Introduction

Esta política de privacidad tiene el objetivo de informarle sobre el procesamiento al que sometemos la información de carácter personal en nuestras empresas. Con el presente documento cumplimos las obligaciones legales recogidas en la Ley alemana de Telemedios (TMG) y en el Reglamento General europeo de Protección de Datos (UE-RGPD, UE 2016/679), en particular en los artículos 13 y 14, así como en el artículo 26 (2).

Lea detenidamente nuestra política de privacidad y asegúrese de que la entiende por completo. Si tiene alguna pregunta al respecto o hay algún contenido que no comprende, póngase en contacto con nosotros.

La principal prioridad de Avira es la protección de su privacidad. Nos avala una gran experiencia en el campo de la seguridad informática. Lo protegemos frente a programas maliciosos, virus y otras amenazas digitales. La protección de su información de carácter personal es de suma importancia para nosotros.

La presente política de privacidad describe el proceso de gestión de datos relativos, directa o indirectamente, a personas físicas (información de carácter personal) y los equipos y programas que utilizamos para tal fin.

El documento también explica cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis que hay en nuestras páginas web y en nuestros productos y servicios.

Tenga en cuenta que es posible que se añada más información a nuestra política de privacidad en función del producto o servicio al que se refiera.

Nos atenemos en todo momento a la legislación pertinente sobre privacidad y a las disposiciones de esta política de privacidad. Solo compartimos datos con terceros a tenor de las condiciones expuestas en estas provisiones.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

¿Cuál es la empresa de Avira competente en su caso? Si su país de residencia no es Estados Unidos o Canadá, pueden ser competentes —según el contrato— las siguientes empresas de Avira:

  • Avira Holding GmbH & Co. KG, o
  • Avira Sales GmbH & Co. KG, o
  • Avira Operations GmbH & Co.KG

Puede ponerse en contacto con todas las empresas en la siguiente dirección

    Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Alemania,

Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al:

Si su país de residencia es Estados Unidos o Canadá, "Avira" es Avira, Inc., c/o WeWork 75 E, Santa Clara St. Suite 600, 6th Floor, San Jose, CA 95113 EE. UU.

Puede ponerse en contacto con la persona responsable de la protección de datos para todo el grupo Avira en:

    Avira
    Data Protection Officer
    Kaplaneiweg 1
    88069 Tettnang
    Alemania
    Teléfono: + 49 7542/500-0
    Correo electrónico data-privacy@avira.com

Qué queremos decir en ciertas condiciones

Conversión de datos a anónimos

Mediante la alteración de los datos se imposibilita su atribución a una persona física.

Datos sobre actividad

Datos almacenados relativos a las actividades del usuario.

Herramientas de análisis

Programas que permiten analizar el comportamiento del usuario.

Nube

Utilización de infraestructuras y servicios informáticos que no se ofrecen directamente in situ en equipos locales, sino que se alquilan como servicio y a los que se accede a través de una red (p. ej. Internet).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su equipo o en su navegador.

GDPR

Reglamento General de Protección de Datos, la nueva regulación de protección de datos de la Unión Europea.

Dispositivos

Un objeto (móvil), como p. ej. smartphones, tabletas, portátiles o equipos de sobremesa, que permite utilizar aplicaciones o programas y servicios de información.

Dirección IP

Es una dirección en la red de ordenadores, y se basa en el protocolo de Internet (IP). Esta dirección se asigna a dispositivos, haciéndolos direccionables y, por ende, accesibles.

Dirección MAC:

Es la dirección de cada adaptador de red individual.

my.avira.com

Área de administración para usuarios registrados dentro del programa Avira.

Información de carácter personal

Son datos pertenecientes a una persona física determinada o identificable viva.

Conversión de datos para que sean anónimos

Alteración de los datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a una persona interesada concreta o sin utilizar información adicional.

Programa malicioso

Programas creados para dañar un dispositivo.

Smart

Sinónimo de dispositivos "inteligentes" (p. ej., smartphone, smart-TV, smartwatch).

SSID

Nombre libremente elegible de una red.

Web console

Programa basado en Internet y que tiene como fin gestionar su cuenta y sus preferencias.

