Mensagem de erro "Imagem Inválida"

Quando o tempo de funcionamento do computador se prolongar (incluindo tempo de espera e modo de suspensão), pode acontecer que quando você abrir a interface do usuário Avira, a mensagem "Imagem inválida" irá aparecer com uma referência ao arquivo Windows "COMCTL32.dll".
A interface Avira não abre mais e as atualizações não podem ser executadas.

1. Solução

Primeiro, desativar o Proteção avançada de processo:

  1. Abra o Avira Control Center
  2. Clique em ExtrasConfiguração

    Avira Internet Security > Extras > Configuração

     
  3. Ativar o Modo Avançado

    Configuração > ativar Modo Avançado

     
  4. Ir para GeralSegurança e desativar Proteção avançada de processo

    Configuração > Geral > Segurança > desativar Proteção avançada de processo

     
  5. Clique em OK para salvar as suas alterações

2. Solução

Caso a descrição acima não tenha ajudado, siga estas etapas:

  1. Abra o Avira Control Center
  2. Clique em ExtrasConfiguração

    Avira Internet Security > Extras > Configuração

     
  3. Ativar o Modo Avançado

    Configuração > ativar Modo Avançado

     
  4. Ir para GeralSegurança e desativar todas as opções de Proteção de produto

    Configuração > Geral > Segurança > Proteção de produto
     
  5. Salvar as suas alterações com OK
  6. Fechar o Avira Control Center
  7. Alterar a configuração para "arquivos e pastas ocultas". Clique com o botão direito em Iniciar → Windows Explorer → ir para Organizar → Opções de busca e pasta → Visualizar → "Configurações avançadas:" → Pastas e arquivos ocultos → ativar "Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas" e salve a alteração clicando em OK.

    windows_enable_hidden_files_ptb
     
  8. Adicione ao usuário local acesso total à pasta Avira. Para esse fim navegue no Windows Explorer para o C:\ ProgramData\Avira. Clique com o botão direito na pasta "Avira" e então abra Propriedades.

    windows_avira_file_properties_ptb

     
  9. Ir para a rede, "Segurança" e então clique Editar.... Na nova janela, clique Adicionar... para escolher um novo usuário.

    windows_user_properties_edit_ptb

     windows_add_user_ptb
     
  10. Depois clique em Avançado... → Verifique Agora, selecione o usuário do sistema Windows e confirme as últimas duas janelas abertas clicando em OK.

    windows_add_user_advanced_ptb

    windows_user_search_ptb
     
  11. Ao usuário atribuído deve se adicionado a permissão "Controle Total" e então confirmar a alteração clicando em OK.

    windows_user_permission_full_control
     
  12. Abra o "Avira Control Center" → Extras → Configuração → ativar Modo Avançado → Geral → Segurança e ativar todas as opções de "proteção de produto". Salve a configuração e faça uma reinicialização para que o recurso possa ser ativado.

    internet-security-2012_enable_product_protection_ptb
     

Se o problema persistir, isso indica que existe outro problema na interação com o Microsoft Visual C + + Redistribuível 2010 SP1.
Para resolver esse problema, você deve reinstalar o pacote redistribuível.

Produtos afetados

  • Avira Professional Security [Windows]
  • Avira Free Antivirus [Windows]
  • Avira Antivirus Premium 2013 [Windows]
  • Avira Internet Security [Windows]
  • Avira Professional Security, Version 2012 [Windows]
  • Avira Antivirus Premium, Version 2012 [Windows]
  • Avira Internet Security, Version 2012 [Windows]
  • Data de criação : sexta-feira, 27 de abril de 2012
  • Última atualização: segunda-feira, 22 de abril de 2013
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