Si votre compte Snapchat a été piraté, voici notre guide étape par étape pour le récupérer

Au deuxième trimestre 2022, Snapchat a atteint le chiffre phénoménal de 347 millions d’utilisateurs dans le monde, ce qui en fait l’un des réseaux sociaux les plus populaires auprès des jeunes. Et comme la popularité de cette plate-forme ne cesse de croître, vous pouvez imaginer à quel point elle est intéressante pour un nombre croissant de cybercriminels, malgré les nombreuses précautions prises par Snapchat. C’est une raison suffisante pour examiner de plus près votre propre compte Snapchat et faire attention aux signes de piratage.

Lisez la suite pour découvrir comment savoir si votre compte Snapchat a été piraté et comment le récupérer.

Comment savoir si mon compte Snapchat a été piraté ?

Si votre compte Snapchat a été piraté, cela signifie que quelqu’un y a eu accès sans autorisation. Heureusement, il y a quelques signes révélateurs si c’est le cas :

1. Vous constatez une activité inhabituelle sur votre compte Snapchat. Vous avez soudainement des tas de nouveaux amis qui vous sont totalement inconnus, votre nom de profil a été modifié ou vous semblez avoir publié un nouveau contenu : voilà des indices potentiels que quelqu’un a piraté votre compte.
2. Vous devez vous connecter à plusieurs reprises. En général, vous ne devez vous connecter qu’une seule fois à Snapchat pour accéder à votre propre compte. C’est parce que Snapchat se souvient de votre appareil et de votre adresse IP. Cependant, si quelqu’un tente de se connecter à l’aide d’un autre appareil, votre appareil sera déconnecté ! Si vous devez vous reconnecter fréquemment, c’est un signe évident que votre compte Snapchat a été piraté.
3. Snapchat vous envoie de plus en plus d’e-mails. Comme vous pouvez vous y attendre, Snapchat a intégré des mesures de sécurité pour protéger votre compte. Il s’agit notamment de notifications par e-mail si Snapchat détecte des modifications. Ces e-mails vous informent de tout changement, par exemple concernant votre mot de passe ou votre adresse électronique. Vous êtes également alerté si Snapchat détecte des tentatives de connexion à partir d’un lieu inhabituel, d’une adresse IP différente ou d’un nouvel appareil. Vérifiez donc régulièrement votre messagerie, car Snapchat vous envoie rarement des e-mails sans raison.

Que faire si mon compte Snapchat a été piraté et/ou si mon adresse électronique a été modifiée ?

Rassurez-vous : Il existe un certain nombre de mesures en cas de piratage de votre compte Snapchat. Même si vous avez juste une simple impression que quelque chose s’est passé, changez votre mot de passe immédiatement.

Gardez également un œil sur la boîte de réception de votre compte e-mail au cas où Snapchat vous enverrait un e-mail suite à des changements dans les paramètres de votre compte Snapchat.

Comment changer le mot de passe de votre compte Snapchat ?

Voici comment changer votre mot de passe en vous envoyant un e-mail via l’écran de connexion Snapchat :

1. Appuyez sur Mot de passe oublié.
2. Choisissez maintenant comment vous voulez réinitialiser votre mot de passe. Dans le cas présent, cliquez sur Par e-mail.
3. Vous devriez recevoir une notification presque instantanément. Il sera envoyé à l’adresse électronique associée à votre compte Snapchat.
4. Vérifiez votre boîte de réception, puis appuyez sur le lien contenu dans l’e-mail pour saisir votre nouveau mot de passe.

Suivez les mêmes étapes si vous souhaitez modifier votre mot de passe par SMS.

1. Appuyez également sur Mot de passe oublié.
2. Cliquez ensuite sur Par téléphone.
3. Un code de confirmation sera alors envoyé au numéro de téléphone portable associé à votre compte.
4. Accédez à vos messages et saisissez le code de confirmation dans votre navigateur ou votre application. Appuyez ensuite sur Continuer pour saisir votre nouveau mot de passe.

Nous n’avons pas besoin de vous rappeler à quoi ressemble un bon mot de passe. Et vous savez certainement aussi que vous devez utiliser des mots de passe différents pour chacun de vos comptes en ligne pour améliorer la protection de votre confidentialité en ligne et renforcer votre sécurité. C’est bien beau tout ça mais qui va se souvenir de dix mots de passe chiffrés ou plus ?

C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un gestionnaire de mots de passe. Avira Password Manager est comme un coffre-fort numérique pour vos mots de passe qui vous aidera à trouver des mots de passe uniques et sécurisés tout en renforçant la protection de vos comptes en ligne. Il vous suffit de vous souvenir d’un seul mot de passe principal, et Avira Password Manager se charge de générer et de stocker les mots de passe de tous vos comptes.

Comment supprimer votre compte Snapchat (piraté) ?

