La plupart d’entre nous connaissent le sentiment effrayant de regarder dans l’abîme qu’est l’écran noir de la mort. Outre la perte de productivité, vous risquez de perdre des fichiers précieux (si vous ne les avez pas sauvegardés). Mais pas de panique… lisez plutôt ce guide. Si votre ordinateur peut encore être sauvé, nous vous dévoilons les solutions les plus courantes pour transformer cet écran noir triste en une vue plus réjouissante et familière de l’écran d’accueil de votre ordinateur de bureau ou de votre smartphone. Pour vous aider à assurer le bon fonctionnement de vos appareils, pensez à Avira Free Security. Il s’agit d’une approche multidimensionnelle qui vous aide à maîtriser l’encombrement numérique, les logiciels obsolètes, les malwares et même les mots de passe défectueux.
Écran bleu ou écran noir de la mort : Qu’est-ce que c’est et quelle est la différence ?
Saviez-vous qu’un écran bleu ou noir sur votre appareil signifie des problèmes différents ? Quels sont ces messages d’erreur, à quel point sont-ils graves et quelle est la différence entre un écran bleu et un écran noir ?
Commençons par la plus célèbre des mauvaises nouvelles : L’écran bleu de la mort de Microsoft a commencé à apparaitre en 1985 avec la sortie de Windows 1.0. Il se nomme en anglais Blue Screen of Death, abrégé en BSoD. Contrairement au célèbre masque du film d’horreur Scream, cette mort numérique a eu plusieurs visages. Elle affichait tout d’abord les détails d’un blocage qui ressemblaient au texte d’un écran d’invite de commande. Avec Windows 8, Microsoft a remplacé ces lignes de texte par un visage triste, juste au cas où des utilisateurs inconscients auraient oublié de s’inquiéter. Windows 10 a vu l’ajout d’un code QR utile que les techniciens d’assistance peuvent utiliser pour identifier les codes d’erreur. Les utilisateurs peuvent également sortir leur smartphone et scanner le code QR pour trouver de l’aide et accéder à des informations utiles. En revanche, l’écran noir de la mort vous plonge dans l’abîme. Il est vide, sans texte, ni icône, ni code.
Ces deux écrans sont fonctionnellement similaires : Ils vous informent que votre ordinateur a connu un grave problème et qu’il s’est éteint car il ne peut plus fonctionner en toute sécurité. Mais la version bleue est un peu moins préoccupante. Bien que l’on pense généralement qu’il s’agit d’une erreur irrémédiable, un écran bleu n’est pas un problème système fatal car il peut généralement être réparé. Il reste toujours frustrant, car vous perdrez du travail non sauvegardé et il peut indiquer des problèmes plus importants (comme le vieillissement, les fluctuations de tension, l’incompatibilité de logiciels et des malwares). La bonne nouvelle, c’est que le système informatique essaiera de résoudre le problème pour vous, et vous pouvez également rechercher le code d’erreur en ligne pour obtenir de l’aide supplémentaire. Si l’écran est entièrement noir, votre journée risque d’être plus compliquée. Cet écran a tendance à être signe d’un problème plus important et indique une erreur dont votre appareil ne peut pas se remettre. Il est possible que votre appareil puisse être sauvé, alors n’abandonnez pas trop vite ! Lisez la suite pour découvrir les causes possibles et, espérons-le, les solutions.
Tout appareil peut être victime d’un écran noir de la mort. Pourquoi cela se produit-il ?
Un écran noir peut apparaître sur un ordinateur portable, un PC, un Mac ou un smartphone et est le résultat de plusieurs problèmes : matériel (y compris les périphériques et l’alimentation), logiciel et ou malware. Savoir où trouver la source du problème peut simplifier le dépannage, c’est pourquoi il est essentiel d’adopter une approche étape par étape. Il faut également faire preuve de patience.
