Nous savons tous à quel point la lenteur de la connexion Internet peut être gênante, que vous soyez en streaming, en train de travailler ou de surfer. La bonne nouvelle, c’est que la plupart des causes peuvent être résolues, souvent sans que vous ayez à mettre la main à la poche. Vous trouverez ci-après des instructions détaillées sur la manière d’améliorer votre connexion et de résoudre des problèmes tels que la lenteur du Wi-Fi ou la surcharge des appareils. Avec la bonne approche et des outils comme Avira System Speedup, vous surferez à nouveau rapidement et sans stress.
Causes courantes des lenteurs de connexion Internet et comment les résoudre
Un signal Wi-Fi faible, des appareils surchargés ou du matériel obsolète sont souvent les causes les plus courantes de lenteur d’une connexion Internet. Heureusement, vous pouvez résoudre ces problèmes et améliorer considérablement votre connexion en adoptant la bonne approche.
1. Corriger les problèmes liés au Wi-Fi
De nombreux problèmes peuvent survenir au niveau de votre connexion Wi-Fi et la rendre lente ou peu fiable. Souvent, de simples ajustements peuvent résoudre ces problèmes. Voici comment résoudre les problèmes Wi-Fi les plus courants afin d’optimiser votre connexion.
Fréquences Wi-Fi : 2,4 GHz ou 5 GHz ?
De nombreux routeurs émettent sur deux fréquences. Jetons un œil aux avantages et inconvénients de chacune :
- 2,4 GHz : offre une plus grande portée, mais est plus sujette aux interférences avec d’autres appareils.
- 5 GHz : plus rapide, mais sa portée est plus courte.
Par défaut, les routeurs émettent sur 2,4 GHz. Si la connexion Internet est lente à certains moments, il se peut que vos voisins utilisent la même fréquence.
Dans ce cas, essayez de passer à la fréquence 5 GHz, qui est généralement moins occupée. Mais avant cela, vous devez d’abord l’activer. Voici comment :
- Connectez-vous à l’interface utilisateur de votre routeur.
- Accédez à la page de configuration Wi-Fi.
- Si possible, activez les deux fréquences et connectez les appareils selon les besoins.
- Donnez de nouveaux noms à vos fréquences afin de pouvoir les distinguer (par exemple, « Domicile 2,4 GHz » et « Domicile 5 GHz »).
Si vous ne trouvez pas d’option pour une deuxième fréquence, il est possible que votre routeur ne prenne pas en charge cette fonctionnalité. Essayez les autres options présentées dans cet article. Si elles ne vous aident pas, il est peut-être temps d’acheter un nouvel appareil.
Placer le routeur à l’endroit idéal
Si votre routeur est caché, le signal peut être considérablement affaibli. Lorsque vous positionnez votre routeur, assurez-vous de :
- Placer votre routeur quelque part au centre de votre maison et le plus haut possible.
- Éviter de le placer derrière des obstacles physiques tels que des murs épais, de grands meubles ou des objets métalliques.
- L’éloigner des autres appareils tels que les moniteurs pour bébé ou les micro-ondes qui pourraient causer des interférences.
Utiliser un répéteur Wi-Fi ou un système maillé
Il n’y a souvent pas d’endroit parfait pour positionner votre routeur de manière à ce qu’il couvre toutes les zones de votre maison. Si votre signal Wi-Fi est faible dans certaines pièces, des répéteurs ou des solutions Wi-Fi maillées peuvent vous aider. Ces appareils sont faciles à installer : il suffit de les brancher sur une prise de courant et c’est (presque) tout.
- Achetez un répéteur ou un système maillé compatible avec votre routeur.
- Suivez les instructions du fabricant et installez le répéteur à proximité de l’endroit où le signal est faible.
- Testez la vitesse et la portée une fois que vous l’avez configurée.
2. Résoudre les problèmes liés à l’ordinateur ou à l’appareil
Parfois, le problème ne vient pas d’Internet, mais des appareils eux-mêmes. Il se peut qu’un matériel obsolète ou un navigateur surchargé ralentissent considérablement la navigation sur Internet. Si vous savez comment identifier et résoudre ces problèmes, vous pouvez rapidement améliorer la vitesse de la connexion Internet.
Identifier les équipements obsolètes
Un ordinateur ou un routeur plus ancien peut ralentir la vitesse de la connexion Internet.
- Vérifiez les caractéristiques techniques de votre routeur. Prend-il en charge les normes actuelles telles que le Wi-Fi 6 ?
