O que posso fazer caso apareça uma mensagem de erro "Erro 7" ou "Arquivo de Controle de Recurso ausente"?

Podem ocorrer alguns casos em que, devido a uma recuperação de sistema do Windows, a rotina para desinstalar o Avira seja danificada e apareça a seguinte mensagem de erro:

Configuração - Código de Erro: 7

Nesse caso, é necessário realizar uma desinstalação manual.
 

Após desinstalar manualmente o seu produto Avira, você pode instalá-lo novamente.

  1. Navegue para a página de download até os produtos de uso doméstico
     
  2. Selecione o seu produto e a seguir clique em Download
     
  3. Na caixa de diálogo seguinte, clique em Salvar arquivo e salve o arquivo do instalador na pasta da sua preferência, p.ex. em Área de Trabalho
     
  4. Uma vez concluído o download do arquivo, inicie o instalador clicando duas vezes no mesmo
    Confirme o eventual aviso de segurança com um clique Executar.
     
  5. Na tela de Boas-vindas, clique em Próximo
     
  6. Na janela seguinte, escolha o idioma no qual deseja instalar seu produto Avira (p.ex. Inglês (Inglês)) e clique em Avançar
     
  7. Agora inicia-se o processo de instalação
     
  8. Na caixa de diálogo para o tipo de instalação, escolha a opção Expressa (Recomendada) e aceite o Contrato de Licença de Usuário
    Clique em Avançar
     
  9. Digite seu código de ativação e clique em Próximo
     
  10. Após instalar seu produto Avira, será solicitado a você que reinicie seu computador pela última vez, para finalizar o processo de instalação
    Na caixa de diálogo, clique em Sim
     

Após reiniciar o sistema, a caixa de diálogo mencionada acima não irá aparecer mais. Porém, caso apareça, entre logo em contato com o suporte informando o número deste artigo (neste caso, 1075).

Produtos afetados

  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Free Antivirus, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Data de criação : quinta-feira, 13 de outubro de 2011
  • Última atualização: terça-feira, 12 de agosto de 2014
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