Grâce à sa sécurité renforcée, PayPal est considéré comme l’un des moyens de paiement les plus sûrs disponibles. Il est également accepté par d’innombrables boutiques et services en ligne ; il n’est donc pas étonnant que des centaines de millions d’entre nous dans le monde paient leurs achats en ligne avec PayPal. Cet article explore les mesures de sécurité générales de PayPal ainsi que les fonctions de protection spéciales pour les acheteurs, les vendeurs et les paiements personnels. Vous découvrirez également les risques associés à PayPal et comment vous pouvez vous protéger, par exemple avec une solution de cyberprotection gratuite comme Avira Free Security.
Qu’est-ce que PayPal et quelles fonctions de sécurité offre-t-il ?
PayPal est un fournisseur de services de paiement basé aux États-Unis qui agit en tant qu’intermédiaire. Il permet d’effectuer des transactions en ligne entre les comptes PayPal de particuliers, ainsi que des paiements à des entreprises. Par l’intermédiaire de sa filiale Xoom, PayPal propose de nombreux services supplémentaires, notamment des transferts d’argent internationaux vers des comptes bancaires, des cartes de débit, des portefeuilles mobiles et le retrait d’espèces.
Vous pouvez désormais également utiliser PayPal pour les paiements en magasin, par exemple avec une carte de débit PayPal numérique ou physique, ou via des codes QR. Ces codes sont générés par le commerçant pour que vous les scanniez, ou générés par vous et scannés par le commerçant. Toutefois, le service de paiement par code QR n’est pas encore disponible dans tous les pays.
Pour effectuer des paiements via PayPal, il vous suffit de lier une carte de débit ou de crédit ou un compte bancaire à votre compte PayPal, ou de disposer d’un solde PayPal. Pour les paiements, votre solde PayPal est toujours utilisé en premier. Si vous n’avez pas assez de fonds, la source de paiement liée est alors utilisée. Vous pouvez recharger votre solde à l’aide de l’application ou sur le site web via votre compte bancaire lié (et dans certains pays, comme les États-Unis, également via une carte de débit Visa ou Mastercard liée).
Grâce à sa facilité d’utilisation, sa rapidité et sa sécurité, PayPal est très populaire auprès des clients et des commerçants, et il est aussi fréquemment utilisé pour les transferts d’argent entre amis. PayPal propose ses propres mécanismes de protection et de sécurité pour chacun de ces scénarios, que nous examinerons plus en détail ultérieurement. Mais avant d’en arriver là, nous allons commencer par jeter un coup d’œil aux mesures de sécurité générales de PayPal.
Dernière technologie de chiffrement : PayPal utilise le chiffrement TLS/SSL pour protéger toutes les transactions, les données sensibles étant transmises en toute sécurité via HTTPS aux serveurs légitimes de PayPal et protégées contre tout accès non autorisé.
Détection avancée des escroqueries : PayPal utilise un logiciel de détection des escroqueries pour surveiller toutes les transactions et l’activité du compte 24 h/24, 7 j/7.
Connexion par clé d’accès : PayPal propose des clés d’accès comme moyen de connexion résistant au phishing au lieu de mots de passe traditionnels. La technologie est basée sur les paires de clés cryptographiques pour une vérification d’identité infalsifiable. Lorsque vous vous connectez, la reconnaissance faciale, l’empreinte digitale ou le code PIN de l’appareil est utilisé pour déverrouiller la clé d’accès stockée sur votre appareil et confirmer votre identité.
Vérification en deux étapes : Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs (2FA) facultative sur le site web PayPal (et non dans l’application), pour renforcer la sécurité de votre compte PayPal contre les accès non autorisés. Il vous suffit d’une application d’authentification comme Avira Password Manager pour générer le code de connexion. Avira Password Manager permet également la création de mots de passe forts pour chacun de vos comptes en ligne, ainsi que des codes d’authentification à deux facteurs pour la connexion.
Vérification mobile automatique : Lorsque vous utilisez votre smartphone et que cette fonction est activée, votre numéro de téléphone est automatiquement associé à votre opérateur réseau. Cela facilite la connexion et la vérification.
Authentification 3D Secure : 3D Secure est une procédure de sécurité supplémentaire pour les paiements par carte de crédit, dans le cadre de laquelle le titulaire de la carte de crédit doit saisir un code de sécurité pour s’authentifier. Vous devrez peut-être le faire si vous utilisez une carte de crédit pour les paiements PayPal.
Centre de sécurité de PayPal : Voici une excellente ressource pour tout savoir sur la sécurité, les mesures de protection et les dernières escroqueries.
Confirmation de paiement par e-mail : Les utilisateurs reçoivent toujours un e-mail lorsqu’ils envoient ou reçoivent un paiement PayPal.