- Testez la vitesse sur un appareil plus récent pour exclure la cause matérielle.
- Essayez de booster votre ordinateur portable.
- Remplacez les anciens appareils si nécessaire.
Trop d’onglets de navigateur ouverts et un cache plein
Avoir de nombreux onglets ouverts et le cache de votre navigateur saturé de données ralentit non seulement votre ordinateur, mais aussi votre expérience de navigation. Même les navigateurs web les plus rapides n’y changeront rien. Voici comment vérifier si votre navigateur ralentit votre connexion Internet :
- Fermez les onglets inutilisés.
- Videz le cache : Ouvrez les paramètres du navigateur et choisissez Effacer l’historique ou Vider le cache.
- Pendant que vous y êtes, sélectionnez également Supprimer les cookies, même si vous devrez vous reconnecter à tous vos sites web habituels, cette méthode est souvent très efficace pour retrouver de la vitesse.
- Redémarrez votre navigateur et testez à nouveau la vitesse.
Conseil : Ouvrez-vous souvent plusieurs onglets ? Vous n’êtes pas seul ! Heureusement, il existe plusieurs extensions de navigateur qui vous aident à sauvegarder vos onglets en sessions. Cela vous permet d’ouvrir et de fermer les pages dont vous avez besoin en fonction de vos besoins.
3. Prévenir l’engorgement du réseau
Avoir un grand nombre d’appareils connectés en même temps peut surcharger le réseau. La vitesse de connexion peut être réduite drastiquement si tous les membres de votre foyer téléchargent des fichiers volumineux, jouent à des jeux en ligne ou regardent des vidéos en streaming 4K, tout cela en même temps.
Dans ce cas, vous devrez trouver un arrangement avec tout le monde ou passer à un nouveau forfait ADSL avec plus de bande passante et une vitesse plus élevée.
Pour savoir si l’encombrement du réseau ralentit votre connexion Internet, consultez les outils intégrés à votre routeur lorsque cela se produit :
- Vérifiez quels appareils sont connectés (généralement via l’interface du routeur).
- Déconnectez les appareils non utilisés du réseau Wi-Fi.
- Donnez la priorité aux appareils importants en utilisant le paramètre Qualité de service de votre routeur.
Votre connexion Internet est-elle suffisamment rapide ? Vos solutions et vos droits en un coup d’œil
La vitesse de votre connexion Internet dépend souvent de la technologie de connexion ou de votre forfait. Si votre connexion Internet est très lente, il se peut que votre forfait actuel ne réponde pas à vos besoins. En particulier, le passage à la fibre optique peut vraiment vous permettre d’augmenter la vitesse. Mais quelle est la différence entre le DSL, le câble et la fibre optique ? Comment savoir si votre forfait est suffisant ? Et quels sont vos droits si la vitesse n’est pas celle qui vous a été promise dans le contrat ?
Comparatif des principales technologies Internet
1. DSL (Digital Subscriber Line)
- Le DSL utilise les lignes téléphoniques en cuivre existantes. Cette technologie est répandue, mais souvent peu rapide.
- Vitesses habituelles : 16 à 100 Mbit/s.
- nconvénients : la vitesse diminue à mesure que votre domicile s’éloigne du local technique de la rue. Souvent, la bande passante proposée est insuffisante pour plusieurs appareils ou applications gourmandes en données.
Résumé : le DSL est bon marché et convient pour les utilisations simples, mais bien souvent, il ne peut pas répondre à la façon dont nous utilisons Internet aujourd’hui.
2. Câble
- Le câble utilise le câble coaxial de votre téléviseur et offre des vitesses plus élevées que le DSL.
- Vitesses habituelles : 50 à 1 000 Mbit/s.
- Inconvénients : dans les zones densément peuplées, les vitesses peuvent varier considérablement le soir (aux heures de pointe), car de nombreux utilisateurs se partagent la bande passante.
Résumé : une bonne solution lorsque la fibre optique n’est pas disponible, mais sujette à l’encombrement.
3. Fibre optique (fibre jusqu’au domicile/FTTH)
- La fibre optique est la solution technologique la plus avancée, utilisant les ondes lumineuses à la place de l’électricité pour transmettre les données sous forme de signal optique.
- Vitesses habituelles : jusqu’à 1 000 Mbit/s ou plus (offrant une connectivité symétrique avec les mêmes vitesses de téléchargement montant et descendant).
- Avantages :
- Aucune perte de vitesse due à la distance.
- Performances stables quel que soit le nombre d’utilisateurs.