Qué información de carácter personal procesamos

Cuando instala y utiliza nuestros servicios o visita nuestras páginas web procesamos diferentes datos. Pueden ser personales, tanto de forma directa como indirecta, como, por ejemplo, aquellos que implican otras fuentes de datos.

La mayor parte de los datos que recopilamos son anónimos o utilizan seudónimos.

Incluyen la siguiente información:

Información que se recopila cuando visita nuestras páginas web:

Cuando visita una de nuestras páginas web, podemos procesar información sobre la región en la que se encuentra cuando nos visita, sobre su dispositivo, su sistema operativo y su navegador, sobre su comportamiento como usuario en nuestro sitio durante la sesión que ha iniciado y sobre si nos ha visitado anteriormente. Para ello, empleamos las llamadas cookies (aquí encontrará más información).

Información de registro:

Para que le sea posible activar y utilizar algunos de nuestros servicios, tendrá que crear una cuenta (my.avira.com). Durante el proceso de configuración de la Cuenta, le solicitaremos cierta información de carácter personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección IP y, posiblemente de forma complementaria, su número de teléfono e información sobre su dirección postal.

En el caso de los productos relacionados con dispositivos móviles se incluirá información adicional, como el dispositivo que utiliza, su proveedor y el sistema operativo.

Información sobre el uso:

Cuando utiliza cualquiera de nuestros productos o servicios recopilamos y procesamos información de carácter personal en diferentes puntos. La recopilación y el procesamiento de información de carácter personal depende del producto utilizado y de los servicios y características asociados a él. En algunos casos es posible que usted nos envíe de forma consciente archivos para su inspección. En caso de que dichos archivos contengan información de carácter personal, su tratamiento se regirá por las disposiciones de esta política.

Le mostramos unos ejemplos a continuación:

Avira Connect

Avira Connect le facilita una consola web que puede utilizar para gestionar tanto su cuenta como el programa que emplea. Además, le ofrecemos la posibilidad de registrar sus smartphones de forma que pueda localizarlos en caso de pérdida. Para proporcionar este servicio recopilamos, entre otros, datos de la ubicación de su smartphone. También gestionamos a través de Avira Connect el programa que utiliza. Para ello almacenamos, entre otros datos, información de la licencia, la fecha de expiración de la licencia y los paquetes de servicios que haya contratado.

Avira Phantom VPN

A través de Avira Phantom VPN le proporcionamos un servicio global de conexión a Internet todavía más seguro. La conexión cifrada a nuestras ubicaciones de servidores distribuidas por todo el mundo le permite navegar de forma anónima y acceder a su contenido preferido desde cualquier lugar. Mientras utiliza Avira Phantom VPN no recopilamos ningún dato sobre los sitios web que visita ni sobre los servicios que emplea en Internet. Únicamente averiguamos el momento en que se ha conectado un usuario y el volumen de datos que ha utilizado, ya que necesitamos esta información para nuestro sistema de facturación.

Avira SafeSearch

En https://search.avira.com gestionamos nuestro propio motor de búsqueda Si utiliza este producto, recopilamos información sobre el tipo de navegador y el sistema operativo que emplea para realizar la búsqueda, así como la dirección IP y el tipo de búsqueda realizada. Almacenamos determinada información relacionada con la forma en que realiza la búsqueda (por ejemplo, cuántas búsquedas se llevaron a cabo en un determinado día o en una zona concreta). La solicitud de búsqueda y la información de carácter personal se hospedan y se almacenan en los servidores de Avira. Colaboramos con terceros para ofrecerle mejores resultados de búsqueda.

Avira URL Cloud

Nuestra herramienta URL Cloud ayuda a identificar las direcciones de Internet que son dañinas para su sistema cuando navega por la web. URL Cloud analiza las direcciones de Internet que visita con el objetivo de determinar cuáles pueden tener detrás un programa malicioso o mandarle correo no deseado, así como cuáles implican suplantación de la identidad, y avisarle antes de que las utilice. Para ello se eliminará toda la información de carácter personal. Almacenamos determinados datos de las direcciones de Internet de manera anónima y los utilizamos con fines de depuración y estadísticos, así como para mejorar la tasa de detección.