Normes de protection des données : PayPal utilise la norme internationalement reconnue PCI-DSS, qui garantit que les entreprises respectent des exigences de sécurité strictes lors du traitement des paiements par carte de crédit et de débit afin d’éviter la fraude et l’utilisation abusive des données. Les systèmes de PayPal répondent à des normes de sécurité telles que VISA CISP, Mastercard SDP, SOC 1 et SOC 2 et sont régulièrement audités par des experts indépendants.
Programme de prime aux bogues : PayPal s’associe à HackerOne pour impliquer la communauté des chercheurs en sécurité et renforcer la sécurité de ses produits et services.
PayPal est-il sûr pour les acheteurs ?
La Protection des Achats PayPal assure la sécurité des clients lorsqu’ils paient leurs achats en ligne via PayPal, les protégeant ainsi des escroqueries. PayPal remboursera la totalité du prix d’achat et les frais d’expédition initiaux si un article éligible n’arrive pas, est endommagé ou ne correspond pas à la description. Les clients doivent signaler un problème dans les 180 jours suivant le paiement et essayer d’abord de le résoudre directement avec le vendeur. En cas d’échec, les clients peuvent déposer une demande de protection des achats dans les 20 jours suivant le signalement du problème. Après avoir envoyé les documents et les informations demandés, PayPal prendra une décision concernant le remboursement à sa propre discrétion.
La Protection des Achats PayPal s’applique uniquement à l’achat de biens et de services, et non aux paiements personnels à des amis ou à des membres de la famille. En général, tous les paiements traités par PayPal Checkout via une boutique ou une place de marché en ligne sont automatiquement classés comme des transactions commerciales. La Protection des Achats couvre également les paiements PayPal pour les biens et services effectués via code QR, à la fois en ligne et en magasin. Cependant, avec les paiements par carte de débit PayPal, la Protection des Achats ne couvre que les transactions en ligne et non les paiements en magasin.
La Protection des Achats ne couvre pas non plus les transactions non autorisées, même si elles sont protégées par PayPal. Vous pouvez signaler les tentatives d’accès non autorisées à votre compte et toute activité inhabituelle de la même façon que pour un problème lié à un achat. Et si vous pouvez démontrer que vous n’avez pas donné votre consentement, PayPal procédera généralement au remboursement du montant.
Le service « Entre proches » de PayPal est-il sûr ?
PayPal propose le type de paiement Entre proches pour les paiements personnels. Il s’agit d’un moyen rapide et simple d’envoyer de l’argent sur les comptes PayPal de vos amis, connaissances, collègues et membres de votre famille. Ce type de paiement n’est pas prévu pour les achats en ligne, y compris les achats auprès de particuliers, par exemple via des plateformes d’occasion, comme Facebook Marketplace ou eBay, où le mode de paiement peut être librement convenu.
Bien que Entre proches permette au vendeur d’économiser les frais PayPal encourus pour le type de paiement Biens et services, ce n’est certainement pas une bonne idée car la Protection des Achats ne couvre pas les paiements personnels. En outre, les escrocs exploitent souvent ce service car l’absence de Protection des Achats rend tout remboursement impossible. Choisissez donc toujours le type de paiement Biens et services lorsque vous payez des achats auprès de particuliers à l’aide de l’option Envoyer de l’argent. Cette option apparaît après avoir saisi le montant et le message au-dessus de l’option Entre proches.
Afin d’améliorer la protection des clients contre les escroqueries lors des paiements à des amis ou à des membres de leur famille, PayPal utilise désormais une fonction d’avertissement des escroqueries dynamique basée sur l’IA sur PayPal et Venmo pour ce type de paiement. La nouvelle technologie détecte les escroqueries potentielles en temps réel, et affiche un avertissement ou rejette le paiement selon le niveau de risque. Les modèles d’IA analysent des milliards de points de données et, contrairement aux modèles statiques, apprennent à reconnaître de nouveaux modèles de menace. Selon PayPal, le système est principalement destiné à protéger contre les escroqueries sur les réseaux sociaux, où les utilisateurs sont incités à envoyer de l’argent à de prétendus fournisseurs de services.
PayPal est-il sûr pour les vendeurs ?
PayPal propose également des fonctions de protection spéciales pour les vendeurs. La Protection des Marchands PayPal protège les vendeurs contre les réclamations injustifiées au titre de la Protection des Achats. Il peut s’agir de cas où un acheteur peut signaler un problème avec la commande et affirmer que les marchandises ne sont pas arrivées ou qu’elles ne correspondent pas à la description. La protection intervient si le marchand peut fournir les preuves requises, telles que les documents d’expédition, et si la transaction répond aux exigences de la Protection des Marchands.
