Amazon, c’est une vaste sélection, des prix justes et un service de qualité. C’est là que vous faites vos achats pour que tout se passe aussi tranquillement, rapidement et simplement que possible. Mais les risques de sécurité augmentent en même temps que la popularité d’Amazon. De plus en plus de hackers tentent de pirater les comptes des acheteurs pour réaliser ensuite de nombreux achats à leurs dépens. Si votre compte Amazon a été piraté, vous devez agir rapidement. Commencez par suivre ces étapes.
Étape n° 1 : changez votre mot de passe Amazon
Si vous pensez que votre compte Amazon a été piraté, la première chose à faire est de vous connecter immédiatement à votre compte et de changer votre mot de passe. Pour ce faire, cliquez sur Compte et listes, Votre compte, puis sur Connexion et paramètres de sécurité, en haut de la page.
Cliquez sur Modifier, à droite de « Mot de passe ». Saisissez ensuite l’ancien mot de passe dans le champ du haut et le nouveau mot de passe dans les champs suivants. Votre nouveau mot de passe doit consister en une combinaison unique de chiffres, lettres et caractères spéciaux – et mieux vaut ne pas utiliser de termes apparaissant dans le dictionnaire. Il est important de créer un nouveau mot de passe pour Amazon et de ne pas en utiliser un qui vous sert déjà pour d’autres services tels que Facebook, Twitter ou Instagram. Pour finir, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Il reste encore une étape : assurez-vous de changer également le mot de passe du compte de messagerie associé à votre compte Amazon. C’est important, car il se pourrait que les pirates l’aient utilisé pour obtenir les données d’accès à votre compte Amazon. La marche à suivre dépend de votre fournisseur de messagerie. Si vous utilisez Gmail, consultez cet article du blog vous expliquant comment vérifier si votre compte a été piraté.
Une manière de vous assurer que vous utilisez systématiquement des mots de passe impossibles à craquer est d’utiliser un gestionnaire de mots de passe. Qu’il soit installé en tant qu’extension du navigateur ou qu’il s’agisse d’une application séparée, un gestionnaire de mots de passe créera pour vous des mots de passe sûrs et uniques et les stockera en toute sécurité pour une connexion facile.
Étape n° 2 : vérifiez les informations de votre compte
Vérifiez ensuite si l’on a touché à votre compte Amazon. Pour cela, retournez dans Compte et listes puis Votre compte. Vérifiez par exemple les modes de paiement enregistrés (« Vos paiements »), vos adresses de facturation et de livraison (« Adresses ») ou encore vos numéros de téléphone et vos adresses électroniques (« Connexion et paramètres de sécurité »). Si vous découvrez un quelconque changement, enregistrez-le à l’aide de captures d’écran puis corrigez-le.
Si vous ne l’avez pas encore fait, c’est le moment de contacter Amazon directement et de signaler le piratage de votre compte. Vous pouvez appeler la hotline du service client Amazon pour obtenir une aide supplémentaire et notamment vous aider à surveiller votre compte.
Étape n° 3 : vérifier toutes les commandes
Jetez ensuite un œil à votre historique de commandes Amazon et assurez-vous que toutes les commandes ont été effectuées par vous seul(e). Pour cela, cliquez sur Compte et listes puis sur Vos commandes. Passez en revue dans le détail les commandes des dernières semaines. Vérifiez les Commandes en cours et les Commandes annulées. Vous devriez également examiner l’activité des commandes archivées sur Votre compte, Commander et préférences d’achat. Les pirates aiment y dissimuler leurs commandes frauduleuses.
Étape n° 4 : activez la vérification en deux étapes
Activer la vérification en deux étapes (2SV) complique l’accès à votre compte pour les pirates. Amazon réclame en effet un code de sécurité supplémentaire lorsque quelqu’un essaie de se connecter avec un ordinateur, un smartphone ou une tablette inconnu(e). Restez connecté(e) et rendez-vous sur Votre compte, Connexion et paramètres de sécurité puis cliquez sur Modifier à côté des paramètres Vérification en deux étapes (2SV). Suivez ensuite les instructions.
Étape n° 5 : supprimez les données de paiement enregistrées
Si des pirates se sont emparé de vos données d’accès Amazon, ils peuvent les utiliser pour réaliser des achats non seulement sur Amazon, mais également dans des milliers d’autres boutiques en ligne. Le système de paiement Amazon Pay le permet. Si vous soupçonnez votre compte Amazon d’avoir été piraté, vous devez immédiatement supprimer tous les comptes et cartes de crédit enregistrés sous Votre compte et Vos paiements. Vérifiez par ailleurs avec attention vos relevés de compte pour déceler toute activité ou tout paiement inhabituel(le).
Nous avons pour vous de nombreux autres conseils pour faire des achats sans risque sur Internet dans cette publication de blog.
