Snapchat erreichte im zweiten Quartal 2022 bereits 347 Millionen Nutzer weltweit und gehört damit gerade unter Jugendlichen zu den beliebtesten sozialen Netzwerken. Und da die Popularität dieser Plattform wächst – Sie können es sich denken – kann dies auch zunehmend Cyberkriminelle anziehen, obwohl Snapchat viele Sicherheitsvorkehrungen trifft. Grund genug also, auch dem Snapchat-Account Aufmerksamkeit zu schenken und auf Anzeichen für ein gehacktes Konto zu achten.
Erfahren Sie hier, wie Sie erkennen können, ob Ihr Snapchat-Konto gehackt wurde und befolgen Sie unseren Step-by-Step Guide, um Ihren Account zurückzuholen.
Wie bekomme ich heraus, dass mein Snapchat Konto gehackt wurde?
Wenn Ihr Snapchat Account gehackt wurde, bedeutet dies, dass jemand darauf zugegriffen hat, der keine Berechtigung dazu hat. Und es gibt es einige Anzeichen, die darauf hinweisen, dass Ihr Snapchat-Konto kompromittiert wurde:
- In Ihrem Snapchat-Konto erscheinen ungewöhnliche Aktivitäten. Sie haben beispielsweise viele neue „Freunde“, die Sie selbst nicht einmal kennen, Ihr Profilname wurde geändert oder Sie haben vermeintlich neue Beiträge gepostet: All dies können Hinweise darauf sein, dass sich jemand Fremdes Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat.
- Sie müssen sich immer wieder neu einloggen. Normalerweise muss man sich bei Snapchat nur einmal einloggen, um aufs eigene Konto zuzugreifen und Snapchat merkt sich Ihr Gerät und die IP-Adresse. Das ändert sich allerdings, wenn sich jemand mit einem anderen Gerät einloggen will. Ihr Gerät wird in dem Fall nämlich ausgeloggt. Wenn Sie sich also häufig neu einloggen müssen, kann das ein eindeutiges Anzeichen dafür sein, dass Ihr Snapchat-Konto gehackt wurde.
- Sie erhalten vermehrt E-Mails von Snapchat. Natürlich hat Snapchat Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Kontos integriert. So erhalten Sie etwa E-Mail-Benachrichtigungen, wann immer dieser Anbieter Änderungen im Konto feststellt. Mit diesen E-Mails werden Sie beispielsweise über die Änderung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Adresse informiert. Und auch wenn Snapchat Logins von einem ungewöhnlichen Ort, einer anderen IP-Adresse oder einem neuen Gerät feststellt, werden Sie benachrichtigt. Prüfen Sie den Posteingang Ihres E-Mail-Kontos darum also regelmäßig, denn es gibt immer einen Grund, warum Sie Nachrichten von Snapchat bekommen.
Was kann ich tun, wenn mein Snapchat-Konto gehackt und/oder E-Mail geändert wurde?
Es gibt immerhin einige Maßnahmen, die Sie durchführen können, wenn Ihr Snapchat-Konto gehackt wurde. Haben Sie also auch nur den leisesten Verdacht, sollten Sie unbedingt gleich Ihr Passwort ändern.
Natürlich sollten Sie auch den Posteingang Ihres E-Mail-Kontos im Blick behalten, denn Snapchat sendet Ihnen ja Benachrichtigungen, sobald sich etwas an den Einstellungen Ihres Snapchat-Kontos ändert.
So ändern Sie das Passwort Ihres Snapchat-Kontos
So ändern Sie Ihr Passwort über den Snapchat-Login-Bildschirm per E-Mail:
- Tippen Sie auf „Passwort vergessen“.
- Wählen Sie anschließend aus, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten, in diesem Falle „per E-Mail“.
- Sie erhalten dann sehr schnell eine E-Mail-Benachrichtigung an diejenige E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Snapchat-Konto verknüpft ist.
- Klicken Sie auf den mit dieser E-Mail-Benachrichtigung versendeten Link, können Sie Ihr neues Passwort eingeben.
Ähnlich gehen Sie vor, wenn Sie Ihr Passwort per SMS ändern möchten:
- Tippen Sie auch hier auf „Passwort vergessen“.