Avira Protection Cloud

Para mejorar la protección frente a amenazas, nuestros productos cuentan con funciones que nos permiten analizar archivos y programas maliciosos nuevos o desconocidos que provienen de fuentes potencialmente peligrosas en tiempo real. Cuando estas características están activadas, nuestros productos usan determinadas reglas integradas para determinar si uno o varios eventos de su sistema se pueden atribuir al ataque de un virus o programa malicioso. Si es necesario, se enviará una "huella digital" de los datos desconocidos o sospechosos desde su sistema a Avira para poder investigarlos en tiempo real. En la mayoría de los casos, nuestros análisis pueden etiquetar el archivo inmediatamente como seguro o como programa malicioso. En determinadas circunstancias, puede que tenga que enviar el archivo ejecutable a Avira para que se analice de forma más exhaustiva. En este caso, los archivos se intercambian entre su equipo o dispositivo y la nube en un formato cifrado. No se transfieren archivos personales (en formatos .pdf, .doc y .xls) ni documentos personales como fotos y vídeos.

Avira Home Guard

Home Guard le ofrece la posibilidad de detectar componentes "inteligentes" (como cámaras de vídeo, monitores para bebés, televisores inteligentes, routers wifi, impresoras o servidores multimedia) dentro de su red doméstica y analizar sus vulnerabilidades. Además, Home Guard almacenará los resultados para buscar nuevos dispositivos de forma automática. Para poder proporcionarle esta función, almacenamos la información relativa a su red y a los dispositivos que se encuentran conectados a ella, como la dirección MAC y la dirección IP, así como los ajustes de la red.

Avira Safe Things

Para poder mejorar la seguridad de su hogar y adaptarla a las amenazas más actuales, el operador de red puede instalar directamente en su router la solución Safe Things de Avira. Esta solución protege sus dispositivos de red de forma automática frente a las amenazas del Internet de las cosas. Para hacerlo, tratamos, entre otros datos, la información sobre su red local, su router y su configuración.

Avira Safe Shopping

Si utiliza Avira Safe Shopping, tenemos la obligación contractual de ofrecerle productos apropiados de otros proveedores o sus condiciones para ese mismo producto. El tratamiento de datos tendrá lugar exclusivamente en el marco de la ejecución del contrato.

Avira Software Updater

Avira Software Updater comprueba si todos los programas que tiene instalados de forma local están actualizados. Si detecta que alguno de los programas no lo está, Avira Software Updater le informa sobre los riesgos potenciales de seguridad o instala automáticamente las actualizaciones correspondientes. La comprobación del estado de la versión se lleva a cabo exclusivamente de forma local. No se transmitirán a Avira datos sobre programas instalados.

Avira Password Manager

Avira Password Manager le permite almacenar de forma segura sus contraseñas y sincronizarlas en diferentes dispositivos. Las contraseñas se cifran inmediatamente una vez que las ha introducido. Gracias a la contraseña maestra, Avira no puede acceder a ninguno de sus datos. Utilizamos cifrado de extremo a extremo para transmitir sus datos desde sus dispositivos a nuestros servidores. (Cifrado de archivos).

Avira Identity Scanner

Avira Identity Scanner ofrece una monitorización continua de los datos personales en la web. Este programa tiene como objetivo proteger su identidad, identificando cualquier vulnerabilidad cibernética potencial que se pueda explotar para robar una identidad o cometer una estafa en línea. Además, Identity Scanner le advertirá sobre cualquier infracción de seguridad relativa a sus datos en caso de que se produzca. Asimismo, tiene la posibilidad de transferirnos los datos para que los comprobemos.

Información sobre la ubicación:

Al utilizar ciertas funciones, accedemos a los datos de ubicación de su dispositivo.

Finalidad del procesamiento:

Procesamos sus datos con los siguientes fines, independientemente de si se puede rastrear, directa o indirectamente, su origen hasta una persona:

  • Para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos adquirido con usted.
  • Para que el funcionamiento de nuestros productos y servicios sea el adecuado.
  • Para que el uso de nuestros productos y servicios sea útil y sencillo.
  • Para mejorar y optimizar las funciones, la seguridad y la estabilidad de nuestros productos y servicios.
  • Con fines administrativos.
  • Para que los anuncios y la información sobre los productos que le ofrecemos estén optimizados.

