Die Preise auf der beliebten Shopping-Plattform Temu scheinen zu gut, um wahr zu sein. Falls Sie sich daher fragen, ob es einen Haken gibt und wie seriös und sicher Temu ist, sind Sie hier genau richtig. Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Sicherheitsstandards von Temu und etwaige Datenschutzrisiken. Lesen Sie zudem, was Sie bei Ihrem Einkauf bei Temu beachten sollten und wie Sie Ihren Schutz beim Online-Shopping mit dem Avira Secure Browser verbessern können.
Was ist Temu und wie funktioniert es?
Die extrem beliebte und rasant wachsende Online-Shopping-Plattform Temu bietet so ziemlich alles, was das Herz begehrt. Von Elektronikartikeln und Haushaltsgeräten über Kleidung und Schmuck bis hin zu Haus- und Garteneinrichtung lässt sich über die Temu-App und -Webseite vieles sehr günstig ergattern – vor allem, wenn Temu häufig genutzt wird. Denn das Unternehmen belohnt seine Kunden für jede Aktivität und Interaktion mit Rabatten, Guthaben, Gutscheinen oder Gratisprodukten. Dafür nutzt Temu unter anderem eine Gamification-Methode, die vor allem in der App auf Minispiele wie Glücksräder oder das „Fischland“ setzt, um den Kunden einen zusätzlichen Anreiz zu bieten, länger in der App zu verweilen. Denn je mehr Zeit Kunden nachweislich in der App verbringen, desto leichter ist es für Temu, Werbekunden zu gewinnen.
Temu lockt zudem mit Gratisversand und kostenfreier Rücksendung. Denn anders als bei anderen Online-Marktplätzen wie AliExpress, Amazon oder Etsy haben die verschiedenen Händler bzw. Stores keine eigenen AGBs und Versand- und Rückgabebedingungen. Zahlung, Versand und Kundenservice werden bei Temu zentral abgewickelt.
Wer steckt hinter Temu und warum ist es so günstig?
Temu wurde 2022 als Tochter des chinesischen Unternehmens PDD Holdings in Bosten gegründet, um US-amerikanischen Kunden Zugang zu Produkten aus China zu bieten. Seit 2023 sind die Dienste des Onlinehändlers auch in vielen europäischen Ländern verfügbar. PDD Holdings besitzt außerdem Pinduoduo, das chinesische Schwesterunternehmen von Temu. Nachdem in der Pinduoduo-App 2023 Spyware gefunden wurde, entfernte Google sie aus dem Play Store, und auch Temu wird seitdem skeptisch betrachtet.
Die meisten Verkäufer bei Temu sind asiatische Hersteller, allerdings öffnet sich Temu mittlerweile auch für europäische Händler. Die Produkte können vor allem aufgrund der günstigen Produktionskosten in China und der kurzen Lieferketten zu sehr niedrigen Preisen angeboten werden. Die Ware wird direkt von den Herstellern in China zum Endkunden geliefert, weshalb Zwischenhändler entfallen und Temu keine großen Lager betreiben muss. Das Unternehmen fungiert also nur als Vermittler zwischen Verkäufern und Käufern. Zudem profitiert Temu davon, dass in der Europäischen Union auf Sendungen mit einem Sachwert von unter 150 Euro kein Zoll erhoben wird. Die Einfuhrumsatzsteuer ist im Preis der Produkte bereits enthalten.
Welche Kritik gibt es an Temu?
Temu ist ebenso erfolgreich wie umstritten. Denn wenig überraschend entspricht die Qualität der Produkte häufig den niedrigen Preisen und vor allem Elektronikgeräte weisen teilweise gravierende Sicherheitsmängel auf. Zudem fehlt dort auch häufig eine Herstellerkennzeichnung und das europäische Prüfsiegel, das CE-Zeichen, welches für viele Geräte in der EU verpflichtend ist. Oft sind die Produkte auch nicht hinreichend gut verpackt und kommen daher manchmal beschädigt an.
Kritiker von Temu bemängeln neben der Produktsicherheit, dass die teilweise schlechte Qualität der Produkte die Wegwerfmentalität fördere, der weite Transport über den Luftweg nicht nachhaltig sei und die Arbeitsbedingungen in den chinesischen Fabriken bedenklich seien. Zudem wird Temu unter anderem wegen der Nutzung manipulativer und kaufdruckerzeugender Techniken, sogenannter Dark Patterns, in Form von undurchsichtigen Rabatten, nur vorgeschobenen kurzen Aktionszeiträumen sowie angeblich sehr geringen Restbeständen kritisiert. Auch der potenziell suchterzeugende Gamification-Ansatz mit dem Belohnungssystem wird immer wieder beanstandet.
Darüber hinaus äußern Skeptiker auch immer wieder Bedenken bezüglich der Sicherheit und des Datenschutzes von Temu, worauf wir im Folgenden etwas näher eingehen werden.
Wie sicher ist der Einkauf bei Temu?