- Wählen Sie nun unter Passwort zurücksetzen die Option „per SMS“
- Sie erhalten einen Bestätigungscode an die mit Ihrem Konto verknüpfte Handynummer.
- Geben Sie im Browser oder in der App den Bestätigungscode ein und tippen Sie auf „Weiter“, können Sie Ihr neues Passwort eingeben.
Sie wissen natürlich längst, wie gute Passwörter aussehen sollten. Und Sie wissen auch, dass Sie möglichst für alle Ihre Online-Accounts unterschiedliche Passwörter verwenden sollten, um Ihre Online-Privatsphäre besser zu schützen und die Sicherheit zu erhöhen. Nur: Wer kann sich schon zehn oder mehr eher kryptische Passwörter merken?
Wir empfehlen Ihnen darum die Verwendung eines Passwort-Managers. Avira Passwort Manager etwa ist ein Passwort-Safe, der Ihnen helfen kann, eindeutige und sichere Passwörter zu verwenden, um Ihre Online-Konten besser zu schützen. Sie merken sich nur noch ein „Master-Passwort“ und für alle Ihre Accounts werden sie vom Avira Passwort Manager generiert.
So löschen Sie Ihr (gehacktes) Snapchat-Konto
Möglichweise haben Sie sich längst dazu entschieden, Ihr Snapchat-Konto zu löschen. Beachten Sie in diesem Falle, dass die Löschung Ihres Accounts nicht sofort, sondern erst nach 30 Tagen endgültig erfolgt. In der Zwischenzeit ist es lediglich deaktiviert, womit Sie also noch etwas Zeit haben und Ihr Konto – innerhalb dieser Frist – jederzeit reaktivieren können. Wenn Sie also noch unschlüssig sind, sollten Sie Ihre Daten wie Videos und Kontaktinformationen vor der Deaktivierung speichern und herunterladen!
Beachten Sie bitte auch, dass es nicht genügt, lediglich die App von Ihrem Smartphone zu entfernen. Ihre persönlichen Daten bleiben in diesem Fall weiterhin beim Betreiber gespeichert. In den App-Einstellungen suchen Sie die Löschfunktion vergeblich.
So gehen Sie vor, wenn Sie Ihr Snapchat-Konto löschen möchten:
- Entfernen Sie zunächst die Snapchat-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät.
- Öffnen Sie anschließend die Snapchat-Webseite und loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein.
- Wähle nun die Option „Meinen Account löschen“.
- Geben Sie die Anmeldedaten für den Account, den Sie löschen möchten erneut ein und klicken Sie auf „Weiter“.
Umständlicher ist es, Ihr Snapchat-Konto über die App zu löschen:
- Öffnen Sie Ihr Profil in der Snapchat-App durch das Antippen Ihres Profilbildes oben links.
- Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, um zu den „Einstellungen“ zu gelangen.
- Scrollen Sie zum Bereich „Support“ und tippen Sie auf „Ich brauche Hilfe“.
- Tippen Sie nun auf „Meinen Account löschen“.
- Hier finden Sie noch einmal alle wichtigen Informationen zum Löschvorgang sowie den entsprechenden Link zum Account-Portal. Dort können Sie dann auch die oben beschriebenen Schritte zur Löschung Ihres Snapchat-Accounts durchführen.
Der Snapchat-Support kann bei einem gehackten Konto helfen
Haben Sie überhaupt keinen Zugriff mehr auf Ihren Snapchat-Account, sollten Sie den Snapchat-Support kontaktieren. Dafür gehen Sie wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Support-Seiten von Snapchat, die Sie im Browser-Fenster am unteren Ende der Seite in der Rubrik „Community“ finden.
- Klicken Sie nun auf „Mein Account wurde gehackt“ und in der sich dann öffnenden Seite auf „Ich glaube, mein Account wurde gehackt“.
- Anschließend geben Sie Ihre Account-Daten ein und tragen eine Beschreibung Ihres Problems in das Formular ein.
- Mit einem Klick auf „Send“ senden Sie das Formular an den Snapchat-Support.
