi que le matériel et les logiciels utilisés.

Dans ce document, nous expliquons également comment nous utilisons les cookies et les outils d'analyse sur l'ensemble de notre site Internet et dans nos produits et services.

Veuillez noter que des indications supplémentaires pourront être ajoutées à notre politique de confidentialité selon le produit ou le service concerné.

Nous respectons en permanence les lois sur la vie privée en vigueur et la présente politique de confidentialité. Nous ne transmettons de données à des tiers que dans les conditions prévues par le présent document.

Comment nous contacter ?

Quelle est la société Avira compétente ? Dans la mesure où vous n'êtes pas domicilié aux États-Unis ou au Canada, et en fonction du contrat, les sociétés Avira compétentes sont les suivantes :

  • Avira Holding GmbH & Co. KG, ou
  • Avira Sales GmbH & Co. KG, ou
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

toutes les sociétés peuvent être contactées à l'adresse suivante :

    Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Allemagne.

Si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, « Avira » désigne Avira, Inc., c/o WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113 USA.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données pour l'ensemble du groupe Avira à l'adresse suivante :

    Avira
    Data Protection Officer
    Kaplaneiweg 1
    88069 Tettnang
    Allemagne
    Téléphone : + 49 7542/500-0
    Email: data-privacy@avira.com

Qu'entendons-nous par certains termes ?

Anonymisation

La modification des données d'une personne physique vient empêcher l'identification de celle-ci.

Données d'activité

Données enregistrées concernant les activités de l'utilisateur.

Outils d'analyse

Programmes permettant d'analyser le comportement de l'utilisateur.

Cloud

Ensemble d'infrastructures et de services informatiques conservés en un lieu déporté, dont l'usage est contracté sous forme d'un service et accessible via un réseau (Internet, par exemple).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou dans votre navigateur.

RGPD

Règlement général sur la protection des données, révision des différentes réglementations sur la protection des données au sein de l'Union européenne.

Appareils

Objet (portatif) tel qu'un smartphone, une tablette, un notebook ou un PC, qui permet d'accéder à des applications ou des programmes, ainsi qu'à des services d'information.

Adresse IP

Adresse au sein du réseau informatique, basée sur le protocole Internet (IP). Cette adresse affectée au périphérique permet d'adresser celui-ci et d'y accéder.

Adresse MAC

Adresse de chaque carte réseau.

my.avira.com

Zone d'administration au sein du logiciel Avira destinée aux utilisateurs enregistrés.

Données personnelles

Il s'agit d'informations relatives à une personne physique vivante, spécifique ou identifiable.

Pseudonymisation

Modification des données de façon à ne plus pouvoir les rattacher à un objet de données sans informations supplémentaires.

Logiciels malveillants

Programmes développés dans l'intention de nuire à un périphérique.

Smart

Synonyme d'appareils intelligents ou connectés (par ex. smartphone, smart TV, smartwatch).

SSID

Nom de réseau pouvant être librement sélectionné.

Console Web

Solution logicielle basée sur Internet pour la gestion de votre compte ou de vos paramètres.

Quelles sont les informations d'identification personnelle que nous traitons ?

Nous traitons différentes données lorsque vous utilisez nos produits ou que vous visitez nos sites Internet. Ces données peuvent permettre une identification personnelle de manière directe ou indirecte, c'est-à-dire en ayant recours à d'autres sources de données.

La plupart des données sont recueillies sous forme anonymisée ou pseudonymisée. Cela comprend notamment les informations suivantes :

Informations recueillies lorsque vous visitez nos sites Internet :

Lorsque vous consultez l'un de nos sites Internet, nous pouvons être amenés à recueillir et traiter des informations sur la région depuis laquelle vous nous consultez, sur votre périphérique, son système d'exploitation et son navigateur, votre utilisation de notre site ou si vous avez déjà consulté ou non notre site auparavant. Nous avons pour cela également recours à des cookies (vous trouverez de plus amples informations ici).

