Si el script de instalación de Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security o Avira Professional Security indica que la instalación de LSP (Layered Service Provider) ha fallado, LSP se debe restablecer. Puede suceder si Web Protection o Mail Protection está instalado junto con otro programa basado en LSP en el mismo ordenador.

Atención
Puede que algún programa de software deje de funcionar después de restablecer el LSP.

Para restablecer el LSP en Windows XP:

1. Vaya a Inicio → Ejecutar.
2. Escriba cmd y pulse Intro para abrir el Símbolo del sistema.
3. Escriba el comando siguiente:
   

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   netsh winsock reset
   

   ---

4. Pulse Intro.
5. Reinicie el ordenador.

Para restablecer el LSP en Windows Vista/Windows 7:

1. Vaya a Inicio → Programas → Accesorios.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en el Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador.
3. Escriba el comando siguiente:
   

   ---

   netsh winsock reset
   

   ---

4. Pulse Intro.
5. Reinicie el ordenador.

Después del reinicio, puede seguir instalando Avira Antivirus Premium, Avira Internet Security o Avira Professional Security.

Luego, realice una instalación de cambio:

1. Abra el Panel de control de Windows.
   Windows XP/2000: Inicio → Configuración → Panel de control → Agregar o quitar programas
   Windows Vista/7: Inicio → Panel de control → Programas → Programas y características


2. Seleccione la aplicación Avira (p. ej., Avira Internet Security) y haga clic en Cambiar.
   
   
    
3. Seleccione Modificar y haga clic en Siguiente.
   
   
    
4. Confirme también todos los cuadros de diálogo siguientes con Siguiente.


5. Reinicie el ordenador.

Esta instrucción está también disponible en video:

Ver vídeo

Tenga en cuenta que este problema puede persistir si los programas basados en LSPsiguen instalados en el sistema, puesto que se pueden reparar a sí mismos, es decir, pueden renovar su entrada en la pila LSP.