Le piratage d’un compte PayPal peut faire grimper votre niveau de stress, surtout si votre compte est vidé de ses fonds. Heureusement, si vous agissez rapidement, vous pouvez sécuriser votre compte, minimiser les pertes et prévenir de futures attaques. Lisez la suite pour savoir comment reprendre le contrôle de votre compte après une attaque de pirates et, à l’avenir, renforcer vos défenses. Une des mesures efficaces consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe comme Avira Password Manager. Cet outil vous aide à créer et à gérer des mots de passe sécurisés et uniques qui empêchent les cybercriminels d’accéder à votre compte.
Suivez ces étapes si votre compte PayPal a été piraté
Si des pirates informatiques ont compromis votre compte PayPal, chaque minute compte pour les empêcher de le vider ou d’accéder à vos informations personnelles. En agissant rapidement, vous limitez les dégâts qu’ils peuvent causer et vous pouvez reprendre le contrôle de votre compte.
Réinitialiser votre mot de passe
Si vous soupçonnez qu’une personne peu scrupuleuse a accédé à votre compte, réinitialisez votre mot de passe.
Pour ce faire, saisissez votre adresse e-mail comme d’habitude, mais cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion. Diverses options vous seront alors proposées pour confirmer votre identité.
Ensuite, vous serez invité à définir un nouveau mot de passe. Utilisez un mot de passe fort comprenant une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.
C’est là qu’un gestionnaire de mots de passe s’avère très utile, en vous aidant à générer et à enregistrer des mots de passe uniques.
Utiliser une clé d’accès
Les clés d’accès sont l’alternative moderne aux mots de passe. Elles vous permettent de vous connecter en toute sécurité sans mot de passe en utilisant votre visage, votre empreinte digitale ou un code PIN afin de déverrouiller votre compte.
Vous connaissez peut-être déjà les clés d’accès de votre ordinateur portable ou de votre téléphone portable. Elles ne fonctionnent que sur les appareils que vous avez autorisés, empêchant les cybercriminels d’accéder à votre compte, même si vos données sont piratées.
Comment configurer une clé d’accès sur PayPal ?
- Connectez-vous à votre compte PayPal.
- Cliquez sur l’icône des paramètres du compte (la petite roue dentée) et sélectionnez Sécurité.
- Activez l’option « Clés d’accès » et suivez les instructions.
Une clé d’accès est très sécurisée, car vous n’avez pas à saisir de mots de passe qui pourraient être volés lors d’une attaque de phishing.
Cela étant, choisissez toutefois un mot de passe sécurisé pour vous protéger des pirates informatiques et pour accéder à votre compte PayPal même lorsque vous utilisez d’autres appareils que le vôtre.
Utiliser l’authentification à deux facteurs (2FA)
L’authentification à deux facteurs (2FA) est l’un des moyens les plus efficaces de contrer les attaques de pirates informatiques. Avec l’authentification à deux facteurs, vous devez saisir un code de sécurité supplémentaire à chaque fois que vous vous connectez, ce que les pirates n’obtiendront généralement pas.
Activez immédiatement cette fonction si elle n’est pas déjà configurée.
Ajouter des questions de sécurité
En plus de l’authentification à deux facteurs, vous pouvez définir des questions de sécurité dans les paramètres de PayPal. Elles offrent une protection supplémentaire car vous êtes le seul à connaître les réponses. Choisissez des questions et des réponses difficiles à deviner.
Même si les questions de sécurité peuvent sembler un peu démodées, elles sont vraiment importantes. En effet, elles vous permettent de confirmer votre identité auprès de l’assistance payante en cas d’urgence.
Elles vous permettent également de sauver votre compte si vous êtes victime d’un détournement de compte.
Les choses se gâteront vraiment si votre compte de messagerie a été piraté. Cela permet aux fraudeurs d’utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe de PayPal pour demander un nouveau mot de passe.
Examiner et signaler les transactions suspectes
Vérifiez régulièrement votre compte pour détecter toute activité suspecte, telle que des retraits non autorisés. Bien des escroqueries PayPal commencent par de petits paiements tests, qui ouvrent ensuite la voie à l’épuisement de votre compte. Signalez immédiatement toute transaction de ce type.
Contacter l’assistance PayPal
Signalez immédiatement l’incident à l’équipe du service clientèle de PayPal. PayPal enquête sur les transactions non autorisées signalées dans les 10 jours ouvrables et rembourse souvent les fonds volés.