Informations d'enregistrement :

Pour activer ou utiliser certains de nos produits ou services, vous devez créer un compte Avira (« my.avira.com »). Lors de la création de votre compte, nous vous demandons des informations d'identification personnelle, telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses IP, éventuellement accompagnées de votre numéro de téléphone et de votre adresse postale.

Pour les produits mobiles, d'autres informations peuvent s'ajouter, comme l'appareil utilisé, votre fournisseur de service Internet et le système d'exploitation.

Demandes de support :

Si vous nous contactez pour une demande de support, nous enregistrons les données relatives à cette demande, telles que vos coordonnées, des informations concernant votre matériel et vos logiciels, ainsi que les données de journal. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à vous demander de nous fournir d'autres fichiers générés par des outils d'analyse afin de pouvoir traiter votre demande de support.

Informations d'utilisation :

Lors de l'utilisation de nos produits et services, nous recueillons et traitons des informations d'identification personnelle en différents points. Le recueil et le traitement d'informations d'identification personnelles dépendent du produit utilisé, des services associés et des fonctionnalités du produit. Dans certains cas, vous pouvez nous confier des fichiers à des fins de vérification. Si ces fichiers contiennent des informations d'identification personnelle, un traitement est effectué conformément aux directives énoncées.

Voici quelques exemples :

Avira Connect

Avec Avira Connect, nous vous proposons une console Web à partir de laquelle vous pourrez gérer votre compte, ainsi que les logiciels que vous utilisez. Par ailleurs, nous vous offrons la possibilité d'enregistrer votre smartphone, ce qui vous permettra de le localiser en cas de perte. Pour vous offrir un tel service, nous recueillons des données concernant l'emplacement de votre smartphone. Avira Connect nous permet également de gérer les logiciels de notre marque, que vous utilisez. Pour cela, nous enregistrons des informations sur la licence, sa date d'expiration, ainsi que les packs de services dont vous disposez.

Avira Phantom VPN

Avira Phantom VPN nous permet de vous proposer un service au niveau mondial pour une connexion Internet encore plus sécurisée. Des connexions chiffrées vers l'emplacement de nos serveurs répartis dans le monde entier vous permettent de naviguer sur Internet en tout anonymat et d'accéder depuis n'importe quel endroit à votre contenu préféré. Avec Avira Phantom VPN, nous ne recueillons aucune donnée concernant les pages Internet que vous consultez, ni sur les services auxquels vous faites appel sur Internet. Les informations dont nous avons besoin pour notre système de facturation nous indiquent uniquement à quel moment une personne était en ligne et le volume de données qu'elle a utilisé.

Avira SafeSearch

Nous exploitons notre propre moteur de recherche. Nous recueillons certaines informations lorsque vous avez recours à ce produit, notamment le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés pour effectuer votre recherche, votre adresse IP et le type de recherche effectuée. Nous enregistrons des informations sur la façon dont vous procédez à vos recherches (par exemple : combien de recherches sur le Web ont été effectuées sur une même journée ou au sein d'une région donnée). Les demandes de recherche et les informations d'identification personnelle sont hébergées et conservées sur des serveurs Avira. Nous collaborons avec des tiers pour vous fournir les résultats de la recherche.

Avira URL Cloud

La fonctionnalité Avira URL Cloud aide à identifier les URL susceptibles de nuire à votre système lorsque vous naviguez sur Internet. URL Cloud analyse les adresses Internet que vous consultez afin de déterminer celles qui peuvent receler des logiciels malveillants, indésirables ou d'hameçonnage, et vous avertir avant d'accéder à ces adresses. Cependant, nous supprimons toutes les informations d'identification personnelle avant de procéder à cette vérification. Nous stockons certaines informations relatives aux adresses Internet de façon anonyme, que nous utilisons ensuite à des fins de débogage, à des fins statistiques ou pour améliorer nos taux de détection.