Inicio del contrato y cumplimiento

En general, únicamente almacenamos la información de carácter personal necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales que hemos adquirido con usted (art. 6 I b) del RGPD). Tenga en cuenta que nuestra tarea consiste en proteger sus sistemas de TI y sus datos frente a programas maliciosos y ataques, utilizando para ello nuestros programas. De ahí que necesitemos una gran cantidad de datos distintos. Entre nuestras obligaciones contractuales se encuentran, dependiendo de los productos utilizados, la supervisión de las distintas secuencias y, en caso necesario, ficheros. Si es un tercero quien nos proporciona la información de carácter personal, el procesamiento de los mismos se lleva a cabo de acuerdo con el contrato y, de forma adicional, con el artículo 6 (1) f. del RGPD. Nuestro "interés legítimo" es la protección de sus sistemas y, por lo tanto, su protección frente a las amenazas tanto en línea como fuera de ella. La necesidad de protegerle es más importante que la protección que debemos a terceros, cuya información se ha puesto a su disposición y, en consecuencia, a la nuestra.

Consent:

Para determinados tratamientos de datos se requiere su consentimiento. Cuando se dé este caso, le informaremos expresamente sobre la situación y le brindaremos la posibilidad de permitirnos procesar esos datos.

En todos ellos le informaremos sobre los fines para los que procesamos los datos y sobre su derecho de cancelación.

Interés legítimo:

También nos es posible procesar datos basándonos en nuestro interés legítimo. De ese modo, nos guiamos por la obligación de exponer nuestros intereses y tenemos en cuenta ambos, los suyos y los nuestros. Este es el caso que se aplica en los siguientes procesos:

  • En el caso de nuestra gama de productos de seguridad, analizamos y comprobamos continuamente los archivos y las secuencias de datos. En ellos procesamos información de carácter personal de terceros. Este tratamiento tendrá lugar sobre la base del interés legítimo conforme al artículo 6 (1) f. Nuestro interés legítimo prevalece sobre el interés de protección del tercero, dado que protegemos sus sistemas contra posibles programas maliciosos (véase al respecto el considerando 49 del Reglamento General de Protección de Datos).
  • Cuando emplea Avira Identity Scanner, comprobamos la información de carácter personal que introduce a través de un proceso de alto nivel de seguridad en colaboración con nuestro socio Affinion (Affinion International, Ltd., Reino Unido). Si Affinion constatara que existen grandes probabilidades de uso indebido de los datos, le transmitiremos esta información en nombre de nuestro socio. El procesamiento de la información de carácter personal que implica este procedimiento se hace de acuerdo con el legítimo interés de Affinion para la protección de la seguridad de la información.

Plazos de almacenamiento y eliminación

Almacenamos información de carácter personal únicamente si es absolutamente preciso con un fin determinado. El periodo durante el que se almacenan depende de la normativa legal y de la duración de la relación contractual.

En caso de que los datos no se vayan a seguir utilizando, se convertirán en anónimos y/o se eliminarán de acuerdo con las normativas legales.

En caso de que quiera que se eliminen sus datos, tenga en cuenta que podemos bloquearlos inmediatamente, pero, ya sea por motivos legales o por limitaciones técnicas, puede llevarnos hasta 180 días eliminarlos de forma definitiva de los sistemas en vivo.

Además, tenga en cuenta que una vez recibamos la confirmación de su solicitud para eliminar los datos no será posible recuperarlos.

Cómo utilizamos las cookies, las herramientas de análisis y rastreo y los registros en redes sociales

Cada vez que utiliza un producto o servicio, las cookies se cargan en su navegador. Las cookies se pueden utilizar, por ejemplo, para identificar su navegador de forma que nuestra página web se muestre correctamente. También utilizamos las cookies en distintos puntos de nuestra página web para analizar el uso que se le da al mismo y, de ese modo, poder optimizarlo, como en el caso de la función de cesta de la compra para pedidos con la que cuenta la tienda en línea de Avira.