Commençons par les causes matérielles. Il s’agit souvent d’un problème de communication matérielle ou d’un disque dur qui doit être formaté. Il est toujours important de comprendre les causes et les symptômes d’un ordinateur mécontent. Si le ventilateur émet souvent le bruit d’un avion au décollage, votre appareil surchauffe. Cet article explore les raisons de ce phénomène et explique comment faire taire un ventilateur d’ordinateur bruyant. L’overclocking d’un appareil pour essayer d’en tirer plus de performances que celles prévues par le fabricant est une cause fréquente de surchauffe et de blocage du système. Si vous avez l’ambition d’améliorer les performances de votre système, découvrez comment overclocker en toute sécurité ici.
Les pannes de système peuvent également être dues à des fichiers corrompus, à des mises à jour de pilotes incompatibles, à une mise à jour du système d’exploitation ou à une installation de logiciel qui ne s’est pas déroulée correctement. Le problème peut même venir de l’alimentation électrique ! Les ordinateurs sont dotés d’une carte graphique intégrée qui nous permet de voir des images sur l’écran. La carte graphique est alimentée par le bloc d’alimentation de l’ordinateur et si elle n’est pas suffisamment alimentée, l’écran est vide. Il se peut également qu’un câble soit mal fixé ou que la carte graphique soit mal positionnée. Ou s’agit-il d’un malware, qui peut entraîner une défaillance du système ou un comportement erratique ? Avec autant de suspects potentiels, il n’est pas étonnant que les administrateurs informatiques fassent de nombreux essais et erreurs afin de résoudre le problème d’écran noir !
Écran bleu ou noir ? Vérifiez d’abord vos périphériques
Avant de vous plonger dans les rouages de votre ordinateur, regardez bien ce qui se passe à l’extérieur :
Commencez par les câbles : Un écran soudainement vide peut signifier qu’un câble est débranché ou qu’il y a un problème de connexion. Débranchez et rebranchez vos câbles vidéo (HDMI, DVI, DisplayPort et VGA). Soufflez également doucement dans les ports pour éliminer les débris qui pourraient gêner la connexion. Si cela ne suffit pas, changez le câble (vous pouvez utiliser le câble de votre téléviseur, par exemple). Si utiliser un autre câble résout le problème, vous saurez que votre câble habituel est endommagé et doit être remplacé. Ce n’est pas inhabituel. Le fait de brancher et de débrancher des câbles entraîne une usure au fil du temps, en particulier si vous branchez constamment un moniteur externe sur un ordinateur portable.
Il ne s’agit pas d’un défaut de câble ? Vérifiez votre écran : Assurez-vous que votre écran est connecté à la bonne source. Vous pouvez également vérifier s’il est défectueux en vous connectant à un autre écran si vous en avez un. Vous pouvez par exemple essayer avec votre écran de télévision ou vice-versa. Même un décalage entre votre moniteur et la résolution de votre écran peut être en cause. Par exemple, un PC optimisé pour les jeux ne peut fonctionner qu’avec des moniteurs capables d’afficher la haute résolution requise.
Débranchez les accessoires inutiles : Tous les accessoires peuvent causer des problèmes au démarrage de l’ordinateur. Il faut donc considérer que tout est coupable jusqu’à preuve du contraire, qu’il s’agisse de disques durs externes, de connexions USB, d’antennes Wi-Fi ou de casques VR. Après avoir débranché tout ce qui n’est pas essentiel au fonctionnement de votre PC (laissez l’écran, la souris et le clavier), redémarrez votre ordinateur et croisez les doigts.
N’oubliez pas d’effectuer des maintenances sur votre ordinateur : Des optimisations régulières et des mises à jour sûres provenant de sources officielles peuvent contribuer au bon fonctionnement de votre ordinateur. Si vous avez un ordinateur neuf, très ancien ou overclocké, les experts recommandent également d’effectuer un Test de stress du processeur pour avoir une idée plus précise des performances réelles de votre machine. Les outils d’optimisation sont indispensables car ils permettent de nettoyer les déchets numériques pour des démarrages plus rapides et des performances plus stables. De plus, les outils de mise à jour des logiciels facilitent le suivi des mises à jour (sûres). Avira Free Security combine tous ces éléments avec un puissant antimalware, ce qui en fait une option pratique pour ceux qui cherchent à résoudre plusieurs problèmes à la fois.
