Ein gehacktes PayPal-Konto kann großen Stress verursachen, vor allem wenn unautorisierte Abbuchungen Ihr Bankkonto belasten. Doch mit schnellen Maßnahmen können Sie Ihr Konto sichern, Verluste minimieren und zukünftige Angriffe vermeiden. Hier erfahren Sie, wie Sie nach einem Hackerangriff wieder die Kontrolle übernehmen – und sich in Zukunft besser schützen. Eine effektive Maßnahme ist beispielsweise die Nutzung eines Passwort-Managers wie dem Avira Password Manager, der dabei hilft, sichere und einzigartige Passwörter zu erstellen und zu verwalten, um unbefugten Kontozugriff zu verhindern.
Sofortmaßnahmen bei einem gehackten PayPal-Konto
Wenn Ihr PayPal-Konto gehackt wurde, zählt jede Minute: Hacker könnten unautorisierte Transaktionen durchführen oder auf persönliche Daten zugreifen. Schnelles Handeln begrenzt den Schaden und hilft, die Kontrolle über Ihr Konto zurückzugewinnen.
Passwort zurücksetzen
Sobald Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte auf Ihr Konto zugegriffen haben, setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Klicken Sie dazu auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten daraufhin verschiedene Möglichkeiten, um Ihre Identität zu bestätigen.
Anschließend werden Sie dazu aufgerufen, ein neues Passwort zu vergeben. Verwenden Sie ein starkes Passwort, das aus einer Kombination von Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht.
Ein Passwort-Manager hilft Ihnen dabei, sichere und einzigartige Passwörter zu erstellen und zu speichern.
Passkey verwenden
Passkeys sind eine moderne Alternative zu Passwörtern. Sie ermöglichen eine sichere Anmeldung ohne Passwort, indem Sie Ihr Gesicht, Ihren Fingerabdruck oder eine PIN zur Entsperrung Ihres Kontos nutzen.
Vielleicht kennen Sie Passkeys bereits von Ihrem Laptop oder Handy. Sie funktionieren nur auf Geräten, die Sie autorisiert haben. So gelangen Cyberkriminelle selbst bei gehackten Daten nicht an Ihr Konto.
Wie richte ich einen Passkey bei PayPal ein?
- Melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an.
- Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen und suchen Sie nach „Sicherheit“.
- Aktivieren Sie die Passkey-Option und folgen Sie den Anweisungen.
Die Nutzung eines Passkeys ist besonders sicher, da Sie keine Passwörter eingeben müssen, die durch Phishing abgegriffen werden könnten.
Wählen Sie dennoch ein sicheres Passwort, um sich auch außerhalb Ihrer eigenen Geräte vor Hackern zu schützen und auf Ihr PayPal-Konto zuzugreifen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten
Eine der effektivsten Maßnahmen gegen Hackerangriffe ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung. So wird bei jeder Anmeldung ein zusätzlicher Sicherheitscode benötigt, den Angreifer in der Regel nicht besitzen.
Aktivieren Sie diese Funktion umgehend, falls sie noch nicht eingerichtet ist.
Sicherheitsfragen hinzufügen
Zusätzlich zur Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie in den PayPal-Einstellungen Sicherheitsfragen einrichten. Diese bieten zusätzlichen Schutz, da nur Sie die Antworten wissen. Wählen Sie Fragen und Antworten, die nicht leicht zu erraten sind.
Auch wenn Sicherheitsfragen etwas veraltet wirken, sind sie wichtig, damit Sie sich im Ernstfall beim PayPal-Support zweifelsfrei identifizieren können.
So haben Sie auch die Chance, Ihr Konto zu retten, wenn Sie einem Account-Hijacking zum Opfer geworden sind.
Ein besonders schwerwiegender Fall tritt ein, wenn Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde. Dadurch können die Betrüger die Funktion „Passwort zurücksetzen“ bei PayPal nutzen, um ein neues Passwort anzufordern.
Transaktionen prüfen und melden
Überprüfen Sie Ihr Konto regelmäßig auf verdächtige Aktivitäten wie unautorisierte Abbuchungen. Viele Fälle von PayPal-Betrug beginnen mit kleinen Testzahlungen, die später zu größeren Verlusten führen. Melden Sie solche Transaktionen sofort.
Kontaktaufnahme mit dem PayPal-Support
Melden Sie den Vorfall sofort beim PayPal-Kundendienst. PayPal untersucht gemeldete unautorisierte Transaktionen innerhalb von 10 Werktagen und erstattet häufig das gestohlene Geld.
Und so funktioniert’s:
- Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an und klicken Sie auf “Hilfe”.
- Scrollen Sie runter und wählen Sie die Option “Konfliktlösungen”
- Sie werden zur Übersicht Ihrer Aktivitäten weitergeleitet.
