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Arnaque au support technique : une aide non sollicitée ( dont on se passerait bien )

Surtout présents sur les sites de streaming, les rogues et les arnaques par pop-up prolifèrent en ce mois d’août. Le message typique de la dernière vague de rogues fait croire aux utilisateurs que le site Internet a mis à jour le support technique du navigateur et qu’une aide spéciale est nécessaire pour retourner en ligne. Souvent, la fenêtre du navigateur est maximisée en même temps que le message apparaît, et l’utilisateur ne peut ni la fermer, ni cliquer ailleurs.

Nous appelons ça une arnaque au support technique. Les avertissements annoncent la présence d’une infection par malware ou attaque similaire et utilisent cette fausse information pour effrayer l’utilisateur. Les pages sont très gênantes pour l’internaute. Certaines ne sont pas directement nuisibles, mais d’autres redirigent les utilisateurs vers des applications de logiciels publicitaires. — Oscar Anduiza, analyste de logiciels malveillants chez Avira

Au début du mois d’août, suite à la toute dernière vague d’arnaques au support technique, le Laboratoire de protection Avira a accumulé plus d’une centaine de milliers de nouvelles détections par jours. 

Éviter le côté obscur

Alors que les arnaques au faux support technique peuvent surgir de nulle part lorsque vous surfez sur des sites « normaux », elles surviennent le plus souvent dans la zone grise, là où les utilisateurs visionnent du contenu en streaming qui n’est pas tout à fait légal.

C’est dans la zone grise/sombre que cela arrive le plus souvent. En particulier avec les sites de streaming de films et séries TV illégaux, qui diffusent du contenu protégé par des droits d’auteur comme Game of Thrones, et sur certains sites pornographiques.  — Oscar Anduiza, analyste de logiciels malveillants chez Avira

La plupart d’entre eux sont liés à des systèmes de redirection ou des pop-up de publicité.

Garder un navigateur propre 

Malheureusement, on peut rencontrer une arnaque au faux support technique même si l’on se tient éloigné des sites de streaming illicites. Il n’est toutefois pas très compliqué de rester en sécurité.

  • Assurez-vous d’avoir un antivirus installé et à jour sur votre appareil. Celui-ci vous aidera à identifier et à bloquer tout logiciel malveillant qui serait généré en même temps qu’une arnaque au support technique.
  • Écoutez votre antivirus. Si l’antivirus signale que quelque chose cloche, même s’il fiche en l’air votre session de streaming, écoutez-le.
  • Restez à jour. Pensez-le comme une vaccination. Plus votre appareil sera à jour, moins vous risquerez d’attraper de vilains virus.

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Avira souhaite que ses clients vivent 'libérés' des spywares, phishing, virus et autres menaces basées sur internet. La société a été créée il y a 25 ans sur la promesse de son fondateur Tjark Auerbach de « concevoir un logiciel qui réalise de belles choses pour mes amis et ma famille ». Plus de 100 millions de consommateurs et de petites entreprises font maintenant confiance à l'expertise d'Avira en matière de sécurité et à son antivirus primé, faisant de l'entreprise le numéro deux mondial en termes de parts de marché.