Zuerst einmal: Temu ist kein Fake-Shop, wie einige annehmen, sondern ein seriöser und legitimer Online-Marktplatz und auch sicherer als viele denken. Denn auf technischer Ebene verfügt Temu über vergleichbare Sicherheitsstandards und -zertifizierungen wie andere Online-Shopping-Plattformen.
Temu-Käuferschutz: Die Benutzer haben Anspruch auf eine volle Rückerstattung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf. Dies gilt für Artikel, die nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen, beschädigt oder verspätet angekommen sind, nicht geliefert werden konnten oder unterwegs verloren gegangen sind. Allerdings sind Temu-Nutzer geteilter Meinung darüber, wie gut das funktioniert.
Verschlüsselte Datenübertragung: Temu nutzt für Online-Transaktionen HTTPS und das TLS-/SSL-Zertifikat.
Zahlungssicherheit: Temu verfügt über entsprechende Zertifizierungen wie den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey, ProtectBuy, JCB J/Secure und TrustedSite.
Bug-Bounty-Programm: Temu beteiligt sich am Bug Bounty Program von HackerOne, das der Cybersecurity-Community Belohnungen für die erfolgreiche Entdeckung und Behebung potenzieller Sicherheitsschwachstellen bietet.
Anti-Phishing: Als Mitglied der Anti-Phishing Working Group (APWG) bekämpft Temu laut eigenen Angaben aktiv Phishing und Identitätsdiebstahl.
Blaue Häkchen für verifizierte Marken: Temu kennzeichnet offiziell verifizierte Marken mit einem blauen Häkchen.
Sicherheits- und Datenschutztipps: Temu gibt viele Tipps zum Schutz sensibler Daten, zur Kontosicherheit, zum sicheren Einkauf auf Temu, zum Erkennen und Vermeiden von Betrug und bietet die Möglichkeit, Verdächtiges zu melden.
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA): Mit der optionalen Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet Temu eine zusätzliche Verifizierung zum Schutz vor unbefugtem Zugriff auf ein Konto.
Wie sicher ist die Temu-App?
Die Temu-App verfügt über die Mobile Application Security Assessment-Zertifizierung (MASA). Diese wird von der unabhängigen Prüforganisation DEKRA an Apps vergeben, die bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bezüglich der App-Berechtigungen herrscht teilweise Uneinigkeit. Oft ist zu lesen, dass die App auch Zugriffsberechtigungen fordere, die für die Funktionalität der App nicht zwingend notwendig sind. Laut eigenen Angaben des Unternehmens hingegen verlangt die Temu-App nur eine minimale Anzahl von Berechtigungen. So kann ohne Erlaubnis des Nutzers beispielsweise nicht auf die Kamera zugegriffen werden (iOS) und auf folgende Funktionen überhaupt nicht: Kamera (Android), Mikrofon, Bluetooth, Fotos, Kalender, Kontakte, Zwischenablage und Standort (außer im Nahen Osten). Somit greift die Temu-App auf weniger Funktionen zu als manch andere Shopping-App.
Einige Experten befürchten jedoch, dass die Temu-App heimlich Daten ausspionieren könne. Das Nationale Testinstitut für Cybersicherheit (NTC) aus der Schweiz hat bei der Analyse der Temu-App festgestellt, dass die App das dynamische Nachladen von Code ermöglicht und so die Funktionen der App auch ohne eine aktive Aktualisierung durch den Nutzer flexibel anpassen kann. Auch wenn es keine Beweise für unerlaubte Überwachung oder schädliche Aktivitäten gibt, empfehlen die Schweizer Experten, vorsichtshalber lieber über die Temu-Webseite als über die Temu-App zu bestellen.
Welche Datenschutzrisiken gibt es bei Temu?
Entgegen einigen Berichten im Internet ist Temu bisher durch keine gravierenden Datenschutz- oder Sicherheitsverstöße aufgefallen. Laut Temu selbst werden nur notwendige Informationen erhoben, niemals personenbezogene Kundendaten verkauft und strenge Datenschutzbestimmungen befolgt, die auf der Temu-Webseite detailliert aufgeführt sind.
Zudem sammelt Temu durch Cookies und andere Tracking-Technologien nicht mehr Benutzerdaten als viele andere Shopping-Plattformen auch. Das gleiche gilt für die Weitergabe von Daten, was bei großen Online-Marktplätzen eine gängige Praxis darstellt. So ist auf der Temu-Webseite zu lesen, dass das Unternehmen personenbezogene Daten unter anderem an externe Werbe-, Marketing- und Analyseunternehmen für interessenbezogene Werbe- und Analysezwecke weitergibt.
Obwohl hinter Temu eine chinesische Muttergesellschaft steckt, gelten für EU-Kunden die europäischen Datenschutzgesetze wie die DSGVO. Dennoch gibt es Bedenken, wenn auch keine Beweise, dass sich chinesische Behörden aufgrund der Gesetzgebung in China Zugriff auf Nutzerdaten verschaffen könnten.