Si votre problème n’est toujours pas résolu, essayez les étapes ci-dessous. Si l’une d’entre elles ne fonctionne pas, ne perdez pas espoir : passez simplement à l’étape suivante. Commencez par trouver l’appareil pour lequel vous avez besoin d’aide :
PC ou ordinateur portable fonctionnant sous Windows
Problèmes d’ordinateur ? Si l’écran noir se produit avant l’ouverture de session Windows
Les écrans noirs qui se produisent avant l’ouverture de session peuvent être plus faciles à corriger, ce qui peut être une lueur d’espoir dans ce scénario sombre. Vous devrez faire preuve de patience pour en identifier la cause. Prêt ?
- Optimisez vos applications de démarrage
Désactiver les ressources dont vous n’avez pas besoin dès le départ peut contribuer à optimiser votre démarrage.
Avira System Speedup affiche une liste des applications qui s’exécutent au démarrage et vous permet de différer ou d’arrêter celles dont vous n’avez pas besoin.
- Rafraîchissez l’écran à l’aide de la séquence de touches Windows
Appuyez sur les touches Verr Maj ou Verr num pour voir si un voyant s’allume. Cela signifie que l’ordinateur fonctionne correctement mais qu’il ne peut pas activer l’écran.- Si l’un des voyants s’allume :
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour faire apparaître le menu administrateur.
- Sélectionnez votre compte et connectez-vous.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter, cliquez sur l’icône d’alimentation et choisissez Redémarrer pour redémarrer l’ordinateur. Si l’ordinateur se fige à nouveau sur un écran noir, éteignez-le de force en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant environ 15 secondes.
- Si l’un des voyants s’allume :
- Si l’une des touches NE s’allume PAS :
- Arrêtez manuellement l’ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation pendant environ 15 secondes.
- Retirez l’adaptateur d’alimentation de l’ordinateur pendant environ 30 secondes.
- Rebranchez-le et redémarrez l’ordinateur. Avec un peu de chance, vous êtes maintenant opérationnel. Non ? Il est temps de passer à l’étape 3.
- Si l’une des touches NE s’allume PAS :
- Démarrez en mode sans échec
Le mode sans échec démarre Windows dans un état basique, en n’utilisant qu’un ensemble limité de fichiers et de pilotes. Il existe deux versions du mode sans échec : Mode sans échec et Mode sans échec avec mise en réseau. Le mode sans échec avec mise en réseau ajoute les pilotes et services réseau dont vous avez besoin pour accéder à Internet et aux autres ordinateurs de votre réseau. Si un problème ne persiste pas en mode sans échec, vous pouvez supposer que les paramètres par défaut et les pilotes de base fonctionnent comme ils le devraient. C’est donc un excellent moyen de réduire les causes potentielles de vos problèmes d’écran noir !
Voici comment passer en mode sans échec à partir d’un écran noir dans Windows 10 et 11 :
- Entrez dans l’environnement de récupération Windows (Windows RE) en éteignant et en rallumant votre appareil à plusieurs reprises : Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes, puis rallumez votre ordinateur. Répétez cette opération trois fois.
- Laissez votre appareil redémarrer en mode Réparation automatique et sélectionnez Options avancées pour accéder à winRE.
- Un écran bleu Choisissez une option s’affiche. Sélectionnez Résolution des problèmes > Options avancées > Paramètres de démarrage. Cliquez ensuite sur le bouton Redémarrer en bas de l’écran.
- Après le redémarrage de votre ordinateur, une liste d’options s’affiche. Choisissez l’option 5 dans la liste ou appuyez sur la touche F5 pour le mode sans échec avec mise en réseau.