Avira Protection Cloud

Afin d'offrir une meilleure protection contre les menaces, nos produits sont dotés de fonctionnalités nous permettant d'analyser en temps réel des logiciels malveillants, nouveaux ou inconnus, ou de protéger les fichiers contre des sources potentiellement dangereuses. Lorsque ces fonctionnalités sont activées, nos produits font appel à certaines règles prédéterminées pour décider si un événement survenant dans votre système est imputable à une attaque de virus ou à un logiciel malveillant. Pour cela, une « empreinte numérique » du fichier exécutable inconnu ou suspect peut être envoyée en temps réel à Avira depuis votre système. Dans la plupart des cas, notre analyse permet de caractériser immédiatement le fichier comme étant sécurisé ou malveillant. Il est parfois nécessaire d'envoyer le fichier exécutable à Avira pour une analyse plus approfondie. Dans ce cas, l'échange de fichiers s'effectue sous forme chiffrée entre votre machine/appareil et le Cloud. Les fichiers personnels (par exemple aux formats .pdf, .doc ou .xls) ou les documents personnels tels que les photos et les vidéos ne sont pas transmis.

Avira Home Guard

Avira Home Guard vous offre la possibilité de détecter les composants « intelligents » (tels que des caméras vidéo, des babyphones, des téléviseurs connectés, des routeurs Wi-Fi, des imprimantes, des serveurs média) présents au sein de votre réseau personnel, et d'analyser les vulnérabilités. Avira Home Guard procèdera, par ailleurs, à l'enregistrement des résultats afin de lancer automatiquement la recherche de nouveaux périphériques. Pour vous offrir une telle fonctionnalité, nous enregistrons des informations relatives à votre réseau et aux périphériques connectés, tels que l'adresse MAC, l'adresse IP et les paramètres du réseau.

Avira Safe Things

Avira Safe Things est une solution pouvant être installée directement sur votre routeur par l'opérateur de réseau afin d'améliorer la sécurité de votre domicile et de l'équiper pour pouvoir faire face aux menaces actuelles. Cette solution protège automatiquement les périphériques de votre réseau contre les menaces de l'Internet des Objets. Pour cela, nous traitons des informations sur votre réseau local, votre routeur et ses paramètres.

Avira Safe Shopping

Si vous utilisez Avira Safe Shopping, nos obligations contractuelles nous imposent de vous présenter des produits appropriés d'autres fournisseurs ou les conditions d'autres fournisseurs pour le même produit. Le traitement des données s'effectue exclusivement en fonction des performances définies dans le contrat.

Avira Software Updater

Avira Software Updater vérifie que les programmes installés au niveau local sont à jour. En cas de détection de programmes obsolètes, Avira Software Updater vous informe des risques de sécurité potentiels ou procède automatiquement à l'installation des mises à jour respectives. La vérification de l'état de la version s'effectue uniquement au niveau local. Aucune donnée concernant les programmes installés n'est envoyée à Avira.

Avira Password Manager

Avira Password Manager vous permet d'enregistrer et de synchroniser vos mots de passe sur plusieurs appareils en toute sécurité. Les mots de passe sont chiffrés dès qu'ils sont saisis. Le mot de passe maître empêche Avira d'accéder à vos données. Les transmissions de données entre vos appareils et nos serveurs sont entièrement chiffrées (chiffrement de bout en bout).

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner assure un contrôle continu des données personnelles sur le Web. En identifiant les cyber-risques susceptibles d'être utilisés à des fins d'usurpation d'identité ou de fraude en ligne, ce logiciel vient protéger votre identité. Avira Identity Scanner vous informera également de la moindre violation de la sécurité de vos données. Vous avez, par ailleurs, la possibilité de transférer à Avira les données à vérifier.

Informations de localisation :

Pour certaines fonctionnalités, nous accédons aux données de localisation de votre appareil.

