Mail Protection/Mailguard возникает ошибка при загрузке электронных писем через POP3 и́ли IMAP

Один из модулей Mail Protection или Mailguard доступен на Avira Antivirus Premium, Internet Security и Professional Security. Модуль представляет собой прокси-сервер для фильтрации электронных писем, переданных с помощью протоколов POP3, IMAP и SMTP.

Проблема: при попытке получить письма с некоторых серверов электронной почты Mailguard выдает следующую ошибку или ошибки (они также записываются в файл журнала):

  • Расширенная ошибка загрузки и сканирования писем. Код ошибки: 24602
  • Внутренняя ошибка 24009 при установке соединения с удаленным сервером электронной почты
  • Внутренняя ошибка 24063 при установке соединения с удаленным сервером электронной почты
  • Внутренняя ошибка 10053 при установке соединения с удаленным сервером электронной почты
  • Внутренняя ошибка 10054 при установке соединения с удаленным сервером электронной почты


Такая ошибка может возникать по нескольким причинам:


  1. Разрыв соединения между модулем Mailguard и сервером электронной почты.

    В этом случае необходимо обеспечить стабильность соединения между сервером и клиентом электронной почты. Некоторые шлюзы перед доставкой электронных писем на клиент устанавливают задержку или требуют выполнения пошаговой процедуры авторизации. Даже если почтовый клиент обрабатывает эти шаги корректно, в работе Mailguard могут возникать сбои.


  2. Неверный формат электронных писем.

    В некоторых случаях обнаруживается, что электронное письмо не отвечает стандарту MIME (RFC 822 and RFC 2822). Возможны следующие причины.
    • Письмо было повреждено при передаче.
    • В письме используется расширенный новый вариант стандарта RFC 822: RFC 2045, RFC 2046, RFC 2047, RFC 4288, RFC 4289 или RFC 2049

  3. Сервер электронной почты использует расширенные протоколы POP3/IMAP/SMTP, соответствующие стандарту RFC 2449, но не поддерживаемые Mailguard


Если решения, описанные под каждой темой, не помогают устранить проблемы, единственным выходом является деактивация или удаление компонента Mailguard.

Это можно сделать различными способами:

  • Деактивация: Центр конфигурации — Безопасность компьютера — Mail Protection, затем снимите флажок «Сканировать входящие письма»
  • Удаление: запустите компонент продукта Avira «Изменение установки» и выберите пункт Изменить установку. Снимите флажок «Mail Protection» и перезагрузите компьютер

Рассматриваемые продукты

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Antivirus Suite [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Internet Security Suite [Windows]
  • Avira Family Protection Suite [Windows]
  • Avira Ultimate Protection Suite [Windows]
  • Создано : пятница, 7 июня 2013 г.
  • Последнее изменение: понедельник, 14 апреля 2014 г.
  • Оценить статью