- Wählen Sie die problematische Transaktion aus und folgen Sie den Anweisungen.
Im Hilfebereich finden Sie ebenfalls die Option, den PayPal-Support anzurufen. Sie erhalten dort eine einmalige Kundenservice-PIN, die nach zehn Minuten abläuft.
Woran erkenne ich, dass mein PayPal-Konto gehackt wurde?
Ein gehacktes Konto zeigt oft klare Anzeichen:
- Sie erhalten E-Mails über Kontoänderungen, die Sie nicht vorgenommen haben.
- Es gibt unautorisierte Abbuchungen in Ihrem PayPal-Konto.
- Sie verlieren den Zugriff, da Ihr Passwort geändert wurde.
Ein weiterer Hinweis ist die Nutzung unbekannter Geräte in Ihrem Konto. PayPal informiert Sie über neue Anmeldungen – überprüfen Sie diese Benachrichtigungen sorgfältig.
Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungs-E-Mail tatsächlich von einer offiziellen PayPal-Adresse stammt. Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen E-Mails. Melden Sie sich stattdessen direkt bei Ihrem PayPal-Konto an, um ungewöhnliche Änderungen zu überprüfen.
Wie Hacker PayPal-Konten übernehmen
Hacker übernehmen PayPal-Konten oft durch Phishing. Sie nutzen gefälschte E-Mails oder Webseiten, um Benutzer zu täuschen und Zugangsdaten zu stehlen. Diese Fälschungen sehen heutzutage täuschend echt aus.
Um Phishing zu vermeiden, schauen Sie sich sorgfältig den E-Mail-Absender an. In den meisten Fällen verrät diese Adresse, dass die E-Mail nicht von Paypal stammt.
Weitere Hinweise:
- PayPal spricht Sie immer mit Vor- und Zunamen an.
- PayPal fragt niemals nach persönlichen Daten.
- PayPal versendet keine E-Mails mit Anhängen.
- PayPal verlinkt nicht auf andere Webseiten als ihre eigenen.
Um gefälschte Webseiten zu vermeiden, gehen Sie am besten immer direkt auf paypal.com und melden sich dort an. PayPal verwendet immer sichere HTTPS-Verbindungen.
Kommt Ihnen eine E-Mail oder Webseite verdächtig vor, schicken Sie sie an phishing@paypal.com.
Auch Malware – eine schädliche Software, die durch unsichere Downloads auf Ihr Gerät gelangt – kann Passwörter ausspähen oder Kriminellen sogar den direkten Zugriff auf das Konto ermöglichen.
Vermeiden Sie es außerdem, sich in öffentlichen WLAN-Netzen bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden. Solche Netzwerke sind oft aufgrund der fehlenden Autorisierung der Nutzer unsicher und bieten Angreifern leichtes Spiel, sensible Daten abzufangen.
Welche Schritte unternimmt PayPal bei einem Hacking-Vorfall?
PayPal hat klare Richtlinien für den Umgang mit gehackten Konten. Wenn Sie unautorisierte Transaktionen melden, friert das Unternehmen oft sofort Ihr Konto ein, um weiteren Schaden zu verhindern.
In vielen Fällen werden abgebuchte Geldbeträge erstattet, vorausgesetzt, der Vorfall wurde rechtzeitig gemeldet.
Falls Sie vermuten, dass Hacker über PayPal auf Ihre Bankdaten zugreifen, wenden Sie sich direkt an Ihre Bank. PayPal gibt Ihre Bankdaten zwar nicht weiter, doch betrügerische Zahlungen könnten dennoch Schäden verursachen.
Melden Sie den Vorfall auch den zuständigen Behörden – besonders bei größeren finanziellen Schäden.
Wie kann ich mein PayPal-Konto vor Hackern schützen?
Ein gehacktes PayPal-Konto ist eine ernste Angelegenheit, doch mit den richtigen Maßnahmen können Sie den Schaden begrenzen und zukünftige Angriffe verhindern.
Setzen Sie auf eine Kombination aus starken Passwörtern, Zwei-Faktor-Authentifizierung und einer Online-Sicherheitslösung wie Avira Free Security, die einen umfassenden Schutz vor Malware und anderen Cyberangriffen bietet.
Nutzen Sie niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten und ändern Sie Ihre Zugangsdaten regelmäßig. Mit dem in Avira Free Security integrierten Passwort-Manager können Sie komplexe Passwörter einfach erstellen und verwalten.
Bleiben Sie wachsam und informieren Sie sich regelmäßig über aktuelle Betrugsmaschen – so minimieren Sie das Risiko, selbst Opfer eines Hackerangriffs zu werden.
PayPal ist eine Marke von PAYPAL, INC.