Además de nuestros propios sistemas, usamos las siguientes herramientas de terceros para fines de marketing y para facilitar la visita a nuestras páginas web o el uso de nuestros productos o servicios.

Herramientas de análisis

Google Analytics 360 0

Usamos Google Analytics 360, un servicio de análisis web de Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Google Analytics utiliza cookies para permitirnos realizar el análisis del uso que usted le da a nuestras páginas web. Los datos que generan las cookies sobre nuestra página web habitualmente se procesan en servidores europeos, de acuerdo con la normativa del RGPD. Es posible que Google transfiera los datos a un servidor ubicado en EE. UU. y los almacene allí. Sin embargo, antes de que esto ocurra, Google acorta la dirección IP si se encuentra en un estado miembro de la Unión Europea o en otro estado miembro que forme parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y, de ese modo, la convierte en anónima (proceso de conversión de la IP en anónima de Google). La dirección IP completa se transfiere a un servidor de Google de EE. UU. y se guarda allí solo en casos excepcionales. Esta conversión en anónima impide que se le pueda identificar siguiendo la pista de su dirección IP. Google usará estos datos para evaluar su uso de la página web con el fin de generar informes sobre las actividades del sitio web para Avira y proporcionar servicios adicionales asociados al uso de Internet y al del sitio web. Google puede transferir esta información a terceros cuando corresponda, si así se requiere legalmente o si Google acuerda con terceros procesar esos datos. Google no asociará su dirección IP con otros datos de Google.

Siempre tiene la opción de evitar que Google pueda adquirir y procesar los datos que generen las cookies y los datos relacionados con el uso de nuestro sitio web (incluida la dirección IP) mediante la descarga e instalación de un complemento para el navegador que proporciona Google.

Puede obtener más información sobre Google Analytics aquí.

Adobe Analytics (Omniture)

Usamos el programa Adobe Analytics de Adobe Systems, Inc. Este programa utiliza las cookies y los píxeles de seguimiento que se recuperan de su dispositivo o que se almacenan en él y permite el análisis del uso que hace usted de nuestro sitio web. Este proceso recopila y guarda los datos basados en seudónimos. Estos perfiles se usan para analizar el comportamiento del visitante y para adaptar nuestras ofertas y el diseño de nuestra página web a las necesidades del usuario. Sin su consentimiento expreso, los perfiles de uso basados en seudónimos no se combinan con ninguna otra información de carácter personal que usted nos haya podido proporcionar. Adobe no procesa su dirección IP y solo la almacena de forma abreviada. Los datos que se hayan recopilado se transfieren a Adobe dentro de la Unión Europea y se almacenan en los servidores que la empresa tiene ubicados allí. También puede rechazar en cualquier momento que Adobe recopile y almacene su información siguiendo las instrucciones que aparecen al hacer clic en el enlace siguiente:

Rechazar aquí

Haga clic aquí para obtener más información sobre la política de privacidad de Adobe Systems.

Crazy Egg

Usamos Crazy Egg, un servicio de análisis web que ofrece Crazy Egg (Crazy Egg, Inc.). Crazy Egg utiliza cookies para permitirnos realizar el análisis del uso que usted le da a nuestra página web. Este proceso recopila y guarda los datos que usamos para crear perfiles de uso basados en seudónimos. Estos perfiles se usan para analizar el comportamiento del visitante y para adaptar nuestras ofertas y diseño según las necesidades del usuario. Sin su consentimiento expreso y formal, los perfiles de uso basados en seudónimos no se combinan con ninguna otra información de carácter personal que usted nos haya podido proporcionar. Los datos sobre el uso de nuestra página web (incluida la dirección IP) generados por las cookies se transfieren al servidor de Crazy Egg en EE. UU. y se almacenan allí. Crazy Egg usará estos datos para evaluar su uso del sitio web con el fin de generar informes sobre las actividades de la página web para Avira y proporcionar servicios adicionales asociados al uso de Internet y al del sitio web.

También puede rechazar en cualquier momento que Crazy Egg recopile y almacene su información siguiendo las instrucciones que aparecen al hacer clic en el enlace siguiente:

Rechazar aquí

Puede encontrar más información sobre el programa y la política de privacidad de Crazy Egg aquí.

