Que ce soit par e-mail, SMS, message direct ou téléphone, le spam peut être extrêmement agaçant. Heureusement, il existe des moyens de vous protéger et d’agir si vous pensez être la cible de spam. Lisez la suite pour découvrir ce que vous pouvez faire contre les différents types de spam et comment Avira Free Security peut vous aider à vous protéger contre les messages de spam nuisibles.
Qu’est-ce que le spam et est-ce dangereux ?
Le spam, ou courrier indésirable, désigne un flot de messages non sollicités, généralement publicitaires, envoyés en même temps à un grand nombre de destinataires, sans que personne ne les ait demandés ni acceptés.
L’envoi de spam est appelé « spamming », et les expéditeurs de tels messages sont appelés « spammeurs ». Contrairement aux messages d’escroquerie , qui visent à tromper, les messages de spam sont souvent plus agaçants que dangereux.
Cela dit, les messages de spam peuvent aussi contenir des pièces jointes nuisibles et infecter votre appareil avec des malwares. On appelle cela le « spam malveillant », ou « malspam » en abrégé. Les messages de spam peuvent aussi contenir des liens de phishing qui vous dirigent vers de faux sites web dans le but de voler vos données. Ils utilisent souvent des techniques d’ingénierie sociale pour vous tromper et vous pousser à agir immédiatement.
D’où vient le terme « spam » ?
Le terme « spam » tire son origine du sigle du produit carné en conserve américain SPAM (ou SPiced hAM), que les soldats alliés trouvaient dans leurs rations pendant la Seconde Guerre mondiale, notamment en raison de sa longue durée de conservation. En Grande-Bretagne, il était aussi très répandu parmi la population civile à cause du rationnement de la viande. Il est resté un aliment du quotidien pendant longtemps après la guerre et a même figuré en 1970 dans un sketch comique de l’émission « Monty Python’s Flying Circus ». Dans ce contexte, le « spam » est devenu la métaphore de quelque chose d’intrusif et d’omniprésent, auquel il est impossible d’échapper.
Au début des années 1990, le terme a servi à décrire des messages, généralement de nature commerciale, publiés simultanément dans plusieurs groupes de discussion Usenet sans tenir compte du sujet de ces groupes. Lorsque les e-mails massifs non sollicités sont ensuite apparus, le terme a été étendu à cette nouvelle forme de flot de messages indésirables.
Pourquoi recevez-vous du spam ?
Il existe différentes façons pour les escrocs de mettre la main sur nos coordonnées, comme les numéros de téléphone portable et les adresses e-mail, afin de nous inonder de spam.
- Collecte : des sources accessibles au public comme les réseaux sociaux, les pages d’accueil, les annuaires professionnels, etc., sont passées au crible à l’aide d’outils spéciaux pour y trouver des coordonnées.
- Fuites de données et attaques de piratage : les données des clients peuvent être divulguées à la suite d’une fuite de données ou volées lors d’une attaque de piratage contre un service en ligne, puis mises en vente sur le Dark Web.
- Courtiers en données : ces entreprises collectent des informations personnelles auprès de diverses sources, puis les revendent.
- Formulaires en ligne : en participant à des concours ou à des sondages, vous divulguez souvent des informations, que les entreprises partagent avec des tiers ou leur vendent.
Parfois, en vous inscrivant à un service en ligne, vous acceptez sans le savoir de recevoir des e-mails promotionnels, simplement parce que vous oubliez de décocher une case précochée. Comme il est alors considéré que vous avez donné votre consentement, ces e-mails ne sont pas considérés comme du spam. Avec les services légitimes, vous pouvez généralement vous désabonner facilement via un lien de désabonnement ou dans vos paramètres de compte.
Quels sont les différents types de spam et comment faire pour ne plus en recevoir ?
En principe, le spam peut être diffusé par n’importe quel canal de communication. Nous allons maintenant passer en revue les différents types de spam et ce que vous pouvez faire pour éviter ces e-mails, SMS et appels indésirables.
