
Ihr Microsoft-Konto wurde gesperrt oder Sie haben keinen Zugriff mehr? So holen Sie es sich wieder zurück.
Wurde das Konto gesperrt, können Sie zunächst versuchen, es über die von Ihnen bei der Einrichtung hinterlegte Telefonnummer zu entsperren. Dazu versuchen Sie sich etwa unter https://account.microsoft.com/account?lang=de-ch anzumelden und folgen den Anweisungen. Infolgedessen erhalten Sie einen Code auf Ihr Telefon geschickt, mit dessen Hilfe Sie im Idealfall Ihr Konto wieder freischalten können.
Sie können sich auch direkt an Microsoft wenden. Bei der sogenannten Kontowiederherstellung füllen Sie ein Formular aus, das möglichst viele Informationen rund um Ihr Microsoft-Konto enthält. Zum Formular gelangen Sie hier: https://account.live.com/acsr. Da Ihr Anliegen ggfs. von einem Mitarbeiter geprüft wird, kann es bis zu zwei Tagen dauern, bis Sie ein Antwort erhalten.