Temu bemüht sich, derlei Bedenken zu zerstreuen und das Vertrauen von Verbrauchern zu gewinnen. So werden kontinuierlich Anstrengungen unternommen, sich in puncto Transparenz, Qualitätssicherung und Datenschutz zu verbessern. Offenbar mit Erfolg: Im Februar 2025 wurde Temu von der führenden deutschen Verbrauchertest-Organisation Stiftung Warentest in den Kategorien Datensendeverhalten und Datenschutzerklärung sowie Kaufabwicklung mit der Note „gut“ ausgezeichnet. Die Rücksendeerfahrung wurde sogar mit der Note „sehr gut“ bewertet und die bei Temu gekauften Produkte als „brauchbar und der Beschreibung entsprechend“ eingestuft.
Besteht bei Temu das Risiko von Datenklau und Betrug?
Neben den bereits erwähnten Datenschutzbedenken gibt es Sicherheitsrisiken, die nur indirekt mit Temu zusammenhängen und nicht in der Verantwortung des Unternehmens liegen. So nutzen Betrüger zunehmend die große Beliebtheit und hohen Nutzerzahlen der Online-Plattform, um im Namen von Temu oder dessen Versandpartnern Datendiebstahl zu begehen. Dafür werden häufig gefälschte E-Mails, Textnachrichten oder Werbeanzeigen verwendet, die Malware oder schädliche Links enthalten. Diese führen in der Regel zu nachgeahmten Webseiten, wo die Nutzer dazu verleitet werden, sensible Daten einzugeben.
Temu gibt an, seine Nutzer niemals aufzufordern, Anhänge in E-Mails zur Bestellbestätigung zu öffnen und rät Nutzern, im Zweifelsfall nicht auf Links zu klicken, sondern die Webseite direkt aufzurufen. Verdächtige E-Mails können an reportphishing@temu.com weitergeleitet werden.
Hier kommen noch einige weitere Tipps zum sichereren Einkauf bei Temu.
Worauf Sie bei der Nutzung von Temu achten sollten.
Letztlich gilt für Temu, was für viele Shopping-Plattformen gilt: Wer einige Vorsichtsmaßnahmen beachtet und sich gewisser Risiken bewusst ist, kann dort relativ sicher einkaufen.
- Beachten Sie, dass die Qualität und Sicherheit der Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen könnte und bei Bestellungen über 150 Euro Zollgebühren anfallen können. Stellen Sie sich zudem auf längere Lieferzeiten ein.
- Sehen Sie sich vor Ihrer Bestellung auf Temu die Bewertungen an, um das Risiko böser Überraschungen zu minimieren. Vorsicht ist allerdings auch bei zu vielen Höchstbewertungen geboten, da diese gefälscht sein könnten.
- Achten Sie beim Kauf über die Temu-Webseite darauf, dass Sie sich wirklich auf der Temu-Webseite und nicht auf einer von Betrügern gefälschten Webseite
- Stellen Sie sicher, dass es sich bei E-Mails von Temu nicht um einen Phishing-Angriff handelt, und überprüfen Sie bei Unsicherheit die E-Mail-Domain des Absenders. Lautet diese nicht temu.com, temuemail.com, temumail.com, temuofficial.com oder temufavor.com, stammt die E-Mail nicht von Temu und ist wahrscheinlich ein Betrugsversuch.
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen und Kontoauszüge regelmäßig auf verdächtige Abbuchungen.
- Tätigen Sie Zahlungen nur über die Temu-Plattform.
- Sollten Sie eine Lieferung von Temu erhalten, obwohl Sie nichts bestellt haben, könnte es sich um einen Brushing-Betrug Gehen Sie in diesem Fall vor, wie in unserem Artikel dazu beschrieben.
Weitere Schutzmaßnahmen für Ihren Einkauf bei Temu
- Verwenden Sie beim Shoppen auf der Temu-Webseite einen Browser mit integrierten Sicherheits- und Datenschutzfunktionen wie Avira Secure Browser. So können Sie nicht nur bösartige Webseiten und Phishing-Versuche sowie Werbung und Tracking blockieren, sondern viele weitere Funktionen für mehr Online-Privatsphäre nutzen.
- Schützen Sie Ihr Temu-Konto (und andere Online-Accounts) mit einem starken Passwort. Der in Avira Secure Browser integrierte Passwort-Manager kann Ihnen dabei helfen und komplexe Passwörter für Sie generieren und speichern.
- Verwenden Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um Ihr Temu-Konto zusätzlich gegen fremden Zugriff abzusichern.
- Nutzen Sie einen leistungsstarken Virenschutz wie Avira Free Security, um sich vor Malware und anderen Online-Bedrohungen zu schützen. Die kostenlose All-in-One-Lösung lässt sich ganz bequem über das Sicherheits- und Datenschutzcenter im Avira Secure Browser herunterladen.
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