Vous avez peut-être décidé depuis longtemps de supprimer votre compte Snapchat. Si vous passez à l’acte, n’oubliez pas que la suppression n’est pas instantanée : il faut compter 30 jours pour que votre compte soit définitivement supprimé. En attendant, il est simplement désactivé et vous avez encore le temps de le réactiver pendant cette période. Donc, si vous avez encore des doutes ou si vous pensez en avoir, sauvegardez et téléchargez vos données, comme les vidéos et les coordonnées, avant de le désactiver.

Rappelez-vous également qu’il ne suffit pas de supprimer l’application de votre smartphone : Snapchat stocke toujours vos données personnelles. Ainsi, même si vous pouvez supprimer votre compte via l’application, passez plutôt par le site internet.

Suivez ces étapes pour supprimer votre compte Snapchat :

1. Commencez par supprimer l’application Snapchat de votre smartphone.
2. Accédez ensuite au site internet de Snapchat et connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
3. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche et sélectionnez Paramètres du compte. Cliquez ensuite sur Supprimer mon compte.
4. Entrez vos identifiants de connexion pour le compte que vous voulez supprimer, puis cliquez sur Continuer.

Si vous préférez tout de même supprimer votre compte via l’application, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur votre avatar en haut à gauche pour ouvrir votre profil.
2. Appuyez sur l’icône en forme d’engrenage en haut à droite pour accéder aux paramètres.
3. Faites défiler les options jusqu’à ce que vous arriviez en bas de l’écran.
4. Puis cliquez sur Supprimer mon compte.
5. Vous y trouverez tout ce que vous devez savoir sur le processus de suppression. Maintenant, vous n’avez plus qu’à entrer vos informations d’identification et à appuyer sur CONTINUER pour supprimer votre compte.

L’assistance Snapchat est là pour vous aider si votre compte a été piraté

Si vous avez perdu tout accès à votre compte Snapchat, contactez l’assistance Snapchat. Voici comment faire :

1. Accédez au site internet de Snapchat et faites défiler la page jusqu’en bas. Sous la section Communauté, cliquez sur Assistance Snapchat.
2. Cliquez sur Mon compte a été piraté. Dans la page qui s’ouvre, cliquez sur Je pense que mon compte a été piraté.
3. Faites défiler la page et saisissez toutes les informations requises dans le formulaire, ainsi qu’une description du problème.
4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Envoyer.

Au passage, l’assistance Snapchat est également l’endroit où aller si le pire se produit et que l’on vous demande de payer une rançon pour récupérer votre compte.

N’oubliez pas cependant que Snapchat vous renverra toujours aux pages d’aide, détaillant de nombreuses solutions potentielles. Notez également que l’assistance personnelle est fournie via un système de tickets et qu’il faut généralement quelques jours pour obtenir une réponse. L’assistance n’est d’ailleurs fournie qu’en anglais.

Que faire si mon compte Snapchat a été supprimé pendant le piratage ?

Si votre compte Snapchat a été supprimé lors d’un piratage, même la meilleure assistance du monde ne vous aidera pas. La seule option qu’il vous reste est de créer un nouveau compte Snapchat.

Comment les cybercriminels peuvent-ils pirater mon compte Snapchat ?

Les cybercriminels utilisent une grande variété de méthodes. Ils exploitent souvent les fuites de données de tiers, par exemple, ou accèdent à vos données à l’aide d’e-mails de hameçonnage.

Parfois, ils utilisent également des logiciels espions, une forme particulièrement dangereuse de logiciels malveillants. Les logiciels espions se cachent dans votre appareil et peuvent accéder à vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement. Vous l’aurez deviné : Lorsque les cybercriminels piratent votre appareil, ils ne s’intéressent pas nécessairement à vos comptes de réseaux sociaux, mais plutôt à vos informations personnelles confidentielles telles que vos noms d’utilisateur, mots de passe, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou emplacements.

Les cybercriminels peuvent même pirater vos comptes en ligne par le biais du sniffing (reniflage) sans fil, à l’aide de logiciels ou d’outils spéciaux pour écouter vos communications au sein d’un réseau sans fil.

Comment savoir qui a piraté mon compte ?

Si vous recevez un e-mail vous informant que quelqu’un a tenté de se connecter à votre compte via un autre appareil, une autre adresse IP ou une autre région, vous saurez que quelqu’un a essayé d’y accéder. Vous pourrez alors essayer de découvrir qui se cache derrière une certaine adresse IP, mais c’est plus facile à dire qu’à faire.