Social media registrations:

Para algunos servicios o funciones basados en sitios web de nuestros productos y servicios (por ejemplo, el inicio de sesión a través de https://my.avira.com), ofrecemos el registro a través de Facebook y Google+. La conexión a través de Facebook es un servicio de Facebook, Inc. ("Facebook") y el inicio de sesión con Google+ es un servicio de Google, Inc. ("Google"). Si utiliza la conexión a través de Facebook o el inicio de sesión con Google+, procesaremos y almacenaremos los datos que Facebook o Google transmitan a Avira con el único fin de llevar a cabo el registro. El uso de la conexión a través de Facebook y el inicio de sesión con Google+ están sujetos a las políticas de privacidad y los Términos y Condiciones de Facebook y Google respectivamente. Cuando se usa la conexión a través de Facebook, su perfil de Facebook y los datos públicos del mismo se transferirán de Facebook a Avira. Al utilizar el inicio de sesión con Google+, su información de inicio de sesión de Google+ (que podría contener información de carácter personal como el nombre, la dirección de correo electrónico, el teléfono y cualquier otra información que haya podido introducir para completar el perfil de Google+) se transferirá de Google a Avira. Para obtener más información acerca de la conexión a través de Facebook, haga clic aquí o consulte la ventana emergente de inicio de sesión de conexión a través de Facebook. Para obtener más información acerca del inicio de sesión con Google+ y de cómo administrar sus derechos de acceso de Google+, haga clic aquí.

Si no está de acuerdo con la transferencia de datos, utilice la cuenta de Avira para iniciar la sesión en lugar de usar la conexión a través de Facebook o el inicio de sesión con Google+.

Con quién compartimos la información de carácter personal y por qué

Sus datos personales no se transferirán a terceros por ningún motivo que no aparezca expuesto más abajo.

Únicamente divulgaremos sus datos personales a terceros en caso de que:

  • Nos haya proporcionado su consentimiento de forma expresa para ello,
  • esté legalmente autorizado y sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual que hemos adquirido con usted,
  • la transmisión de datos esté basada en una obligación legal, así como que
  • la divulgación de los datos esté justificada por un interés particular y no haya motivos para suponer que usted tenga un interés legítimo de mayor peso para evitar la divulgación de sus datos en ese momento.

Compartimos la información de carácter personal con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios por los motivos expuestos anteriormente:

  • Empleados (internos y externos)
  • Proveedores de servicios de infraestructuras de TI
  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de servicios de asistencia
  • Proveedores de servicios de programas
  • Proveedores de herramientas de análisis
  • Administración pública

Le mostramos unos ejemplos a continuación:

  • Mixpanel (Mixpanel, Inc.): utilizamos esta herramienta para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestros programas y optimizar la experiencia del usuario. Para ello transferimos exclusivamente datos anonimizados.
  • Akamai (Akamai Technologies GmbH): utilizamos este servicio para distribuir y actualizar nuestros programas. Para poder ofrecerle un servicio fiable, debemos guardar cierta información como la ruta de transferencia.
  • Ivanti (Ivanti, Inc.): las herramientas Ivanti nos sirven para distribuir y actualizar nuestros programas. Para poder ofrecerle un servicio fiable, debemos recopilar cierta información como la ruta de transferencia.
  • Surveymonkeys (Survey Monkey Europe UC): esta plataforma se utiliza para llevar a cabo encuestas que valoran, por ejemplo, su satisfacción con un producto. Para protegerle, la información de carácter personal se procesa con formato de seudónimo.

Cómo llevamos a cabo las colaboraciones con nuestros socios en su nombre

Para prestar nuestros servicios, en algunos productos y servicios trabajamos con socios seleccionados que, según el RGPD comparten nuestra responsabilidad (art. 26 del RGPD). Hemos definido de manera conjunta con estas empresas la finalidad y los medios del tratamiento. En este caso puede tratarse de información de carácter personal. En virtud del RGPD, ambas empresas serán responsables del procesamiento y de la gestión de sus datos en cumplimiento con la normativa.

Para qué utilizamos socios internacionales

Utilizamos una infraestructura mundial de TI en la que se incluyen equipos, servidores basados en la nube, redes y soluciones de software de empresas internacionales para poder proporcionar nuestros servicios.