Der Snapchat-Support ist übrigens auch die richtige Anlaufstelle, wenn Sie im schlimmsten Falle sogar Lösegeldforderungen zur Freigabe Ihres Accounts erhalten haben.
Allerdings müssen Sie wissen, dass Snapchat Sie immer wieder auf die Hilfeseiten verweisen wird, in denen wirklich viele mögliche Lösungen bereitgestellt sind. Ein persönlicher Support erfolgt über ein Ticket-System, dauert zumeist einige Tage – und wird auch nur in englischer Sprache angeboten.
Was kann ich tun, wenn mein Snapchat-Konto während des Hacks gelöscht wurde?
Wurde Ihr Snapchat-Konto während eines Hacks gelöscht, kann Ihnen auch das beste Support-Angebot nicht mehr helfen. In diesem Falle können Sie nur noch den Weg über die Erstellung eines neuen Snapchat-Kontos gehen.
Wie können Cyber-Kriminelle mein Snapchat-Konto hacken?
Cyber-Kriminelle nutzen ganz unterschiedliche Methoden. Häufig schaffen sie es etwa, Datenlecks von Drittanbietern auszunutzen oder sie verschaffen sich mittels Phishing E-Mails Zugang zu Ihren Daten.
Mitunter kommt auch Spyware, eine besonders gefährliche Form von Malware, zum Einsatz, die sich in Ihrem Gerät versteckt und ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung auf Ihre persönlichen Daten zugreifen kann. Sie ahnen es bestimmt: Hackern geht es in einem solchen Fall nicht unbedingt darum, Ihre Social Media Accounts zu hacken, sondern vielmehr darum, vertrauliche private Daten wie Benutzernamen, Passwörter, Bankdaten, Kreditkarten-Informationen oder Standorte umfassend auszuspähen.
Wenn Cyberkriminelle Wireless Sniffing (Internet-Schnüffeln) einsetzen, um Online-Konten zu hacken, verwenden sie in der Regel spezielle Software- oder Hardware-Tools, die es ihnen ermöglichen, Ihre Kommunikation in drahtlosen Netzwerken abzufangen.
Wie kann ich herausfinden, wer mein Konto gehackt hat?
Da Sie ja per E-Mail darüber benachrichtigt werden, dass eine Anmeldung über ein anderes Gerät, eine andere IP-Nummer oder eine andere Region erfolgt ist, erfahren Sie zumindest, dass es einen fremden Zugriff auf Ihr Snapchat-Konto gegeben hat. Und Sie können versuchen herauszufinden, wer sich hinter einer bestimmten IP-Adresse verbirgt – was jedoch nicht gerade einfach ist.
Eine der beliebtesten – aber auch umstrittensten – Funktionen der Snapchat-App ist das Tool „Snap Map“, mit dem Sie Ihren Standort mit Ihren Freunden teilen und auch sehen können, wo sie sind, sobald Sie die App öffnen. Sie können diese Einstellung ändern, um zu verhindern, dass Personen, die Sie nicht haben möchtest, Ihren Standort kartieren können. Tippen Sie dazu auf das Symbol „Karte“ unten links und dann auf „Einstellungen“. Sie können eine von vier Berechtigungseinstellungen festlegen:
- Beim „Ghost Mode“ (Only Me) können nur Sie Ihr Snap Map Bitmoji (also Ihr Snapchat-Profilbild oder Ihren Avatar) sehen, egal wo Sie sich gerade aufhalten.
- „My Friends” erlaubt den von Ihnen als Freunde deklarierten Snapchat-Nutzern, Ihre jeweils aktuelle Position zu sehen.
- „My Friends, Except…” grenzt Ihre Freundesliste ein, Sie können also einzelne Personen ausschließen.
- Mit „Only These Friends“ können Sie gezielt auswählen, mit welchen Freunden Sie Ihren Standort überhaupt teilen möchten.
Wie kann ich mich in Zukunft vor Hacker-Angriffen schützen?
Wir haben ja bereits einige Tipps erwähnt, mit denen Sie Ihren Schutz vor Hacker-Angriffen verbessern können:
- Achten Sie auf ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Snapchat-Konto.