Objectifs de traitement :

Nous traitons vos données, qu'elles permettent ou non de remonter, directement ou indirectement, jusqu'à une personne physique, aux fins suivantes :

  • pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous ;
  • pour le bon fonctionnement de nos produits et services ;
  • pour permettre une utilisation simple et confortable de nos produits et services ;
  • pour améliorer et optimiser les fonctionnalités, la sécurité et la stabilité de nos produits et services ;
  • pour des raisons administratives ;
  • pour vous proposer des annonces et des informations produit optimisées.

Préparation et exécution du contrat

Nous enregistrons des données à caractère personnel uniquement si nous en avons besoin pour l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous (article 6, paragraphe 1, alinéa b. du RGDP). Veuillez ne pas perdre de vue qu'il est de notre devoir, par le biais de nos logiciels, de protéger vos systèmes informatiques et vos données contre les logiciels malveillants et les attaques. Nous avons donc besoin pour cela de toute une série d'informations différentes. Selon le produit utilisé, nos obligations contractuelles incluent la surveillance des différents flux de données et des éventuels fichiers. Lorsque ces données proviennent de tiers, le traitement est effectué sur la base contractuelle et, en outre, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f. RGPD. L'« intérêt légitime » réside dans la protection de vos systèmes, et donc dans le fait de vous protéger contre les menaces. Votre protection est prioritaire sur la nécessité de protection des tiers dont les données pourraient avoir été mises à votre disposition et, par suite, à la nôtre.

Consentement :

Vous devez donner votre consentement pour le traitement de certaines données. Nous vous informons alors expressément de la situation et vous offrons la possibilité de choisir de nous autoriser ou non à effectuer ce traitement. En pareil cas, nous vous informons de la finalité du traitement de données et de votre droit de révocation.

Intérêt légitime

Nous pouvons également être amenés à traiter des données sur la base de notre intérêt légitime. Nous sommes alors tenus de vous faire connaître notre intérêt et de prendre en compte à la fois votre intérêt et le nôtre. C'est notamment le cas pour les processus suivants :

  • Dans le cadre de nos produits de sécurité, nous analysons et vérifions en permanence des fichiers et des flux de données. Nous pouvons ainsi être amenés à traiter des informations d'identification personnelle de tiers. Ce processus est réalisé sur la base de l'intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f. RGPD. En raison de la protection de nos systèmes contre tout logiciel potentiellement malveillant, notre intérêt légitime l'emporte sur la protection des tiers (voir également l'énonciation 49 du Règlement général sur la protection des données).
  • Si vous utilisez Avira Identity Scanner, nous vérifions vos informations d'identification personnelle en collaboration avec notre partenaire Affinion International Ltd., UK (« Affinion ») dans le cadre d'un processus ultra-sécurisé. Nous vous communiquons toute probable utilisation abusive des données détectée par Affinion, au nom de notre partenaire. Le traitement des informations d'identification personnelle effectué dans le cadre de ce processus repose sur l'intérêt légitime de la société Affinion à protéger vos intérêts ainsi que la sécurité des informations.

Durée de stockage et délai de suppression

Nous n'enregistrons des informations d'identification personnelle que dans la mesure nécessaire à l'exécution du contrat. La durée de stockage est définie par les prescriptions légales et par la durée de la relation contractuelle.

Si les données ne sont plus utilisées, elles seront anonymisées ou supprimées conformément aux dispositions légales.

Si vous demandez la suppression de vos données, veuillez noter que nous sommes en mesure de bloquer immédiatement leur accès, mais que, pour des raisons techniques, la suppression définitive des données peut prendre jusqu'à 180 jours. Veuillez également noter qu'après confirmation de votre demande de suppression, il ne sera plus possible de restaurer vos données.

Comment utilisons-nous les cookies, les outils d'analyse et de suivi et les connexions sur les réseaux sociaux ?

