Система почтового фильтра Mail Protection возвращает ошибки при загрузке электронной почты по протоколу POP3

Mail Protection — это модуль, доступный в Avira Antivirus Premium, Internet Security и Professional Security. Он представляет собой прокси электронной почты, который фильтрует сообщения, передаваемые по протоколам POP3, IMAP и SMTP.

При попытке получить письма с некоторых почтовых серверов почтовый фильтр не может получить сообщение, а в файл журнала заносится одна или несколько следующих ошибок:

  • Расширенная ошибка загрузки и сканирования писем. Код ошибки: 24602
  • Внутренняя ошибка 24009 при установке соединения с удаленным почтовым сервером
  • Внутренняя ошибка 10053 при установке соединения с удаленным почтовым сервером


Существуют несколько причин, способствующих возникновению этой ошибки


  1. Непредвиденная потеря соединения между системой Mail Protection и почтовым сервером
    В этом случае убедитесь в стабильности соединения между почтовым сервером и клиентом. Некоторые шлюзы перед доставкой электронных писем клиенту устанавливают задержку или требуют выполнения пошаговой процедуры авторизации. Даже если клиент электронной почты «понимает» эти действия, возможно, модуль почтового фильтра Mail Protection «не понимает их».


  2. Электронное письмо имеет неправильный формат
    При определенных условиях электронное письмо не может поддерживать формат MIME (RFC 822 и RFC 2822). Это может случиться из-за повреждения электронного письма
    • во время передачи или из-за того, что
    • оно использует расширение RFC 822, RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 и RFC 2049, в котором определены новые спецификации

  3. Модуль Mail Protection не поддерживает протокол
    Почтовый сервер использует расширение протоколов POP3/IMAP/SMTP, которое указано в формате RFC 2449, но не поддерживается почтовым фильтром Mail Protection.


Решение

При возникновении этих проблем необходимо отключить или удалить модуль Mail Protection.
Для этого можно воспользоваться одним из следующих способов:

Отключение модуля Mail Protection

  • Откройте «Центр управления Avira»
  • Выберите Extras → Configuration (Дополнительно → Конфигурация)
  • Щелкните Internet Security → Mail Protection
  • Отключите параметр «Scan incoming Emails» (Сканирование входящей электронной почты)
  • Щелкните Apply → OK (Применить → ОК)


Удаление модуля Mail Protection

  • Выберите «Change Installation» (Изменить программу) для продукта Avira
  • Щелкните Start → Control Panel → Software/Programs and Features (Пуск → Панель управления → Программы и функции)
  • Выберите продукт Avira и щелкните Change (Изменить)
  • Выберите «Change program» (Изменить программу)
  • Отключите Mail Protection в списке модулей, щелкните Next (Далее) и следуйте инструкциям
  • Перезапустите ПК

Рассматриваемые продукты

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Pro [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Создано : пятница, 7 июня 2013 г.
  • Последнее изменение: пятница, 29 августа 2014 г.
  • Оценить статью