PC ou ordinateur portable : Corriger l’écran noir qui se produit après l’ouverture d’une session Windows
Vous connaissez l’astuce : Redémarrez l’appareil. La plupart du temps, ça fonctionne. En particulier si votre système fonctionne depuis un certain temps, vous serez surpris de voir la différence qu’un redémarrage peut faire ! Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes pour réinitialiser le système. Si cela ne fonctionne pas, c’est la faute à pas de chance, et il est temps de passer aux étapes suivantes.
- Redémarrez l’Explorateur de fichiers
Votre écran est noir mais vous pouvez toujours voir le curseur de votre souris ? Cela signifie généralement qu’il y a un problème avec l’Explorateur de fichiers. Si vous redémarrez l’Explorateur de fichiers, votre écran peut se remettre à fonctionner. Voici les étapes à effectuer sous Windows 10 et 11 :
Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr pour lancer le Gestionnaire des tâches. Vous pouvez également saisir Gestionnaire de tâches dans la barre de recherche du menu Démarrer et sélectionner le meilleur résultat. Ouvrez l’onglet Processus, puis mettez en surbrillance l’Explorateur Windows. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’explorateur Windows et choisissez Redémarrer.
- Rafraîchissez l’écran à l’aide d’une séquence de touches Windows
Appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Maj + B pour forcer l’actualisation de l’affichage vidéo/adaptateur. Vous entendrez un bref bip avant que l’écran ne s’assombrisse et ne redémarre. Si cette étape réussit, vous devriez être débarrassé de vos problèmes d’écran noir. - Redémarrez votre PC
Si aucun de ces efforts n’a porté ses fruits, il est temps de réinitialiser votre PC. Vous devrez à nouveau activer le mode sans échec. Saisissez Réinitialiser à partir de la barre de recherche et sélectionnez l’option Réinitialiser ce PC. Cliquez sur Démarrer et choisissez Conserver mes fichiers. Pour terminer, suivez les instructions qui s’affichent.
Problèmes de PC : Comment corriger un écran noir de la mort après une mise à jour de Windows 10
Parfois, l’installation de nouveaux logiciels ou la mise à jour du système d’exploitation peuvent causer des problèmes. Si vous pensez que c’est le cas, essayez les options suivantes.
- Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique :
Parfois, lorsque le système d’exploitation est mis à jour, il ne parvient pas à installer instantanément une version plus récente du pilote graphique. Les ordinateurs dont les pilotes de carte graphique sont incompatibles ou obsolètes peuvent protester en affichant un écran noir.
- Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
- Entrez dans le mode de diagnostic Windows en appuyant plusieurs fois sur le bouton d’alimentation et en choisissant Options avancées. Cliquez ensuite sur Paramètres de démarrage.
- Sélectionnez ensuite Options avancées.
- Choisissez Redémarrer et cliquez sur la touche 5 du clavier pour activer le Mode sans échec avec mise en réseau.
- Sélectionnez l’icône Ce PC, puis Propriétés.
- Dans la partie gauche de l’écran, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
- Recherchez le pilote de votre carte graphique Windows sous l’option Adaptateurs graphiques et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Choisissez Mettre à jour le pilote dans les options, puis cliquez sur Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
Votre ordinateur va maintenant détecter et installer automatiquement la version la plus récente du pilote graphique. Lorsque la mise à jour est terminée, cliquez sur Fermer et redémarrez le PC en mode normal (en croisant les doigts).
- Désinstallez les logiciels Windows tiers :
Il n’y a pas que les pilotes qui peuvent protester après une mise à jour de Windows. Les applications tierces peuvent également présenter des dysfonctionnements car elles doivent s’adapter aux nouveaux paramètres. Il est donc temps de redémarrer votre PC et de revenir en mode sans échec pour effectuer ces étapes :
- En Mode sans échec, ouvrez le Gestionnaire des tâches dans le menu Démarrer.