Lorsque vous utilisez un produit ou un service, des cookies sont téléchargés dans votre navigateur. Les cookies peuvent être utilisés pour identifier votre navigateur afin que notre site Internet s'affiche correctement. Nous utilisons également des cookies à différents endroits de notre site Internet pour analyser l'utilisation de ce dernier et ainsi l'optimiser, comme par exemple la fonction de panier d'achat pour les commandes dans les boutiques en ligne Avira.

En plus de nos propres systèmes, nous utilisons également les outils tiers ci-dessous à des fins de marketing et pour rendre plus conviviale votre visite sur nos sites Internet ou l'utilisation de nos produits/services.

Outils d'analyse

Google Analytics 360

Nous utilisons Google Analytics 360, un service d'analyse Internet de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google Analytics utilise des cookies qui nous permettent d'analyser la façon dont vous utilisez nos sites Internet. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site Internet sont généralement traitées sur des serveurs européens, conformément aux directives du RGPD. Google peut transférer les données vers un serveur aux États-Unis et les y stocker. Auparavant, Google tronque votre adresse IP si celle-ci provient d'un État membre de l'Union européenne ou d'un autre État signataire de l'Accord sur l'Espace économique européen, et la rend ainsi anonyme (procédure anonymizeIP de Google). L'adresse IP complète n'est transférée et enregistrée qu'exceptionnellement sur un serveur Google aux États-Unis. Grâce à cette anonymisation, il est impossible d'exploiter votre adresse IP pour remonter jusqu'à vous. Google utilise ces données pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour générer des rapports pour Avira à propos des activités sur le site Internet et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google peut éventuellement transmettre ces informations à des tiers si cela est nécessaire ou que la loi l'exige, ou si des tiers traitent ces données à la demande de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données que l'entreprise aura recueillies. Vous avez également la possibilité d'empêcher Google de recueillir les données générées par les cookies et à propos de l'utilisation que vous faites de notre site Internet (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données, en téléchargeant et en installant sur votre navigateur un plug-in fourni par Google. Vous trouverez de plus amples informations à propos de Google Analytics ici.

Adobe Analytics (Omniture)

Nous utilisons le logiciel Adobe Analytics édité par Adobe Systems, Inc. Ce programme utilise des cookies et des pixels invisibles, qui sont soit récupérés à partir de votre appareil, soit stockés sur celui-ci, et permettent une analyse de votre utilisation de notre site Internet. Ce processus collecte et enregistre des données en utilisant des pseudonymes. Ces profils sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs de notre site Internet et pour adapter notre gamme de produits et notre design aux besoins de nos utilisateurs. Sans votre consentement exprès, les profils d'utilisation pseudonymisés ne seront pas fusionnés avec d'autres informations d'identification personnelle que nous aurions pu recevoir de votre part. Adobe ne procède pas au traitement de votre adresse IP et l'enregistre seulement sous forme tronquée. Les données collectées sont transférées par Adobe au sein de l'UE et stockées sur les serveurs européens de l'entreprise. En outre, vous pouvez à tout moment refuser la collecte et l'enregistrement de vos données par Adobe en suivant les instructions contenues dans le lien suivant :

Refuser ici

Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité d'Adobe Systems, cliquez ici.

Crazy Egg

Nous utilisons Crazy Egg, un service d'analyse web de Crazy Egg (« Crazy Egg, Inc. »). Crazy Egg utilise des cookies qui nous permettent d'analyser votre utilisation de notre site Internet. Ce processus collecte et enregistre les données que nous utilisons pour créer des profils d'utilisateur basés sur des pseudonymes. Ces profils sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs, ainsi que pour améliorer notre gamme de produits et notre design en fonction des besoins des utilisateurs. Sans votre consentement exprès, les profils d'utilisation pseudonymisés ne sont pas fusionnés avec d'autres informations d'identification personnelle que vous nous avez transmises. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur Crazy Egg situé aux États-Unis et enregistrées sur ce dernier. Crazy Egg utilise ces données pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour compiler pour Avira des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d'autres services associés à l'utilisation du site et d'Internet. Vous pouvez à tout moment refuser que vos données soient collectées et enregistrées par Crazy Egg en suivant les instructions contenues dans le lien ci-après :

Refuser ici

Pour plus d'informations sur le logiciel utilisé et la politique de confidentialité de Crazy Egg, veuillez cliquer ici.