Spam par e-mail
Les e-mails restent le principal canal utilisé pour diffuser du spam. Le spam par e-mail, aussi appelé courrier indésirable, contient généralement des publicités pour des produits ou des services. Il peut s’agir de publicités pour des produits anti-âge, des médicaments pour améliorer les performances sexuelles, des produits financiers douteux ou des offres de rencontre.
Parfois, les e-mails de spam vous attirent aussi avec des concours permettant de gagner des produits prétendument de grandes marques, souvent sous forme d’échantillons ou de packs d’essai. Cependant, ces faux concours sont souvent organisés par des collecteurs de données qui cherchent uniquement à obtenir vos coordonnées. Celles-ci sont ensuite utilisées à d’autres fins publicitaires, transmises ou vendues à des tiers.
Contrairement aux newsletters et aux e-mails promotionnels envoyés par des entreprises légitimes, les e-mails de spam ne contiennent généralement pas de lien de désabonnement à la fin du message. Parfois, ces liens servent seulement à vérifier qu’une adresse e-mail est valide et ne vous désabonnent pas réellement. Les e-mails de spam ne comportent souvent pas non plus de mentions légales dans le pied de page ni les coordonnées de l’expéditeur.
Consultez notre article sur les e-mails de spam pour apprendre à les repérer.
Marquez et signalez les e-mails de spam, et bloquez les expéditeurs
Les filtres antispam automatiques de votre fournisseur de messagerie font plutôt bien leur travail en détectant le courrier indésirable et en le déplaçant vers votre dossier de spam avant qu’il n’atteigne votre boîte de réception. Si le système ne repère pas un e-mail de spam, vous pouvez facilement déplacer le message vous-même de votre boîte de réception vers le dossier de spam ou le marquer comme spam, ce qui l’y déplacera automatiquement. Les e-mails provenant de cet expéditeur et contenant un texte similaire seront alors marqués comme spam. Cette approche est préférable à la simple suppression de l’e-mail, car elle entraîne votre filtre antispam personnel.
Avec certains fournisseurs de messagerie, vous pouvez même signaler les e-mails comme spam, en plus de les marquer comme spam ou à la place. L’avantage est que les e-mails indésirables ne sont pas seulement déplacés vers votre dossier spam, mais aussi transmis anonymement à votre fournisseur, qui les analyse afin d’améliorer également la protection antispam pour les autres utilisateurs.
La plupart des services de messagerie vous permettent de bloquer des expéditeurs. Selon le fournisseur de messagerie et l’appareil, vous pouvez le faire soit via le menu Plus d’options (l’icône à trois points) dans le message ouvert, soit via un menu à côté du nom de l’expéditeur, soit via la page de ses coordonnées. Certains services permettent aussi de bloquer des expéditeurs via une liste de blocage dans les paramètres de messagerie. Les e-mails provenant d’expéditeurs bloqués sont généralement déplacés automatiquement vers le dossier de spam.
Appels de spam
En plus des e-mails indésirables, les appels de spam sont aussi un problème très répandu. Les escrocs essaient de plus en plus de vendre leurs produits ou services par le biais d’appels (automatisés) ou en prétendant réaliser une enquête, alors qu’en réalité ils tentent de convaincre la personne appelée de changer de fournisseur ou de forfait. Parfois, les appelants essaient même d’attirer les gens dans un piège d’abonnement ou de les tromper et de les escroquer d’autres manières.
Nous avons préparé un article sur la fraude téléphonique si vous souhaitez en savoir plus.
Bloquez et signalez les appels de spam
Heureusement, il est facile de bloquer les appels de spam agaçants dans votre application Téléphone sur iPhone et sur les appareils Android. Sur la plupart des téléphones portables, cette option se trouve dans les détails de l’appelant. Vous accédez généralement à cette option dans la liste des appels via l’icône d’informations à côté du numéro ou en appuyant longuement sur le numéro.
Sur de nombreux smartphones Android, vous pouvez aussi signaler l’appel comme spam. Votre fournisseur vérifie alors et, si nécessaire, ajoute les appelants signalés à sa base de données de spam. Une fois le numéro bloqué, le spammeur ne peut plus vous appeler ni vous envoyer de messages.