PayPal offre également aux marchands qui utilisent le produit Paiements avancés par carte de crédit et de débit un service facultatif de protection contre la rétrofacturation. Lorsqu’elle est activée, PayPal protège les marchands contre les rétrofacturations injustifiées. Si le marchand peut prouver que la transaction était légitime et qu’elle remplit les conditions de protection, PayPal couvrira à la fois les frais de rétrofacturation et le montant de l’achat. Cela aide les vendeurs à se protéger contre la fraude par rétrofacturation (également appelée fraude amicale), lorsque les clients paient en ligne par carte de crédit et contestent ensuite le paiement auprès de leur banque sans raison valable.
Un autre service facultatif, la Protection PayPal contre la fraude pour les paiements par carte de crédit et de débit, aide les commerçants à repérer et à stopper rapidement les transactions potentiellement frauduleuses. PayPal analyse les paiements en temps réel à l’aide du Machine Learning et vérifie s’ils présentent des schémas suspects. Un outil permet aux marchands de sélectionner des règles de filtrage prédéfinies, sur la base desquelles les paiements sont approuvés ou bloqués automatiquement. Pour les commerçants ou les entreprises de plus grande taille, PayPal propose également une protection renforcée contre la fraude (appelée Protection avancée contre la fraude). Ce service comprend des fonctions supplémentaires telles que des filtres personnalisés, des outils d’analyse avancée et des outils de simulation pour une évaluation des risques et des analyses de fraude encore plus granulaires.
L’utilisation de PayPal pour les achats sur les réseaux sociaux est-elle sûre ?
PayPal peut également constituer un moyen de paiement sécurisé pour les achats sur les réseaux sociaux, à condition d’effectuer vos achats auprès d’une boutique légitime et de finaliser votre transaction via le système de paiement intégré à la plateforme. En effet, dans ce cas, non seulement la Protection des Achats PayPal s’applique, mais l’ensemble du processus de commande et de paiement se déroule sur la plateforme elle-même. TikTok Shop en est un exemple : les paiements sont traités via un processus de paiement intégré directement dans l’application.
Dans le cas des boutiques Facebook et Instagram, ainsi que sur Pinterest, les achats intégrés à l’application ne sont plus pris en charge ; les clients sont donc redirigés vers les sites web externes des marchands pour finaliser leurs achats. Cela signifie que la sécurité dépend davantage de la fiabilité de la boutique en ligne elle-même, ce qui augmente le risque de rencontrer un site de phishing ou une fausse boutique. Pour minimiser ce risque, Pinterest vérifie les vendeurs qui participent au Programme de commerçants vérifiés et leur attribue un badge. Le badge Meta Verified de Facebook et Instagram offre une vérification de base aux entreprises et aux créateurs pour confirmer que leur compte est authentique.
Est-il préférable de payer avec PayPal ou avec une carte de crédit ?
L’avantage de PayPal par rapport aux paiements par carte de crédit est qu’aucune information relative à la carte de crédit n’est envoyée au destinataire. Cela minimise le risque d’exposition de vos données en cas de fuite de données sur la boutique en ligne. Comme vous n’avez pas besoin de saisir vos informations de paiement lors d’un achat, ce mode de paiement est également bien plus simple et pratique.
De plus, les paiements PayPal sont couverts par la Protection des Achats PayPal, tandis que les fournisseurs de cartes de crédit offrent des garanties similaires via le processus de rétrofacturation. Cette procédure permet de récupérer les paiements dans un certain délai (généralement 120 jours), par exemple en cas de fraude, de non-livraison ou de débit non autorisé.
Les clients qui ont payé par carte de crédit via PayPal peuvent, en cas de problème avec leur achat, soit utiliser la Protection des Achats PayPal, soit demander un remboursement à leur fournisseur de carte de crédit ou à la banque émettrice. Vous bénéficiez ainsi d’une double protection et pouvez également demander un remboursement auprès de votre fournisseur de carte de crédit si PayPal refuse votre demande.
Quels sont les risques liés à l’utilisation de PayPal ?
Même si le paiement avec PayPal est considéré comme sûr, il vaut mieux être prudent dans certaines circonstances. En effet, de nombreux escrocs utilisent le service de paiement populaire pour tromper les utilisateurs en son nom et les attirer dans des pièges. Consultez notre article détaillé sur les escroqueries PayPal pour savoir comment identifier et éviter les escroqueries PayPal les plus courantes.
Les escroqueries les plus courantes associées à PayPal sont les attaques de phishing. Ces escroqueries impliquent l’envoi de faux e-mails prétendument émis par PayPal, afin de rediriger les utilisateurs vers un faux site web PayPal et de les inciter à saisir des informations sensibles. Ces e-mails prétendent souvent que le compte PayPal du destinataire a été bloqué ou restreint pour des raisons de sécurité, et demandent au propriétaire de confirmer son identité en saisissant ses identifiants de connexion.
