WebGate 3.3 não inicia mais após uma atualização de produto

Após uma atualização de produto para o WebGate 3.3, é possível que o serviço passe a não iniciar mais. O motivo para tanto pode ser um teste mais sensível do WebGate nas diversas entradas dos arquivos chave em /usr/lib/AntiVir/webgate/.

Nesse caso, será mostrada a seguinte mensagem de erro:

Starting: avwebgate.bin
(FAILED)

error: /usr/lib/AntiVir/webgate/avwebgate.bin failed
See log files for details.

Stopping: savapi

A seguir, deve ser feita uma verificação das seguintes entradas de arquivos de log (para esse objetivo é necessário pelo menos um LogLevel 3 dentro do avwebgate.conf!):

AVWG: ERROR no valid license found, please install a valid full or evaluation license
AVWG: ERROR failed to get savapi info (-30)

Em seguida, verifique o número de licenças no seu diretório de instalação:

ls -al /usr/lib/AntiVir/webgate/*.key

Se houver diversas entradas, é possível utilizar a ferramenta "avlinfo" para examinar quais arquivos chave expiraram nesse período e, a seguir, removê-los.
Uma outra opção é renomear os arquivos chave atualmente válidos em hbedv.key ou webgate.key.

Com essa modificação, o WebGate deve ser capaz de iniciar novamente.
Caso contrário, entre em contato com sua equipe de suporte para obter uma análise mais precisa.

Produtos afetados

  • Avira AntiVir WebGate [Linux]
  • Avira WebGate Suite [Linux]
  • Data de criação : sexta-feira, 17 de agosto de 2012
  • Última atualização: quinta-feira, 28 de fevereiro de 2013
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