Примечание:

Эта проблема устранена в Пакете обновления 1, выход которого намечен на август 2012 г. Перед началом установки убедитесь в том, что вы загрузили последнюю версию.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки, как описано в статье 1097.

В редких случаях при переходе на Avira Free Antivirus, Avira Antivirus Premium 2012, Avira Interenet Security 2012 или Avira Professional Security установка не продолжается после выполнения перезагрузки.

Это означает, что в процессе установки произошел сбой, который можно устранить, только удалив и повторно установив продукт Avira.

Кроме того, перед установкой мы рекомендуем отключить Защитник Windows, так как он может являться одной из причин, вызвавших проблему.

Для доступа к настройкам нажмите Пуск и введите «защитник» в окне поиска. Затем щелкните «Защитник Windows».

В меню «Защитника Windows» выберите Инструменты > Параметры. Снимите флажок «Автоматически проверять компьютер (рекомендуется)».
Выберите «Администратор» в нижней части левого меню и снимите флажок «Использовать эту программу».
В Windows Vista прокрутите меню ниже и снимите флажок «Использовать Защитник Windows».
Подтвердите изменения, нажав Сохранить, а затем Закрыть в следующем окне.

Чтобы полностью удалить, а затем заново установить программу, выполните следующие действия:

1. Загрузите Avira RegistryCleaner файл с расширением .exe, сохранив его на рабочем столе или в любой папке.
   Предупреждение: Не запускайте файл!
2. Кроме того, можно загрузить последнюю версию вашего продукта:
   
   Avira Antivirus Premium 2012
   Avira Internet Security 2012
   Avira Free Antivirus
3. Удалите продукт Avira, нажав Пуск, Панель управления > Удаление программы (для XP: Пуск > Настройки > Панель управления > Установка и удаление программ).
   Выберите продукт Avira в списке программ и нажмите Удалить (в XP: Удалить)
   
   
   
   Перезагрузите компьютер.
4. После перезагрузки необходимо удалить все оставшиеся файлы Avira.
   
   Для этого нажмите Пуск > Панель управления > Оформление и персонализация > Параметры папок. Перейдя на вкладку «Вид», в разделе «Скрытые файлы и папки» найдите параметр «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Включите его и нажмите OK.
   
   В XP меню «Параметры папок» можно найти, нажав Пуск > Параметры > Панель управления. Активируйте параметр «Показывать скрытые файлы, папки и диски» на вкладке «Вид» в разделе «Скрытые файлы и папки».
   
   
5. Удалите следующие папки:
   C:\Program Files (x86)\Avira
   C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira
6. Запустите файл «avira_registry_cleaner_de.exe», который вы ранее сохранили на рабочем столе или в папке.
   Нажмите кнопку Scan for keys и подтвердите операцию, нажав OK.
7. Установите флажок «select all» и нажмите Delete. Подтвердите операцию, нажав OK. Перезагрузите компьютер.
   
   
8. После перезагрузки запустите загруженный установочный файл и следуйте дальнейшим инструкциям.
   При появлении диалогового окна мастера лицензий введите код активации. Вместо этого можно использовать файл лицензии в формате HBEDV.KEY. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Если данное решение не работает и вам требуется помощь, обратитесь в нашу службу поддержки,указав номер этой статьи (в данном случае — 1097).