Estos socios están ubicados en diferentes países, algunos de ellos también fuera de la Unión Europea. En todos estos países, el nivel de protección de datos no siempre está regulado ni se contempla en la ley de la misma forma que en la Unión Europea. Por este motivo, hemos adoptado una serie de medidas con arreglo al RGPD que garantizan la mayor protección posible de su información de carácter personal. Estas son:

  • Colaboración con organizaciones que se hayan reconocido en la Decisión de idoneidad de la UE
  • Colaboraciones con organizaciones que cumplen la Protección de la privacidad entre EE. UU. y la Unión Europea (EU-US Privacy Shield)
  • Colaboración con organizaciones que se basan en la Protección de la privacidad entre EE. UU. y la Unión Europea (EU-US Privacy Shield)
  • Colaboración con organizaciones que se basan en garantías previamente establecidas

Nuestros socios garantizan el cumplimiento de cualquier requisito y obligación legal.

Además, en ciertos casos concretos, es posible que su información de carácter personal se reenvíe a terceros países siempre que exista su consentimiento expreso.

Qué preferencias de protección de datos se encuentran disponibles

Nuestros productos le ofrecen una gran variedad de opciones y ajustes. Cuando los utiliza por primera vez o se registra, suele aparecer una explicación. Si cambia estos ajustes en muy probable que determinados servicios dejen de funcionar correctamente.

Si nos ha otorgado el consentimiento para procesar ciertos datos, como por ejemplo para recibir un boletín o para recibir ofertas de terceros, tiene derecho a anular dicho consentimiento (también en parte) en cualquier momento. Habitualmente, puede hacerlo a través de my.avira.com o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

Si el procesamiento de los datos se lleva a cabo a partir de la evaluación de los intereses en conformidad con el artículo 6 (1) f. del RGPD, se le otorga el derecho a oponerse al procesamiento en la medida en que tenga motivos que se desprendan de su situación personal o siempre que se trate de publicidad directa.

En este último caso, se le concede el derecho general de la objeción sin necesidad de proporcionar información alguna relativa a su situación personal. Le rogamos que nos comunique su objeción por escrito (por ejemplo, a través de correo electrónico) o por teléfono.

Cuáles son sus derechos

Sus derechos en relación con la información de carácter personal son los siguientes y estarán siempre sujetos a posibles limitaciones legales:

El derecho a la información, a la rectificación, a la eliminación, a la limitación del procesamiento, a la portabilidad y a la objeción.

Al respecto, le informamos expresamente de que nos reservamos el derecho a llevar a cabo una verificación de la identidad de la persona que envía la consulta, tal y como exige la ley, y a adoptar cualquier otra medida que se considere necesaria a la hora de comprobar claramente la identidad de quien haya realizado la misma.

Usuarios anónimos de nuestros productos y servicios:

Si utiliza nuestros productos y servicios de forma anónima, es decir, sin registrarse a través del envío de una dirección de correo electrónico, no podremos llevar a cabo la verificación de la identidad necesaria y que exige la ley dentro del ámbito de su solicitud legal. Por consiguiente, al amparo del artículo 11, ap. 2 del RGPD rechazaremos el ejercicio de los derechos del interesado con arreglo a los arts. 12 a 22 del RGPD, a no ser el interesado facilite, para el ejercicio de sus derechos establecidos en los mencionados artículos, información adicional que posibilite su identificación.

Derecho a la información:

Si desea conocer la información de carácter personal que tenemos sobre usted, le ofrecemos la función de my.avira.com. Allí tiene a su disposición la información general sobre los registros que hemos almacenado, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. Por motivos de seguridad y de acuerdo con la normativa, es posible que convirtamos ciertos datos en anónimos, como la información sobre las tarjetas de crédito.

Pondremos a su disposición los datos de actividad en forma de descarga si los solicita. La provisión de esta información puede llevar algún tiempo dependiendo del volumen de los datos de la actividad.

Derecho a la eliminación:

En la sección de administración de su programa tiene a su disposición la información general sobre los registros que hemos almacenado, como su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. Si esta información no es correcta, puede corregirla. Para llevar a cabo cualquier otra rectificación, póngase en contacto con nosotros por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).