Connexions sur les réseaux sociaux

Pour certains services ou certaines fonctionnalités de nos produits et services fournis en ligne (par exemple, connexion via https://my.avira.com), nous vous proposons de vous connecter via Facebook Connect ou Google+ Sign-In. Facebook Connect est un service offert par Facebook, Inc. (« Facebook ») et Google+ Sign-In un service offert par Google, Inc. (« Google »). Si vous utilisez Facebook Connect ou Google+ Sign-In, les données que vous nous transmettez sont traitées et sauvegardées exclusivement à des fins d'enregistrement. L'utilisation de Facebook Connect ou Google+ Sign-In est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions générales respectives de Facebook et Google. Lorsque vous utilisez Facebook Connect, votre profil Facebook et vos données de profil publiques sont transférés de Facebook à Avira. Lorsque vous utilisez Google+ Sign-In, vos données de connexion Google+ (pouvant contenir des informations d'identification personnelle comme votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou d'autres informations que vous avez fournies lors de la création de votre profil Google+) sont transférées de Google à Avira. Pour en savoir plus sur Facebook Connect, cliquez ici ou consultez la fenêtre contextuelle de connexion de Facebook Connect. Pour en savoir plus sur Google+ Sign-In et sur la gestion de vos droits d'accès Google+, veuillez cliquer ici.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ce transfert de données, veuillez utiliser votre compte Avira au lieu de Facebook Connect ou Google+ Sign-In pour vous connecter.

À qui transmettons-nous des informations d'identification personnelle, et pour quelle raison ?

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessous.

Nous transmettons vos données personnelles à des tiers uniquement si :

  • vous nous avez expressément donné votre consentement pour le traitement concerné ;
  • cette transmission est légale et nécessaire à l'exécution de nos relations contractuelles avec vous ;
  • la transmission de données est fondée sur une obligation légale ;
  • la transmission des données est fondée sur un intérêt particulier, et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime supérieur justifiant que vos données ne soient pas transmises.

Nous transmettons des informations d'identification personnelle, pour les motifs indiqués ci-dessus, aux destinataires ou catégories de destinataires suivants :

  • Employés (internes et externes)
  • Prestataires de services d'infrastructure informatique
  • Organismes de paiement
  • Prestataires de services de support
  • Prestataires de services logiciels
  • Fournisseurs d'outils d'analyse
  • Autorités publiques

Voici quelques exemples :

  • Mixpanel (Mixpanel, Inc.) : cet outil nous permet d'analyser et d'améliorer la fonctionnalité de nos logiciels, et d'optimiser votre expérience utilisateur. Et pour cela, seules les données anonymisées sont transférées.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH) : utilisé pour la distribution et la mise à jour de nos logiciels. Pour vous fournir un service fiable, des informations telles que les chemins de transfert sont enregistrées.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.) : les outils Ivanti permettent la distribution et la mise à jour nos logiciels. Pour vous fournir un service fiable, des informations telles que les chemins de transfert sont enregistrées.
  • SurveyMonkey (SurveyMonkey Europe UC) : cette plateforme nous permet d'effectuer des études, par exemple sur votre satisfaction produit. Pour votre protection, les informations d'identification personnelle sont traitées sous une forme pseudonymisée.

Comment collaborons-nous avec des partenaires pour votre compte ?