- Pérenne, car elle peut évoluer en fonction des besoins croissants.
- Inconvénients : le réseau est encore en pleine croissance, le service n’est donc pas encore disponible partout et l’installation peut s’avérer complexe.
Résumé : la fibre optique est une excellente solution si elle est disponible dans votre zone géographique, car elle offre les connexions les plus rapides et les plus stables.
Comment vérifier quelle technologie est disponible dans votre zone géographique ?
- Consultez le site de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) ou un portail de comparatifs.
- Renseignez votre adresse pour voir ce qui est disponible.
- Vérifiez si des connexions par fibre optique sont en cours de réalisation ou déjà disponibles dans votre zone géographique.
De quelle vitesse de connexion avez-vous besoin ?
La quantité de bande passante dont vous avez besoin dépend du nombre d’appareils et d’applications que vous utilisez simultanément. Nous avons ici répertorié quelques critères types pour différentes activités :
- Streaming : minimum 5 Mbit/s (HD) à 25 Mbit/s (4K) par périphérique.
- Télétravail et appels vidéo : au moins 15 Mbit/s par personne.
- Gaming : au moins 50 Mbit/s, idéalement avec un débit montant stable.
Que faire si votre connexion n’est pas assez rapide ?
Si votre formule actuelle ne répond pas à vos besoins, plusieurs solutions s’offrent à vous :
1. Mesurer la vitesse de votre connexion Internet
- Faites un test de vitesse pour vérifier votre débit.
- Mesurez à différents moments de la journée pour repérer les fluctuations.
2. Vérifier et mettre à niveau votre forfait
- Déterminez s’il vaut la peine de passer à une formule plus rapide. Les connexions par fibre optique offrent désormais les vitesses les plus élevées dans de nombreuses zones géographiques.
- Envisagez des alternatives telles que le câble ou l’Internet LTE/5G si le DSL n’est pas à la hauteur.
3. Vérifier les services garantis contractuellement
- Les fournisseurs sont tenus de fournir au moins 90 % de la vitesse indiquée dans votre contrat.
- Si le fournisseur ne respecte pas cette obligation, vous pouvez contester le contrat ou faire valoir des droits de résiliation spécifiques.
Comment signaler un problème de vitesse : vos droits si votre connexion Internet est lente
Si votre débit Internet est toujours inférieur à celui convenue dans votre contrat, voici ce que vous devez faire :
- Enregistrez les résultats de vos tests
Enregistrez les résultats de vos tests sur plusieurs jours, en particulier pendant les périodes de pointe. Les outils approuvés par votre organisme national de réglementation des télécommunications sont acceptés comme preuve. - Contactez le fournisseur
Envoyez les résultats du test au service client et demandez une amélioration.
De nombreux prestataires sont tenus de vous répondre dans un certain délai. - Intentez une action en justice
Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez exercer votre droit de résiliation ou demander l’aide d’un organisme de conseil aux consommateurs.
Conseil bonus : que faire si votre connexion Internet mobile est lente ?
- Vérifiez la couverture réseau de votre fournisseur. Il est parfois utile d’activer et de désactiver le mode avion.
- Modifiez les paramètres de votre réseau (par exemple de 3G à LTE/5G) :
- En règle générale, allez dans l’application Paramètres, sélectionnez Service mobile, puis choisissez le mode le plus rapide.
- Fermez les applications qui s’exécutent en arrière-plan.
Comment surfer à nouveau rapidement et sans stress
Une connexion Internet lente est pénible, mais en prenant les bonnes mesures, vous n’aurez pas à vous résigner ni à la subir. Qu’il s’agisse de votre connexion Wi-Fi, de votre matériel ou de votre fournisseur, il existe de nombreuses façons d’améliorer votre vitesse.
Suivez ces instructions étape par étape pour une amélioration rapide : Repositionnez votre routeur Wi-Fi pour obtenir un meilleur signal, nettoyez vos appareils ou vérifiez les conditions de votre contrat. Pour que tous vos appareils soient toujours réglés à la perfection, l’outil d’optimisation Avira System Speedup est un moyen ultra-efficace d’améliorer les performances et la stabilité de l’ensemble de votre système.
Imaginez à quel point il sera plus agréable de surfer, de regarder des vidéos en streaming et de travailler lorsque votre connexion sera redevenue fiable. Essayez nos conseils, utilisez les bons outils, et vous pourrez à nouveau profiter d’une connectivité Internet rapide et fiable aux performances optimales.