Voici comment signaler des transactions suspectes :
- Connectez-vous à votre compte PayPal et cliquez sur
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’option Gestionnaire de litiges suivie de Signaler un problème.
- Vous obtiendrez un aperçu de vos activités.
- Sélectionnez la ou les transactions qui pose(nt) problèmes et suivez les instructions.
Dans la section Aide, vous trouverez également la possibilité d’appeler l’équipe d’assistance de PayPal. Vous recevrez alors un code PIN unique pour le service client, qui expire au bout de dix minutes.
Comment savoir si mon compte PayPal a été piraté ?
Il existe souvent des signes révélateurs que votre compte a été piraté. Explorons-les maintenant :
- Vous recevez des e-mails concernant des modifications de compte que vous n’avez pas effectuées.
- Votre compte PayPal a été débité sans autorisation.
- Vous perdez l’accès parce que votre mot de passe a été modifié.
L’utilisation d’appareils inconnus sur votre compte constitue un autre indice. PayPal vous informera en cas de nouvelles tentatives de connexion. Vérifiez attentivement ces notifications.
Assurez-vous que l’e-mail de notification provient bien d’une adresse PayPal officielle et ne cliquez jamais sur les liens contenus dans des e-mails suspects. Connectez-vous plutôt directement à votre compte PayPal pour vérifier tous changements inhabituels.
Comment les pirates s’emparent des comptes PayPal
Les pirates prennent souvent le contrôle des comptes PayPal par des escroqueries de phishing. Ils utilisent de faux e-mails ou de faux sites web pour tromper les utilisateurs et voler leurs identifiants. De nos jours, ces contrefaçons ont l’air faussement réelles.
Pour éviter les escroqueries par phishing, regardez attentivement l’expéditeur de l’e-mail. Dans la plupart des cas, l’adresse révélera que l’e-mail ne provient pas de PayPal.
Autres signes :
- PayPal s’adresse toujours à vous par vos prénom et nom.
- PayPal ne vous demandera jamais d’informations personnelles.
- PayPal n’envoie jamais d’e-mails avec des pièces jointes.
- PayPal n’établit jamais de liens vers des sites web autres que les siens.
Pour éviter de visiter de faux sites web, allez toujours directement sur paypal.com et connectez-vous. PayPal utilise toujours des connexions HTTPS sécurisées.
Si un e-mail ou un site web vous semble suspect, envoyez-le à phishing@paypal.com.
Les malwares sont des logiciels malveillants qui s’installent sur votre appareil par le biais de téléchargements dangereux et qui peuvent également voler des mots de passe ou même donner à des criminels un accès direct à votre compte.
Un autre bon conseil est d’éviter de vous connecter à votre compte PayPal lorsque vous utilisez des points d’accès Wi-Fi publics. Ces réseaux sont souvent peu sûrs car aucun système n’est en place pour autoriser les utilisateurs, ce qui permet aux pirates d’intercepter facilement des données sensibles.
Quelles sont les mesures prises par PayPal en cas de piratage de votre compte ?
PayPal dispose de directives claires concernant le traitement des comptes piratés. Si vous signalez des transactions non autorisées, l’entreprise gèlera souvent votre compte immédiatement afin d’éviter d’autres dommages.
Dans de nombreux cas, PayPal remboursera tout débit, à condition que vous signaliez l’incident rapidement.
Si vous soupçonnez des pirates d’accéder à vos informations bancaires par l’intermédiaire de PayPal, contactez directement votre banque. Bien que PayPal ne partage pas vos coordonnées bancaires, des pirates peuvent toujours vider votre compte en effectuant des paiements frauduleux.
Signalez également l’incident aux autorités compétentes, surtout si vous subissez des pertes financières importantes.
Comment puis-je protéger mon compte PayPal contre les pirates informatiques ?
Un compte PayPal piraté est une affaire sérieuse, mais vous pouvez limiter les dégâts et prévenir les attaques futures en prenant les bonnes mesures.
Combinez à la fois un mot de passe fort, l’authentification à deux facteurs et une solution de cybersécurité comme Avira Free Security qui offre une protection complète contre les malwares et autres cyberattaques.
N’utilisez jamais le même mot de passe pour plusieurs comptes et changez régulièrement vos identifiants. Le gestionnaire de mots de passe intégré à Avira Free Security facilite la création et la gestion de mots de passe complexes.
Restez vigilant et informez-vous sur les dernières escroqueries. Vous réduirez ainsi le risque d’être vous-même victime d’une attaque de pirates informatiques.
PayPal est une marque déposée de PAYPAL, INC.