Nous collaborons avec des partenaires pour des produits et des services sélectionnés et ce, en partageant les responsabilités au sens du RGPD (art. 26). Ces entreprises prennent en charge une partie du traitement et reçoivent à cet effet de notre part les données requises. Pour cela, des informations d'identification personnelle sont également transférées. Conformément au RGPD, les deux sociétés sont alors responsables de ce traitement ou du traitement légalement correct de vos données.

Pourquoi avons-nous recours à des partenaires internationaux ?

Pour fournir nos services, nous nous appuyons sur un réseau mondial d'infrastructures informatiques, telles que des ordinateurs, des serveurs basés sur le Cloud, des réseaux et des solutions logicielles. Ces partenaires sont basés dans différents pays, parfois en dehors de l'Union européenne. Dans ces pays, le niveau de protection des données n'est pas toujours celui qui est établi et imposé par la loi au sein de l'Union européenne. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures conformes au RGPD afin d'assurer la plus haute protection possible de vos informations d'identification personnelle. Celles-ci incluent :

  • Coopération avec des entreprises dans des pays reconnus comme adéquats par l'Union européenne
  • Coopération avec des entreprises concernées par le bouclier de protection des données UE-États-Unis
  • Coopération avec des entreprises sur la base des clauses contractuelles types de l'Union européenne
  • Coopération avec des entreprises sur la base de garanties convenues

Nous demandons à nos partenaires de garantir ces mesures dans le cadre des exigences légales.

Par ailleurs, dans certains cas particuliers, vos informations d'identification personnelle peuvent être transférées sur la base de votre consentement exprès.

Quels sont les paramètres de protection des données disponibles ?

Nos produits vous offrent un certain nombre de possibilités de sélection et de réglage. Ces possibilités vous sont généralement présentées lors de votre première utilisation ou de votre inscription. Il est tout à fait possible que certains services ne fonctionnent plus correctement à la suite d'une modification des paramètres.

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de certaines données (par exemple, la réception d'un bulletin d'information ou la présentation d'offres de tiers), vous disposez à tout moment du droit de révoquer tout ou partie de ce consentement. Pour ce faire, accédez au site my.avira.com ou contactez-nous directement.

Si le traitement des données est basé sur un arbitrage des intérêts conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des motifs relevant de votre situation particulière, ou en présence de publicité directe. Dans le cas de la publicité directe, vous disposez d'un droit général de vous opposer, sans avoir à justifier de votre situation particulière. Veuillez nous informer de votre opposition par écrit (par exemple par e-mail) ou par téléphone.

Quels sont vos droits ?

En ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous jouissez des droits suivants, sous réserve d'éventuelles restrictions légales:

Droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition.

À ce stade, nous attirons expressément votre attention sur le fait que nous nous réservons le droit de procéder à une vérification formelle d'identité, comme la loi l'exige, ainsi que de prendre des mesures supplémentaires afin de vérifier clairement l'identité des personnes.

Utilisateurs anonymes de nos produits et services :

Si vous utilisez nos produits et services de façon anonyme, c'est-à-dire sans avoir enregistré votre adresse électronique, nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'identification nécessaire et légalement requise dans le cadre de votre demande. En conformité avec l'article 11, paragraphe 2 du RGPD, nous rejetons l'exercice de toute réclamation sur le sujet des données, conformément aux articles 12 à 22 du RGPD, sauf si le sujet des données fournit des informations permettant leur identification, et ce, dans le but d'exercer leurs droits stipulés aux articles susmentionnés.

Droit d'accès :

Pour connaître les informations d'identification personnelle que nous avons enregistrées à votre sujet, rendez-vous dans my.avira.com. Vous y trouverez un aperçu des données que nous conservons, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Pour des raisons de sécurité et à cause de la réglementation, nous pouvons être amenés à pseudonymiser certaines données, telles que vos informations de carte de crédit.

Un e-mail vous sera envoyé pour vous signaler que les données sont disponibles. Cette mise à disposition peut prendre un certain temps, suivant le volume des données d'activité.