- Schauen Sie regelmäßig in das mit Ihrem Snapchat-Konto verknüpfte E-Mail-Konto, um keine Benachrichtigung über möglicherweise nicht durch Sie veranlasste Änderungen Ihres Accounts zu verpassen.
- Loggen Sie sich nicht mit Ihren Snapchat-Zugangsdaten auf Tablets oder Smartphones anderer Personen ein: Apps können Ihre Benutzerdaten im Hintergrund speichern, ohne dass Sie es merken. Im Zweifelsfall wissen Sie nicht unbedingt, welche Apps auf dem fremden Gerät installiert sind.
- Nutzen Sie eine zweistufige Authentifizierung, die auch Snapchat anbietet.
- Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort – und verwenden Sie hierfür am besten gleich einen bewährten Passwort-Manager wie etwa den Avira Passwort Manager, der dazu beitragen kann, den Schutz gleich für Ihre Online-Konten zu erhöhen. Auch dieser arbeitet mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung.
So erhöhen Sie die Sicherheit Ihres Snapchat-Kontos: Blockieren Sie Apps von Drittanbietern
Snapchat selbst gibt an, dass nur autorisierte Drittanbieter-Apps über das so genannte „Snap Kit“ mit Ihrem Snapchat Account verknüpft werden können. Diese Apps sollen dazu beitragen, dass Sie Snaps, Storys und Bitmojis über die Plattform teilen und austauschen können. Entwickler solcher Apps bekommen üblicherweise keine Erlaubnis, auf Snapchat-Nutzerdaten zuzugreifen.
Soweit die Vorgabe. Um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, ist es besser, keine Drittanbieter-Apps zu verknüpfen.
Um eine verbundene App zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:
- Tippen Sie auf Ihr Profilbild und anschließend auf das Zahnrad-Symbol oben rechts (⚙️), um zu „Einstellungen“ zu gelangen.
- Tippen Sie hier auf „Verbundene Apps“.
- Markieren Sie die zu entfernende App, indem Sie sie antippen und anschließend auf „Entfernen“ tippen.
Sie können zusätzlich festlegen, welche Informationen Snapchat mit der jeweils verbundenen App teilt: Hierfür tippen Sie einfach auf den Regler, um etwa Zugriffsrechte aufzuheben.
Ein Antiviren-Schutz kann Ihnen helfen, Ihr Snapchat-Konto besser zu schützen
Wir können es gar nicht oft genug betonen: Ein bewährter Antiviren-Schutz gehört einfach zur Standardausstattung all Ihrer Geräte. Denn wie schnell kann es passieren, dass wir in eine Phishing-Falle getappt sind und uns damit eine Schadsoftware eingefangen haben – trotz aller Warnungen, die uns beinahe täglich erreichen.
Avira Antivirus etwa kann schon mit der kostenlosen Version dazu beitragen, die Lücke zu schließen, die beispielsweise der Windows Defender häufig offenlässt.
Schützen Sie sich vor SIM-Swapping
Jedes Handy ist mit einer so genannten „Subscriber Identity Module”- oder SIM-Karte ausgestattet. Diese zu hacken, bezeichnet man auch als SIM-Swapping und ist denkbar einfach – weshalb diese Betrugsmasche auch so beliebt ist.
Betrüger wenden sich hierfür an Ihren Mobilfunkanbieter und teilen ihm mit, dass sie eine neue SIM-Karte benötigen, weil die alte defekt oder verloren gegangen sei. In vielen Fällen erhalten sie ohne Probleme eine neue Karte. Ihre eigene SIM-Karte wird dann automatisch gesperrt und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Snapchat-Konto – und natürlich auch nicht mehr auf alle Ihre anderen mit der Mobilfunknummer verknüpften Accounts sowie Ihr Telefon, Ihre Nachrichten und SMS.
Aber auch hiervor können Sie sich schützen – und damit auch vor einem Snapchat-Account Hack:
- Vereinbaren Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter einen persönlichen Code für telefonische und Support-Anfragen via E-Mail, kann dies Ihren Schutz vor SIM-Swapping erhöhen.
- Richten Sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per App für die Nutzung Ihres Snapchat-Kontos und auch der weiteren Social Media Konten ein.
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