Почему во время обновления возникает ошибка 537?

В этой статье представлены решения для наиболее распространенных причин возникновения ошибок во время установки обновлений Avira, разработанные с учетом данных, предоставленных службой поддержки.

Запустите Центр управления Avira и нажмите Запустить обновление. При этом может отображаться окно с сообщением об ошибке.

Update Error


Нажмите Отчет для открытия обновленного отчета по сообщению об ошибке. Сообщение об ошибке можно просмотреть в конце отчета (над сводной информацией). При возникновении проблем, связанных с подключением к Интернету программного обеспечения Avira, будет отображаться следующее (или подобное) сообщение об ошибке:

16:15:24 [UPD] [ERROR] Не удалось создать структуру обновления. UpdateLib сообщает об ошибке 537.

  1. Возможно, не удалось обнаружить настройки операционной системы Windows
    1. Запустите Центр управления Avira
    2. Перейдите в Сервис – Настройка
    3. Cлучае: Активируйте Экспертный режим (Версия 2013 или выше)
    4. Выберите Общие - Настройки прокси-сервера
    5. Если использование прокси-сервера не требуется, выберите параметр Без прокси-сервера
    6. Нажмите ОК, чтобы применить настройки
  2. Программное обеспечение безопасности, оснащенное брандмауэром, блокирует процесс обновления Avira update.exe

    Проверьте, не установлено ли на компьютере другое программное обеспечение безопасности, оснащенное брандмауэром. Откройте меню Windows «Пуск» для просмотра списка установленного программного обеспечения.
    Если удалось обнаружить программное обеспечение безопасности с брандмауэром, можно просмотреть и изменить список разрешенных и заблокированных приложений в настройках брандмауэра. Убедитесь в том, что не заблокированы никакие программные файлы Avira, включая sched.exe и update.exe

  3. Проверьте «Настройки сети» в Центре управления Avira
    1. Запустите Центр управления Avira
    2. Перейдите в Сервис – Настройка
    3. Cлучае: Активируйте Экспертный режим (Версия 2013 или выше)
    4. Щелкните по значку «+» рядом с Обновление
    5. Нажмите Веб-сервер
    6. Если подключение к Интернет не выполняется автоматически, выберите параметр Использовать существующее соединение (сеть). В противном случае выберите другой параметр Использовать следующее соединение и выберите используемое соединение Dial-Up из списка соединений.
    7. Нажмите ОК, чтобы применить настройки.
  4. Используется ли для подключения к Интернету прокси-сервер или программное обеспечение безопасности, посредством которого установлен локальный прокси-сервер?

    Как правило, большинству интернет-пользователей настройка прокси-сервера для подключения компьютера к Интернету не требуется. Если компьютер подключен к корпоративной сети или на нем посредством программного обеспечения безопасности установлен локальный прокси-сервер для фильтрации интернет-трафика, для выполнения обновлений Avira необходимо применить такие же настройки для программного обеспечения Avira.

    Проверить наличие прокси-сервера на компьютере можно следующим образом:

    1. Перейдите в раздел Пуск - (Настройки) - Панель управления - Свойства обозревателя
    2. Перейдите на вкладку Подключения
    3. В разделе Настройка параметров локальной сети (LAN) нажмите на кнопку Настройка LAN
    4. Если параметр Использовать прокси-сервер для локальной сети LAN... активен, установите этот флажок
    5. Запишите адрес и порт прокси-сервера
    6. Закройте окно конфигурации, нажав ОК

    Затем перейдите в раздел настроек Центра управления Avira и так же, как и в случае A, введите записанные ранее данные. Введите Адрес и Порт прокси-сервера для параметра Использовать следующий прокси-сервер. Остальные поля оставьте пустыми.

  5. Обновление Avira запущено в отсутствие достаточных прав доступа

    Этот обходной маневр с размещением ярлыка на обновление Avira на рабочем столе будет работать с различными правами доступа.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте рабочего стола
    2. Выберите в контекстном меню Создать – Ярлык.
    3. Скопируйте одну из следующих строк и используйте ее в качестве пути:
      • В Windows 2000/XP:
        "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
      • В Windows Vista/7 (32-разрядная):
        "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
      • В Windows Vista/7 (64-разрядная):
        "C:\Program Files (x86)\Avira\AntiVir Desktop\update.exe" /DM="0" /NOMESSAGEBOX /RECEIVETIMEOUT=120
    4. Нажмите Далее
    5. Присвойте имя для ярлыка, например Обновление Avira
    6. Нажмите Завершить

    Щелкните по вновь созданному ярлыку и проверьте работу обновления Avira. При следующем автоматическом обновлении убедитесь в том, что ошибка 537 больше не возникает.

  6. Во время обновления Avira продолжает возникать ошибка 537

    Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло устранить ошибку, рекомендуется выполнить обновление вручную в соответствии с инструкциями, приведенными в следующей статье:
    Как выполняется обновление вручную (VDF Fusebundle)?

    Для более точной локализации ошибки обратитесь в Avira Customer Support.

Рассматриваемые продукты

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira AntiVir Premium [Windows]
  • Avira Server Security [Windows]
  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Professional Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira Server Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira AntiVir Professional [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira AntiVir Personal - Free Antivirus [Windows]
  • Avira AntiVir Server [Windows]
  • Avira Premium Security Suite [Windows]
  • Создано : среда, 19 мая 2010 г.
  • Последнее изменение: вторник, 20 мая 2014 г.
  • Оценить статью