Droit de rectification :

Dans la zone d'administration de notre logiciel, vous trouverez un aperçu des données que nous conservons, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Si vous constatez que ces informations sont incorrectes, vous pouvez les corriger vous-même. Pour toute autre rectification, veuillez nous contacter par écrit (par exemple par e-mail).

Droit de suppression :

La zone d'administration de notre logiciel vous offre la possibilité de supprimer vos données. Nous supprimerons vos données conformément aux exigences légales.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que nous sommes légalement tenus de conserver les données pendant de longues durées ; ainsi, les documents comptables doivent actuellement être conservés pendant une durée de 10 ans (Code fiscal allemand).

Nous vous signalons également que nous sommes en mesure de bloquer immédiatement l'accès à vos données, mais que, pour des raisons de contraintes techniques, la suppression définitive des données peut prendre jusqu'à 180 jours.

Veuillez également noter qu'après confirmation de votre demande de suppression, il ne sera plus possible de restaurer vos données. Vous pouvez continuer à utiliser une partie de notre logiciel en tant qu'utilisateur anonyme.

Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos informations d'identification personnelle. Veuillez nous indiquer à cet effet les catégories de données concernées par votre demande et les raisons de votre demande. Nous examinerons immédiatement ces éléments et vous informerons du résultat.

Droit de portabilité des données :

Veuillez nous indiquer par écrit (par exemple par exemple) quelles données vous souhaitez transférer, et à qui. Nous examinerons immédiatement votre demande et vous informerons du résultat.

Droit de porter plainte :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre travail en matière de protection des données, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente pour la protection des données dans votre pays. Dans le cas d'Avira, par ex.

    Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (c'est le responsable de la confidentialité des données et de la liberté de l'information pour le Land de Bade-Wurtemberg), Allemagne
    Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
    Königstraße 10a, 70173 Stuttgart

Comment protégeons-nous les informations d'identification personnelle ?

Pour protéger vos informations d'identification personnelle, Avira a pris des mesures conformes à la législation sur la protection des données et faisant appel à la technologie la plus récente en usage dans le secteur. Ces mesures sont contrôlées en permanence et ajustées si nécessaire. L'objectif : protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, les pertes partielles ou totales, les destructions ainsi que l'obtention et l'accès non autorisés par des tiers.
Pour transférer des données entre nos sites Internet, nos applications et nos systèmes principaux, la communication fait l'objet d'un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

Nous protégeons les systèmes et le traitement par une série de mesures techniques et organisationnelles. Celles-ci comprennent le chiffrement des données, la pseudonymisation et l'anonymisation, la restriction et le contrôle logiques et physiques de l'accès, des pare-feu, des systèmes de restauration et des tests d'intégrité.

Nos employés sont régulièrement formés sur le traitement sensible des informations d'identification personnelle et sont tenus de respecter la confidentialité des données conformément aux exigences légales.

De quelles possibilités disposent les mineurs pour utiliser nos services ?

Nos produits et services ne peuvent pas être commandés et installés par des mineurs.

Quelles autres informations sont importantes ?

Informations publiques

Rappelez-vous que les données que vous envoyez à des forums tels que https://www.avira.com/en/support sont considérées comme des informations « manifestement rendues publiques » et traitées en conséquence. Si vous contribuez à nos forums, il existe un risque que d'autres personnes puissent trouver et utiliser les informations que vous transmettez. Soyez prudent et traitez vos informations d'identification personnelle de façon responsable lorsque vous êtes en ligne dans un forum public.

Modifications apportées à cette politique de protection des données

La présente politique de confidentialité est révisée sur une base ad-hoc, afin de l'adapter à l'évolution de notre entreprise, de nos produits et services, des exigences légales et des phénomènes sociaux.

Mise à jour : février 2019

Version : 3.5

Politiques de confidentialité archivées

 

Politique de confidentialité - Mars 2016 >