Snapchat, l’une des applications de médias sociaux les plus populaires, comptait près de 229 millions d’utilisateurs actifs quotidiens au début de 2020. Avec autant d’adeptes, il n’est pas étonnant que les cybercriminels aient envie d’accéder à votre compte Snapchat.
Votre compte a été piraté et vous n’arrivez plus à y accéder ? Alors tout va dépendre du nombre de changements effectués par le pirate sur les paramètres de votre compte et vos données. Plus il y a de changements, plus il sera difficile de récupérer l’accès à votre compte. De la méthode la plus facile à la plus difficile, récupérer votre compte peut être simple mais aussi compliqué.
La personne qui accède à votre compte n’est pas forcément un pirate. Les points suivants sont également valables pour les utilisateurs qui ont perdu leurs identifiants et ne peuvent plus accéder à leur profil Snapchat (en particulier les deux premiers points décrits ci-dessous).
Voici comment récupérer l’accès à votre compte Snapchat:
1. Modifiez votre mot de passe
Il est possible que le pirate possède déjà vos identifiants. Avec ces données, il a un accès direct à votre profil. Il n’a peut-être pas modifié vos identifiants mais a pu modifier certaines choses sur votre compte. Dans ce cas, connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe Snapchat. Et cela va sans dire, utilisez ce mot de passe uniquement pour ce compte ou utilisez un gestionnaire de mots de passe. Voici comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Snapchat:
- en haut de l’écran de l’appareil photo appuyez sur votre icône de profil
- Accédez à la section Réglages
- sélectionnez Mot de passe. Vous devrez utiliser votre mot de passe actuel pour accéder à l’écran qui vous permettra de le réinitialiser.
Nous vous rappelons qu’il est possible d’augmenter la protection de votre compte Snapchat en utilisant l’authentification à deux facteurs que vous pouvez toujours trouver dans le menu Réglages.
2. Utilisez la fonction « Mot de passe oublié »
Nul besoin d’être la personne la plus intelligente au monde pour pirater des comptes. Le pirate a peut-être oublié de modifier l’adresse e-mail associée à votre compte. Il vous a peut-être déconnecté de votre compte mais vous avez la possibilité de vérifier si vous pouvez obtenir de (nouveaux) identifiants avec la fonction « Mot de passe oublié ». Vous trouverez ce lien sur la page de connexion de Snapchat. Choisissez l’une des deux méthodes disponibles pour réinitialiser votre mot de passe (par téléphone ou par e-mail).
Si vous choisissez l’option par e-mail, Snapchat vous enverra un message avec un code de vérification. Une fois entré, vous recevrez un email avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Contactez Snapchat
Dans le pire des cas: le pirate a non seulement modifié votre mot de passe mais aussi l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et toutes les coordonnées qui vont avec. Si c’est le cas, nous vous conseillons de consulter la page d’aide de Snapchat et de remplir le formulaire pour la récupération de votre compte. Vous devrez mentionner que votre compte Snapchat a été piraté. Pour l’afficher, sélectionnez Mon identifiant de compte puis choisissez l’une des raisons disponibles. Faites défiler la page et sélectionnez Oui lorsque vous voyez la question suivante:
Mieux vaut prévenir que guérir
Si vous avez pu récupérer votre compte Snapchat, nous sommes heureux pour vous. Toutefois il est peut-être temps de songer à changer de stratégie de mots de passe et trouver un outil pour mieux gérer l’énorme travail de génération et de stockage de nouveaux mots de passe. Avira Password Manager est le genre d’outil qui vous libère de la panique du «mot de passe oublié». Il fonctionne sur tous les appareils et vous permet de vous connecter automatiquement à vos comptes en ligne. De plus, notre gestionnaire vérifie si vos mots de passe sont trop simples ou s’ils ont été réutilisés et vous alerte si l’un de vos comptes a été piraté. Tout cela gratuitement.
Vous avez pu récupérer votre compte Snapchat ? Faites-nous part de votre expérience ! 🙂