- Dans la barre de menu, cliquez sur Exécuter une nouvelle tâche.
- Saisissez services.msc dans la boîte de dialogue qui s’ouvre et exécutez la commande.
- Cliquez deux fois sur App Readiness et une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît.
- Sélectionnez le Type de démarrage dans les options, puis cliquez sur Désactivé.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les nouveaux paramètres et redémarrez votre PC.
Effectuez un travail de détection avec le moniteur de fiabilité de Windows
Le moniteur de fiabilité est une application Windows gratuite qui fonctionne comme une fenêtre sur le passé et fournit des informations sur la stabilité de votre système au fil du temps, y compris les événements critiques et les avertissements. Il peut également être utile pour corriger les erreurs d’écran bleu et vous permet de signaler à Microsoft les erreurs ou les bogues qu’il trouve. Il ne s’agit pas d’une baguette magique et il ne résoudra pas à lui seul les erreurs d’écran noir, mais il peut fournir des informations importantes pour vous guider dans la bonne direction. En passant au peigne fin les rapports d’erreur, les mises à jour de logiciels et de pilotes, etc., vous verrez s’ils correspondent à votre dilemme actuel. Vous pouvez ensuite utiliser l’une des méthodes ci-dessus pour résoudre le problème et reprendre le cours de votre journée.
Le moyen le plus rapide d’accéder au moniteur de fiabilité est de saisir reliab dans le champ de recherche du menu Démarrer. L’historique de fiabilité de votre ordinateur apparaîtra comme par magie.
Résoudre un écran noir de la mort sur Mac
Le redémarrage de l’ordinateur est une solution simple que vous pouvez toujours essayer d’utiliser. Comme votre Mac affiche un écran noir, vous devez procéder à un arrêt forcé au lieu de l’éteindre comme d’habitude. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Attendez ensuite quelques instants et appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour redémarrer votre ordinateur.
Si cela ne fonctionne pas, envisagez de forcer le redémarrage en laissant votre ordinateur se décharger complètement avant de le rallumer. Sur iMac, débranchez le câble d’alimentation et attendez au moins 10 secondes avant de le rallumer. Si vous avez un MacBook avec une batterie amovible, éteignez-le et retirez la batterie. Attendez ensuite 10 secondes avant de réinstaller la batterie et de rallumer votre Mac. Pour un MacBook doté d’une batterie inamovible, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Lorsque le système est éteint, attendez encore 10 secondes, puis rallumez l’ordinateur.
Avez-vous encore des problèmes ? Il est temps d’explorer la fonction de premiers secours de votre Mac : Utilitaire de disque. Il permet de trouver et de réparer les erreurs de disque. Si votre ne répond pas, vous pouvez ouvrir l’Utilitaire de disque dans Récupération macOS et suivre les instructions. (Remarque : C’est un excellent exemple de la raison pour laquelle vous devriez toujours avoir une sauvegarde à jour de votre Mac ! L’Utilitaire de disque peut trouver des erreurs qu’il ne peut pas réparer.
Peut-être qu’une application ou un programme fonctionne mal et qu’il est temps de l’identifier et de le supprimer. Démarrez votre Mac en mode sans échec, afin que le système d’exploitation n’autorise que les applications et programmes essentiels à démarrer. Pour un Mac basé sur Intel : Redémarrez votre Mac, puis appuyez sur la touche Majuscule et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que la fenêtre de connexion s’affiche. Connectez ou reconnectez-vous si vous y êtes invité. Dans la première ou la deuxième fenêtre de connexion, vous devriez voir Démarrage sans extensions dans la barre de menu. Si vous utilisez un Mac avec Apple silicon, voici comment le démarrer en mode sans échec : Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre Mac et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’option Chargement des options de démarrage s’affiche. Sélectionnez un volume. Maintenez la touche Maj enfoncée, puis cliquez sur Continuer en mode sans échec.