Vous courez également le risque, notamment sur les réseaux sociaux, d’atterrir sur des boutiques en ligne frauduleuses via de fausses publicités. Vous êtes également souvent redirigé vers de faux sites PayPal pour le paiement, où les escrocs récoltent vos identifiants de connexion afin d’accéder à vos comptes PayPal.
Les fuites de données et les attaques de pirates informatiques constituent un autre risque pour la sécurité, qui peut affecter même les systèmes bien sécurisés. Ces pratiques peuvent entraîner la divulgation d’informations sensibles, telles que des identifiants de connexion ou des données de paiement, et leur utilisation à des fins de fraude ou d’usurpation d’identité. En août 2025, des rapports ont circulé au sujet de 15,8 millions d’identifiants de connexion PayPal que des pirates informatiques auraient obtenus et mis en vente sur le Dark Web. À ce jour, PayPal n’a pas confirmé qu’il s’agissait d’un nouveau piratage. Il n’est donc pas possible de déterminer quelles données proviennent de comptes PayPal valides et lesquelles sont liées à des comptes de test ou fictifs.
Pour vérifier si vos identifiants PayPal ont été compromis, saisissez votre adresse e-mail sur Have I Been Pwned. Si votre compte PayPal, ou l’un de vos autres comptes en ligne, a été touché par une fuite de données, changez votre mot de passe immédiatement. N’oubliez pas de toujours choisir un mot de passe fort ; un jeu d’enfant grâce à l’application gratuite Avira Password Manager.
Conseil : Avira Identity Assistant vous aidera à récupérer votre identité en cas d’usurpation d’identité1. Et le service intégré Dark Web Monitoring§ explore les profondeurs du Dark Web à la recherche des informations que vous nous communiquez, comme vos adresses e-mail, ainsi que vos numéros de carte de crédit et de compte bancaire.
Comment se protéger des escroqueries PayPal ?
- Vérifiez régulièrement votre compte PayPal ainsi que les relevés bancaires de votre moyen de paiement associé afin de détecter toute transaction suspecte.
- Signalez immédiatement à PayPal les paiements, les retraits et les prélèvements non autorisés.
- Signalez également les SMS et les e-mails suspects en les transférant à phishing@paypal.com (ou à votre domaine PayPal local).
- Ne réglez jamais les achats de particuliers via le type de paiement Entre proches.
- Utilisez une clé d’accès ou la vérification à deux facteurs pour vous connecter à PayPal.
- Si un e-mail de PayPal ne s’adresse pas à vous par votre nom complet, mais uniquement par « Bonjour » ou « Cher client », il s’agit d’un signe certain que cet e-mail ne provient pas de PayPal.
- Ignorez les demandes qui vous poussent à agir immédiatement, en particulier les avertissements qui affirment que quelque chose va mal se passer si vous ne le faites pas.
- PayPal ne vous demandera jamais des informations confidentielles telles que des mots de passe, des coordonnées bancaires ou des numéros de carte de crédit par e-mail ou par SMS.
- Vérifiez les détails de l’expéditeur dans les e-mails PayPal pour afficher l’adresse e-mail réelle derrière le nom affiché. Les e-mails officiels de PayPal proviennent toujours du domaine @paypal.com (ou de votre code pays à la place de .com) et contiennent généralement le logo de l’entreprise ainsi qu’une coche confirmant l’authenticité de l’expéditeur.
- Découvrez ici comment protéger votre compte PayPal contre les pirates informatiques.
- N’ouvrez jamais les pièces jointes à un e-mail, car elles pourraient être infectées par un malware.
- Ne vous connectez jamais à votre compte PayPal via un lien reçu par e-mail ou SMS, car ce lien pourrait vous rediriger vers un faux site web.
- Installez une solution de cyberprotection puissante comme Avira Free Security sur votre ordinateur. En plus de vous protéger contre les malwares, il comprend également Avira Browser Safety pour bloquer les sites web malveillants et de phishing.
PayPal et Venmo sont des marques déposées de PayPal, Inc.
Mastercard est une marque déposée de Mastercard International Incorporated.
Visa est une marque déposée de Visa Inc.
Facebook et Instagram sont des marques déposées de Meta Platforms, Inc.
TikTok est une marque déposée de ByteDance Ltd.
1 Pour l’assistance à la restauration, contactez le service client (du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h). Un spécialiste en restauration d’identité vous rappellera dans les 48 heures.
§ Dark Web Monitoring est uniquement disponible pour les personnes résidant en Allemagne. L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter le produit sera alors contrôlée immédiatement après l’activation. Connectez-vous à votre compte pour saisir plus d’informations à surveiller.