Protection contre les appels de spam
La fonction Smart Call de Samsung inclut également une protection contre les appels de spam, que vous pouvez activer dans les paramètres de l’application Téléphone, sous Identification de l’appelant et protection contre le spam. La fonction repose sur la technologie d’identification de l’appelant de Hiya et vérifie les numéros qui ne sont pas enregistrés dans les contacts de votre appareil. Quand un numéro inconnu vous appelle, vous pouvez voir un avertissement comme « Spam présumé » ou « Escroquerie ou fraude ». Vous pouvez alors bloquer ou signaler directement le numéro en sélectionnant le type de spam. En outre, vous pouvez activer le blocage des appels de spam et d’arnaque sous Identification de l’appelant et protection contre le spam.
Google a introduit une fonction similaire sur ses appareils Pixel avec l’identification de l’appelant et la protection antispam. Elle est activée par défaut, mais vous pouvez la désactiver dans les paramètres de votre application Téléphone, sous Numéro de l’appelant et spam. Cette fonction vérifie également les numéros inconnus et, si nécessaire, affiche un avertissement comme « Appel indésirable suspecté » ou « Spam » lorsque vous recevez un appel provenant d’un tel numéro.
Vous pouvez bloquer automatiquement les appels de spam en activant l’option Filtrer les appels indésirables sous Numéro de l’appelant et spam. Sur certains téléphones Pixel, cette option se trouve dans les paramètres sous Filtrage d’appels. Pour rejeter les numéros reconnus comme spam, activez Filtrer automatiquement les appels dans ce menu, puis sélectionnez Protection générale.
Sur iPhone, Apple propose l’interface Identification de l’appelant pour les applications tierces afin de reconnaître et bloquer les appelants. Ces applications comparent les numéros inconnus à leur base de données, fournissent des informations sur les appels et les signalent ou les bloquent en cas de suspicion d’escroquerie ou de spam. Si vous avez ajouté une telle application tierce à votre iPhone, vous pouvez l’activer dans les paramètres de l’application Téléphone, sous Blocage d’appels et identification. Vous pouvez aussi activer l’application sous Signalement SMS/appels pour signaler les appels et messages spam au fournisseur de l’application.
Sinon, vous pouvez choisir de mettre en sourdine les appelants inconnus dans les paramètres de l’application Téléphone. Ces appels sont alors transférés vers la messagerie vocale et affichés dans le journal des appels.
SMS de spam
Certains spammeurs envoient aussi leurs publicités ou leurs offres d’escroquerie par SMS ou via iMessage. Découvrez comment les repérer dans notre article sur les SMS de spam. Consultez aussi notre autre article sur le smishing pour savoir ce que vous pouvez faire pour vous protéger.
L’application Messages vous permet de signaler les SMS de spam et de bloquer leurs expéditeurs. Sur iPhone, l’option Supprimer et signaler comme indésirable pour les messages provenant d’expéditeurs inconnus apparaît généralement dans le message ouvert ou après avoir appuyé sur Supprimer ou sur l’icône de corbeille. L’option Bloquer ce contact se trouve sur la page des détails de l’expéditeur, accessible dans le message ouvert en appuyant sur le nom ou le numéro de téléphone, puis sur l’icône d’information.
Sur les appareils Android, vous pouvez généralement accéder aux deux options via le menu Plus d’options (l’icône à trois points) dans le message ouvert. L’application de messagerie de Google (Google Messages) offre la possibilité de bloquer les numéros des spammeurs et, si vous le souhaitez, de signaler en même temps les SMS comme spam. Après le signalement, le message est transmis au fournisseur concerné pour analyse et déplacé vers le dossier spam (Android) ou supprimé définitivement de l’appareil (iPhone). Les expéditeurs bloqués ne peuvent alors plus vous envoyer de SMS ni vous appeler.
L’application Google Messages dispose aussi d’une protection antispam, que vous pouvez activer dans les paramètres de l’application. Les messages de spam sont alors automatiquement déplacés vers le dossier spam ou, en cas de suspicion, marqués d’un avertissement.