Si aucune solution ne fonctionne, il est peut-être temps d’admettre qu’une erreur critique ne peut pas être résolue et que vous devez réinstaller votre système d’exploitation Mac. Pour ce faire, vous pouvez utiliser la fonction de récupération de macOS. Sur un Mac Apple Silicon : Allumez votre Mac et appuyez longuement sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que les options de démarrage apparaissent. Sélectionnez l’icône en forme d’engrenage, puis cliquez sur Continuer pour accéder au rétablissement de macOS. Sélectionnez l’utilisateur et le mot de passe administrateur. Dans la fenêtre Utilitaires, choisissez Réinstaller macOS, puis Continuer. Suivez les instructions. Pour un Mac Intel : Allumez votre appareil et maintenez enfoncée la touche de commande (⌘) + R jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Sélectionnez l’utilisateur et entrez le mot de passe administrateur pour accéder à la Récupération macOS. Sélectionnez Réinstaller macOS dans la fenêtre Utilitaires de récupération de macOS.
N’oubliez pas de vérifier le bloc d’alimentation (PSU) de votre PC ou Mac
Si vous avez effectué les nombreuses autres vérifications mentionnées précédemment et que vous êtes également certain que le ventilateur de votre ordinateur ne s’emballe pas pour refroidir un composant en surchauffe, il se peut que le bloc d’alimentation soit le coupable. Ce n’est pas toujours la faute du bloc d’alimentation. Les mises à jour de cartes vidéo ou de processeurs gourmands en énergie peuvent avoir un impact sur l’alimentation électrique, de sorte que d’autres composants ne reçoivent pas l’énergie dont ils ont besoin pour fonctionner normalement.
Pour le savoir, il faut tester votre alimentation à l’aide d’un multimètre ou remplacer le bloc d’alimentation dans votre PC. Voici comment remplacer le bloc d’alimentation d’un Mac Pro (2023). Un bloc d’alimentation défectueux peut endommager votre ordinateur. Il est donc essentiel de le vérifier, mais le remplacement du bloc d’alimentation ne doit être envisagé qu’en dernier recours. Ils ont rarement besoin d’être remplacés et, heureusement, il faut juste un peu d’habilité et non un diplôme en informatique pour le faire.
Smartphones : Les écrans noirs sur un iPhone ou un Android
Vous êtes face à un écran noir qui ne répond pas, alors que votre Android ou votre iPhone est allumé ? Dans ce cas, il s’agit probablement d’applications défectueuses, de dysfonctionnements liés à une mise à jour du système d’exploitation (OS), de problèmes de batterie ou de problèmes d’écran au niveau mécanique. Une mauvaise chute ou un accident peut endommager l’écran et si les composants reliant l’écran à la carte mère se détériorent, l’écran du téléphone ne réagit plus.
Suivez les dix étapes suivantes pour tenter d’identifier et de résoudre le problème :
- Comme d’habitude, commencez par redémarrer votre téléphone : Sur Android, appuyez sur les touches de démarrage et de réduction du volume pendant 7 à 10 secondes pour forcer le redémarrage. Sur iPhone, appuyez et relâchez le bouton d’augmentation du volume, puis appuyez et relâchez le bouton de réduction du volume, puis appuyez et maintenez le bouton latéral pour forcer le redémarrage.
- Votre appareil peut manquer de charge Si l’écran ne s’allume toujours pas, branchez le téléphone sur un chargeur et laissez-le se charger pendant 30 minutes à une heure. Toujours pas de chance ? Laissez la batterie de votre téléphone se vider complètement, puis rechargez-la.
- Nettoyez votre port de charge. Utilisez une brosse sèche et propre, comme une brosse à dents, car un téléphone ne peut pas se recharger correctement si le port de charge est obstrué.
- Nettoyez tous les boutons de votre téléphone. Pourquoi s’arrêter au port de charge ? Prenez un chiffon en microfibre, un coton-tige ou une lingette imbibée d’alcool et nettoyez bien les boutons d’alimentation et de volume pour vous assurer qu’ils ne sont pas encombrés de saletés.