L’une des fonctions les plus populaires (mais aussi controversée) de l’application Snapchat est l’outil Snap Map, qui vous permet de partager votre position avec vos amis et de voir où ils se trouvent dès que vous ouvrez l’application. Heureusement, vous pouvez modifier ce paramètre et masquer votre emplacement sur la carte pour certaines personnes. Pour ce faire, cliquez sur l’icône de carte dans le coin inférieur gauche, puis sur Paramètres. Vous pouvez ensuite choisir entre l’une de ces quatre options :

• Mode fantôme : vous êtes le seul à pouvoir voir votre Bitmoji Snap Map, où que vous soyez.
• Mes amis : permet aux utilisateurs de Snapchat que vous ajoutez comme amis de voir votre position actuelle.
• Mes amis, sauf… : permet d’exclure des personnes de votre liste d’amis.
• Seulement ces amis : vous pouvez choisir les amis avec lesquels vous souhaitez partager votre position.

Comment me protéger contre de futures attaques de pirates informatiques ?

Nous vous avons déjà donné quelques conseils pour renforcer votre protection contre les piratages. Voici un rappel :

• Faites attention aux activités inhabituelles sur votre compte Snapchat.
• Vérifiez régulièrement le compte e-mail associé à votre compte Snapchat pour ne pas manquer les alertes concernant des modifications de votre compte à votre insu.
• Ne vous connectez pas à la tablette ou au smartphone de quelqu’un d’autre avec vos informations d’identification Snapchat. En effet, les applications peuvent stocker vos données utilisateur en arrière-plan sans que vous ne le sachiez. Après tout, vous ne savez pas nécessairement quelles applications sont installées sur leur appareil.
• Utilisez l’authentification à deux facteurs (2FA) proposée par Snapchat.
• Prenez l’habitude de changer régulièrement votre mot de passe. Mieux encore, utilisez un gestionnaire de mots de passe éprouvé comme Avira Password Manager pour renforcer la protection de vos comptes en ligne. Et pour renforcer encore plus votre sécurité, cette application dispose également d’un système d’identification 2FA intégré.

Comment renforcer la sécurité de votre compte Snapchat : bloquez les applications tierces

Selon Snapchat, seules les applications tierces autorisées peuvent être connectées à votre compte Snapchat via ce que l’on appelle le Snap Kit. Ces applications sont conçues pour vous aider à partager et à échanger des Snaps, des Stories et des Bitmojis sur la plate-forme. Les développeurs de ces applications n’ont généralement pas l’autorisation d’accéder aux données des utilisateurs de Snapchat.

C’est prometteur sur le papier. Mais pour renforcer la sécurité de votre compte, il est préférable de ne pas vous connecter à des applications tierces.

Pour supprimer une application connectée, procédez comme suit :

1. Appuyez sur votre avatar, puis sur l’icône d’engrenage en haut à droite (⚙️) pour accéder aux paramètres.
2. Cherchez et appuyez sur Connexion des partenaires.
3. Sélectionnez l’application que vous voulez supprimer, puis appuyez sur Supprimer.

Vous pouvez également contrôler les informations que Snapchat partage avec l’application connectée : Il suffit de toucher le curseur pour supprimer les droits d’accès, par exemple.

Une protection antivirus peut vous aider à mieux protéger votre compte Snapchat

On ne le répétera jamais assez : tous vos appareils doivent être équipés d’une solution antivirus éprouvée. En effet, il suffit d’un instant pour tomber dans le piège du hameçonnage et vous retrouver avec un logiciel malveillant sur votre appareil, malgré les avertissements que vous entendez jour après jour.

Même l’édition gratuite d’Avira Antivirus par exemple, peut vous aider à combler les failles de sécurité que Windows Defender laisse grandes ouvertes.

Protégez-vous contre l’échange de cartes SIM

Chaque téléphone portable est équipé d’un module d’identité d’abonné (Subscriber Identity Module), ou carte SIM. Ce piratage, également connu sous le nom d’échange de cartes SIM, est très facile à réaliser. Ce qui explique sa popularité.

Voici ce qui se passe : les fraudeurs contactent votre fournisseur de réseau de téléphonie mobile et lui disent qu’ils ont besoin d’une nouvelle carte SIM car l’ancienne est cassée ou perdue. Dans de nombreux cas, ils reçoivent une nouvelle carte sans qu’aucune autre question ne soit posée. Votre propre carte SIM sera alors automatiquement bloquée et vous n’aurez plus accès à votre compte Snapchat, et bien sûr à tous vos autres comptes liés à votre numéro de téléphone portable ainsi qu’à votre téléphone, vos messages et vos e-mails.

Mais vous pouvez également vous protéger contre cette forme d’attaque, et en même temps contre le piratage d’un compte Snapchat. Voici comment faire :

• Choisissez un code personnel pour les demandes d’assistance par téléphone et par e-mail avec votre fournisseur de réseau de téléphonie mobile. Vous renforcerez ainsi votre protection contre l’échange de cartes SIM.
• Utilisez une authentification 2FA pour les applications de votre compte Snapchat ainsi que pour tous vos autres comptes de réseaux sociaux.