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Intégration des nouveaux employés chez Avira

Les premiers jours, tout nouvel employé se retrouve submergé d’informations en tous genres. Avira ne constitue aucune exception à la règle. L’entreprise organise toutefois un séminaire d’intégration sur deux jours pour les nouveaux arrivants : ces derniers peuvent ainsi se familiariser avec les objectifs, les produits, les processus, les décideurs et les points de contact utiles.

Dans beaucoup d’entreprises, les derniers arrivés sont encore souvent jetés aux lions « pour apprendre plus vite ». Après tout, leurs collègues « y ont survécu et fournissent à présent le travail demandé. » Fort heureusement, ça ne se passe pas comme cela chez Avira. Mes premiers jours dans la société remontent au mois de juillet, mais je me souviens d’un accueil chaleureux par l’équipe, qui m’a aidé à tout apprendre des produits et processus.

En tant que nouveau membre de l’équipe en charge des Médias sociaux, je m’occupe du blog et de notre présence sur les différents médias sociaux, tels que FacebookTwitterInstagram pour n’en citer que quelques-uns. Je suis toujours à la recherche de nouveaux contenus intéressants sur l’entreprise, de manière à ce que nos lecteurs et abonnés en apprennent toujours plus sur les personnes, les produits et bien sûr la société.

L’intégration

Revenons-en plutôt à nos moutons. La procédure d’intégration officielle chez Avira, qui consiste en un séminaire organisé spécialement pour les nouveaux employés, a lieu environ tous les 3 mois. Pour l’occasion, tous les nouveaux employés des différents bureaux rejoignent le siège social de la société à Tettnang. Cette fois-ci, le séminaire rassemblait des nouveaux venus de Bucarest (Roumanie), Munich (Allemagne) et du Royaume-Uni. Certains également n’eurent pas loin à se déplacer, étant employés dans la région de Tettnang.

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Intégration – Jour 1

Le matin, Anja Michael, Vice-présidente des ressources humaines à l’échelle mondiale, nous adressait son mot de bienvenue. Après une brève allocution, l’équipe de direction s’est présentée, puis nous avons partagé un petit-déjeuner rapide facilitant les échanges.

Dans la suite de la matinée, nous avons eu un aperçu des différents secteurs d’activité d’Avira avec la présentation des services des Ressources humaines, du marketing et Services cloud et infrastructure. Après un déjeuner délicieux dans le restaurant d’entreprise, le service Développement de produits nous a présenté les différents produits de la maison, prenant le temps de détailler leurs fonctionnalités et caractéristiques. Je possédais déjà une bonne vue d’ensemble de la gamme, mais cet exposé me permit de découvrir certains détails et fonctionnalités dont je n’avais pas conscience. Et ceci s’est vérifié pour chacun des exposés et ateliers : bien joué !

Outre le logiciel antivirus pour Windows, Avira propose une impressionnante gamme de produits, ce qui par conséquent occupa la majeure partie de l’après-midi. Une présentation de la fondationAuerbach a clôturé cette première journée d’intégration. Tjark Auerbach, fondateur d’Avira, créa cette entité en avril 2005. Celle-ci a pour but d’accompagner les enfants et de les éduquer dans leurs expéditions dans l’univers du numérique. En mettant l’accent sur les facilitateurs numériques, elle conduit des projets pour renforcer le secteur de l’informatique dans le land du Baden-Wurtemberg.

Ce premier jour s’est terminé à Friedrichshafen, sur les rives du lac de Constance. Autour d’un bon dîner, nous avons procédé à des échanges sur nos diverses expériences chez Avira et bien entendu sur la journée.

Onboarding @Avira - group picture of new employees

Intégration – Jour 2

La deuxième journée devait démarrer par une incursion dans le monde du Service client Avira (du moins, c’est ce à quoi nous nous attendions au vu du point figurant à l’ordre du jour). Nous avons vite été rattrapés par l’étonnante réalité derrière l’intitulé : le service abrite effectivement l’équipe chargée du Service client à votre écoute par e-mail et par téléphone. Mais on y distingue les requêtes d’ordre général des questions plus techniques. Puis il existe une autre sous-division dite « Perspective client », chargée entre autres choses du Beta-Center  et de la Communauté d’avis Avira. Ce sont ces mêmes personnes qui collectent de précieuses données par le biais d’enquêtes, notamment sur les fonctionnalités que vous aimeriez voir intégrées à nos produits. Cerise sur le gâteau : nous avons pu écouter un appel de support.

Après cela, le service Business et Développement des ventes nous a dévoilé d’importantes informations sur les partenaires et les canaux de distribution. Nous avons également eu droit à un bel aperçu de l’Avira Partner Academy. Cette institution permet aux partenaires d’augmenter leurs marges en participant à des webinaires de formation. CQFD : mieux un partenaire connaît nos produits, mieux il pourra venir en aide à ses clients et contribuer à la diffusion de nos produits sur le marché.

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Après le déjeuner, Andreas Flach, Vice-président exécutif pour les produits et services, nous a proposé une session de questions-réponses. Les questions ont fusé, sur Avira, ses valeurs, ses produits et les services qui la composent. Le point clé de l’après-midi fut cependant la visite des experts du laboratoire de recherche antivirus. Venus nous apporter quelques connaissances fondamentales sur leur équipe et les techniques utilisées, ils nous ont également présenté l’objet de leurs recherches sur les logiciels malveillants.

Le séminaire d’intégration s’est ensuite achevé sur un moment d’échanges et une visite du siège social.

 

Pour moi, ce séminaire s’est révélé parfait à tous points de vue. J’en suis reparti avec une connaissance suffisamment solide d’Avira, des produits et des processus. Il nous a par ailleurs permis de multiplier les contacts avec les autres employés, anciens et nouvellement arrivés. Beaucoup de nos questions ont trouvé réponse. Nous avons même été mis à contribution dans diverses sessions de remue-méninges et produit de nouvelles idées qui ont reçu un accueil enthousiaste. Il s’agit là selon moi d’une très bonne méthode d’intégration des nouveaux employés.

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