Spam sur les réseaux sociaux
Les spammeurs sont aussi actifs sur les plateformes de réseaux sociaux, où ils diffusent des offres douteuses via des posts ou des commentaires. Ils se cachent souvent derrière des faux comptes et utilisent des bots pour diffuser automatiquement du contenu et augmenter leur portée. La plupart des messages de spam sur les réseaux sociaux contiennent des liens vers des sites web commerciaux visant à augmenter le trafic ou les ventes des spammeurs.
La majorité des plateformes de réseaux sociaux utilisent des systèmes de détection automatisés et des filtres antispam pour identifier et bloquer les contenus et activités suspects, ce qui freine le flot de spam. Elles vous permettent généralement aussi de signaler les posts, les commentaires et les profils comme spam.
Vous en saurez plus en lisant notre article sur les escroqueries sur Snapchat.
Spam par message direct
Les plateformes de réseaux sociaux et les services de messagerie sont aussi souvent utilisés pour diffuser du spam par le biais des messages directs. On appelle cela le « spam par message direct » (spam par DM). La plupart des plateformes et services proposent des fonctions pour signaler des messages et des conversations, ainsi que pour bloquer des utilisateurs.
En outre, les paramètres de confidentialité ou de protection des données vous permettent souvent de contrôler si les messages ou demandes de message d’utilisateurs inconnus sont filtrés ou bloqués.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur les escroqueries sur WhatsApp, qui présente les tactiques d’escroquerie courantes utilisées dans cette application de messagerie populaire.
Comment repérer le spam ?
Même si le spam prend de nombreuses formes, certains signes d’alerte clairs peuvent vous aider à repérer les messages malveillants.
- Ton urgent ou menaçant : les messages de spam essaient souvent de vous pousser à agir immédiatement, faute de quoi quelque chose de grave se produira (par exemple « Votre compte sera suspendu »).
- Salutation générique : beaucoup de messages de spam utilisent des formules vagues comme « Bonjour » ou « Cher client » au lieu de vous appeler par votre nom.
- Offres ou promesses irréalistes : les escrocs vous attirent souvent avec des promesses exagérées sur un produit, des prix extrêmement bas, des systèmes pour s’enrichir rapidement ou de faux lots.
- Demandes de paiement inhabituelles : certains messages vous demandent de payer (à l’avance) par des moyens inhabituels comme des cartes-cadeaux, ou incluent des factures pour des produits que vous n’avez jamais commandés, parfois en vous menaçant même d’une procédure de recouvrement.
- Demandes d’informations sensibles : les messages de spam peuvent vous demander de fournir des mots de passe, des coordonnées bancaires ou des informations personnelles, souvent sous prétexte de « vérifier vos informations » ou de « réactiver » un compte bloqué.
Comment vous protéger contre le spam
En plus des mesures déjà mentionnées, vous pouvez prendre quelques mesures simples pour réduire le risque de recevoir du spam et renforcer votre sécurité.
- Soyez prudent lorsque vous partagez vos coordonnées et refusez l’utilisation publicitaire ou marketing chaque fois que possible.
- Évitez de rendre vos coordonnées visibles publiquement, par exemple sur vos profils de réseaux sociaux.
- Lorsque vous recevez des e-mails qui semblent provenir de fournisseurs de services en ligne connus, vérifiez si l’adresse de l’expéditeur vous paraît inhabituelle.
- N’ouvrez jamais les pièces jointes provenant d’expéditeurs inconnus, car elles peuvent contenir un malware.
- Évitez de cliquer sur les liens dans les messages suspects, car ils peuvent mener à des sites de phishing.
Conseil : Avira Free Security vous permet de vous protéger très facilement contre les messages de spam malveillants grâce à sa fonction intégrée de protection des téléchargements, qui vous aide à vérifier si les fichiers téléchargés contiennent des malwares. De plus, avec Avira Browser Safety, vous pouvez aussi bloquer les sites de phishing et les publicités infectées. Cette solution gratuite tout-en-un comprend aussi de nombreuses autres fonctions pour renforcer votre sécurité en ligne, votre confidentialité et les performances de votre PC.
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