Derecho a la eliminación:

En caso de que desee eliminar sus datos, podrá hacerlo a través de una opción que se encuentra en la sección de administración del programa. Procederemos en ese momento a borrar sus datos en conformidad con las exigencias legales.

Nos gustaría aclarar, sin embargo, que tenemos la obligación legal de mantener los datos almacenados durante mayores periodos de tiempo, por ejemplo, el periodo de conservación de documentos relacionados con la contabilidad es actualmente de 10 años (de acuerdo con el Código Fiscal de Alemania).

Además, nos gustaría aclarar que podemos bloquear los datos inmediatamente, pero, dadas las limitaciones técnicas, puede llevarnos hasta 180 días eliminarlos de forma definitiva siempre que no existan obligaciones ni derechos legales que impidan su eliminación.

Además, tenga en cuenta que una vez recibamos la confirmación de su solicitud para eliminar los datos no será posible recuperarlos.

Puede seguir utilizando nuestro programa en parte como usuario anónimo.

Derecho a la limitación del procesamiento:

Tiene derecho a limitar el procesamiento de su información de carácter personal. Para ello, comuníquenos la categoría de los datos a la que afecta su solicitud y los motivos de la misma. Revisaremos las circunstancias de inmediato y le comunicaremos el resultado.

Derecho a la portabilidad de los datos:

Comuníquenos por escrito (por ejemplo, a través de correo electrónico) cuáles son los datos que quiere transferir y a quién. Revisaremos su solicitud de inmediato y le comunicaremos el resultado.

Derecho a presentar una reclamación:

Si no queda satisfecho con nuestro trabajo a la hora de proteger los datos, tiene derecho a presentar una reclamación al organismo de supervisión que trabaja con la protección de datos de su país. En Europa, para Avira el responsable es

    Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg(el Comisario Estatal de Protección de Datos y Libertad de Información Baden-Württemberg) Alemania.
    Apartado de correos 10 29 32, 70025 Stuttgart
    Königstraße 10a, 70173 Stuttgart

Cómo protegemos la información de carácter personal

Hemos desarrollado salvaguardas de última generación en el sector de la programación y que cumplen con los requisitos de la normativa legal sobre protección de datos para poder garantizar la seguridad de sus datos personales. Las comprobamos continuamente y las adaptamos en la medida que sea necesario. El objetivo es proteger sus datos frente a manipulaciones tanto accidentales como intencionadas, a la pérdida total o parcial, a la destrucción y al conocimiento o acceso no autorizado a los mismos por parte de terceros.

La transferencia de datos entre nuestros sitios web, las aplicaciones y los back-end se lleva a cabo mediante una comunicación cifrada por medio del procedimiento SSL (Secure Socket Layer).

Protegemos los sistemas y el procesamiento gracias a una serie de medidas técnicas y de organización. Entre ellas se encuentran el cifrado de datos, la conversión a seudónimos y a datos anónimos, el control y restricción de acceso tanto físico como lógico, los sistemas de cortafuegos y de recuperación y las pruebas de integridad.

Nuestros empleados reciben regularmente formación sobre el tratamiento confidencial de información de carácter personal y están obligados a respetar la confidencialidad de esta de acuerdo con los requisitos legales.

Qué posibilidades hay de que los menores utilicen nuestros servicios

Los menores no deben comprar ni instalar nuestros productos y servicios.

Qué otro tipo de información puede ser importante

Public information:

Recuerde que los datos que envíe a foros como https://www.avira.com/en/support serán clasificados y tratados como información "manifiestamente pública". Si suele usar nuestros foros, existe el riesgo de que otras personas encuentren y utilicen la información que usted proporciona. Extreme las precauciones y gestione la información de carácter personal de forma responsable cuando use un foro público en línea.

Modificaciones a esta política de privacidad

Esta política de privacidad se revisa siempre que es necesario para adaptarla a la evolución actual que tenga que ver con la empresa, con nuestros productos y servicios, con las normativas legales y con el desarrollo social.

Fecha: 18 Febrero de 2019

Versión: 3.5