- Pressez fermement les côtés de votre téléphone. Cela peut temporairement connecter des éléments de votre téléphone et son écran s’ils sont déconnectés.
- Android uniquement : Retirez la batterie, la carte SIM et la carte SD et réinsérez-les. Si votre téléphone est équipé d’une batterie intégrée, cette option n’est pas envisageable.
- Android uniquement : Démarrez votre téléphone en mode sans échec. Votre téléphone fonctionnera alors avec le strict minimum. En désactivant les applications tierces dont il n’a pas besoin, vous pourrez voir si elles sont à l’origine des problèmes. Voici comment faire : Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que les options d’alimentation s’affichent. Appuyez ensuite sur la touche Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que vous voyiez l’option Redémarrer en mode sans échec. Appuyez sur l’invite.
- Android uniquement : Démarrez votre téléphone en mode de récupération. Cela vous permet d’accéder à de nombreuses fonctions de dépannage, mais les méthodes de saisie varient d’un téléphone à l’autre. Pour les téléphones Samsung, maintenez les touches de démarrage et de réduction du volume enfoncées jusqu’à ce que vous sentiez une vibration. Lorsque le menu de récupération s’affiche, utilisez les boutons de volume pour mettre les options en surbrillance et le bouton d’alimentation pour les sélectionner. Il est conseillé de vider le cache de la partition.
- Mettez à jour les applications et le système d’exploitation : Sous Android, passez en mode sans échec pour mettre à jour vos applications via le Google Play Store, et n’oubliez pas de mettre à jour votre système d’exploitation Android en suivant les étapes suivantes. Vous pouvez également désinstaller toutes les applications récentes que vous avez installées depuis le début du problème. Pour les iPhones, vous pouvez installer les mises à jour dans l’App Store et mettre à jour votre version d’iOS à partir de l’application Réglages.
- Réinitialisation d’usine de votre téléphone. Cette opération effacera toutes les données de votre téléphone et rétablira les paramètres d’usine, il s’agit donc d’une solution de dernier recours !
Sous Android : Ouvrez le menu Paramètres > Système ou Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données.
Sur iPhone : Ouvrez l’application Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Effacer tout le contenu et les réglages.
Saviez-vous que le jailbreaking de votre téléphone ou la modification du micrologiciel peut vous conduire rapidement à un écran noir ? Si vous avez été tenté de télécharger une application en dehors d’une boutique officielle comme le Google Play Store, votre téléphone est peut-être infecté par un malware, qui peut entraîner de graves problèmes de performance, voire un écran bleu. N’oubliez jamais que les antivirus réputés sont également destinés aux appareils mobiles ! Avira Antivirus Security pour Android regroupe la protection contre les menaces avec le VPN, la protection du microphone/de la caméra, et plus encore. Les fans d’Apple peuvent se tourner vers Avira Free Mobile Security pour iOS pour bénéficier de plusieurs niveaux de performance et de protection.
Prévenez les pannes et profitez de performances plus fluides
Prévenir vaut toujours mieux que guérir, c’est pourquoi il est essentiel d’effectuer une maintenance de routine et d’assurer une protection fiable contre les virus et autres malwares pour tous vos appareils. Les menaces en ligne peuvent se cacher n’importe où, depuis les fichiers et les applications tierces jusqu’aux sites Web et aux publicités en ligne. Installez les nouveaux programmes à partir de la source officielle et sauvegardez régulièrement votre ordinateur pour éviter que les dossiers ne soient corrompus. Une solution qui allie sécurité, confidentialité et optimisation des performances peut offrir plus de confort et de tranquillité d’esprit. Avira Free Security combine Avira System Speedup, Antivirus gratuit, Password Manager, VPN, et plus encore.
Et n’oubliez pas : Si les problèmes persistent ou si vous ne savez pas comment les résoudre, consultez un technicien professionnel afin de ne pas risquer d’endommager votre ordinateur.
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