Wie führe ich den Avira Support Collector unter Mac aus?

info-symbol
Nachdem Sie vom Avira Support den Avira Support Collector erhalten haben führen Sie bitte diesen auf ihrem Gerät aus und senden Sie die vom Support Collector erstellte Datei an den Avira Support zurück.

settings-icon
Gehen Sie wie folgt vor, um den Avira Support Collector unter Mac auszuführen:

  1. Öffnen Sie den Finder.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Programme.
  3. Öffnen Sie die Dienstprogramme.
  4. Öffnen Sie den AVIRA Ordner.
  5. Führen Sie den AVIRA-Supportcollector aus.
  6. Klicken Sie Start.
  7. Tragen Sie Ihre Daten ein und klicken Sie Go!
  8. Warten Sie, bis der Support Collector die Fertigstellung meldet und schließen Sie das Programm.
  9. Die benötigte AVSUPINF.ZIP Datei wurde vom Support Collector auf dem Schreibtisch (Desktop) gespeichert.
  10. Senden Sie uns diese Datei per E-Mail zu. Nutzen Sie hierzu die Antwortfunktion Ihres E-Mail-Programms. Dadurch wird sichergestellt, dass die Daten sofort beim richtigen Mitarbeiter ankommen und schnellstmöglich bearbeitet werden können.

Hinweis
Falls die AVSUPINF.ZIP Datei zu groß für den E-Mail versandt ist, laden Sie die Datei auf unseren Avira FTP Server hoch.



Sobald die Support Collector-Datei ausgewertet wurde und eine Lösung für Ihr Problem verfügbar ist, erhalten Sie umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Betroffene Produkte

  • Avira Support Collector [Not relevant]
  • Avira Free Antivirus für Mac [Mac OS]
  • Erstellt : Mittwoch, 19. Dezember 2018
  • Zuletzt aktualisiert: Freitag, 11. Januar 2019
War das hilfreich?